Holiday Inn Express & Suites Edinburg- Mcallen Area by IHG

100/100, всё было идеально. Удобная кровать, отзывчивый персонал. В отеле и в номере было чисто. Ежедневная уборка, персонал следил за чистотой.

Я останавливался в этом месте раньше, но это пребывание было абсолютно худшим. Персонал был грубым. Персонал собирался поселить меня в стандартный номер, но когда я вошел в номер, это был не стандартный номер, а люкс, который я не заказывал. Я позвонил на стойку регистрации, и он сказал, что это все, что у него есть. Отель все равно взял с меня стоимость люкса, хотя я просил стандартный номер… он должен был дать мне ту же цену, что и за стандартный номер. Это была не моя вина, он допустил ошибку и не смог меня переселить. Когда я приехал в номер, в номере не было ведерка со льдом, и я пошел попросить его на стойку регистрации, она сказала, что может принести его из другого номера, что неприемлемо. Пошел разогревать еду в микроволновке, а внутри не было тарелки, чтобы положить еду. Мы истинные клиенты IHG, и это было совершенно неудовлетворительно.
В следующий раз, когда буду в Эдинбурге, я не остановлюсь в этом отеле. Я рискну предложить другие варианты, если этот отель будет работать так.

Мы впервые остановились в отеле Holiday Inn Express по адресу 3801 South Business Highway 281 в ноябре 2024 года, и тогда наши впечатления были очень положительными. Отель был чистым, номера содержались в хорошем состоянии, а места общего пользования, такие как вестибюль и коридоры, были безупречными. Этот приятный опыт вселил в нас уверенность в возвращении.
К сожалению, это второе пребывание всего пять месяцев спустя оказалось полным разочарованием. Пол в вестибюле и коридоры были заметно грязными, а уборка в нашей комнате не соответствовала стандартам, с которыми мы сталкивались раньше. На мебели была какая-то грязь, честно говоря, даже не хочу гадать, что это было. Полы в ванной и номере также были грязными, что сделало наше пребывание неудобным и разочаровывающим.
Понятно, что чистота и содержание отеля значительно ухудшились за очень короткий период времени. К сожалению, это будет наш последний раз, когда мы останавливаемся здесь. В будущем будем искать другие варианты.

Мы останавливались в этом отеле 4 года, пока наша дочь была в UTRGV, и мы заметили, что он постепенно теряет свой чистый вид! Это тихое и уютное место, и поначалу оно было чистым!
Номера просторные и обычно чистые, но в последний раз, даже после того, как мы попросили их пропылесосить полы во второй раз, человек, который убирал/пылесосил, не понимал, что значит очистить полы!
В ванной было стекло, и после второй уборки стекло осталось вместе с грязью на ковре! Возможно, пылесосы работают не очень хорошо, но я бы подумал, что швабра справилась бы с этой задачей в ванной, где было разбитое стекло!
Наконец, запах канализации был очень сильным на первом этаже у лифтов и в зоне бассейна! Это было очень оскорбительно и определенно неприветливо! Извините, но мы больше не вернемся!

Он был таким чистым, исключительно удобным во всех отношениях. Персонал был очень любезным, особенно когда мне нужно было найти магазин, который был поблизости и работал до поздна. Еда была вкусной и предлагала большой выбор вариантов.

Прибыли в 5 с заселением в 15:00, а номер еще не был готов. Ладно, все в порядке, у меня все равно были кое-какие дела, поэтому я тусовался в вестибюле. Однако не удалось подключиться к Wi-Fi без номера комнаты, что усугубляло разочарование из-за того, что вас не зарегистрировали вовремя.
В номере не убирались тщательно, ковер в грязи, половина света не работает, телефон тоже. В душе ужасное давление, и раздвижная дверь продолжала открываться посреди моего душа.
Мне пришлось спуститься вниз за ведерком со льдом и на другой этаж за льдогенератором. На 4 этаже льда нет. Они доставили в мою комнату пустое ведро, не знаю, почему я решил, что у них хватит приличия сначала наполнить его для меня.
С другой стороны, в бассейне было прохладно по ночам, было веселое освещение и веселая публика. С персоналом все было в порядке, хотя никаких неудобств, которые они причиняли, это не коснулось. Расположение хорошее, прямо у шоссе и нет заметного шума транспорта, что приятно. Wi-Fi довольно приличный, так что здесь есть как минимум один плюс.

Мы останавливались в этом отеле в прошлом и не наслаждались завтраком, но пребывание в отеле было хорошим, поэтому мы решили попробовать снова. В этот раз не только завтрак был неприятным, но и чистота и обслуживание отеля значительно ухудшились. Ковры были грязными в номере и коридоре, ржавчина в ванне, отслаивающиеся обои в номере и общая нечистоплотность. Напор воды в душе был слабым, а температура воды не такой высокой, как мы привыкли. Мы больше не остановимся в этом отеле.

Нам очень понравилось пребывание в Holiday Inn Express. Регистрация заняла менее 5 минут, удобства были потрясающими: от чистоты спортзала до высококачественных шампуней и лосьонов, гелей для душа в ванных комнатах и ​​хорошо укомплектованного завтрака. Это будет мой любимый отель в следующий раз и каждый раз, когда я буду выезжать за город.

Прибыл сразу после 15:00, чтобы зарегистрироваться. Зарезервировал номер с 2 кроватями размера «queen-size», и молодой человек, регистрирующий меня, решил поменять кровать размера «king-size» без моего ведома. Я заметил это только при подписании документа о регистрации. После того, как я обратил на это его внимание, он вел себя так, будто не знал, что я зарезервировал это. Когда пришел менеджер, он сказал менеджеру, что мне нужен номер с двуспальной кроватью, и я поправил его, это то, что я зарезервировал. Он сказал менеджеру передо мной, что поменял номер, потому что это не были чистые номера с кроватью размера «queen-size». Мне сказали, что потребуется еще 30 минут, чтобы получить номер. Очевидно, я был расстроен. Пытаясь сообщить об этом, другой гость начал перебивать нас и кричать на меня по поводу моего взаимодействия с менеджером, который взял на себя некоторую ответственность. Менеджер просто позволил этому случиться. Не вмешивался и не просил гостя остановиться, ничего, даже после того, как я неоднократно пытался сказать гостю, что это его не касается. Будучи единственной женщиной в комнате, полной мужчин, держу пари, я расплакалась, мне было страшно, и мне пришлось просто взять это и уйти. Никаких извинений за то, что мне поменяли номер без связи или за то, что номер не был готов к приезду. Если бы молодой человек, который меня регистрировал, сказал мне, что придется ждать с самого начала, результат был бы совершенно другим.

Тихий отель, вдали от оживленного города Макаллен. У меня возникла проблема в моем номере, и Энрике и уборщики очень любезно решили ее без каких-либо проблем. У вас есть заправочная станция и полоса возле отеля, которые всегда готовы помочь, и несколько. В нескольких метрах находятся магазины, вы ходите по магазинам, завтрак хороший в первые дни, а в моем последнем номере завтрак, если ему не хватает разнообразия, я рекомендую этот отель, если вы ищете тихое место.

Номер был хорошим, и мыло на стене было отличным. Номер был хорошим, хотя в шкафу не было утюга. Я его не просил. На третью ночь у меня возникли проблемы с замком, я не мог открыть дверь. Ночной менеджер помог с этим. Я был рад, что всегда был кто-то, кто мог помочь.
Когда мы приехали, отель выглядел очень красиво и чисто. Было неприятно пахнуть, казалось, из лифта и распространялось в вестибюль и другие места, оно не рассеялось до конца нашего пребывания, но сам лифт все еще вонял. Запах был похож на запах канализации. Это не делало еду там аппетитной.
Это было наше первое пребывание в Holiday Inn всей семьей, и моя жена была не впечатлена этим. Надеюсь, это не отвратит ее от желания остаться в будущем. Однако моя жена использовала вестибюль, чтобы прогуляться. Я полагаю, что она впитывала этот запах больше, чем я.
Обслуживание номеров могло бы быть лучше. В некоторые из мусорных баков не хватало вкладышей в те дни, когда мы получали обслуживание. Номер был очень чистым, несмотря на упущенные вещи.

Снаружи выглядит красиво и ново, но как только вы попадаете внутрь, в лифтах и ​​в комнатах и ​​вокруг них ощущается прогорклый запах. Когда мы заселились, в номере остались грязные тряпки, простыни и одеяла едва закрывают двух человек, спящих на двуспальной кровати, лампа в номере не работает, в ванной нет вентилятора, и вообще в отеле явно не очень хорошо убирают. Не соответствует стандартам Holiday Inn Express/IHG.

Чистый номер.
Профессиональный и дружелюбный персонал.
Многочисленные варианты завтрака.
Понравилось пребывание.
Персонал был очень отзывчив к нашим потребностям. Со мной была пожилая мать, и они предложили номер с поручнями в ванной для ее безопасности.

Этот отель был чистым по прибытии, много парковки и персонал был дружелюбным. Номер был чистым, а кровати очень удобными. Мы не пробовали завтрак, так как спали, но в целом нам понравилось пребывание.

Для тех, кто ищет простое, но ухоженное заведение, пожалуйста, обратите внимание на это заведение. Замечательные работники и руководство, которые заботятся о ваших потребностях. Отличные ухоженные номера, которые заставляют вас чувствовать себя там, где раньше останавливалось огромное количество других людей.

Регистрация прошла гладко и дружелюбно. Никогда еще у меня не было такого плохого опыта ни в одном отеле IHG с тех пор, как я начал им пользоваться с 2012 года. Во-первых, насадка для душа была зеленой от отложений кальция. В 6:30 утра я спустился, чтобы обменять сломанный фен на другой и получить свежий кофе, свежего кофе не было и не было нигде, как сказали дежурному в задней части дома. Меня это устраивало, но когда я попробовал кофе, у него был неприятный запах, поэтому я пошел через улицу, чтобы купить кофе в кофейне. Позже, вернувшись за завтраком, я увидел, что они снова наполнили половину сливок, поэтому меня это не обрадовало. Я не обнаружил никаких фруктов, поэтому мы с женой пошли позавтракать после выезда, мы тоже заплатили за завтрак. Я никогда не сталкивался с подобным ни в одном другом отеле IHG, поэтому подошел к Эшли на стойке регистрации и объяснил, что происходит, а она фактически назвала меня лжецом, потому что «у них всегда есть свежий кофе». Она была агрессивной, поэтому я просто заткнулся и вернулся в свой номер, чтобы подготовиться к выезду. Я вернулся со своей карточкой-ключом, вручил ее ей и сказал спасибо. Моя жена не знала о том, как я с ней общался ранее, но сказала мне, что «эта девушка скорчила тебе уродливую рожу, когда ты отвернулся от нее».
Я никогда не вернусь в это место, хотя оно ближе к дому моих родителей.

Останавливались в отеле на две ночи. Когда мы приехали после 3, одна из комнат не была готова, и на стойке регистрации сказали, что нам придется подождать 30 минут. Я спросил, могут ли они проверить еще раз, и когда они позвонили в службу уборки номеров, все было готово. На следующий день они не убирали номер, разве что положили пару полотенец в ванную. Не заправил постель, не заменил кофе и не вынес мусор. Двери лифта закрываются очень быстро и не останавливаются. Моя мать пыталась выйти из лифта, но дверь ударила ее по руке и разорвала кожу. Сотрудники стойки регистрации не были обеспокоены и, похоже, были обеспокоены тем, что мы спросили, есть ли у них аптечка, поскольку у нее текла кровь. Отель в целом хороший и находится в хорошем месте, просто не ждите гостеприимства от персонала.