Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Houston NW - Hwy 290 Cypress by IHG 2*

Я был в городе по работе и встретился в этом отеле со своей мамой, у которой есть физические недостатки, из-за которых ей приходится пользоваться ходунками. Я просил номер для инвалидов, однако, когда она заселилась, ей дали номер на втором этаже. Кроме того, в этом отеле есть только 2 места для инвалидов, но несколько «бриллиантовых» мест. Гандикап был полон, поэтому пришлось припарковаться дальше, а затем попытаться попасть на второй этаж. Когда я добрался туда, я подошел к стойке регистрации, чтобы спросить о номере для гостей с ограниченными физическими возможностями, и мне сказали, что свободных номеров нет. Я рассказал о своих опасениях по поводу того, что нахожусь на втором этаже, и мне сказали: «Ну, мы поместили вас всех рядом с лифтом». Я спросила: "Ну, а что произойдет, если произойдет пожар или отключится электричество? Я не смогу нести маму вниз по лестнице". Девушка за столом сказала: «Ну, такого раньше не было». Перенесемся вперед, чтобы проверить — тогда я совершил несколько поездок, взяв свой багаж, затем багаж моей мамы, отодвинул ее машину в сторону, чтобы ей не пришлось идти так далеко, и, спеша выйти за дверь, я забыл, что у меня в шкафу висит одежда, которую я носил накануне. Я звонил в отель каждый день после отъезда, и мне снова и снова говорили: «В бюро находок нет ничего». Это крайне проблематично, учитывая, что я не сомневался, что оставил пару брюк (100 долларов) и рубашку (60 долларов). Кто-то их нашел и просто… избавился от них? Вдобавок ко всему, каждый раз, когда я звонил, мне говорили, что я поговорю с домработницей и перезвоню вам… Мне так и не перезвонили. Я разговаривал с администратором — никто не перезвонил. Мне сказали, что менеджер отеля позвонит мне вчера, но телефонного звонка не было. Мне сказали, что владелец тоже знает о моем недовольстве — никакого телефонного звонка.
Я часто путешествую по работе и обычно доверяю качеству своего пребывания в Holiday Inn Express. Я не только НИКОГДА больше не буду бронировать это место, но и вообще буду избегать этой сети в будущем.