MainStay Suites Edinburg South

Плюсы: Цена номера вполне приемлемая. Минусы: Они взимают залог в размере 100 долларов, который возвращается на вашу кредитную карту на следующей неделе; вам нужно следить за поступлением средств, чтобы убедиться, что они действительно поступили. В большинстве отелей нет такой раздражающей и неудобной практики.

Мне уже всё нравится. С нетерпением жду спокойного вечера и потрясающего завтрака завтра утром.
На ресепшене были очень дружелюбны и компетентны. Я бы поставила этому месту 10 из 5 звезд только из-за него. MainStay, вам всем стоит повысить ему зарплату 🧐.

Мы прекрасно провели время, персонал был замечательный. Завтрак был отличный, спасибо шеф-повару.

Номер, отель и все остальное всегда чистые и уютные. Персонал ВСЕГДА очень профессиональный, вежливый, учтивый, дружелюбный и всегда готов помочь в решении любых проблем.
Это мой любимый отель, когда я бываю в долине Рио-Гранде.

В номере стоял очень сырой и душный запах, как от мокрого белья. Но было тихо, а матрасы удобные. Номер казался чистым. Персонал был отзывчивым и дружелюбным, а женщина, готовившая завтрак, просто замечательная.

Вчера провели замечательную ночь, кровать была очень удобной. Персонал был очень дружелюбным, завтрак понравился. Домашний картофель сальса и яичная фасоль… очень вкусно.

Плюсы: В номере есть всё необходимое: холодильник, плита, кастрюли и сковородки, — всё это создаёт ощущение домашнего уюта! 🩷 Минусы: Это единственный раз, когда я столкнулся с такой проблемой: холодная вода из душа текла слабым напором, поэтому душ был слишком тёплым. Я сообщил об этом, и на стойке регистрации извинились и пообещали немедленно прислать кого-нибудь проверить, прежде чем кто-то другой заселится.

Номер занят! Я пыталась объяснить ему, что мы уже переночевали и переезжаем в другой номер из-за сломанного кондиционера. Мужчина так расстроился, что снова начал ходить по комнате, проверяя мои вещи, и пытался мне насолить. Я сразу подошла к телефону и позвонила Ванессе. Когда Ванесса взяла трубку, я спросила её: «Слышишь, как этот мужчина кричит на меня и ведёт себя агрессивно? » Ванесса ответила: «Да, мэм». Я сказала им, что вы переезжаете и возвращаете корзину для белья. ПЕРВЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ РАБОТНИК НЕ СКАЗАЛ НИ СЛОВА! Не защитила меня, сказав тому мужчине, который кричал на меня: «Эй, она была в этой комнате, когда я в первый раз пришёл проверить кондиционер». Мужчина продолжил кричать на меня и говорить, что эта комната вам не принадлежит, хотя у меня ЯВНО БЫЛ КЛЮЧ В РУКЕ! Потому что я ещё не закончила переезжать! Я не мог поверить в то, что происходит. Никогда еще со мной не обращались так, как с преступником, в деловом учреждении. Я спросил у мужчины его имя, и он назвал мне имя, которое, как я позже узнал, было НЕНАСТОЯЩИМ. Он знал, что был не прав! Я вышел из комнаты, и оба мужчины последовали за мной. Мужчина все еще ругался по телефону, ПЛОХО ВОСПРИНИМАЛ РЕСИВЕР И ОБЗЫВАЛ ЕЕ ПО ИМЯ, ГОВОРЯ, ЧТО ОНА НЕ СПРАВЛЯЕТСЯ СО СВОЕЙ РАБОТОЙ! Я бросился вниз по лестнице, и каким-то образом техник по обслуживанию и другой мужчина опередили меня. Мужчина сказал Ванессе что-то, чего я не расслышал, и она заплакала.

Начнем с того, что на странице не говорят, что с вас возьмут депозит в 100 долларов. В любом отеле долины со мной такое случалось, даже на острове Падре. Они так делают. В номере, на кроватях между простынями были волосы, и пахло чистым дымом марихуаны. Мне говорят, что в 9 они вернут мне депозит, и я ухожу. Они говорят мне, что я должен уйти, чтобы они могли вернуть мне депозит позже. Я ухожу, а они выходят и говорят, что полотенце грязное. Я объяснил им, что мы нашли это полотенце в бассейне, и они не заинтересовались, и что они собираются взять с меня всю сумму за то, что я не отдал мне мои 100 долларов. В конце концов, они взяли с меня 10 долларов. Моя дочь потребовала полотенце, пришла домой, постирала его чистой водой, и полотенце стало чистым. То, что они делают, — это грабеж. Если они сделали это со мной, я не могу представить, со сколькими людьми они так поступают.

Они испортили нам день и пытались выгнать нас на целый день раньше. Потом нам постоянно приходилось жаловаться на запах марихуаны во всей стороне здания, где мы жили с нашим семилетним ребенком-аутистом. Когда мы попросили полотенца, они пошли в номер, забрали старые, которые были там, осмотрели их и сказали, что с нас берут плату за то, что они были использованы. Что еще нам делать с полотенцами? Просто посмотреть на них? А потом девушка на стойке регистрации вела себя еще хуже. Мы были не единственными, кто был расстроен ее поведением и отношением. Все, что мог сказать менеджер, это то, что они знали об употреблении запрещенных наркотиков, и извинились за ошибки и хамское отношение своих сотрудников. Завтрак был разочаровывающим и с первого дня вызвал расстройство желудка. Мы обычно останавливаемся в этом отеле, когда навещаем родственников, но теперь определенно будем выбирать другой. Кроме того, они рекомендовали всем нашим друзьям и родственникам другие отели. Очень непрофессионально и разочаровывающе, мягко говоря.

В номере 352 не работал свет в ванной.
В отеле стоял неприятный запах, особенно в лифте.
В номере было пыльно.
С моей карты списали ДВАЖДЫ.

Нет горячей воды. Грязные стены в туалете. Бассейн и джакузи были отличными. Кровать была жёсткой и удобной. Кондиционер был холодным.

Этот отель находится в хорошем месте, персонал Ванесса молодая грубая, никакого гостеприимства, она расистка. Пожалуйста, Ана Родригес, уберите ее. У Ванессы был парень на месте в рабочее время, и она не могла сосредоточиться на своей работе. Другие сотрудники были дружелюбны, поэтому были просто недовольны ее работой во время работы.

Номер очень просторный, хорошая мини-кухня с большим холодильником, очень удобные кровати, а весь персонал очень профессиональный, добрый, отзывчивый и невероятно дружелюбный. Также понравилось разнообразие вариантов завтрака. Очень вкусно 😋. Ванесса, Дженнифер и все остальные сотрудники были просто потрясающими! Продолжайте в том же духе!

Номер был нормальный. У них была кнопка выключения питания, и они ожидали, что мы выключим все, когда уйдем. Номер был чистый. Коридоры и прихожая были грязными, а вход был опасным из-за бумаги и воды из бассейна, которые делали его скользким, и так оставалось большую часть нашего пребывания.

Это был худший опыт, который я когда-либо испытывал… Я совершил ошибку, не осмотрев свою комнату после целого дня путешествия. Утром зашел в ванную и увидел, что потолок покрыт черной плесенью. Я подошел к стойке регистрации и показал Ане (генеральному менеджеру), спросил ее, уместно ли это. Она притворилась удивленной, но обнаружила, что это все игра. Я был в городе по поводу неотложной медицинской помощи моему отцу. Этот отель находился недалеко от его дома и больницы. Я сделал предоплату онлайн — еще одна большая ошибка. Вы не можете получить возмещение. Это здание необходимо закрыть и полностью отремонтировать. Повсюду черная плесень, и ее пытаются скрыть. Ковры грязные, все в пятнах и на ощупь мокрое из-за высокой влажности внутри отеля. У них есть большие осушители, стратегически расположенные на всех этажах и покрытые чехлами, похожими на деревянные поддоны. Ни один осушитель на самом деле не работает. В шкафах каждой комнаты вы увидите висящие влажные вещи. Бассейна нет, и если бы он был открыт, я бы серьезно беспокоился о стафилококковой инфекции. У них сломанная машина со спущенными шинами простояла впереди 3 года! Если они не могут вытащить боль на глазу со стоянки, поверьте мне, внутри они ничего не делают. У них есть сомнительная служба лимузинов, работающая на задней парковке. Я почти уверен, что ребята, тусующиеся на парковке у закрытого бассейна, всю ночь торгуют наркотиками.

С меня взяли 7 долларов за черное полотенце, которого не было в номере. Когда вы сдаете помещение, проверьте инвентарь или попросите сотрудников провести его инвентаризацию. Бассейн выглядел очень поврежденным.