Holiday Inn Express & Suites Edinburg- Mcallen Area by IHG

Это был один из лучших отелей Holiday Inn Express, в которых я когда-либо останавливался.
Плюсы.
1. Регистрация прошла дружелюбно и быстро.
2. Номера были чистыми и замечательными.
3. Завтрак был хорошим.
Мне очень понравились бекон и яйца.
Жареные бобы – приятное дополнение.
Маффины были великолепны.
4. Выезд был простым.
5. Найти парковку было сложно.
6. Вокруг много мест, где можно поесть.
Минусы.
1. Аппарат для блинов не работал.
2. Апельсиновый сок был не очень хорошим.

Отель Holiday Inn Express в Эдинбурге нуждается в ремонте и уходе. Наш номер был просторным и имел две удобные двуспальные кровати. Мне очень понравилось, что были разные подушки с этикетками (мягкие и жесткие). Ручка унитаза в ванной была треснута, и вода постоянно текла при смыве. Моему мужу пришлось открыть бачок и отрегулировать поплавок. Напор воды в душе был хорошим, с достаточным сливом. Один из лифтов издавал достаточно громкий звонок, который мы слышали в номере, в конце коридора, что раздражало, когда мы пытались заснуть. Туалет на первом этаже постоянно был грязным, не хватало туалетной бумаги и мыла для рук.
Завтрак был нестабильным. В первое утро было довольно много людей, и персонала не хватало, чтобы пополнять запасы. На второе утро еда казалась свежее и была в достаточном количестве. На третье утро у нас не было возможности позавтракать.
В отеле есть стиральная машина и сушилка, которыми можно пользоваться за дополнительную плату, а также можно приобрести средства для стирки. Машины работали хорошо.
Нам приходилось каждый вечер просить дополнительные полотенца, так как нас было четверо в номере, и по какой-то причине нам пополняли только 2 или 3 банных полотенца.
Расположение нам очень подошло, так как нам нужна была близость к скоростной автомагистрали. Рестораны находятся в пределах пешей доступности (хотя Chipotle и Dutch Bros расположены через дорогу).

Проблемы с сантехникой начались с момента нашего заселения, техник и администратор на ресепшене старались изо всех сил. Хотя, учитывая, что большую часть нашего пребывания проблемы были непрерывными, владельцы и менеджеры, возможно, отнеслись бы к ужасным условиям с пониманием, особенно учитывая, что моя поездка была не отпуском, а экстренной ситуацией, проблемы с номером только добавили стресса. Хотя бы скидка или выражение сожаления были бы приветствуются. Но, как говорится, на ошибках учатся, и не всем важна удовлетворенность клиентов. Никогда раньше не сталкивался с подобным поведением со стороны владельцев или менеджеров.

Нам очень понравилось, было очень комфортно и тихо. Там останавливались две бейсбольные команды, поэтому завтрак быстро закончился, и его не пополнили, пока я не сообщила об этом на ресепшен.
Расположение было удобным, рядом было все, куда нам нужно было добраться.

Это место находится рядом с центром проведения мероприятий и примыкает к нескольким домам. Прошлой ночью либо в одном из домов, либо в центре мероприятий проходила вечеринка на открытом воздухе, и музыка играла громко примерно до 1:00 ночи.
Худшая ночь в моей жизни.
Вдобавок ко всему, соседи позволили своим детям бегать и кричать очень рано утром.

Моя дочь переезжает сюда на работу в качестве агента CBP. Я сопровождал ее в поисках квартир. Это место было отличным. Завтрак был отличным, а горничные были очень милы. Я бы определенно остановился здесь снова.

Пока мы там были, был шторм. Менеджер Джордж Веласкес был потрясающим. Он предложил помочь нам с нашими потребностями во время шторма. Также на стойке регистрации было два молодых человека, которые очень помогли, когда нам нужна была помощь с удобствами. Хайро и Анхель Габриэль (да, так его звали) очень помогли нам с тем, что нам было нужно. Было очень приятно наблюдать, как молодые сотрудники были готовы и полны желания работать! Мы определенно остановимся там снова в будущем. Молодцы, продолжайте в том же духе!

100/100, всё было идеально. Удобная кровать, отзывчивый персонал. В отеле и в номере было чисто. Ежедневная уборка, персонал следил за чистотой.

Я останавливался в этом месте раньше, но это пребывание было абсолютно худшим. Персонал был грубым. Персонал собирался поселить меня в стандартный номер, но когда я вошел в номер, это был не стандартный номер, а люкс, который я не заказывал. Я позвонил на стойку регистрации, и он сказал, что это все, что у него есть. Отель все равно взял с меня стоимость люкса, хотя я просил стандартный номер… он должен был дать мне ту же цену, что и за стандартный номер. Это была не моя вина, он допустил ошибку и не смог меня переселить. Когда я приехал в номер, в номере не было ведерка со льдом, и я пошел попросить его на стойку регистрации, она сказала, что может принести его из другого номера, что неприемлемо. Пошел разогревать еду в микроволновке, а внутри не было тарелки, чтобы положить еду. Мы истинные клиенты IHG, и это было совершенно неудовлетворительно.
В следующий раз, когда буду в Эдинбурге, я не остановлюсь в этом отеле. Я рискну предложить другие варианты, если этот отель будет работать так.

Мы впервые остановились в отеле Holiday Inn Express по адресу 3801 South Business Highway 281 в ноябре 2024 года, и тогда наши впечатления были очень положительными. Отель был чистым, номера содержались в хорошем состоянии, а места общего пользования, такие как вестибюль и коридоры, были безупречными. Этот приятный опыт вселил в нас уверенность в возвращении.
К сожалению, это второе пребывание всего пять месяцев спустя оказалось полным разочарованием. Пол в вестибюле и коридоры были заметно грязными, а уборка в нашей комнате не соответствовала стандартам, с которыми мы сталкивались раньше. На мебели была какая-то грязь, честно говоря, даже не хочу гадать, что это было. Полы в ванной и номере также были грязными, что сделало наше пребывание неудобным и разочаровывающим.
Понятно, что чистота и содержание отеля значительно ухудшились за очень короткий период времени. К сожалению, это будет наш последний раз, когда мы останавливаемся здесь. В будущем будем искать другие варианты.

Плюсы: Удобные кровати. Минусы: Бекон на завтрак был размокшим. Мог бы быть немного хрустящее на мой вкус.

Мы останавливались в этом отеле 4 года, пока наша дочь была в UTRGV, и мы заметили, что он постепенно теряет свой чистый вид! Это тихое и уютное место, и поначалу оно было чистым!
Номера просторные и обычно чистые, но в последний раз, даже после того, как мы попросили их пропылесосить полы во второй раз, человек, который убирал/пылесосил, не понимал, что значит очистить полы!
В ванной было стекло, и после второй уборки стекло осталось вместе с грязью на ковре! Возможно, пылесосы работают не очень хорошо, но я бы подумал, что швабра справилась бы с этой задачей в ванной, где было разбитое стекло!
Наконец, запах канализации был очень сильным на первом этаже у лифтов и в зоне бассейна! Это было очень оскорбительно и определенно неприветливо! Извините, но мы больше не вернемся!

Он был таким чистым, исключительно удобным во всех отношениях. Персонал был очень любезным, особенно когда мне нужно было найти магазин, который был поблизости и работал до поздна. Еда была вкусной и предлагала большой выбор вариантов.

Прибыли в 5 с заселением в 15:00, а номер еще не был готов. Ладно, все в порядке, у меня все равно были кое-какие дела, поэтому я тусовался в вестибюле. Однако не удалось подключиться к Wi-Fi без номера комнаты, что усугубляло разочарование из-за того, что вас не зарегистрировали вовремя.
В номере не убирались тщательно, ковер в грязи, половина света не работает, телефон тоже. В душе ужасное давление, и раздвижная дверь продолжала открываться посреди моего душа.
Мне пришлось спуститься вниз за ведерком со льдом и на другой этаж за льдогенератором. На 4 этаже льда нет. Они доставили в мою комнату пустое ведро, не знаю, почему я решил, что у них хватит приличия сначала наполнить его для меня.
С другой стороны, в бассейне было прохладно по ночам, было веселое освещение и веселая публика. С персоналом все было в порядке, хотя никаких неудобств, которые они причиняли, это не коснулось. Расположение хорошее, прямо у шоссе и нет заметного шума транспорта, что приятно. Wi-Fi довольно приличный, так что здесь есть как минимум один плюс.

Мы останавливались в этом отеле в прошлом и не наслаждались завтраком, но пребывание в отеле было хорошим, поэтому мы решили попробовать снова. В этот раз не только завтрак был неприятным, но и чистота и обслуживание отеля значительно ухудшились. Ковры были грязными в номере и коридоре, ржавчина в ванне, отслаивающиеся обои в номере и общая нечистоплотность. Напор воды в душе был слабым, а температура воды не такой высокой, как мы привыкли. Мы больше не остановимся в этом отеле.

Нам очень понравилось пребывание в Holiday Inn Express. Регистрация заняла менее 5 минут, удобства были потрясающими: от чистоты спортзала до высококачественных шампуней и лосьонов, гелей для душа в ванных комнатах и ​​хорошо укомплектованного завтрака. Это будет мой любимый отель в следующий раз и каждый раз, когда я буду выезжать за город.

Прибыл сразу после 15:00, чтобы зарегистрироваться. Зарезервировал номер с 2 кроватями размера «queen-size», и молодой человек, регистрирующий меня, решил поменять кровать размера «king-size» без моего ведома. Я заметил это только при подписании документа о регистрации. После того, как я обратил на это его внимание, он вел себя так, будто не знал, что я зарезервировал это. Когда пришел менеджер, он сказал менеджеру, что мне нужен номер с двуспальной кроватью, и я поправил его, это то, что я зарезервировал. Он сказал менеджеру передо мной, что поменял номер, потому что это не были чистые номера с кроватью размера «queen-size». Мне сказали, что потребуется еще 30 минут, чтобы получить номер. Очевидно, я был расстроен. Пытаясь сообщить об этом, другой гость начал перебивать нас и кричать на меня по поводу моего взаимодействия с менеджером, который взял на себя некоторую ответственность. Менеджер просто позволил этому случиться. Не вмешивался и не просил гостя остановиться, ничего, даже после того, как я неоднократно пытался сказать гостю, что это его не касается. Будучи единственной женщиной в комнате, полной мужчин, держу пари, я расплакалась, мне было страшно, и мне пришлось просто взять это и уйти. Никаких извинений за то, что мне поменяли номер без связи или за то, что номер не был готов к приезду. Если бы молодой человек, который меня регистрировал, сказал мне, что придется ждать с самого начала, результат был бы совершенно другим.