Hilton Houston Post Oak by the Galleria

Я останавливалась в отеле Hilton Post Oak с 27 декабря по 2 января в номере 1001, и подхватила вшей. Этот отель просто кишит вшами. Мы с сыном спали на диване-кровати, и оба подхватили вшей. Мой муж и двое других детей не подхватили, потому что спали на кроватях с простынями. Диван-кровать принесли в наш номер из другого номера, и он явно был заражен вшами от другого гостя. Я позвонила в отель и написала официальную жалобу, но они даже не ответили. Я написала официальную жалобу в службу поддержки клиентов Hilton, и они тоже мне не ответили. Ни слова.
Более того, в этом отеле явно было НЕЧИСТО. На ковре рядом с нашим номером лежали шесть старых картофелин фри и оливка, и они лежали на полу все шесть дней нашего пребывания. Никто не убирал коридор. Никому не было дела. И теперь, когда я позвонила и поговорила с тремя сотрудниками отеля Hilton Post Oak, я знаю, что никому нет дела, потому что они ужасно со мной обращались, намекая, что я лгу. Я сказала им, что специалист по борьбе со вшами, которого я наняла для вычесывания волос мне и моему сыну, определил возраст насекомых и яиц, и я ЗНАЮ, что подхватила их в этом отеле. Я ЗНАЮ, что это был диван-кровать, потому что заразились только мы с сыном. Время выбрано идеально. Плохое обслуживание. Я сказала им проверить, как себя чувствуют люди, проживающие в этом номере, потому что они тоже могут заразиться. Они посмеялись надо мной.
Остановитесь где-нибудь в другом месте.

Этот опыт был просто замечательным. Квениша была лучшей! Она была очень любезна и создала для нас очень гостеприимную атмосферу при регистрации и отъезде. Весь персонал здесь замечательный, от официантов и сотрудников трансфера до швейцара Франсиско. Завтрак тоже был великолепен! Все в отеле Hilton Post Oak знают толк в гостеприимстве.

Положительные стороны: Персонал был невероятно любезен и оказывал всестороннюю помощь! Номер был просторный, ванная комната удобная. Горничные постоянно следили за наличием полотенец, обслуживание номеров было превосходным, а еда вкусной! Отрицательные стороны: Микроволновая печь была бы очень полезна. Карта зоны обслуживания лимузинов в радиусе двух миль также была бы полезна.

Неплохое расположение, но, по крайней мере, для меня это всё. Я был здесь одну ночь из-за утреннего мероприятия. Ждал горячего душа, но горячей воды не было. Никакой. Пришлось попробовать быстро принять холодную. Грязное полотенце с каким-то чёрным пятном. На стойке регистрации, похоже, редко отвечают на звонки. Они предложили прислать специалиста. Сейчас полночь, и мне нужно поспать хотя бы четыре часа после холодного душа, спасибо.
Дополнение: обогреватель не работал. Вода в ванной плохо уходит. Неплохой опыт.

Мне очень понравилось пребывание. Очень спокойно. Приятный, хотя и немного устаревший интерьер. Дружелюбный и отзывчивый персонал. Очень просторные номера.

Мы провели трёхдневное мероприятие C3 Revival Movement, посвященное возрождению церкви. Всё было просто великолепно! От парковщика до Аллена – высший класс. Отдельное спасибо менеджеру по продажам Лори (5 звёзд), Альберто и администратору ресепшена (женщина), которые отлично сыграли. Люку и Луису, которые нашли время пообщаться с нами за завтраком, а также генеральному директору, с которым было очень приятно познакомиться. Я очень рада, что мы решили провести мероприятие в отеле Hilton Houston Post Oak Galleria. Настоятельно рекомендую!
Спасибо персоналу и руководству Hilton за приятное времяпрепровождение!
Благословений!

Худшее обслуживание, я никогда не видел такой лжи и плохого обслуживания ни в одной сети отелей. Я пошел в отель в 18:40, чтобы проверить, так как номер был оплачен за 2 месяца вперед. Сначала они сказали мне, извините, ваш номер еще не готов в 18:30, и мы пытаемся вас разместить. Сотрудница стойки регистрации LAUREN B (которая отказывается назвать мне свою фамилию) была очень груба и продолжала говорить, что мы можем попытаться разместить вас к 20:00, как мы все знаем, время заезда 15:00, а было уже 18:40, когда я пришел, она продолжала корчить рожи и говорить, что ну, я посмотрю, что я могу сделать. Как вы можете говорить такое клиенту, который забронировал и предоплатил номер (она лгала ему, чтобы найти оправдания). Я совершенно не мог поверить тому, что слышу от них о подтвержденном номере, забронированном за 2 месяца. Потом она исчезла, и появился другой сотрудник стойки регистрации, который продолжал повторять одно и то же: «Его зовут Ричард Эрнандес». Он повторял одно и то же снова и снова. В конце концов, мне дали номер, грязный, с порванным воротничком. По дороге наверх, там же был менеджер отеля Энтони Джеральдо, и он тоже продолжал повторять: «Ну, мы стараемся вас разместить, как будто делают мне одолжение». ЧТО В ПОДТВЕРЖДЕННОМ БРОНИРОВАНИИ НЕ ПОНЯТНО? Он продолжал повторять: «Ну, подтвержденный номер не подтвержден, и правда в том, что они перебронировали, и теперь пытаются сделать жизнь людей с семьями невыносимой».

Персонал был исключительным, они обслуживали меня с улыбкой и всегда были готовы помочь. Сам отель уже начинает сказывать свой возраст. Не то чтобы он сильно обветшал, но ему определённо не помешал бы ремонт и обновление. Именно люди возвращают меня сюда снова и снова.

Этот отель расположен в отличном месте. 9 минут пешком до торгового центра Galleria! Номер был очень просторным, с выходом на балкон в красивую зону отдыха. Прекрасный отдых с очень вкусным завтраком, включающим изысканные вегетарианские блюда. Однозначно входит в мой список отличных мест для проживания!

В отеле Hilton Post Oak отличная стойка регистрации и персонал — невероятно отзывчивый и гостеприимный. Расположение идеальное, а бесплатный трансфер в определённом радиусе — большой плюс. Мистер Джей Джей на стойке регистрации был особенно любезен и сделал наше заселение незабываемым. Мы провели здесь почти три недели и в целом остались довольны.
Тем не менее, номера, ванные комнаты, постельное бельё, матрасы, подушки, мебель и парковка нуждаются в небольшом обновлении. Перед заселением гостей очень просто проверить, есть ли шампунь и гель для душа. Завтрак «шведский стол» стоит сделать вкуснее и пополнять быстрее, особенно сразу после открытия. А персонал, разносящий еду у стойки, мог бы быть немного вежливее и внимательнее. Должен сказать, что официанты в буфете были очень любезны, но такие небольшие улучшения могли бы существенно повлиять на возвращение гостей.
В целом, хорошее пребывание с отличным обслуживанием и большим потенциалом для ещё большего улучшения!

Провели здесь неделю, отлично провели время. Карлос, джентльмен на стойке регистрации, был просто потрясающим и невероятно отзывчивым! Гас, бармен в баре Brittany, — один из лучших, с кем я когда-либо работал! Не помню их имён, но эти двое, работающие в Java и Jive, каждое утро были моим любимым кофе. Однозначно рекомендую этот отель и обязательно вернусь, когда буду в Хьюстоне!

Мне понравилось пребывание в этом отеле. Отель красивый, очень чистый, с исключительным сервисом. Он расположен в центре города, рядом с множеством ресторанов и магазинов. Мне очень понравилось наличие балкона с видом на город.
Единственная проблема, с которой я столкнулся, была с ванной комнатой. В номере очень большая ванная комната с отдельным туалетом и душевой. Даже халат есть. Но я отказался от полноценного душа из-за ужасного напора воды. Кроме того, вода всегда была только тёплой. Мне так и не удалось получить горячую воду в душе, несмотря на многодневные попытки. Полотенца выглядят так, будто их вытирают картоном. Их действительно нужно обновить.
В целом, это отличный отель. Им просто нужно немного поработать над ванными комнатами.

Прекрасный отель, удобно расположенный в центре Хьюстона, откуда легко добраться до разных районов. Все, от стойки регистрации до горничных, были приветливы и отзывчивы. Я завтракал в лобби, а Эдвин был моим официантом – он был просто невероятен! Однозначно, это стало прекрасным началом моего ужасного дня в командировке с улыбкой. Рекомендую остановиться здесь снова. Кровати просто потрясающие, удобства в хорошем состоянии, есть чем заняться и что посмотреть.

Персонал на стойке регистрации сделал всё возможное, чтобы обеспечить нам наилучшие впечатления! Наши планы на поездку были нарушены, и мы приехали после 22:00. Лорен и её команда позаботились о том, чтобы процесс регистрации был простым и быстрым. Нам достались смежные номера, и вид из них был просто потрясающим! Настоятельно рекомендую для деловой поездки или отдыха с семьёй.

Мой опыт был исключительным. Я много путешествую в течение года и обычно останавливаюсь в отелях Hilton, и это место превзошло все мои ожидания. Сначала я не был уверен, стоит ли бронировать здесь номер из-за немного более высокой стоимости и дополнительной платы за парковку, но я так рад, что сделал это.
Номер был безупречным и готов к заселению к 12:30 дня, что стало приятным сюрпризом. Бассейн на крыше был чистым, ухоженным и полностью укомплектован полотенцами — идеально для расслабляющего дня.
Завтрак был восхитительным, а обслуживающий персонал был невероятно добрым и внимательным. Фактически, каждый сотрудник, с которым я общался, был дружелюбным, гостеприимным и искренне услужливым. Очевидно, что вся команда стремится сделать так, чтобы гости чувствовали себя окруженными заботой.
Настоятельно рекомендую — стоит каждой копейки.

После 6-часовой поездки — последней, когда я въезжал в Хьюстон в грозу и ехал по затопленным улицам, я должен дать пять звезд Брахиму, который встретил меня, когда я въехал и припарковался. Он был чрезвычайно приветлив и услужлив, и произвел первое впечатление, на которое надеется любой бизнес. Он определенно установил высокую планку на оставшуюся часть моего пребывания.

Hilton by Post Oak — это как дом вдали от дома для любого типа поездки. Расположение безопасное и идеальное для передвижения по Хьюстону. Отель дарит ощущение роскоши, оставаясь при этом комфортным для гостей. Персонал — это та идеальная гармония между профессиональным обслуживанием и индивидуальным подходом, которая делает каждый визит беззаботным отдыхом среди команды, которая позаботится о ваших потребностях, обеспечит гладкое пребывание, а также запомнит ваше имя и те детали, которые делают это место передышкой от любого стресса за дверью.
Особый привет ночному аудитору Джеки за то, что она является образцом, к которому должен стремиться каждый сотрудник стойки регистрации, а также за прекрасную душу.
А также Эдисону с командой по завтраку за то, что они всегда помнят постоянных гостей и предлагают уверенный позитив, который делает человека готовым к дню.
Независимо от того, останавливаюсь ли я в Hilton by Post Oak по работе или просто чтобы уехать, я знаю, что могу быть спокоен, что обо всем позаботятся, и пребывание будет именно тем, что мне нужно.