Comfort Suites Northwest - Cy - Fair

Этот отель был в лучшем случае посредственным, что типично для Choice Brand. Я забронировал номер и остановился здесь только из-за цены, но вы определённо получаете то, за что платите.
В первый раз, когда я останавливался здесь, я прошёл всю процедуру регистрации, включая оплату картой, но сотрудник на стойке регистрации заявил, что платёж не был обработан. К моему счастью, система дала сбой в тот же момент, когда происходила транзакция. На моей карте была заблокирована сумма за номер, которую я показал сотруднику, но она настояла на том, что оплата всё ещё нужна. Я посоветовал провести карту снова только после того, как она будет снята. Через некоторое время мне наконец разрешили заселиться в номер и устранить несоответствие на следующий день. На следующий день заблокированная сумма за номер всё ещё была заблокирована на моей карте, но сотрудник на стойке регистрации продолжал настаивать, что оплата не была произведена. Когда я назвал последние 4 цифры номера карты для оплаты, они внезапно смогли найти платёж, как будто он где-то затерялся. Серьёзный отказ и явный признак некомпетентности.
Второе бронирование было сделано только потому, что у меня были баллы Choice, которые можно было использовать для бронирования. Я позвонил перед заездом, и мне сказали, что при бронировании через Choice депозит не требуется, ни наличными/картой, ни через баллы.

Во-первых, я был в командировке с кучей дорогих вещей, которые не хотел, чтобы украли. Пришлось оставить всё в машине. Выжил! Оценка была бы 4, но… Расположен рядом с оживленным районом «Хьюстона», то есть суперскоростным, где постоянно ездят подземные переходы с криками «эй, посмотрите на меня» (громкий выхлоп, гудки, гудки поездов, бесконечно ревущих мотоциклов и т. Д. ). Полотенца определённо нуждаются в более тщательной чистке (волосы и небольшие пятна). Кровать была удобной и чистой. Континентальный завтрак был ужасным. В 8:30 утра его практически не было, и это в воскресенье. Ничего горячего или неупакованного не заменили. Честно говоря, это, пожалуй, один из худших моих опытов с континентальным завтраком (бывший платиновый участник). Не хочу сказать, что я полностью отрицаю, но хочу поблагодарить уборщиков. Очень дружелюбный. Чистота ощущалась везде, кроме полотенец. P. S. Не лейте слишком много воды на штамп о туалетной бумаге.

За последние несколько лет я останавливался во многих отелях Comfort Suites по всей стране… ЭТОТ — АБСОЛЮТНО ЛУЧШИЙ!
Самый чистый отель, в котором я когда-либо останавливался… весь отель пах чистотой, можете себе представить! От лобби до номеров, от лифта до обеденной зоны… всё было безупречно чисто!

Это был самый чистый отель из всех, в которых я когда-либо останавливался… Везде даже пахло чистотой.
Номер-люкс был просторным, чистым и хорошо организованным. Большой холодильник, хорошая плита, кастрюли, тарелки и небольшой обеденный столик. Микроволновая печь была чистой.
Ванная комната была безупречной.
Дружелюбный и очень отзывчивый персонал.
Зона для завтрака чистая, хорошо организованная и с хорошим запасом еды во время завтрака.
Отличное расположение, удобный и легкодоступный! Много ресторанов в пешей доступности.
Много парковочных мест для часто летающих пассажиров…
За последние 3 года я останавливался более чем в 20 разных номерах категории Comfort Suites и даже в нескольких других отелях, включая Hilton, Best Western и несколько других брендов, и «ЭТОТ» был лучшим из всех! Отличный отдых и отличные цены!

Останавливались здесь на выходные. Номер выглядел не так, как на сайте. Нам несколько раз приходилось просить полотенца, на матрасе дивана-кровати были пятна. Одна из ламп не работала. В стене были дыры. В номере над нами было очень шумно, и мы несколько раз обращались на ресепшен. Пока мы там были, вломились в чью-то машину. Одна из горничных вела себя отвратительно, пытаясь заставить нас заплатить за то, чего мы не делали. Подумайте дважды, прежде чем останавливаться в этом отеле.

Мы провели там две ночи. Когда мы только приехали, то увидели таракана в ванной. Затем в гостиной на занавеске снизу появилась плесень. Мы узнали о ней только на следующий день, когда перевесили занавеску после мероприятия.
В остальном мы хорошо выспались на кровати, хотя в комнате было холодно. Это единственный положительный момент, который я могу сказать о нашем пребывании.

Положительные стороны: Прекрасное расположение, очень чисто. Несмотря на то, что в Хьюстоне проблема с тараканами, я не нашла ни одного. Рестораны в шаговой доступности, поэтому я сэкономила на бензине и прогулялась пешком. Завтрак каждый день разный, много вариантов. Я обязательно вернусь. Отрицательные стороны:

ВНИМАНИЕ ⚠️Это был ужасный отдых. Единственная причина, по которой мы не поменяли отель, — это то, что другие номера были распроданы из-за конференции. В этом конкретном месте гость в номере над нами шумел всю ночь. И признал, что в номере были одни дети. Мы жаловались на шум как минимум в 10 раз. Мы даже попросили поменять номер, но нам сказали, что они распроданы. Мы попросили новые полотенца и банные принадлежности, на что нам ответили, что дополнительных полотенец после окончания рабочего дня горничной нет. И на следующий день мы их так и не получили! На третий день с меня взяли 75 долларов за непредвиденные расходы, потому что на одеяле был какой-то краситель (который они пытались выдать за наш), в чем я не стал сомневаться из-за плохого состояния нашего номера в целом. Пожалуйста, смотрите фотографии. В итоге мы (к сожалению) поспорили с горничной и на стойке регистрации по поводу платы. Расположение плохое, а также мы стали свидетелями поломки машины, и мотель с суровой обстановкой находится прямо по соседству. НЕ рекомендую здесь останавливаться! Хочу также отметить, что они пытались списать с меня ещё 129, 67 долларов в день моего отъезда, не назвав причину. Они будут продолжать списывать деньги с вашей карты без объяснения причин! Предполагаю, что это потому, что на вопрос о том, как всё прошло, я ответил «плохо». Видимо, ей не понравился мой честный ответ. Пожалуйста, ознакомьтесь и с другими плохими отзывами. К сожалению, я сосредоточился только на «хороших».

Приехав в номер, мы обнаружили отсутствие занавески для душа. По прибытии мы сообщили об этом на стойку регистрации. На следующее утро на стойке регистрации сказали, что кто-то позаботился о том, чтобы в каждом номере была занавеска для душа. Я сообщил на стойку регистрации, что им сообщили об этом в ночь нашего прибытия. Намекали, что мы украли занавеску. Я был оскорблен. Однако, когда мы вернулись в номер, занавеску повесили.

Мне сообщили об отсутствии лифта только за два часа до моего приезда. Уборка приходила только один раз за три дня, даже когда мы её просили. Нам пришлось спускаться вниз и просить мусорные пакеты, полотенца и туалетную бумагу.
Мы ценим бесплатный завтрак, но качество еды было неважным.
Помимо разочарования от обслуживания, парковка просто ужасная.

Прибыли в 17:00, а на стойке регистрации никого не было. Лифты сломались, и нас разместили на 4-м этаже. Бесплатный завтрак должен был быть в 7 утра. В 7:10 свет погас, и ничего, кроме кофе, не было. Сотрудница сидела за столом, разговаривая по телефону, и не обращала на нас внимания. Пришлось искать другое место. Квитанцию ​​я до сих пор не получил, но мне сказали, что с меня взяли штраф за неявку, хотя я позвонил и приехал на вторую ночь своего запланированного пребывания.

Приехали сюда, чтобы отпраздновать свой день рождения с мужем — Провели невероятное пребывание. Персонал действительно заботится о вас, завтрак был замечательным — обожаю те традиционные вафли, которые я ем во время отпуска с семьей. Наш номер был чистым, мы забронировали номер с гидромассажной ванной, и он был безупречным.

Мы прибыли около 15:40, а регистрация началась в 3. Наш номер не был готов, и им потребовалось 20 минут, чтобы его подготовить. Дама на стойке регистрации была приятной и отзывчивой, а также извинилась. Стойка регистрации довольно чистая, но номера не очень хорошие. Черная плесень на стороне ванны, а также сколы с одной стороны. Дверь в ванную была дыра/сломана. Диван был грязный, как только я сел, он начал чесаться. У телевизора не было справочника каналов. Я бы не рекомендовал оставаться здесь.

Достаточно комфортный номер за свою цену. Кровать была не очень хорошей, но и не самой лучшей. И кажется, что все отели группы «Комфорт» перестали давать пополам кофе. Я знаю, что это мелочь, но для кофе 2% недостаточно.

Расположение этого отеля небезопасно! Мой грузовик был взломан во время моего пребывания. К счастью, я занес все свои вещи в комнату, поэтому ничего не украли. Однако этот опыт был крайне тревожным и разочаровывающим. Я бы не рекомендовал оставаться здесь, если для вас важны безопасность и безопасность.

Просто ужасное обслуживание от Жасмин, которая сказала мне, что она там менеджер, но судя по ее поведению, я сомневаюсь, что это так. У нас было подтвержденное бронирование, сделанное несколько месяцев назад через Booking dot com, о чем мы подтвердили Жасмин, но Жасмин сказала, что у нас нет бронирования, и продолжала бесполезно помогать, Жасмин предпочитала отвечать на телефонные звонки и принимать другие заказы, а не помогать нам и постоянно сказал, что это наша проблема, которую нужно решить, несмотря на то, что у нас есть оплаченное, подтвержденное и подтвержденное бронирование. В конце концов она сказала, что пыталась позвонить в Booking dot com, и сказала, что звонок только что зазвонил, затем дала мне номер, я попробовал, и там сказали: «Номер не обслуживается». Нам пришлось зарегистрироваться через дорогу в отеле Hyatt. В конце концов, которые были очень любезны, так как Жасмин не помогла нам. Обслуживание клиентов в этих двух отелях похоже на сравнение мела и сыра. В конце концов, полный возврат средств, выданный Booking dot com, полностью исключен из моего списка.

Я забронировала через букинг 2 октября на 5 и 6 октября… и когда я приехала в отель они не знали о моей брони, я дала номер брони и подтверждение, девушка на стойке регистрации меня просто увидела и сказал мне, что у него не было для меня никакой брони, он даже не извинился передо мной, он просто сказал мне позвонить в отдел бронирования, что я и сделал, и они также оставили службу поддержки клиентов по бронированию ждать… последней каплей было что я сделал еще одно бронирование, и приехала полиция. Чтобы вытащить кого-то из комнаты, она дала мне мою кредитную карту 💳 и ушла, она не оставила никого, чтобы помочь мне, она просто ушла, ничего не сказала и взяла деньги. Номер на мою карту, и она не дала мне ключи или что-то еще, и я остался там ждать, и ничего не произошло, мне пришлось поехать в другой отель, а затем спросить, сделал ли я бронирование, и мне пришлось отменить это бронирование. Обслуживание там ужасное во всех отношениях, не ходите, я не понимаю, почему там такая хорошая ссылка для бронирования, если оно некачественное, запах марихуаны, в коридорах курят люди сомнительного происхождения… дон не пойду туда, если поедешь с детьми.