Holiday Inn Express & Suites Houston NW - Hwy 290 Cypress by IHG

Номер был чистым. Вот и всё. Шторы не блокируют яркий свет от соседней заправки, и там всю ночь шумно. Если ваш номер на первом этаже, будьте готовы не спать! Персонал шумный, двери будут хлопать всю ночь.
Перед бронированием проверьте другие варианты.

Я путешествую по США по работе и в среднем провожу в отелях более 100 дней в году. Это был один из худших отелей с точки зрения обслуживания клиентов (или его полного отсутствия), в которых я когда-либо останавливался. Регистрация была отвратительной. Никакого признания статуса, не спрашивали, нужны ли мне баллы или приветственные подарки, не говорили нам время завтрака или даже где находятся лифты. Каждый раз, когда вы входили в парадную дверь, сотрудник стойки регистрации сидел на стуле в углу и ни разу не поприветствовал вас или даже не заметил. Каждому сотруднику стоит прочитать книгу «Необоснованное гостеприимство». Это отличный инструмент для обучения.
Из положительного: отель очень хороший. Чистые и новые удобства, приличный горячий завтрак. Красивый бассейн и достаточно парковки для обычных автомобилей и грузовиков. Рядом находится отличный фудтрак и хорошая заправка, где тоже можно поесть. Отель и район отличные, но сотрудников нужно обучить обслуживанию клиентов и тому, как оно должно выглядеть. В этом разница между 5-звездочным и 1-звездочным отелем.

Пребывание в отеле было превосходным. Кровать была очень удобной. В целом, весь номер был комфортным. Всё было чисто. Завтрак был довольно вкусным. Разнообразие блюд было достаточным, чтобы не скучать в течение нескольких дней. Удобства также были хорошими. Бассейн был чистым и ухоженным. Тренажерный зал был хорошо оборудован. Вестибюль был красиво обставлен и комфортен. Персонал был дружелюбным и старался сделать наше пребывание приятным.

Отель выглядел отремонтированным и обновленным. Номера выглядели хорошо, но оставляли желать лучшего. Ящики комода не закрывались и медленно открывались посреди ночи, из-за чего приходилось врезаться в них, пытаясь попасть в ванную. Использовал пластыри, чтобы они были закрыты. Был шкаф, но для очень маленьких людей. Я был там на свадьбе и мне пришлось повесить платье на окно, забравшись на стул. Мне пришлось починить душевую лейку, так как болт был недостаточно затянут и вода лилась только прямо вниз.
Единственное, что было хорошего — это люди. Все, с кем мы сталкивались, были очень дружелюбны и любезны.

Мой третий визит в Хаффмайстер. Удобство доступа к 290, а также к местным ресторанам/магазинам просто великолепное. Цены на отели сопоставимы. Отель чистый, довольно новый. Предлагается завтрак, и он лучше обычного континентального завтрака, за исключением отсутствия фруктов. Зона для завтрака довольно маленькая. Моя претензия к персоналу стойки регистрации в другое время, кроме времени регистрации. У нас не было горячей воды во вторую ночь. Позвонив на стойку регистрации, никто не ответил. Наконец, после третьей попытки, клерк ответил, а затем повесил трубку без ответа, когда ему сказали, что горячая вода не работает. Перезвонив, снова никто не ответил. Затем, каким-то чудом, через несколько часов горячая вода была включена. Я подошел к стойке регистрации и попросил поздний выезд, и мне разрешили выехать в 13:00, вернулся в свой номер, а моя карточка от номера не работала. Поэтому мне пришлось вернуться к стойке регистрации, где была очередь, потому что клерк не умела вовремя помогать клиентам, и, похоже, она была единственной, кто работал на стойке регистрации. Ей потребовалось не менее 10 минут, может больше, чтобы зарегистрировать мужчину, который уже заплатил за свой номер накануне вечером и позвонил в отель по поводу отмены своего рейса, и все, что клерк мог сказать по этому поводу, было то, что у нее есть его бронь, но «там написано, что у вас есть собака-помощник».

Я был в городе по работе и встретился в этом отеле со своей мамой, у которой есть физические недостатки, из-за которых ей приходится пользоваться ходунками. Я просил номер для инвалидов, однако, когда она заселилась, ей дали номер на втором этаже. Кроме того, в этом отеле есть только 2 места для инвалидов, но несколько «бриллиантовых» мест. Гандикап был полон, поэтому пришлось припарковаться дальше, а затем попытаться попасть на второй этаж. Когда я добрался туда, я подошел к стойке регистрации, чтобы спросить о номере для гостей с ограниченными физическими возможностями, и мне сказали, что свободных номеров нет. Я рассказал о своих опасениях по поводу того, что нахожусь на втором этаже, и мне сказали: «Ну, мы поместили вас всех рядом с лифтом». Я спросила: "Ну, а что произойдет, если произойдет пожар или отключится электричество? Я не смогу нести маму вниз по лестнице". Девушка за столом сказала: «Ну, такого раньше не было». Перенесемся вперед, чтобы проверить — тогда я совершил несколько поездок, взяв свой багаж, затем багаж моей мамы, отодвинул ее машину в сторону, чтобы ей не пришлось идти так далеко, и, спеша выйти за дверь, я забыл, что у меня в шкафу висит одежда, которую я носил накануне. Я звонил в отель каждый день после отъезда, и мне снова и снова говорили: «В бюро находок нет ничего». Это крайне проблематично, учитывая, что я не сомневался, что оставил пару брюк (100 долларов) и рубашку (60 долларов). Кто-то их нашел и просто… избавился от них?

Я был впечатлен этим Holiday Inn Express. Отличное расположение вдали от главной автомагистрали. Через дорогу был Starbucks. Чистота внутри и снаружи. Персонал был очень дружелюбным!. Завтрак был отличным для шведского стола. И тот факт, что у них была кофеварка и капсулы, мини-холодильник и микроволновая печь в номере. Кровать была очень удобной!.

В целом это отличный опыт. Персонал, обстановка, местоположение, удобства — все было хорошо.
Несколько мелочей: дверца ящика под телевизором постоянно выдвигается, занавеска для душа была недостаточно низкой, поэтому вода могла вылиться во время душа, если не быть осторожным. Одна из панелей розеток между двумя кроватями не работала.
Все это мелочи, но они не портят моего впечатления от пребывания там. Все равно ставлю 4–5 звезд и рекомендую другим.

Кровать была такой удобной, что мы хотели забрать ее домой! Очень хороший и чистый отель. Бассейн можно было бы снова почистить, но это ничего, так как было слишком холодно, чтобы плавать, но не слишком холодно, чтобы сидеть на улице и загорать. Дама на ресепшене тоже была восхитительной и милой!

Персонал был дружелюбным и услужливым, номера были чистыми, а завтрак был очень хорошим. Единственной нашей проблемой был очень слабый напор воды на 4-м этаже. У нас также была засоренная ванна, которую устранили, как только мы воспользовались душем. Я бы дал ему 5 звезд за один из лучших отелей Holiday Inn Express, в которых я останавливался, за исключением слабого напора воды.

Прошло 71 час с тех пор, как я отправил это письмо генеральному директору отеля и помощнику, и до сих пор не получил ответа.
Добрый день, я хотел бы сообщить вам о своем недавнем пребывании. Я привез свою молодежную спортивную команду в Хьюстон в прошлые выходные, и большинство остановилось в вашем отеле на одну ночь 22-го числа. У нас было в общей сложности 12 номеров, и 7 из них были забронированы на мое имя.
Было несколько проблем, в том числе отвратительный, покрытый плесенью матрас для выдвижного дивана в номере 436, который был основным. Когда игрок позвонил на стойку регистрации, чтобы запросить постельное белье, ему сказали, что в вашем отеле его нет. Матрас был грязным и в пятнах сверху и большой заплесневелый участок снизу. Это неприемлемо! У меня есть фотографии матраса.
Следующая проблема — количество доступных банных полотенец. У меня было по 4 человека в номерах 401, 407, 411 и 436. У нас было всего 9 банных полотенец из 16. В моем номере 411 у меня было 0 полотенец. Я пошел на стойку регистрации, чтобы попросить несколько, и мне сказали, что их нет… даже полотенец для бассейна. Опять же, неприемлемо ожидать, что мы будем делиться полотенцами. Мне пришлось вытираться мочалкой.
Один из родителей попросил дополнительные полотенца и одеяло, но ему сказали нет.
Один из родителей сказал мне, что у него «ванная была грязной, а администратор был груб». Я не спросил, какой именно администратор.

Мое пребывание в этом отеле было превосходным. Все было чисто, хорошо организовано и комфортно, что сделало пребывание в нем прекрасным от начала до конца. Номера были просторными, кровати удобными, а общая атмосфера была очень гостеприимной.
Одним из самых ярких моментов моего пребывания был завтрак, который был абсолютно идеальным. Еда была свежей, хорошо приготовленной и предлагала большой выбор блюд, чтобы начать день правильно. Особая благодарность Ане, которая обеспечила выдающийся сервис. Она была доброй, внимательной и сделала так, чтобы все чувствовали себя желанными и окруженными заботой. Ее превосходное отношение и преданность делу действительно изменили впечатление.
В целом, все было первоклассным, но завтрак и исключительное обслуживание Аны выделялись больше всего. Я определенно остановился бы здесь снова!

Номер был чистым и просторным. Вестибюль был в хорошем состоянии, а администраторы были очень дружелюбны и готовы ответить на любые наши вопросы. Завтрак предлагал большой выбор блюд и всегда был хорошо укомплектован.

Я, моя жена и дочь останавливались там на этих выходных. Комната была чистой, и завтрак был отличным. Проблема заключалась в том, что когда я пошел положить часть нашего багажа в наш грузовик, я обнаружил, что заднее окно со стороны водителя разбито, а грузовик подвергся вандализму. Пошел на ресепшн, никакой помощи. Позвонил в отдел шерифа, они приехали и сказали, что им всегда звонят о том, что машины подвергаются вандализму. Что еще хуже, у руководства всегда есть оправдания, связанные с созданием видео с камер наблюдения. Что касается нас, мы никогда не вернемся. В ту же ночь вандализму подверглись еще две машины, а также моя.

Положительный: Дама, которая регистрировала нас в первую ночь, была дружелюбной и услужливой. Отрицательный: Нам пришлось довольно долго ждать, пока нас обслужат. Кофе на завтраке не было в течение 45 минут. Нам пришлось попросить кого-то, чтобы наконец-то принести кофе. Они забрали наши грязные полотенца, но не заменили их на чистые дважды. Они не вынесли мусор и не убрались в номере.

Наше пребывание было приятным. Кровать была очень удобной, завтрак был хорошим с несколькими видами еды. Понравилась душевая кабина, а регулируемая насадка для душа была потрясающей. Я бы хотел иметь ее у себя дома! Единственными недостатками были легкий химический запах в номере, отсутствие вентилятора в ванной, и когда я добавил еще одну ночь, ключ-карта не работала, и мне пришлось сделать дополнительный поход на стойку регистрации, чтобы починить ее. В целом, приятные впечатления!

ПОСТЕЛЬНЫЕ КЛОПЫ! ПОСТЕЛЬНЫЕ КЛОПЫ! Мы сняли номер в отеле, проверили кровать: по матрасу ползали мелкие жучки. Я сделал фотографии и видео, чтобы показать женщине внизу, она перевела нас в другую соседнюю комнату. Тем вечером я попросил поговорить с менеджером, и она сказала мне, что мне придется поговорить с менеджером утром. Итак, на следующее утро я снова пошел просить менеджера. Впереди стояли две женщины, и одна женщина сказала мне, что менеджер сейчас занят и пойдет проверять комнату. Когда пришел ясли, там с самого начала стояла вторая дама! Когда я впервые спросил менеджера, почему она не могла сказать: «Это я»? Имя менеджера — Натали Данаф, она была очень непрофессиональной и грубой. Она не хотела видеть мои фотографии и не возместила никаких средств. Просто знайте, что вы спите с клопами, и вам не вернут деньги. 😀 хотелось бы выложить видео, как они ползают.