Отзыв об отеле Comfort Suites Northwest - Cy - Fair 2*

Этот отель был в лучшем случае посредственным, что типично для Choice Brand. Я забронировал номер и остановился здесь только из-за цены, но вы определённо получаете то, за что платите.
В первый раз, когда я останавливался здесь, я прошёл всю процедуру регистрации, включая оплату картой, но сотрудник на стойке регистрации заявил, что платёж не был обработан. К моему счастью, система дала сбой в тот же момент, когда происходила транзакция. На моей карте была заблокирована сумма за номер, которую я показал сотруднику, но она настояла на том, что оплата всё ещё нужна. Я посоветовал провести карту снова только после того, как она будет снята. Через некоторое время мне наконец разрешили заселиться в номер и устранить несоответствие на следующий день. На следующий день заблокированная сумма за номер всё ещё была заблокирована на моей карте, но сотрудник на стойке регистрации продолжал настаивать, что оплата не была произведена. Когда я назвал последние 4 цифры номера карты для оплаты, они внезапно смогли найти платёж, как будто он где-то затерялся. Серьёзный отказ и явный признак некомпетентности.
Второе бронирование было сделано только потому, что у меня были баллы Choice, которые можно было использовать для бронирования. Я позвонил перед заездом, и мне сказали, что при бронировании через Choice депозит не требуется, ни наличными/картой, ни через баллы. Однако по прибытии сотрудница на стойке регистрации потребовала карту для удержания депозита в размере 75 долларов на случай непредвиденных расходов. Я пересказал сотруднице то, что мне сказали ранее, но она настояла на том, что депозит должен быть уплачен, и напечатала какие-то расплывчатые правила, в которых ничего не говорилось о блокировке 75 долларов на случай непредвиденных расходов. Я отказался платить такую ​​сумму за обшарпанный отель, где удобства и номер не стоят даже этого. Я изо всех сил пытался вернуть свои деньги и баллы (предложение «наличные+баллы»), потому что бренд Choice — это вымогательство денег и низкое качество.
Завтрак был ужасным. «Ужасным» — это мягко сказано, поскольку его практически не было. Никакой овсянки, никаких вариантов мяса без свинины, яичный порошок, чёрствый хлеб, чёрствые хлопья, разбавленные соки, холодный кофе — просто жалко.
Даже для участников уровня Diamond бонусы не начисляются. Предполагается поздний выезд, но вам могут предоставить выезд в 12:30, хотя обычно это 12:00, а если повезёт, то и в 13:00.
Не зря же Hilton и Marriott конкурируют друг с другом — потому что Choice никогда не сможет сравниться с ним. Этот отель — яркий пример. Больше никогда не променяю Marriott. Какой позор.