Tru By Hilton Edinburg

Ольга была очень добра и отзывчива. Она создала для нас очень гостеприимную атмосферу и была очень дружелюбна. Сотрудники на ресепшене также были приветливы и приветливы. Все было чисто и аккуратно. Нам очень понравилось наше пребывание здесь!

Я хочу начать этот отзыв с чего-то позитивного: персонал на ресепшене и уборщики номеров были ко мне очень любезны, и за несколько моих остановок в этом отеле у меня не было никаких проблем. ОДНАКО, во время нескольких моих пребываний здесь я неоднократно становилась свидетельницей того, как генеральный менеджер унижала, повышала голос и кричала на персонал прямо передо мной и другими людьми в лобби, завтракающими в 7-8 утра. Это не только НЕПРИЕМЛЕМО делать перед клиентами, но и вообще! И не только это, она делает это и с клиентами! Если у вас есть какие-либо проблемы с бронированием, она ведет себя крайне высокомерно, даже если вы ей ничего не сказали!
Каждый раз за стойкой работал другой человек, и я видела, как она кричала на всех них! Как могут сотрудники быть более профессиональными, чем менеджер?
Я больше не буду останавливаться в этом отеле Tru Hilton, потому что мне там очень некомфортно!

Останавливался там на прошлой неделе. Прекрасно провел время. Вид с верхнего этажа, хороший завтрак, чистые номера. Персонал на ресепшене был очень любезен. Приятно пообщался с Натаном. Он ответил на все мои вопросы о долине и о том, где можно попробовать хорошую мексиканскую еду, и, если я правильно помню, посоветовал рыбный суп из ресторана El Porton. В целом, замечательное пребывание, 10/10, остановился бы здесь снова.

КЛОПЫ! У меня в постели были клопы, а мою жену укусили по всей поверхности рук и ног. Мы обнаружили это только на четвертую ночь нашего пребывания, когда жена почувствовала укус во сне (в 2 часа ночи). Я спустился вниз на ресепшн, и мне дали другой номер (ну да, ладно) и сказали поговорить с управляющей утром, когда она будет там. На следующее утро я попытался поговорить с управляющей, и она категорически отрицала наличие клопов (хотя у меня есть фотографии, которые я с удовольствием показал), отказалась что-либо предпринимать (я ожидал возврата денег, учитывая, что нас укусили, и следы укусов были видны, сон был прерван, нам пришлось тщательно стирать одежду и багаж, чтобы не заразить клопов и т. Д. ), и ее единственным ответом было то, что в понедельник (через 2 дня) приедет лаборатория и проверит номер, и что управляющая позвонит мне в тот же день, чтобы сообщить результаты (чего так и не произошло, через 5 дней после предполагаемого звонка). Это было моё худшее пребывание в отеле.
Редактирование: поскольку я не могу ответить на комментарий компании ниже, я редактирую свой отзыв здесь в ответ на него. Мой ответ: «Фотографии, которые я предоставил, и укусы на руках и ногах меня и моей жены говорят об обратном. Но, конечно, компания бы так сказала и избежала ответственности».

Отель Tru by Hilton в Эдинбурге, штат Техас, — лучший отель, в котором мы когда-либо останавливались. Персонал на ресепшене был очень любезным и отзывчивым. Мне понадобилась дополнительная подушка и одеяло, и они тут же их принесли. Мы жили в номере 308, и он был безупречно чистым! Кровать была удобной, а телевизор — отличным! Был хороший выбор каналов. Там был мой любимый канал «Бог и семья»! Я была так этому рада! Мы останавливались в других местах, и там такого не было. Какое приятное удивление, когда было так чисто. Мы выехали 7 декабря в 10:45, и джентльмен, который нас выселял, был очень любезен. Он работал на завтраке, который был великолепен! Овсянка была восхитительной! Пока он работал, он быстро менял пустые контейнеры и приносил новые. Я не запомнила его имени, но он был в фиолетовой рубашке, работал на ресепшене и на завтраке, и он ни на секунду не сбился с ритма. О каждом позаботились! Какое приятное удивление и приятное пребывание.

Когда я бронировал номер онлайн (за неделю до заезда), я оплатил его полностью, так как это был невозвратный тариф. При заселении сотрудник сообщил нам, что номер не оплачен. Я показал ему свой онлайн-банк, где был указан счёт Hilton, но он не помог и даже нагрубил. Я попросил позвать менеджера, но он сказал, что менеджера нет на месте. В итоге мы заплатили за проживание вдвойне.

Отель был чистым, а персонал приятным и отзывчивым. Ольга отлично справилась с завтраком, обеспечив нас всем необходимым. Обязательно остановимся здесь снова, когда в следующий раз поедем в Эдинбург.

Итак, я приехал в воскресенье примерно в 12:45, и молодая блондинка на заднем плане фотографии утверждает, что свободных номеров нет и что ждать придётся около часа. Я специально сел спереди, чтобы эти две девушки меня видели. Прошёл час, а они всё время болтали по телефону. Выезд в полдень, и кто бы мог подумать, что горничные не начинают уборку пораньше, чтобы к 13:30 не было готово ни одного номера. Я отменил бронирование и поехал в Aloft в Мак-Аллене. Разочарован тем, что приехал туда по делам из Далласа – участник программы Diamond и корпоративный клиент. Этих девушек, вероятно, не будет там ещё месяцев через полгода. Они были такими молодыми, что им, казалось, не больше 20. Я останавливался здесь давным-давно, но заметил, что обслуживание стало хуже. Никто не приветствует тебя, не говоря уже о том, чтобы создать ощущение, что тебе рады.
Понимаю, регистрация в 15:00, но я тоже сильно устал из-за смены часовых поясов из-за раннего рейса, да ещё и с учётом всего происходящего: приостановки работы федеральных органов власти и отмены рейсов в аэропортах — я надеялся получить статус Diamond и обслуживание корпоративных клиентов.
И, наверное, им мало платят за то, что они постоянно уткнутся в телефоны и даже не поинтересуются, убран ли номер перед моим заселением.

Это превосходный отель, очень чистый и ухоженный. Очень безопасный район. Ольга и Джуди очень отзывчивые и дружелюбные. Рядом много отличных ресторанов и автомагистраль.

Мы с моим парнем останавливались там вчера вечером и поговорили с очень любезным сотрудником Натаном. Он ответил на все наши вопросы и просьбы и сделал всё, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями. Я боялась показаться надоедливой, но Натан был просто великолепен. Я бы порекомендовала этот отель всем своим друзьям и семье. 10/10

Ольга Вильярреаль была просто великолепна, она приготовила моему мужу особенный завтрак и очень о нас заботилась. Наш номер был комфортным, а весь персонал был очень отзывчивым.
Мы обязательно остановимся здесь снова в следующем году.

Наше пребывание было идеальным. Весь персонал был невероятно приятным и дружелюбным. Номер и отель были очень чистыми! Во время завтрака Ольга помогла нам с тыквенными оладьями и постоянно спрашивала, нужна ли нам помощь. Эйлин была очень дружелюбна во время регистрации, процесс был очень простым. В целом, мы остались очень довольны отелем и определённо рекомендуем его.

Отель был очень чистым. Очень тихо, рядом нет шумных автомагистралей. Обслуживание клиентов на высшем уровне, включая выполнение особых запросов. Останавливаюсь здесь уже третий раз. Мой выбор — это Эдинбург.

Просто и комфортно. Просторные номера в сочетании с оригинальным и забавным декором сделали это место приятным для проживания, и я с нетерпением жду возвращения. Отдельное спасибо Абелю за отличный завтрак.

Номера оставляли желать лучшего, особенно за такую цену.
Когда я приехал, в номере стоял запах сырости. Простыни и особенно подушки имели этот гнилостный запах влажной одежды, похожий на тот, который возникает, когда слишком долго оставишь одежду в стирке, прежде чем высушить. В целом, весь пол был ужасно влажным.
Кондиционер в номере с трудом набирал температуру и почти не подавал холодный воздух. Вентиляционные отверстия тоже были грязными и покрытыми плесенью.
На зеркалах в ванной и в номере были пятна, похожие на биологические жидкости, поэтому никаких усилий по уборке не наблюдалось.
За такую цену ожидаешь гораздо большего. Оба отеля Wyndham и Aloft находятся в одной ценовой категории, но качество номеров в них, безусловно, в 2/3 раза ниже, чем в этом отеле.

Отличное место для семейного отдыха, всегда есть чем заняться. Чистые номера. Еда отличная. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый.

Плюсы: Лобби отеля очень уютное и приятное. Минусы: Простыни пахли несвежестью. От них исходил неприятный запах, словно их недостаточно долго сушили.