Home2 Suites By Hilton Edinburg

УЖАС! Мы приехали в номер, а он был открыт, работала сушильная машина, стол и стул лежали не на месте. Трижды отключалось электричество, и наконец, в 1:30 ночи нам поменяли номер на номер с одной кроватью и диваном (мы арендовали номер с двумя кроватями). Менеджер Абель расстроился, что мы разбудили его, чтобы договориться о переезде в другой номер, на что он не согласился и сказал, что всё в порядке. Они не хотели ничего нам возвращать. УЖАС! А в другом номере электричество отключилось сразу же, как только мы мылись в темноте и холодной/еле тёплой водой.

Здесь то жарко, то холодно. Несколько раз, когда я приезжал, номер не был готов, хотя было уже больше трёх. Сегодня номер даже не был полностью убран (диван-кровать не застелен, простыни были в грязи). Мне удалось сменить номер, но даже там отсутствовала ткань на подлокотниках кресла и был сломан измельчитель отходов. Горячая вода не особо горячая, в лучшем случае тёплая. Расположение отличное, а персонал очень дружелюбный, поэтому я не хотел останавливаться там снова, но было бы здорово, если бы ситуация улучшилась. В соседнем номере примерно то же самое.

Дружелюбный персонал.
Отличное расположение.
Номера были чистыми.
Самой большой проблемой для меня была температура воды в номерах. Она была чуть выше комнатной. Если вы любите долго принимать горячий душ после тяжёлого дня, этот отель не для вас.
На стойке регистрации сказали, что так устроены трубы, и что они не могут прикасаться к бойлерам, иначе вода будет нагреваться во всех номерах. Я понимаю это, но не знал, что вода комнатной температуры — это предпочтительный вариант.
Если вы можете закрыть глаза на это незначительное неудобство, то это хорошее место для проживания.

Мне понравилось пребывание! Расположение хорошее. Завтрак был вкусным (с беконом! ). Персонал тоже был приветливым, особенно Ванесса!
Обязательно вернусь ещё раз!

Дейя встретила нас теплой и дружелюбной улыбкой. Она была очень полезна с моими многочисленными вопросами о районе. Я чувствую, что у меня появился новый друг из Техаса! Отель был красивым, безупречным, с отличной территорией и ОЧЕНЬ дружелюбным персоналом! Спасибо Дее и Home2Suites за чудесный отдых! 🥰🙏

Останавливались в нескольких номерах. Напор воды всегда очень слабый, душ лишь слегка теплый. Единственные две вещи, важные в номере, — это душ и общая чистота.

Неудачный опыт: меня в чем-то обвинили, и с моей банковской карты дважды сняли завышенную сумму. Менеджер и персонал играли роль судьи и присяжных, выдвигающих нелепые обвинения. После разговора с менеджером он дважды случайно снял деньги с моей карты, но отказался снять дополнительную плату. Мне пришлось связаться со своим банком и оспорить расходы.
Администратор также притворился менеджером, чтобы выпытывать информацию и называть себя «менеджером стойки регистрации». Меня обвинили в курении в номере, при этом я не курил и никогда не курил внутри этого или любого другого номера отеля. Когда я попросил доказательства или квитанцию ​​об ущербе, они предложили видеозапись чего-то на столе, который был спрятан под столом во время моего визита. На видео стол стоит посередине комнаты и на нем какие-то микрочастицы, которые можно было убрать салфеткой. В комнатах пахло затхлостью, и я предположил, что это от собак, бегающих по третьему этажу. Обслуживание было грубым, а завтрак был типичным для столовой. Я не вернусь в этот отель, так как я получил лучшее обслуживание, уважение и вежливость в отелях с меньшим количеством звезд. Они позаимствовали название Hilton, но не класс. Позже сделаю скрин и выложу фото видео.

Владельцы замечательные, Нитин — хороший друг.
В целом персонал хороший.
Тренер Адриан Рейес может улучшить свои коммуникативные навыки, он хороший парень. В целом отличное место для отдыха.
Харе Кришна 🙏🌴

Это ужасный отель. Больше не останавливайтесь здесь. Я участник Hilton Diamond. Они взяли с меня 28, 25 за мочалку, которой я снимал макияж. Я останавливался в отелях Hilton в течение 20 лет, но больше не буду. Я с радостью перееду в Marriott после этого опыта. Менеджер также не перезвонит вам.

В целом хороший отель, но если вы хотите искупаться в бассейне, вам придется подождать до мая. Иначе вы там замерзнете. Я измерил температуру с помощью своих Apple Watch, и она показала 69 градусов при температуре окружающей среды 102! Это смешно. Как в таком хорошем отеле может не быть системы отопления? Мне пришлось ходить на солнце в течение 15 минут, но мои ноги все равно мерзнут. С другой стороны, если у вас жар, приходите и окунитесь, и ваша температура тела снизится на двузначные цифры. Мы получили этот номер, чтобы пользоваться бассейном, но это как будто на самом деле нет бассейна. Смешно!
Единственное, что мне действительно понравилось, это их завтрак. Кроме этого, лучше забронировать в другом месте, если вы хотите воспользоваться своим с трудом заработанным долларом.

Владельцы и менеджмент отрывочны. Я останавливался здесь один или два раза в месяц в течение нескольких лет. Когда я составлял отчет о расходах, с меня взяли плату за уборку в размере 80 долларов. Сразу позвонил узнать, что это такое. Мне сказали, что я испачкал одеяло. Я абсолютно нет. Я спросил, что это за пятно. Не мог мне сказать. Попросил доказательства. Мне сказали, что они попытаются найти фотографию. Позвонил в Хилтон, чтобы подать жалобу. Они позвонили в отель и сказали, что не отменяют оплату, потому что пуховое одеяло «уничтожено». Сначала пятно, а теперь уничтожено. Они лжецы и потеряли хорошего клиента. Мне следовало жаловаться, когда я был там летом и у меня была комната без электричества. Техническое обслуживание не смогло в этом разобраться, и ему не разрешили работать сверхурочно. Мне сказали, что билеты в отеле распроданы, но в приложении Hilton был номер. Подошел к стойке регистрации со всеми своими вещами и показал девушке на стойке регистрации, что есть комната. Она даже сказала, что не знает, почему менеджер солгал мне о том, что меня распродали. Опять-ЛЖЕЦЫ.

В целом, это очень хороший отель, это определенно новая постройка.
Номер в отеле очень хороший, определенно один из лучших люксов Home2, в которых я недавно останавливался.
В нескольких минутах ходьбы есть хороший торговый центр, а поблизости определенно масса вариантов еды.
Определенно стоит своей цены, и ночью кажется, что очень тихо, и это приятно.

У меня был разочаровывающий опыт пребывания в этом отеле, и я бы не рекомендовал его. Хотя отель выглядит привлекательным снаружи, интерьер разочаровывает, кажущийся дешевле, чем даже бюджетные варианты, такие как Motel 6. Затемняющие шторы в номере не работали, что создавало проблемы как с приватностью, так и с комфортом. Когда я сообщил о проблеме, персонал был бесполезен и непрофессионален, отказываясь оказать какую-либо значимую помощь или поменять номер.
Еще более удивительно то, что такой уважаемый бренд, как Hilton, нанимает таких непрофессиональных сотрудников, которые, похоже, безразличны к проблемам гостей. Общее отсутствие ответственности и плохое обслуживание оставляют желать лучшего. Если вы ищете комфортное и беззаботное пребывание, я настоятельно рекомендую избегать этого отеля и изучить другие варианты поблизости.

Мы останавливались здесь на несколько дней, когда навещали родственников, и единственным хорошим впечатлением было выезд и расположение отеля.
Сам отель снаружи кажется хорошим, но номера плохо спроектированы и оснащены очень дешевой мебелью и сантехникой.
«Шкаф» представлял собой импровизированную коробку, накрытую занавеской для душа, которая была обрезана по кольцам, чтобы надеваться на бар.
Душ очень скользкий, у него нет никакого сцепления, и из-за него очень легко упасть.
Лампы, которые предназначены для зарядки через USB, вообще не работали.
Кровать была крайне неудобной, было почти лучше просто спать на диване.
Наконец, моей самой большой проблемой из всех была ситуация с подушками. Подушки в номере не обеспечивают никакой поддержки, и их дают только две. Когда мы подошли к стойке регистрации, чтобы попросить дополнительную подушку, не колеблясь и не потрудившись посмотреть, сотрудник сказал: «Нет, у нас нет дополнительных, и мы полностью забронированы». Мне было трудно в это поверить, и когда я посмотрел в интернете, то увидел, что в этом отеле было много свободных мест на ту ночь и на следующий день.
Я подал жалобу, но так и не получил никакого контакта от руководства, поэтому я решил оставить этот отзыв, чтобы другие знали, чего ожидать, и, надеюсь, избегали этого отеля.

Отель удачно расположен, недалеко от множества магазинов и ресторанов. Я попросил номер, в котором гостиная отделена от спальни, и он очень просторный, удобный и хорошо оформленный. Ресторан очень хороший, как только что-то заканчивается, пополняют запасы. Напор душа мог бы быть лучше, но этого достаточно. Вода в бассейне могла бы быть чище, но она не казалась грязной, ей просто не хватало прозрачности. Игнасио небольшой, но хорошо оборудованный. Цена разумная. Мне он понравился гораздо больше, чем тот, что находится в Макаллене. Что мне не понравилось, так это то, что они берут дополнительный депозит в размере 100 долларов, я понимаю, что это просто удержание, но в Лас-Вегасе с вас уже не берут столько депозита.

Бассейн закрыт каждый день на техническое обслуживание, и в моей комнате было два освежителя воздуха, которые делали запах в комнате другим, как будто они прикрывали что-то еще.

Отель очень чистый. Персонал очень внимательный. В баре для завтрака никогда не заканчивались продукты. Номера очень чистые, в номере, в котором мы жили, был странный запах, но терпимый. Расположение хорошее: близко ко всему: от торгового центра до ресторанов. Мы обязательно вернемся.