The Westin Galleria Houston

Деловая поездка прошла идеально! Мне очень понравился этот отель, но самое главное — персонал. Все были очень добры — я была в группе и находилась на другом уровне, чем остальные, и сотрудники услышали, как я сказала, что расстроена, и поменяли мне номер — я даже не просила! Это было так мило. Вид на Хьюстон был потрясающий, и мне очень понравилось, что был доступ к торговому центру!

В прошлые выходные мы останавливались в этом отеле из-за семейных обстоятельств, и, к сожалению, наше впечатление осталось очень разочаровывающим.
Конечно, есть и положительные моменты. Расположение внутри торгового центра Galleria очень удобное, а бесплатная парковка (у торгового центра) — большой плюс. Для семей стандартный номер с большой двуспальной кроватью нам подошел идеально — на раскладном диване с комфортом разместились наши трое детей, что не всегда легко найти. Нам очень понравилось, что до торгового центра можно легко дойти пешком.
Тем не менее, есть и несколько недостатков. В номере только небольшой холодильник, и во всем отеле всего одна микроволновка, что неудобно для семей. Особенно разочаровал бассейн — он расположен на пустой крыше, и чтобы попасть в него, нужно пройти по крыше, а затем подняться по лестнице. Честно говоря, в более дешевых отелях у нас были бассейны гораздо лучше.
Однако самой большой проблемой для нас стало отсутствие прозрачности и плохая коммуникация относительно преимуществ, связанных с «курортным сбором».
Когда мы заселились поздно вечером в четверг, на ресепшене нам объяснили, что в стоимость проживания входили абонементы на каток, представление с иллюзиями и кредитная карта на 30 долларов на питание. Поскольку большую часть поездки мы провели в больнице в пятницу, мы планировали воспользоваться этими преимуществами в день выезда.

Отель Westin Galleria Houston — отличный выбор как для деловых поездок, так и для отдыха. Отель современный, чистый и ухоженный, с приветливым и профессиональным персоналом, который ценит каждого гостя.
Номера просторные, комфортабельные и оборудованы всем необходимым для расслабляющего отдыха. Кровати невероятно удобные, а общая атмосфера спокойная и располагающая, идеально подходящая для отдыха после долгого дня.
Расположение просто превосходное — отель напрямую соединен с торговым центром The Galleria, что делает шопинг, рестораны и развлечения невероятно удобными. В отеле также есть отличные рестораны, хорошо оборудованный фитнес-центр и зона отдыха у бассейна.
Обслуживание клиентов на высшем уровне, персонал внимателен к деталям и готов помочь с любым запросом. Независимо от того, приехали ли вы в Хьюстон по работе, за покупками или на отдых, Westin Galleria обеспечит вам безупречный и приятный отдых.
В целом, это первоклассный отель с превосходными удобствами, сервисом и расположением — настоятельно рекомендуется всем, кто посещает Хьюстон.

Мы остановились здесь на девичник. Наши номера были чистыми, и за время нашего пребывания у нас не возникло никаких проблем. Мы заселились, немного пошопились и выпили коктейли! Позже мы насладились ужином и ночной жизнью! Единственное, что я бы посоветовала, это быть осторожными; этот район становится, скажем так… шумным!

Плохая шумоизоляция между номерами. Меня будили громкие разговоры персонала отеля в коридоре. Кроме того, персонал постоянно захлопывает двери, когда входит и выходит во время проверки номеров. Хлопанье дверей слышно не только из каждого номера на этаже, но и ощущается вибрация от дверей, расположенных ближе друг к другу. Отличное расположение и прекрасные номера. Постельное белье понравилось. Персонал тоже дружелюбный. Но это не лучший выбор, если вам нужен хороший отдых.

Приехал на конференцию, а они подали еду, приготовленную в отеле. Боже мой, это было невероятно ужасно! Как можно готовить такую ​​отвратительную еду… два дня подряд? От закусок до основного блюда и десерта… всё было ужасно. На вид и на вкус как замороженные обеды. Курица была пережаренной и совершенно сухой. В довершение всего, столовые приборы и чашки выглядели грязными. Как будто на моём стакане всё ещё оставался чей-то след от помады. И ещё у них не было трубочек… в каком ресторане их нет? Я ожидал большего от Westin.

Я забронировала этот отель, потому что уже останавливалась здесь раньше. Когда я приехала, процесс регистрации был просто ужасен. Женщина по имени Эми, представившаяся менеджером на ресепшене, была грубой и наглой. Вероятно, это самый бесполезный сотрудник ресепшена, не говоря уже о менеджере отеля, с которым я когда-либо сталкивалась. Она устроила скандал перед другими гостями, и это было настолько унизительно, что я отменила всю бронь и остановилась в другом отеле Marriott в этом районе. Возможно, мы были не той целевой аудиторией, которая ей нравилась… именно так она заставила почувствовать себя мою семью. Я никогда больше сюда не вернусь. Как член программы лояльности Marriott Ambassador, я ожидала большего. Какое разочарование!

Мы останавливались здесь на 2 ночи по пути из Флориды в Калифорнию, так как нам нужно было лететь через хаб United в аэропорту IAH.
Отель был комфортабельным. Мы жили на высоком этаже с прекрасным видом, у нас был большой номер и ванная комната. У нас был доступ в клуб, хотя он не работает по выходным, поэтому мы могли посещать его только один вечер и только один завтрак. На завтрак второго дня нам дали ваучер на 50 долларов в Daily Grill, но когда мы пришли туда около 9 утра в субботу, половина ресторана была закрыта, явно не хватало персонала, и нас не могли посадить за столик в течение 20-30 минут, хотя ресторан выглядел пустым. Поэтому мы решили взять с собой сэндвичи «побой» в лобби-магазине отеля, так как нам нужно было успеть на самолет, и мы не могли рисковать задержкой из-за, как нам показалось, крайне неорганизованного кафе.
Кроме того, мы пользовались тренажерным залом, который был хорошо оборудован для отеля, но был переполнен. Лаунж для завтрака в первый день был хорошим, а для перекусов вторничным вечером был очень удобен. Мы не пользовались бассейном. Не понимаю, кто стал бы платить 55 долларов за парковку с услугами парковщика, когда первый этаж многоуровневой парковки Brown Parking Garage торгового центра Galleria находится примерно в 30 метрах, до него очень легко добраться, и там круглосуточная бесплатная парковка.
Персонал был дружелюбным и услужливым.

Я приехал в этот отель на профессиональную конференцию и был очень впечатлён его превосходным расположением: он удобно расположен, обеспечивая удобный доступ к основным транспортным магистралям и находясь прямо в торговом центре. Отель отличается современной архитектурой и элегантным интерьером, включая просторные номера с панорамным видом на город и великолепный фитнес-центр. Если вы находитесь в этом районе, я настоятельно рекомендую остановиться здесь, чтобы получить комфортное и удобное проживание.

Пара моментов, которые стоит отметить по поводу моего недавнего пребывания в Westin.
Внимание к деталям: я зарегистрировался и упомянул, что у меня есть аккаунт BonVoy, и хотел убедиться, что он привязан к бронированию. Я показал номер своего счёта и спросил, может ли она проверить номер счёта. Она ответила, что это тот, который привязан к вашему электронному адресу xyz@blahblah. Com. Я повторил, что у меня возникли проблемы с ним, и хотел бы ещё раз проверить. Она сказала, что вы можете позвонить по номеру BonVoy. :
Помогла? Я продолжил регистрацию и, поднявшись наверх, обнаружил, что она даже проверила мою цену за проживание в отеле и т. Д. Или подтвердила, сколько дней я буду проживать. Я всё-таки проверил на следующее утро.
Номера были хорошими, выглядели так, как и должно быть в отеле Westin. Очень холодный кондиционер, чистое постельное бельё и белоснежные полотенца! Доступ к торговому центру очень удобен.
Моя самая большая претензия во время этого визита была к ОДНОМУ парковщику, которому здесь не место. Я поговорил с дежурным менеджером, и, конечно же, услуги парковщика предоставляются сторонней организацией. НУ, грубый парковщик всё равно портит впечатление о Westin. Это впечатление, которое вы получаете, когда впервые подъезжаете, так что имейте в виду, возможно, вам стоит что-то с этим сделать.
Я высаживал двух своих пожилых людей у ​​входа в отель, когда парковщик грубо крикнул мне, чтобы я убрал машину. На широкой трёхполосной подъездной дороге никого не было.

Обслуживание на стойке регистрации оставляет желать лучшего: персонал не знает, как заселить гостей, и не умеет пользоваться системой мобильного ключа.
При бронировании предложили перьевые или пенопластовые подушки. Попросил перьевые подушки, но по прибытии нам сказали, что в Westin больше нет перьевых, только пенопластовые. Подушки на ощупь как кирпичи из пенопласта.

Расположение отличное, недалеко от шоссе 610, рядом находится торговый центр Galleria. Номер был чистым, с удобными кроватями и чистым постельным бельём. Ванная комната была чистой и имела запас полотенец. Все светильники и розетки были в порядке. Персонал дружелюбный и вежливый. Уборка номера была плохой, не хватало чая и приправ. Было бы здорово, если бы лаунж-зона работала по выходным. Я бы обязательно остановился здесь, если бы был в Хьюстоне.

Некоторые сотрудники стойки регистрации просто не готовы вам помочь, из-за чего вы выглядите неловко. Этот отель также взимает сбор за направление в размере 25 долларов, который, по сути, является просто дополнительным налогом (вам дают 15 долларов в качестве бонуса, который можно использовать в ресторане Daily Grill, расположенном по соседству, но цены в этом ресторане слишком завышены). Из спортзала на верхнем этаже открывается прекрасный вид. Номера немного старые, поэтому иногда слышно, как люди сверху или рядом, но не разговоры, а просто шум воды.

Я была на женской конференции в отеле Westen Galleria в Хьюстоне и была просто поражена тем, как красиво был оформлен наш конференц-зал. Официанты были невероятно внимательны, а обед, включая десерт, был восхитительным. Было очень чисто, и каждый стол выглядел потрясающе со всей сервировкой и приборами. Освещение было очень ярким, а музыка звучала очень хорошо. Туалеты тоже были в хорошем состоянии и чистыми. Зона регистрации была оборудована для регистрации гостей, а также для селфи и групповых фотографий, а также для фоновых снимков с мероприятия. Была доступна услуга парковки автомобиля, но самостоятельно припарковаться было очень легко. Мне очень понравилось пребывание в отеле Westen Galleria в Хьюстоне, Техас. Обязательно загляните сюда, когда будете в отеле Houston Galleria.

Плюсы: Очень чисто и приятно. Кровать, подушка и одеяло отличные. Кондиционер новый, хорошо кондиционирует комнату. Есть выход в торговый центр. Минусы: Взимают сбор за направление, а его не было на странице бронирования, поэтому в итоге я заплатил больше, чем заплатил.

Мне понравилось проживание в этом отеле, но я больше туда не вернусь. На стойке регистрации мне сказали, что они не признают мой элитный статус, потому что, боже мой, моя семья посвятила несколько лет работе в Marriott, и я решил воспользоваться скидкой. Сотрудник, который меня регистрировал, не предложил мне повышения категории номера или чего-то подобного, и я немного растерялся, но сначала не обратил на это внимания, пока не понял, что у них есть лаунж для членов клуба. Потом мне сказали, что, мол, ну и ладно, мы же не подвергаемся дискриминации.

Мне приходится редактировать этот отзыв, чтобы дополнить. Этот мотель берет депозит в размере 100 долларов. Прошло десять дней с момента нашего проживания. Мы до сих пор не получили депозит. Я пытался дозвониться много раз, но никто не берет трубку. После разговора с банком сумма возврата депозита составляет 70, 75. На той неделе я останавливался в нескольких отелях, и все они брали депозит. Но мне все вернули. Сильно сомневаюсь, что когда-либо остановлюсь здесь снова.
После целого дня в дороге, а затем прогулок по Галерее, я был совершенно измотан. Мы получили здесь номер, и он был отличным. Все были очень любезны и отзывчивы. Туристический сайт заказал мне неправильный номер. Но они смогли исправить это, и мы это ценим. Абсолютно замечательное гостеприимство. Нам всегда будет приятно здесь останавливаться.