Aloft by Marriott McAllen

Планировка номера была странной. Когда мне принесли еду, у меня не было возможности сидеть и смотреть телевизор во время еды, если только я не ела на кровати. Стульев не было. В углу стоял (очень) маленький столик, и к нему прилагался какой-то странный маленький L-образный диван.
Кондиционер и отопление работали отлично, но если установить температуру на 70 градусов, то можно было мгновенно сгореть, а если включить кондиционер на 70 градусов, то можно было мгновенно замерзнуть. Трудно было найти комфортную золотую середину.
Кровать, правда, была удобной, а я очень привередлива к кроватям. И само место было довольно приятным. И цена тоже была приемлемой, 109 долларов за ночь, когда я останавливалась там в воскресенье и понедельник.

С меня взяли плату за очистку воздуха за то, что я скрутил косяк в номере. Я не курил косяк, а просто чувствовал стойкий запах свежей марихуаны, который исчезнет с помощью освежителя воздуха Frebreez или со временем. Никаких правил нарушено не было. Плата появилась на моей кредитной карте без предупреждения и без разговора. В следующие выходные, когда я заселялся в тот же отель, не зная, за что с меня взяли деньги, я спросил об этом на ресепшене. Администратор вызвал генерального менеджера, чтобы тот мне объяснил. Он сказал, что это плата за очистку воздуха, потому что я курил в номере. Что было неправдой. Затем он изменил свой ответ и сказал, что это из-за запаха свежей марихуаны, и показал мне некачественную фотографию крошечной капельки, сказав, что это травка. Я сказал ему, что запах исчез бы через несколько минут, и он был не хуже, чем запах старого фастфуда или курицы карри, так почему с меня берут 297 долларов, если номер стоил всего 120 долларов? Его поведение напоминало поведение задиры, злоупотребляющего властью, учитывая, что я оплатил номер баллами Bonvoy. У него явно есть какие-то личные проблемы, которые ему нужно решить. Я пожаловался в службу поддержки клиентов Marriott, и там сказали, что окончательное решение об отклонении иска принимает генеральный менеджер Хорхе. Чего он не сделал. Я являюсь лояльным клиентом Marriott и Hilton, а также владельца этого отеля и других их отелей на юге Техаса. Никаких правил не было нарушено.

Номера очень просторные, декор креативный, но при этом минималистичный. Кровать и подушки великолепны. Мне очень понравилось мое пребывание. Спасибо сотруднице ресепшена Марии, сальса была действительно восхитительной!
В зоне для завтрака есть смесь для вафель и вафельница.

Ванесса в ресторане/баре была любезна, добра и отлично заботилась о посетителях, создавала приятную атмосферу и отлично работала с туристами. Им очень повезло, что у них есть такая сотрудница! Весь персонал прекрасно справился со своей работой во время конференции и напряженного графика. Спасибо, Ванесса!

Отель Aloft McAllen — один из лучших отелей Marriott в районе МакАллена. Отель отлично справляется с задачей создания современной, чистой и энергичной атмосферы, которой славится бренд Aloft. Отель содержится в отличном состоянии, номера комфортабельные, а общая атмосфера кажется свежей и гостеприимной по сравнению со многими другими вариантами в этом районе.
Персонал заслуживает особой похвалы. На протяжении всего моего пребывания они были дружелюбны, профессиональны и внимательны. Регистрация прошла гладко, и команда постоянно создавала гостеприимную атмосферу в лобби и баре.
Лобби и бар — выдающиеся особенности отеля. Это отличное место для отдыха, встреч с коллегами или расслабления вечером. Отель явно прилагает усилия для поддержания оживленного социального пространства, что ценится как деловыми путешественниками, так и туристами.
Несколько небольших улучшений могли бы сделать пребывание еще лучше:
Размещение телевизора в баре: В настоящее время расположение телевизора немного затрудняет комфортный просмотр с разных мест, так как он находится за барной стойкой. Размещение телевизора выше на стене улучшит видимость и сделает барную зону более приятной для гостей, смотрящих спортивные трансляции или новости. Это будет приятнее, чем использовать аппарат для попкорна.

Барменша Айви оказала мне самый лучший и профессиональный сервис, который я встречал за очень долгое время во многих отелях. Рекомендую этот отель всем, кто любит поесть и выпить в отеле. Благодаря ей, весь отдых в отеле стал намного приятнее.

Лучший отель в МакАллене, где разрешено проживание с домашними животными. Бар и обеденная зона всегда чистые, а обслуживание дружелюбное. Всегда чисто. Завтрак включен! Моя дочь забыла свои серьги, но персонал придержал их для нее. Они подготовили их к нашему звонку и вернулись за ними. Спасибо вам, ребята!

Всё дело в «гостеприимстве»!
Наша семья провела абсолютно незабываемое пребывание в Aloft McAllen! С момента регистрации и до момента выезда всё было просто идеально. Великолепный, современный и ухоженный отель.
Обслуживание было исключительным во всех отношениях — тёплым, профессиональным и по-настоящему гостеприимным. Кровати были невероятно удобными, душевые — превосходными, а завтрак предлагал огромное разнообразие вкуснейших блюд.
Но что действительно сделало наше пребывание незабываемым, так это персонал. Каждый сотрудник сделал всё возможное, чтобы мы чувствовали себя как дома. Это поистине лучшее гостеприимство, которое мы когда-либо испытывали!
Спасибо, Aloft McAllen, за то, что заставили нас почувствовать себя как дома. С нетерпением ждём возвращения!

Это хороший новый отель. Персонал здесь невероятно дружелюбный. Номера очень комфортабельные. К услугам гостей отличный завтрак «шведский стол» и барная зона для вечерних напитков.

Мой тренинг проходил в конференц-зале Tactic отеля Aloft в Мак-Аллене. Мария сделала всё возможное, чтобы обеспечить мне комфортный отдых: она разместила меня в номере на первом этаже, недалеко от конференц-зоны, где проходил мой семинар. Мария была очень внимательна, доброжелательна и профессиональна на протяжении всего моего пребывания. Благодаря её превосходному обслуживанию всё прошло гладко. Настоятельно рекомендую!

Я отлично провёл время в отеле Aloft. Я большой поклонник Marriott, но ещё больше ценю отели Aloft. Еда была великолепной, а Айви и Ями в баре были просто потрясающими. Уверен, что вернусь в Мак-Аллен, и если вернусь, то обязательно в отель Aloft.

Я обожаю ходить в бар в отеле Aloft! Ивания — лучшая барменша, у них потрясающий выбор вин и закусок! Отличная атмосфера и музыка! Весь персонал замечательный!

Даже не думайте бронировать здесь через посредников. Всё, чего они хотят, — это буквально забрать ваши деньги и вообще не разместить вас. Казалось бы, если бы вы заплатили больше 100 долларов за ОДНУ ночь, они могли бы что-то придумать.
Немного предыстории:
Я отработал 12-часовую смену по дороге из Хьюстона в этот отель, думая, что отдохну после 6-часовой поездки. Ошибся. Бронирование отменили. На стойке регистрации не было никакой помощи, никто не предложил раннее заселение, с вас будут взимать какие-то сборы, так что проверяйте выписки из банка. Если хотите уехать с чувством дискомфорта, беспокойства и раздражения, приезжайте в этот отель. Вам лучше остановиться в соседнем отеле Cambria.

Из-за задержки рейса мне было сложно добраться до отеля и распечатать материалы на следующий день. Я позвонил заранее, и Мария была просто великолепна. Она сказала, что они с радостью распечатают всё заранее и подготовят к моему приезду. Она дала мне адрес электронной почты, и, как и обещала, при заселении она подготовила мои документы! Она была воплощением высокого качества обслуживания. Я бы с радостью остановился в этом отеле снова. Я ценю, что здесь нет коврового покрытия, и что у меня очень просторный номер с удобной ванной комнатой.

Новый отель. Номера хорошие. Кровати очень удобные. Кондиционер дует очень холодно. Персонал просто потрясающий. Они делают всё возможное, чтобы у вас было всё необходимое. Они могут дать вам рекомендации по любым местным достопримечательностям. Идеальное расположение рядом с конференц-центром. Короткая прогулка через парковку — и вы на месте. Отличная еда и магазины в пешей доступности или всего в двух минутах езды. Если вы едете в Макаллен, Aloft — это то, что вам нужно.

Это было просто чудесное место для проживания во время работы в Мак-Аллене. Я особенно благодарен Ив Бот на стойке регистрации. Она очень помогла мне, когда мне нужно было отсортировать и разместить вещи для моей команды.

Когда я бронировал этот отель (месяц назад), я попросил номер на верхнем этаже, но при заселении мне сказали, что единственный свободный номер находится на первом этаже. Весь день слышно, как кто-то ходит по коридорам, а машины грохочут снаружи, чёрт возьми!
В номерах стоит запах канализации, приходилось каждый день проветривать и распылять освежитель воздуха.
Уборка на высоте! Ежедневное обслуживание на высшем уровне.