The Westin Galleria Houston

Я забронировала этот отель, потому что уже останавливалась здесь раньше. Когда я приехала, процесс регистрации был просто ужасен. Женщина по имени Эми, представившаяся менеджером на ресепшене, была грубой и наглой. Вероятно, это самый бесполезный сотрудник ресепшена, не говоря уже о менеджере отеля, с которым я когда-либо сталкивалась. Она устроила скандал перед другими гостями, и это было настолько унизительно, что я отменила всю бронь и остановилась в другом отеле Marriott в этом районе. Возможно, мы были не той целевой аудиторией, которая ей нравилась… именно так она заставила почувствовать себя мою семью. Я никогда больше сюда не вернусь. Как член программы лояльности Marriott Ambassador, я ожидала большего. Какое разочарование!

Мы останавливались здесь на 2 ночи по пути из Флориды в Калифорнию, так как нам нужно было лететь через хаб United в аэропорту IAH.
Отель был комфортабельным. Мы жили на высоком этаже с прекрасным видом, у нас был большой номер и ванная комната. У нас был доступ в клуб, хотя он не работает по выходным, поэтому мы могли посещать его только один вечер и только один завтрак. На завтрак второго дня нам дали ваучер на 50 долларов в Daily Grill, но когда мы пришли туда около 9 утра в субботу, половина ресторана была закрыта, явно не хватало персонала, и нас не могли посадить за столик в течение 20-30 минут, хотя ресторан выглядел пустым. Поэтому мы решили взять с собой сэндвичи «побой» в лобби-магазине отеля, так как нам нужно было успеть на самолет, и мы не могли рисковать задержкой из-за, как нам показалось, крайне неорганизованного кафе.
Кроме того, мы пользовались тренажерным залом, который был хорошо оборудован для отеля, но был переполнен. Лаунж для завтрака в первый день был хорошим, а для перекусов вторничным вечером был очень удобен. Мы не пользовались бассейном. Не понимаю, кто стал бы платить 55 долларов за парковку с услугами парковщика, когда первый этаж многоуровневой парковки Brown Parking Garage торгового центра Galleria находится примерно в 30 метрах, до него очень легко добраться, и там круглосуточная бесплатная парковка.
Персонал был дружелюбным и услужливым.

Я приехал в этот отель на профессиональную конференцию и был очень впечатлён его превосходным расположением: он удобно расположен, обеспечивая удобный доступ к основным транспортным магистралям и находясь прямо в торговом центре. Отель отличается современной архитектурой и элегантным интерьером, включая просторные номера с панорамным видом на город и великолепный фитнес-центр. Если вы находитесь в этом районе, я настоятельно рекомендую остановиться здесь, чтобы получить комфортное и удобное проживание.

Пара моментов, которые стоит отметить по поводу моего недавнего пребывания в Westin.
Внимание к деталям: я зарегистрировался и упомянул, что у меня есть аккаунт BonVoy, и хотел убедиться, что он привязан к бронированию. Я показал номер своего счёта и спросил, может ли она проверить номер счёта. Она ответила, что это тот, который привязан к вашему электронному адресу xyz@blahblah. Com. Я повторил, что у меня возникли проблемы с ним, и хотел бы ещё раз проверить. Она сказала, что вы можете позвонить по номеру BonVoy. :
Помогла? Я продолжил регистрацию и, поднявшись наверх, обнаружил, что она даже проверила мою цену за проживание в отеле и т. Д. Или подтвердила, сколько дней я буду проживать. Я всё-таки проверил на следующее утро.
Номера были хорошими, выглядели так, как и должно быть в отеле Westin. Очень холодный кондиционер, чистое постельное бельё и белоснежные полотенца! Доступ к торговому центру очень удобен.
Моя самая большая претензия во время этого визита была к ОДНОМУ парковщику, которому здесь не место. Я поговорил с дежурным менеджером, и, конечно же, услуги парковщика предоставляются сторонней организацией. НУ, грубый парковщик всё равно портит впечатление о Westin. Это впечатление, которое вы получаете, когда впервые подъезжаете, так что имейте в виду, возможно, вам стоит что-то с этим сделать.
Я высаживал двух своих пожилых людей у ​​входа в отель, когда парковщик грубо крикнул мне, чтобы я убрал машину. На широкой трёхполосной подъездной дороге никого не было.

Обслуживание на стойке регистрации оставляет желать лучшего: персонал не знает, как заселить гостей, и не умеет пользоваться системой мобильного ключа.
При бронировании предложили перьевые или пенопластовые подушки. Попросил перьевые подушки, но по прибытии нам сказали, что в Westin больше нет перьевых, только пенопластовые. Подушки на ощупь как кирпичи из пенопласта.

Расположение отличное, недалеко от шоссе 610, рядом находится торговый центр Galleria. Номер был чистым, с удобными кроватями и чистым постельным бельём. Ванная комната была чистой и имела запас полотенец. Все светильники и розетки были в порядке. Персонал дружелюбный и вежливый. Уборка номера была плохой, не хватало чая и приправ. Было бы здорово, если бы лаунж-зона работала по выходным. Я бы обязательно остановился здесь, если бы был в Хьюстоне.

Некоторые сотрудники стойки регистрации просто не готовы вам помочь, из-за чего вы выглядите неловко. Этот отель также взимает сбор за направление в размере 25 долларов, который, по сути, является просто дополнительным налогом (вам дают 15 долларов в качестве бонуса, который можно использовать в ресторане Daily Grill, расположенном по соседству, но цены в этом ресторане слишком завышены). Из спортзала на верхнем этаже открывается прекрасный вид. Номера немного старые, поэтому иногда слышно, как люди сверху или рядом, но не разговоры, а просто шум воды.

Я была на женской конференции в отеле Westen Galleria в Хьюстоне и была просто поражена тем, как красиво был оформлен наш конференц-зал. Официанты были невероятно внимательны, а обед, включая десерт, был восхитительным. Было очень чисто, и каждый стол выглядел потрясающе со всей сервировкой и приборами. Освещение было очень ярким, а музыка звучала очень хорошо. Туалеты тоже были в хорошем состоянии и чистыми. Зона регистрации была оборудована для регистрации гостей, а также для селфи и групповых фотографий, а также для фоновых снимков с мероприятия. Была доступна услуга парковки автомобиля, но самостоятельно припарковаться было очень легко. Мне очень понравилось пребывание в отеле Westen Galleria в Хьюстоне, Техас. Обязательно загляните сюда, когда будете в отеле Houston Galleria.

Плюсы: Очень чисто и приятно. Кровать, подушка и одеяло отличные. Кондиционер новый, хорошо кондиционирует комнату. Есть выход в торговый центр. Минусы: Взимают сбор за направление, а его не было на странице бронирования, поэтому в итоге я заплатил больше, чем заплатил.

Мне понравилось проживание в этом отеле, но я больше туда не вернусь. На стойке регистрации мне сказали, что они не признают мой элитный статус, потому что, боже мой, моя семья посвятила несколько лет работе в Marriott, и я решил воспользоваться скидкой. Сотрудник, который меня регистрировал, не предложил мне повышения категории номера или чего-то подобного, и я немного растерялся, но сначала не обратил на это внимания, пока не понял, что у них есть лаунж для членов клуба. Потом мне сказали, что, мол, ну и ладно, мы же не подвергаемся дискриминации.

Мне приходится редактировать этот отзыв, чтобы дополнить. Этот мотель берет депозит в размере 100 долларов. Прошло десять дней с момента нашего проживания. Мы до сих пор не получили депозит. Я пытался дозвониться много раз, но никто не берет трубку. После разговора с банком сумма возврата депозита составляет 70, 75. На той неделе я останавливался в нескольких отелях, и все они брали депозит. Но мне все вернули. Сильно сомневаюсь, что когда-либо остановлюсь здесь снова.
После целого дня в дороге, а затем прогулок по Галерее, я был совершенно измотан. Мы получили здесь номер, и он был отличным. Все были очень любезны и отзывчивы. Туристический сайт заказал мне неправильный номер. Но они смогли исправить это, и мы это ценим. Абсолютно замечательное гостеприимство. Нам всегда будет приятно здесь останавливаться.

С самого моего прибытия в Westin Galleria уровень обслуживания был просто исключительным. Команда парковщиков сразу же бросилась в глаза – дружелюбная, эффективная и индивидуальная. Благодаря им процесс прибытия был гладким и беззаботным, а каждое общение с ними на протяжении всего моего пребывания было отмечено теплотой и профессионализмом.
Персонал стойки регистрации, особенно девушка, работавшая в вечернюю смену, произвели не меньшее впечатление. Она была любезна, внимательна и искренне приветлива, создавая атмосферу спокойного и приятного пребывания. На каждый вопрос отвечали с улыбкой, и она сделала все возможное, чтобы мне было комфортно и я был в курсе событий.
Мой номер превзошел все ожидания – чистый, просторный, с потрясающим видом, благодаря которому каждый вечер было приятно расслабиться.
Благодаря гостеприимству парковщиков и внимательному обслуживанию на стойке регистрации, Westin Galleria заставил меня почувствовать себя по-настоящему ценным гостем. Я не могу не рекомендовать это место и обязательно вернусь.

Я крайне разочарован этим отелем. Я забронировал его, потому что в отеле проходило четырёхдневное мероприятие. На следующее утро после моей первой ночи в этом отеле я проснулся и увидел клопа, ползавшего по подушке моего партнёра. Я не поверил своим глазам и попросил поменять нам номер, что было немедленно сделано. Если бы у меня была возможность, я бы переехал в другой отель, потому что все выходные я чувствовал себя некомфортно, чесался в месте укуса и боялся, что в новом номере тоже могут быть клопы.
Из положительного: персонал очень дружелюбный и профессиональный. Расположение отеля тоже довольно удачное. К сожалению, я больше никогда не забронирую этот отель.

Фото нет… извините, но номера были чистыми. Матрас, подушки и лёгкое одеяло были просто божественны… Мне удалось снизить температуру в номере, и он довольно быстро остыл. Они предоставили небольшой холодильник, который работал отлично. Микроволновки в номерах нет. 😫 Весь персонал был очень дружелюбным и приятным. Мы попросили инвалидную коляску, и они любезно её предоставили. Единственный минус — хотелось бы, чтобы в номере была джакузи.

Торговый центр Galleria Mall — это высший класс, без сомнения, один из лучших мест для шопинга в городе. От дорогих дизайнерских магазинов до изысканных ресторанов и развлекательных заведений, он создает атмосферу роскоши с первого взгляда. Всё ухожено, чисто и просторно — это не просто торговый центр, это целое событие.
Выбор брендов просто элитный: покупаете ли вы Louis Vuitton, Gucci или просто просматриваете Apple и Zara, здесь найдётся что-то на любой вкус и кошелек. Охрана присутствует, услуги парковщика работают без сбоев, а планировка позволяет легко ориентироваться.
И давайте будем честны: находясь там, вы можете встретить знаменитость. Это именно такое место. Galleria — это стиль, и энергетика отражает это. Вы приходите сюда не просто за покупками, а за атмосферой, атмосферой и стилем жизни.
5 звёзд — элитный, культовый, и стоит каждого посещения.
— Д. Смит.

Это место, этот отель, люди, номера, торговый центр – всё на уровне четырёх звёзд и выше. Ариэль, ты лучшая, спасибо за улыбки каждый раз, когда ты была рядом, каждый раз, когда я проходил мимо, каждый раз, когда мне что-то было нужно, особенно зубная щётка и прокладки, которые жена забыла, – ты предлагала их с улыбкой. Я могу путешествовать по всему миру, и эта улыбка всегда заставит меня возвращаться. Дружелюбие и самый лучший персонал, которого я когда-либо встречал в отелях, большое спасибо, Ариэль. Мы скоро вернёмся.

Мы останавливались в этом отеле в прошлом месяце, и это было большим сожалением. Они дважды взяли с нас плату за номер стоимостью 414 долларов, когда мы оплатили первоначальное пребывание на booking. Com. Они нечестны в отношении сборов, которые они взимают, и они не признают, что это была их вина, когда они взяли с нас плату. Мы заплатили на booking. Com за номер там за одну ночь. Однако, когда мы приехали, мы решили продлить пребывание еще на одну ночь. На стойке регистрации с нас взяли плату в ту ночь за продление, и нам сказали просто обновить ключ-карту утром на стойке регистрации, что мы и сделали, проснувшись на следующий день. Но они все равно снова взяли с нас плату за продление отеля, хотя мы уже заплатили по прибытии в отель. Когда мы подошли к персоналу, они заняли оборонительную позицию и сказали, что плата была за первую ночь, а вторая — за вторую. Мы сказали им, что мы уже заплатили на booking. Com за первую ночь, а оплатили продление отеля только в ночь прибытия в отель. Они по-прежнему настаивают, что не принимают платежи от booking. Com. Мы все еще спорим о сборах. (счет был выставлен и подтвержден booking. Com и банком, что он был оплачен и вычтен)