Aloft by Marriott McAllen

Отель Aloft McAllen — один из лучших отелей Marriott в районе МакАллена. Отель отлично справляется с задачей создания современной, чистой и энергичной атмосферы, которой славится бренд Aloft. Отель содержится в отличном состоянии, номера комфортабельные, а общая атмосфера кажется свежей и гостеприимной по сравнению со многими другими вариантами в этом районе.
Персонал заслуживает особой похвалы. На протяжении всего моего пребывания они были дружелюбны, профессиональны и внимательны. Регистрация прошла гладко, и команда постоянно создавала гостеприимную атмосферу в лобби и баре.
Лобби и бар — выдающиеся особенности отеля. Это отличное место для отдыха, встреч с коллегами или расслабления вечером. Отель явно прилагает усилия для поддержания оживленного социального пространства, что ценится как деловыми путешественниками, так и туристами.
Несколько небольших улучшений могли бы сделать пребывание еще лучше:
Размещение телевизора в баре: В настоящее время расположение телевизора немного затрудняет комфортный просмотр с разных мест, так как он находится за барной стойкой. Размещение телевизора выше на стене улучшит видимость и сделает барную зону более приятной для гостей, смотрящих спортивные трансляции или новости. Это будет приятнее, чем использовать аппарат для попкорна.

Барменша Айви оказала мне самый лучший и профессиональный сервис, который я встречал за очень долгое время во многих отелях. Рекомендую этот отель всем, кто любит поесть и выпить в отеле. Благодаря ей, весь отдых в отеле стал намного приятнее.

Лучший отель в МакАллене, где разрешено проживание с домашними животными. Бар и обеденная зона всегда чистые, а обслуживание дружелюбное. Всегда чисто. Завтрак включен! Моя дочь забыла свои серьги, но персонал придержал их для нее. Они подготовили их к нашему звонку и вернулись за ними. Спасибо вам, ребята!

Всё дело в «гостеприимстве»!
Наша семья провела абсолютно незабываемое пребывание в Aloft McAllen! С момента регистрации и до момента выезда всё было просто идеально. Великолепный, современный и ухоженный отель.
Обслуживание было исключительным во всех отношениях — тёплым, профессиональным и по-настоящему гостеприимным. Кровати были невероятно удобными, душевые — превосходными, а завтрак предлагал огромное разнообразие вкуснейших блюд.
Но что действительно сделало наше пребывание незабываемым, так это персонал. Каждый сотрудник сделал всё возможное, чтобы мы чувствовали себя как дома. Это поистине лучшее гостеприимство, которое мы когда-либо испытывали!
Спасибо, Aloft McAllen, за то, что заставили нас почувствовать себя как дома. С нетерпением ждём возвращения!

Это хороший новый отель. Персонал здесь невероятно дружелюбный. Номера очень комфортабельные. К услугам гостей отличный завтрак «шведский стол» и барная зона для вечерних напитков.

Мой тренинг проходил в конференц-зале Tactic отеля Aloft в Мак-Аллене. Мария сделала всё возможное, чтобы обеспечить мне комфортный отдых: она разместила меня в номере на первом этаже, недалеко от конференц-зоны, где проходил мой семинар. Мария была очень внимательна, доброжелательна и профессиональна на протяжении всего моего пребывания. Благодаря её превосходному обслуживанию всё прошло гладко. Настоятельно рекомендую!

Я отлично провёл время в отеле Aloft. Я большой поклонник Marriott, но ещё больше ценю отели Aloft. Еда была великолепной, а Айви и Ями в баре были просто потрясающими. Уверен, что вернусь в Мак-Аллен, и если вернусь, то обязательно в отель Aloft.

Я обожаю ходить в бар в отеле Aloft! Ивания — лучшая барменша, у них потрясающий выбор вин и закусок! Отличная атмосфера и музыка! Весь персонал замечательный!

Даже не думайте бронировать здесь через посредников. Всё, чего они хотят, — это буквально забрать ваши деньги и вообще не разместить вас. Казалось бы, если бы вы заплатили больше 100 долларов за ОДНУ ночь, они могли бы что-то придумать.
Немного предыстории:
Я отработал 12-часовую смену по дороге из Хьюстона в этот отель, думая, что отдохну после 6-часовой поездки. Ошибся. Бронирование отменили. На стойке регистрации не было никакой помощи, никто не предложил раннее заселение, с вас будут взимать какие-то сборы, так что проверяйте выписки из банка. Если хотите уехать с чувством дискомфорта, беспокойства и раздражения, приезжайте в этот отель. Вам лучше остановиться в соседнем отеле Cambria.

Из-за задержки рейса мне было сложно добраться до отеля и распечатать материалы на следующий день. Я позвонил заранее, и Мария была просто великолепна. Она сказала, что они с радостью распечатают всё заранее и подготовят к моему приезду. Она дала мне адрес электронной почты, и, как и обещала, при заселении она подготовила мои документы! Она была воплощением высокого качества обслуживания. Я бы с радостью остановился в этом отеле снова. Я ценю, что здесь нет коврового покрытия, и что у меня очень просторный номер с удобной ванной комнатой.

Новый отель. Номера хорошие. Кровати очень удобные. Кондиционер дует очень холодно. Персонал просто потрясающий. Они делают всё возможное, чтобы у вас было всё необходимое. Они могут дать вам рекомендации по любым местным достопримечательностям. Идеальное расположение рядом с конференц-центром. Короткая прогулка через парковку — и вы на месте. Отличная еда и магазины в пешей доступности или всего в двух минутах езды. Если вы едете в Макаллен, Aloft — это то, что вам нужно.

Это было просто чудесное место для проживания во время работы в Мак-Аллене. Я особенно благодарен Ив Бот на стойке регистрации. Она очень помогла мне, когда мне нужно было отсортировать и разместить вещи для моей команды.

Когда я бронировал этот отель (месяц назад), я попросил номер на верхнем этаже, но при заселении мне сказали, что единственный свободный номер находится на первом этаже. Весь день слышно, как кто-то ходит по коридорам, а машины грохочут снаружи, чёрт возьми!
В номерах стоит запах канализации, приходилось каждый день проветривать и распылять освежитель воздуха.
Уборка на высоте! Ежедневное обслуживание на высшем уровне.

Мы оказались здесь, потому что потеряли бронь в соседнем отеле из-за пропущенного заезда, что и привело нас сюда.
Превосходное обслуживание с самого начала. Они приняли нас как родных, их доброта и обслуживание клиентов просто замечательные.
Излишне говорить, что номера превосходны. Они безупречно чистые, без единого пятнышка и приятно пахнут. Кровать и подушки очень удобные, а спальня имеет красивый дизайн. Однозначно рекомендую это место.
Отличное расположение, очень хорошие удобства.

Пребывание было идеальным. В нескольких минутах от аэропорта, и рядом много ресторанов. Новый отель, поэтому номера и удобства были безупречными. Персонал был замечательным 👍 Я возвращаюсь в Мак-Аллен по работе и буду останавливаться здесь во всех будущих поездках. Спасибо 🙏

У меня был отличный опыт общения с Рейчел С. На стойке регистрации. Она оказала мне исключительный сервис, когда мне это было нужно! Мой номер не был готов, а мне срочно нужно было погладить рубашку. Она сделала всё возможное, чтобы я смог отправиться на встречу отдохнувшим и свежим!

⸻
Полное отвращение – избегайте Aloft McAllen любой ценой.
Я забронировал два номера в отеле Aloft в Макаллене, штат Техас, на одну ночь в понедельник, 4 августа, поскольку моя семья и родственники мужа были на похоронах. То, что должно было стать спокойным отдыхом в это непростое время, превратилось в кошмар. По прибытии мы обнаружили клопов в ОБОИХ номерах. Клопы были не в одном, а в двух. Моя жена записала видео, подтверждающее наличие клопов, чтобы сотрудники могли убедиться в этом.
Я немедленно сообщил об этом на стойку регистрации, ожидая быстрых действий. Вместо этого мне сказали, что со мной свяжется менеджер, чтобы договориться о другом жилье и вернуть деньги. Прошло несколько часов – ни звонка, ни помощи, ни сочувствия. Нам пришлось уехать на просмотр, пока у отеля было достаточно времени, чтобы решить проблему. И всё безрезультатно. Я обратился в Marriott Corporate, но мне сказали, что «оценка» ситуации займёт 3–5 рабочих дней. Оценить что? У нас были видеодоказательства наличия постельных клопов в двух отдельных номерах. Это должно было быть очевидным и закрытым делом.
Отсутствие срочности, сострадания и ответственности как со стороны Aloft McAllen, так и со стороны Marriott Corporate просто возмутительно! Я потерял всякое доверие к бренду Marriott. Их ответ был не просто неадекватным, но и оскорбительным. Я опубликую видео, чтобы предупредить других.
Не останавливайтесь в Aloft McAllen.