Comfort Suites Northwest - Cy - Fair

Я забронировала номер в Comfort Suites Cy-Fair через booking. Com, включив в него номер Queen Suite с двумя двуспальными кроватями и одним диваном-кроватью, так как путешествовало несколько человек. Я оплатила бронирование заранее, так как это было выгодное предложение, но оплата была невозвратной, что меня устроило. Однако, когда я завершила бронирование, в подтверждении был указан номер King Suite с диваном-кроватью, который я не выбрала при оформлении заказа. У меня даже есть скриншот номера, который я отправила другим людям, с которыми путешествовала, потому что там был указан номер Queen Suite, а не King. Я считаю, что меня обманули. Когда я впервые связалась с Comfort Suites и поговорила с сотрудницей на ресепшене, она посоветовала мне обратиться в booking. Com, что я и сделала. Там мне предложили несколько вариантов решения проблемы, один из которых — позвонить в отель напрямую и попросить внести изменения в их внутреннюю систему, оставив бронирование через booking. Com как есть. Когда я перезвонила и поговорила с дежурным агентом, она сказала, что есть свободные номера категории «люкс с двуспальной кроватью», и она может оформить внутреннее изменение бронирования, но в нем будет отражено, что мне нужно будет доплатить, и даже назвала сумму, которую нужно будет заплатить (211, 49 долларов). Она сказала, что, поскольку мы уже заплатили, только ее генеральный менеджер может отменить это и, возможно, зачесть наш платеж с Booking.

Мы приехали поздно вечером в пятницу (честно говоря, это было скорее около полуночи в субботу). После 10 часов езды, которая должна была занять 8 часов, регистрация прошла легко и без проблем. Мне пришлось позвонить, чтобы предупредить о задержке с заездом, и когда мы приехали, меня сразу узнали. Персонал дружелюбный и очень жизнерадостный для этого времени суток. За случай непредвиденных обстоятельств взимается залог в размере 75 долларов.
В номере было очень чисто. Я провела обычную проверку на наличие насекомых, как и во всех отелях, и она прошла на отлично. Кровать была очень удобной, но подушки могли бы быть немного лучше. За такую ​​цену это был огромный номер. 2 двуспальные кровати и диван/кресло. Телевизор был неплохой, выбор невелик, и для его работы нужны два пульта. Ванная комната большая, а душевая кабина/ванна была чистой и с горячей водой. Идеально после целого дня за рулем. Предоставлялись шампунь и кондиционер, а также лосьон с цитрусово-мятным ароматом, пахнущим очень приятно. Единственное, что я бы изменила, это мыло. В нашем номере было 3 человека, и полотенец хватило всем, без необходимости брать дополнительные. Фен, прикрепленный к номеру, работал отлично.
Расположение идеальное. Прямо рядом с автострадой. В шаговой доступности несколько ресторанов, включая Texas Road House и Starbucks. Всего в миле отсюда находится ресторан Thai 6 Ways. Очень рекомендую. Завтрак был скудным, выбор мог бы быть больше. В целом, неплохо.

Помимо неработающей боковой входной двери для входа и выхода клиентов, крайне слабого напора воды в душе, дежурная администраторша на ресепшене несколько дней подряд, на протяжении всей своей рабочей смены, парковала свой личный автомобиль (черный «Мустанг») на самом переднем парковочном месте, предназначенном специально для гостей платиновых и золотых членов клуба. Честно говоря, я много раз останавливался в отелях Comfort Inn and Suites, и это был очень обветшалый и неухоженный отель с рядом других проблем, включая чистоту мест общего пользования и отсутствие регулярного технического обслуживания, например, дымовой извещатель на нашем этаже постоянно «пищал» несколько дней из-за, по-видимому, разряженной батареи. Мы больше никогда не остановимся в этом отеле, хотя часто бываем здесь, потому что семья моей жены живет неподалеку.

В канун Рождества мою машину взломали. Сам отель был неплохой. Из-за расположения я бы там больше не остановился. К тому же, со мной никто не связался по поводу инцидента, даже после того, как я оставил свои контактные данные. Сарафанное радио очень эффективно!

Этот отель Comfort Suites — один из лучших отелей сети Choice, в которых мы когда-либо останавливались. Регистрация прошла отлично, номер был очень хорошим, а расположение — превосходным, так как парковка находится рядом с рестораном Texas Roadhouse. Думаю, за этот год мы останавливались в 24 или 25 отелях этой сети, и этот был лучшим.

Этот отель был в лучшем случае посредственным, что типично для Choice Brand. Я забронировал номер и остановился здесь только из-за цены, но вы определённо получаете то, за что платите.
В первый раз, когда я останавливался здесь, я прошёл всю процедуру регистрации, включая оплату картой, но сотрудник на стойке регистрации заявил, что платёж не был обработан. К моему счастью, система дала сбой в тот же момент, когда происходила транзакция. На моей карте была заблокирована сумма за номер, которую я показал сотруднику, но она настояла на том, что оплата всё ещё нужна. Я посоветовал провести карту снова только после того, как она будет снята. Через некоторое время мне наконец разрешили заселиться в номер и устранить несоответствие на следующий день. На следующий день заблокированная сумма за номер всё ещё была заблокирована на моей карте, но сотрудник на стойке регистрации продолжал настаивать, что оплата не была произведена. Когда я назвал последние 4 цифры номера карты для оплаты, они внезапно смогли найти платёж, как будто он где-то затерялся. Серьёзный отказ и явный признак некомпетентности.
Второе бронирование было сделано только потому, что у меня были баллы Choice, которые можно было использовать для бронирования. Я позвонил перед заездом, и мне сказали, что при бронировании через Choice депозит не требуется, ни наличными/картой, ни через баллы.

Во-первых, я был в командировке с кучей дорогих вещей, которые не хотел, чтобы украли. Пришлось оставить всё в машине. Выжил! Оценка была бы 4, но… Расположен рядом с оживленным районом «Хьюстона», то есть суперскоростным, где постоянно ездят подземные переходы с криками «эй, посмотрите на меня» (громкий выхлоп, гудки, гудки поездов, бесконечно ревущих мотоциклов и т. Д. ). Полотенца определённо нуждаются в более тщательной чистке (волосы и небольшие пятна). Кровать была удобной и чистой. Континентальный завтрак был ужасным. В 8:30 утра его практически не было, и это в воскресенье. Ничего горячего или неупакованного не заменили. Честно говоря, это, пожалуй, один из худших моих опытов с континентальным завтраком (бывший платиновый участник). Не хочу сказать, что я полностью отрицаю, но хочу поблагодарить уборщиков. Очень дружелюбный. Чистота ощущалась везде, кроме полотенец. P. S. Не лейте слишком много воды на штамп о туалетной бумаге.

За последние несколько лет я останавливался во многих отелях Comfort Suites по всей стране… ЭТОТ — АБСОЛЮТНО ЛУЧШИЙ!
Самый чистый отель, в котором я когда-либо останавливался… весь отель пах чистотой, можете себе представить! От лобби до номеров, от лифта до обеденной зоны… всё было безупречно чисто!

Это был самый чистый отель из всех, в которых я когда-либо останавливался… Везде даже пахло чистотой.
Номер-люкс был просторным, чистым и хорошо организованным. Большой холодильник, хорошая плита, кастрюли, тарелки и небольшой обеденный столик. Микроволновая печь была чистой.
Ванная комната была безупречной.
Дружелюбный и очень отзывчивый персонал.
Зона для завтрака чистая, хорошо организованная и с хорошим запасом еды во время завтрака.
Отличное расположение, удобный и легкодоступный! Много ресторанов в пешей доступности.
Много парковочных мест для часто летающих пассажиров…
За последние 3 года я останавливался более чем в 20 разных номерах категории Comfort Suites и даже в нескольких других отелях, включая Hilton, Best Western и несколько других брендов, и «ЭТОТ» был лучшим из всех! Отличный отдых и отличные цены!

Останавливались здесь на выходные. Номер выглядел не так, как на сайте. Нам несколько раз приходилось просить полотенца, на матрасе дивана-кровати были пятна. Одна из ламп не работала. В стене были дыры. В номере над нами было очень шумно, и мы несколько раз обращались на ресепшен. Пока мы там были, вломились в чью-то машину. Одна из горничных вела себя отвратительно, пытаясь заставить нас заплатить за то, чего мы не делали. Подумайте дважды, прежде чем останавливаться в этом отеле.

Мы провели там две ночи. Когда мы только приехали, то увидели таракана в ванной. Затем в гостиной на занавеске снизу появилась плесень. Мы узнали о ней только на следующий день, когда перевесили занавеску после мероприятия.
В остальном мы хорошо выспались на кровати, хотя в комнате было холодно. Это единственный положительный момент, который я могу сказать о нашем пребывании.

Положительные стороны: Прекрасное расположение, очень чисто. Несмотря на то, что в Хьюстоне проблема с тараканами, я не нашла ни одного. Рестораны в шаговой доступности, поэтому я сэкономила на бензине и прогулялась пешком. Завтрак каждый день разный, много вариантов. Я обязательно вернусь. Отрицательные стороны:

ВНИМАНИЕ ⚠️Это был ужасный отдых. Единственная причина, по которой мы не поменяли отель, — это то, что другие номера были распроданы из-за конференции. В этом конкретном месте гость в номере над нами шумел всю ночь. И признал, что в номере были одни дети. Мы жаловались на шум как минимум в 10 раз. Мы даже попросили поменять номер, но нам сказали, что они распроданы. Мы попросили новые полотенца и банные принадлежности, на что нам ответили, что дополнительных полотенец после окончания рабочего дня горничной нет. И на следующий день мы их так и не получили! На третий день с меня взяли 75 долларов за непредвиденные расходы, потому что на одеяле был какой-то краситель (который они пытались выдать за наш), в чем я не стал сомневаться из-за плохого состояния нашего номера в целом. Пожалуйста, смотрите фотографии. В итоге мы (к сожалению) поспорили с горничной и на стойке регистрации по поводу платы. Расположение плохое, а также мы стали свидетелями поломки машины, и мотель с суровой обстановкой находится прямо по соседству. НЕ рекомендую здесь останавливаться! Хочу также отметить, что они пытались списать с меня ещё 129, 67 долларов в день моего отъезда, не назвав причину. Они будут продолжать списывать деньги с вашей карты без объяснения причин! Предполагаю, что это потому, что на вопрос о том, как всё прошло, я ответил «плохо». Видимо, ей не понравился мой честный ответ. Пожалуйста, ознакомьтесь и с другими плохими отзывами. К сожалению, я сосредоточился только на «хороших».

Приехав в номер, мы обнаружили отсутствие занавески для душа. По прибытии мы сообщили об этом на стойку регистрации. На следующее утро на стойке регистрации сказали, что кто-то позаботился о том, чтобы в каждом номере была занавеска для душа. Я сообщил на стойку регистрации, что им сообщили об этом в ночь нашего прибытия. Намекали, что мы украли занавеску. Я был оскорблен. Однако, когда мы вернулись в номер, занавеску повесили.

Мне сообщили об отсутствии лифта только за два часа до моего приезда. Уборка приходила только один раз за три дня, даже когда мы её просили. Нам пришлось спускаться вниз и просить мусорные пакеты, полотенца и туалетную бумагу.
Мы ценим бесплатный завтрак, но качество еды было неважным.
Помимо разочарования от обслуживания, парковка просто ужасная.

Прибыли в 17:00, а на стойке регистрации никого не было. Лифты сломались, и нас разместили на 4-м этаже. Бесплатный завтрак должен был быть в 7 утра. В 7:10 свет погас, и ничего, кроме кофе, не было. Сотрудница сидела за столом, разговаривая по телефону, и не обращала на нас внимания. Пришлось искать другое место. Квитанцию ​​я до сих пор не получил, но мне сказали, что с меня взяли штраф за неявку, хотя я позвонил и приехал на вторую ночь своего запланированного пребывания.

Приехали сюда, чтобы отпраздновать свой день рождения с мужем — Провели невероятное пребывание. Персонал действительно заботится о вас, завтрак был замечательным — обожаю те традиционные вафли, которые я ем во время отпуска с семьей. Наш номер был чистым, мы забронировали номер с гидромассажной ванной, и он был безупречным.