Extended Stay America Suites - Houston - Galleria - Uptown

Когда я там останавливался, мне сказали, что отключили подогрев воды, поэтому текла только холодная вода, но должны были починить на следующий день. За все время моего пребывания воду так и не починили, поэтому приходилось либо принимать холодный душ, либо искать другое место для душа. Из-за того, как я бронировал номер, мне было бы сложно получить возврат денег, поэтому мне пришлось ждать и искать другие способы принять горячий душ. Кроме того, однажды ночью в моем номере было много мошек, так что мне пришлось купить спрей, чтобы хоть немного отдохнуть. Это старый отель, поэтому я понимаю, что проблемы могут возникать, но подобные ситуации должны решаться как можно скорее.

Я заселился в этот отель на три недели, но выехал раньше. Меня поселило Американское онкологическое общество, за что я благодарен им за их щедрость. В номере сразу же, как только я вошел, появился запах плесени. Я распылил дезинфицирующее средство и протер всё сосновой солью и ароматизированным дезинфицирующим средством. После того, как запах дезинфицирующего средства выветрился, запах плесени вернулся. Я повторял это несколько раз. В конце концов, я решил проверить окна. На подоконнике была очень заметная чёрная плесень. Я сообщил об этом менеджеру, и он написал заявку, но никто не пришёл убрать плесень. На следующий день меня заверили, что кто-то займётся этим, но и на второй день никто не пришёл. В конце концов, я решил сделать фотографии и показал их администратору на стойке регистрации. Она отправила менеджеру сообщение с фотографией подоконника, и мне сказали, что я могу поменять номер.
Кроме того, холодильник и микроволновка были ржавыми снаружи, а занавеска на шкафу выглядела так, будто на неё кого-то вырвало… ужасно! В соседней комнате холодильник тоже был ржавым снаружи и протекал изнутри. Вокруг ванны не было отделки, линолеум был загнут, и снизу всё выглядело ужасно. В раковине и ванне не было сливных пробок.
Кто-то написал мне по электронной почте, что, по словам инженера, это не плесень, а ржавчина. Не понимаю, как вставить фотографии, очень хочу, чтобы вы это увидели, и судите сами. Я был там, чтобы посетить онкологический центр MDAnderon.

Потрясающие цены на хорошие чистые номера в приятном районе, всего в нескольких минутах от местного торгового центра. Я забронировал этот отель после того, как мне отказали в другом из-за того, что мне 18 лет. В этом отеле не было дискриминации, весь персонал отнесся ко мне очень доброжелательно, особенно Латанья, которая сделала всё, чтобы мой день рождения был просто потрясающим!

Персонал был очень любезным. Хочу выразить благодарность одному из сотрудников, Латанье. Она была очень любезна и сделала всё возможное. Мне нужно было распечатать документ, и она не только помогла, но и принесла документ мне в номер, хотя процесс был долгим. Спасибо. Такого обслуживания клиентов, конечно, не найти, но у вас оно просто отличное.

LoTanya потрясающая! Она помогла мне со всем, что мне было нужно. Идеальное расположение и очень чистая комната. Я работаю по ночам, поэтому затемняющие шторы позволяют легко спать днем. Всегда получаю теплый прием, когда прихожу!

Я встретила самую добрую, сердечную и прекрасную женщину в Extended Stay America. Она работает на стойке регистрации и следит за тем, чтобы ваше пребывание здесь было прекрасным опытом, у нас было все необходимое, чтобы мой муж чувствовал себя комфортно. Ее зовут ЛаТанья. Она была благословением для моего мужа и меня. Мой муж — пациент с ОЛЛ в онкологическом центре MD Anderson. Это очень важно для его иммунной системы и здоровья. Место, где мы остановились, должно было быть очень чистым и санитарным, чтобы он не заболел. Слава Богу, что у него не было никаких инфекций, он остановится там. Я бы порекомендовала этот отель своей семье и друзьям.

У меня был замечательный опыт пребывания в Extended Stay. Самым ярким моментом моего визита стало выдающееся обслуживание, предоставленное Латанией на стойке регистрации. С того момента, как мы приехали, она сделала все возможное, чтобы все наши проблемы были оперативно решены. Ее профессионализм, теплота и эффективность действительно изменили ситуацию и действительно улучшили наше пребывание. Редко встретишь кого-то настолько преданного и искренне отзывчивого. Спасибо Латании, все прошло гладко, и мы чувствовали себя как дома. Настоятельно рекомендую!

Этот отель может подойти вам, если у вас закончились все другие варианты. Я не так уж придирчив к местам, где останавливаюсь, но это было довольно плохо. Обслуживание было нормальным. Все люди здесь, кажется, не в хорошем настроении, когда с ними разговариваешь. Что касается номера, я обычно не очень придирчив к номерам, в которых останавливаюсь, но я был очень расстроен, когда лег спать, а все постельное белье было мокрым.
Это хорошее последнее средство, если больше некуда пойти.

Мы остановились в отеле только на одну ночь, так как приехали поздно вечером. Девушка на стойке регистрации была очень милой и дружелюбной.
В номере просто катастрофа…
Мебель старая, все старое, стоял неприятный запах и воздух в номере ужасный. Небольшие дефекты в мебели повсюду.
Всю ночь так громко гудел кондиционер или холодильник, что спать было трудно, а напротив окна была ярко освещенная всю ночь парковка.
После короткой и беспокойной ночи мы рано утром быстро покинули отель.
Определенно не рекомендуется! Даже не за такую ​​цену.

Положительные стороны: Кухня в отличном состоянии, отличный холодильник, подставки для льда. Отрицательные стороны: В ванной комнате нужно привести в порядок ванны, на дне ванны была краска, из-за чего ванна была неудобной, мне приходилось подкладывать полотенце внутрь ванны.

Я живу в этом отеле с 28 февраля и должен сказать, что все было действительно хорошо… Весь персонал, с которым я встречался, был самым милым… Г-жа ЛаТанья была так любезна со всеми моими потребностями… Она позаботилась о том, чтобы все, о чем я просил, было предоставлено… Г-жа Джейд также была самой милой и позаботилась о том, чтобы все мои потребности были удовлетворены… Я определенно порекомендовал бы этот отель всем… Очень чистый и тихий отель, который мне очень нравится…

Я был в этом отеле 28 февраля этого года и должен сказать, что он был лучшим… Весь персонал самый приятный… Г-жа ЛаТанья и г-жа Джейд — лучшие, кого я когда-либо встречал… Мне нравится их видеть, потому что они следят за тем, чтобы у меня было все необходимое для номера… Номер был чистым, без каких-либо насекомых! Мне действительно нравится здесь оставаться…

Я забронировал этот отель на две ночи еще в январе после мусорного отеля. Это было в последнюю минуту, и цена была на удивление хорошей (180 долларов за две ночи). Регистрация прошла легко. И тот, кто зарегистрировал меня и мою личность, был невероятно любезен и позволил ему припарковать свой мотоцикл на виду у камеры, записывающей прямо за двойными дверями.

Худший отель, в котором я останавливался, но никаких ошибок.
Я вернулся в Хьюстон на выходные. Только чтобы узнать, что я бронирую неправильное место. Первоначально я думал, что забронировал место на юго-западной автостраде. Мне сообщили, что я забронировал место в Вест-Лупе.
Все началось хорошо. Персонал на стойке регистрации был замечательным на протяжении всего нашего пребывания. Мы немного поговорили об отеле. Мои проблемы начались, когда я вошел в комнату. Я иду в ванную, и, к моему удивлению, этот внешний вид меня отвлекает. Треснутая и сколы ванна, полы и столешница. Выйдите из ванной и осмотритесь. Комната была немного устаревшей. Комната не была убрана. К счастью, те, с кем я был, любили убирать комнату перед заселением. Я принес свои собственные подушки и одеяло. Что я делаю, когда не трачу так много на отель.
Одна вещь, которая привлекла мое внимание. Женщина впереди упомянула, что номера вокруг ремонтировались из-за урагана Берил. Я осмотрел всю территорию и не увидел никакой старой техники. Что-то мне подсказывает, что их отправляют на переработку. Это чертовски обидно, но меня это не удивляет. Надеюсь, я ошибаюсь. Кроме того, вы не получаете обслуживание номеров каждый день. Хотите полотенца? Вы должны отнести свои грязные полотенца на стойку регистрации, и вам дадут новый комплект. Мне нужна была какая-то скидка на работу домработницы.

ОБНОВЛЕНИЕ: 3 марта 25 г. Мне снова приходится добиваться причитающегося мне возмещения в службе поддержки клиентов. Они заявляют, что со мной собирался связаться менеджер отеля, но со мной никто не связался. Этот отель очень непрофессионален, его персонал явно не знает, как выполнять поставленные задачи. Я заявляю, что оцениваю эту компанию на «0 звезд» из-за того, что ее служба поддержки клиентов не имеет возможности следить за ней.
Этот отель имеет наглость взимать с меня плату за проживание, которое действительно имело место. Я забронировал отель в июле 2024 года, когда на наш город обрушился ураган. Мне нужно было место для проживания, потому что у меня отключилось электричество. Когда я приехал в отель, на стойке регистрации мне сообщили, что в их отеле нет электричества. Я сообщил им, что мне сказали, что есть электричество, служащий на стойке регистрации засмеялся и сказал: «Извините». Я немедленно отменил бронирование, так как забронировал через стороннее приложение. Мне сказали, что отель не должен взимать с меня плату. В любом случае отель взимал плату. Этому бизнесу не хватает способности нести ответственность, и он использует людей в тяжелых ситуациях. Я НИКОГДА не остановлюсь ни в одном отеле для длительного пребывания в Америке и никому не рекомендую этот бизнес.

Тот, кто решил, что это место лучше, чем 1 звезда, либо использовал грязь, отчаянно нуждался в гостиничном номере, был противным, либо просто не заботился о том, где они остановились. Это место было ужасным. Останавливались на две ночи, свет в половине гостиничного номера не работал и вообще не работал. Холодильник видал и лучшие дни, ржавый, побитый. Микроволновая печь была старой и ржавой, мебель устаревшей, а стул в комнате был грязным. Ванная была отвратительно ужасной, душ был ржавым и грязным. Весь гостиничный номер пах старой приготовленной едой и травкой. А один лифт был заклеен изолентой. Я бы здесь не остался, у них даже посуды не было. Хотя кофе был в порядке.

Остановлюсь в этом месте на пару недель и обязательно вернусь. Расположение довольно хорошее, если вы работаете и живете в части города Пост-Оук и в Бэнксе, так как это, возможно, в квартале от торгового центра Galleria и этого района. Если вы направляетесь в другие части города, это тоже неплохо и обеспечивает легкий доступ к скоростной автомагистрали 610 и другим основным магистралям Хьюстона. Номера и удобства уютные и легко сравнимы с местами длительного проживания, в которых я был, в других городах Америки или даже лучше. Персонал дружелюбный и услужливый, они были готовы и могли направить меня практически ко всему, что мне было нужно.
Имейте в виду, что в настоящее время они проводят реконструкцию, и из-за расположения в городе нет бассейна, но я считаю, что это мелочи.