Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Edinburg- Mcallen Area by IHG 3*

Прибыл сразу после 15:00, чтобы зарегистрироваться. Зарезервировал номер с 2 кроватями размера «queen-size», и молодой человек, регистрирующий меня, решил поменять кровать размера «king-size» без моего ведома. Я заметил это только при подписании документа о регистрации. После того, как я обратил на это его внимание, он вел себя так, будто не знал, что я зарезервировал это. Когда пришел менеджер, он сказал менеджеру, что мне нужен номер с двуспальной кроватью, и я поправил его, это то, что я зарезервировал. Он сказал менеджеру передо мной, что поменял номер, потому что это не были чистые номера с кроватью размера «queen-size». Мне сказали, что потребуется еще 30 минут, чтобы получить номер. Очевидно, я был расстроен. Пытаясь сообщить об этом, другой гость начал перебивать нас и кричать на меня по поводу моего взаимодействия с менеджером, который взял на себя некоторую ответственность. Менеджер просто позволил этому случиться. Не вмешивался и не просил гостя остановиться, ничего, даже после того, как я неоднократно пытался сказать гостю, что это его не касается. Будучи единственной женщиной в комнате, полной мужчин, держу пари, я расплакалась, мне было страшно, и мне пришлось просто взять это и уйти. Никаких извинений за то, что мне поменяли номер без связи или за то, что номер не был готов к приезду. Если бы молодой человек, который меня регистрировал, сказал мне, что придется ждать с самого начала, результат был бы совершенно другим. Он потратил время на смену комнаты, хотя мог бы встретиться со мной, узнать, что происходит, и передать своему менеджеру, что им нужна чистая комната, так как гость ждал. Все произошло не так! Я чувствовал себя небезопасно все время своего пребывания, и у меня не было средств, чтобы просто уехать в другой отель. Комната все еще была грязной, под кроватью лежали пакеты из-под чипсов с едой. В коридорах пахло затхлостью. У меня там одновременно проживало несколько членов семьи, и я надеюсь, что они больше никогда не будут, услышав мой опыт.