Embassy Suites by Hilton McAllen Convention Center

Номер был неплохой, но кровати неудобные, датчик дыма светится стробоскопом прямо над кроватью, кондиционер нужно постоянно контролировать, так как он не охлаждает должным образом без понижения и повышения температуры. Утюга в номере не было, даже после двух просьб. Женщина в кофейном киоске, которая также работала на ресепшене, не знала, что делает. Я попросил кофе со льдом, она приготовила эспрессо, поняла, что это не то, что нужно, вылила горячий эспрессо на лед, затем вылила сверху бутылку воды и протянула мне с невозмутимым видом. Кнопка лифта на первом этаже не работает. Очень немногие говорят по-английски достаточно хорошо, чтобы общаться. Ах да, в ванной комнате номера нет вентиляции или вентиляторов, это ужасно.
Плюсы: Бармен был потрясающий, место очень чистое, хорошее расположение, бесплатный завтрак выше среднего, даже с учетом языкового барьера персонал был очень дружелюбным и добрым, в номере поддерживается комфортная температура в знойное лето.

На стойке регистрации меня постоянно профессионально приветствовали Дэвид, Доминго, Ева и Вальдо. Они были приятны в общении и помогли мне с моими просьбами. Они — отличное «лицо» Embassy Suites, так как работают на ресепшене.
На завтрак Линетт и Томас всегда готовы удовлетворить все потребности. Ирен и Эсмеральда (шеф-повара) готовят блюда «на заказ».
Очень профессиональное место с замечательным персоналом, который заставляет вас чувствовать себя как дома. Или, как говорит Линетт: «Здесь лучше, чем дома, благодаря всем удобствам, которые вы получаете! »
Я согласна!

Летом я прекрасно провела время. Хотя номера нуждаются в небольшом ремонте, обслуживание всего персонала было превосходным. Особая благодарность Минуэт Лопес, которая заботилась о нас каждое утро во время завтрака. Она всегда была приветлива, услужлива и всегда улыбалась, что сделало наше пребывание еще более приятным.

Друзья мои, послушайте меня, этот отель и его персонал — настоящее сокровище. Команда, работающая на кухне, когда вы просыпаетесь, чтобы приготовить ваш восхитительный завтрак, просто потрясающая. Шеф-повара Кларисса и Эсмеральда обладают невероятным вкусом и готовят чудесные блюда. Мне посчастливилось попробовать вкуснейшие омлеты и тако биррия — я даже не могу описать их словами, они были невероятно вкусными! Поздравляю, ребята! Мы начали день с полными животами и счастливыми сердцами.

Я действительно не могу выразить словами, насколько мне понравились мои впечатления от пребывания в отеле Embassy Suites в МакАллене, особенно от персонала. Я езжу сюда по работе 4-5 раз в год. Особенно хочу отметить Линет, которая обслуживает завтраки. Я замечаю её уже много лет – она всегда готова помочь и делает всё возможное, чтобы у вас было всё необходимое. Она такая добрая и внимательная. Также хочу отметить барменов – Ванессу и Риц. Обе просто невероятные! Во время этой насыщенной поездки Риц, в частности, сделала наше пребывание исключительным благодаря своему вниманию к деталям, прекрасному характеру и превосходному сервису. Я больше никогда не буду останавливаться в другом отеле, когда буду в этом районе. Здесь чувствуешь себя как дома, и эти дамы относятся к тебе как к семье. P. S. Попробуйте тако Frontera из Barry's – они потрясающие!

Как участник программы Hilton Honors, часто путешествующий, я останавливался во многих отелях, но уровень обслуживания здесь действительно выделялся.
У нас был замечательный завтрак. Линет, которая нас обслуживала, отлично справилась со своей работой и была невероятно внимательна на протяжении всего завтрака. Она позаботилась о том, чтобы у нас было все необходимое, регулярно проверяла, все ли у нас в порядке, и предоставляла дружелюбное и профессиональное обслуживание. Ее прекрасное отношение сделало наш завтрак еще более приятным. Спасибо за такое замечательное гостеприветство — мы обязательно вернемся!

Нам понравилось все, что предлагал отель Embassy Suites, и все предоставляемые услуги. Бассейн ухожен, полотенца всегда были в наличии. Завтрак был отличным, с хорошим выбором блюд. Омлеты, приготовленные по индивидуальному заказу, были восхитительны. Минуэт была очень внимательна во время завтрака и провела нас по барной стойке!

Карина Гонсалес убирала наш номер несколько дней, и она оставила его.
Безупречно чистым! Кроме того, я просила о нескольких вещах для номера (дополнительные полотенца, гель для душа), и она делала все возможное, чтобы помочь.
Карина очень профессиональна, и в то же время она дружелюбна и прекрасна.
Я посчитала важным сообщить вам, что Карина — исключительный профессионал своего дела.
👍🏼
Триша и Боб Шенк.

Это лучший отель Embassy Suites, в котором я когда-либо был. Обслуживание отличное, атмосфера замечательная. Я приехал в субботу, и там играла отличная группа. Меня также очень хорошо встретила Ванесса в баре. Я бы очень рекомендовал это место. Весь персонал был потрясающим.

У меня был крайне неприятный опыт общения со службой поддержки на ресепшене отеля Embassy Suites в МакАллене.
Сотрудница, с которой я общалась, Марина, была крайне грубой и непрофессиональной. Я попросила воды, и мне сказали, что она будет стоить 2 доллара, хотя я видела, как она готовила приветственные пакеты с водой. Когда я объяснила, что мне ничего подобного не давали при регистрации, она грубо ответила: «Я даже не помню».
Ее обслуживание было ужасным, и то, как она со мной разговаривала, было неуважительным. Она даже не попыталась помочь, извиниться или разрешить ситуацию. Вместо этого она дала мне понять, что я ее беспокою, задав простой вопрос.
Этот опыт негативно повлиял на мое пребывание, и подобное обслуживание неприемлемо для отеля такого уровня.

Эдвард проявил невероятную внимательность и профессионализм при регистрации. После 36-часовой поездки, прибыв 7 января, для меня было очень важно, что он приложил все усилия, чтобы зарегистрировать меня раньше. Он был последовательным, отзывчивым и по-настоящему добрым, что имело огромное значение после такой долгой дороги. Отличное обслуживание и прекрасное первое впечатление — спасибо, Эдвард!

Номер был недоступен к моменту заселения в 15:00. Номер был готов только после 17:00, а затем мне предоставили номер не того типа. Я бронировала номер с двуспальной кроватью, а получила односпальную. Я не бронировала номер для людей с ограниченными возможностями, но получила именно такой. Мне сказали, что ничего не могут сделать, потому что я бронировала через Expedia, но я все равно заплатила значительную сумму за то, что не получила желаемое и получила плохое обслуживание. Казалось, им было все равно на мой негативный опыт.

В 18:00 свободных номеров не было, не хватало персонала. Бесплатного Wi-Fi не было, нужно было только предоставить им кучу данных для сбора и продажи. Ни в одном другом отеле Embassy Suites, где я останавливался, такого требования нет. Персонал бара и стойки регистрации был очень любезен, это единственное, что хоть как-то спасает ситуацию, но это их работа. Больше здесь останавливаться не буду. Нужно улучшить ситуацию.

Всё во время моего пребывания в Embassy Suites McAllen было превосходным. Единственной небольшой проблемой было найти въезд на парковку, но внутри всё было просто идеально. Вид из моего номера был потрясающим, и я хочу выразить особую благодарность Карлосу, который меня зарегистрировал. Он был дружелюбным, эффективным и позаботился о том, чтобы мне было комфортно. Быстрая и чёткая регистрация задала тон всему пребыванию. Мне также понравился счастливый час — это стало отличным дополнением. Настоятельно рекомендую это место.

Ева отлично поработала, была очень гостеприимна, вежлива и уважительна. Отель расположен в отличном месте, но места быстро заканчиваются. Картофель на завтрак постоянно пережаривали. Это 3-звёздочный отель с ограниченным обслуживанием номеров.

Номера хорошие и удобные, и как бизнес-отель в конференц-центре это хорошее место, но на этом хорошие новости заканчиваются… Бистро Barry's — номер один по содержанию… В первый день мы получили меню, в котором не было блюд, предлагаемых на стойке регистрации. Внезапно официант принес обновленное меню (зачем сначала давать старое меню), но нашего выбора блюд в нем все равно не было. Примерно через 30 минут, когда мы с тремя другими безработными официантками (отель был пуст) и мной фотографировали меню на стойке регистрации, они решили, что оно у них есть (и оно было вкусным) … Так что хорошо, что мы вернулись на второй вечер, где они умудрились дать нам НЕПРАВИЛЬНЫЙ счет в ресторане на 2 столика. Не удалось удалить тао и т. Д. И т. Д. Новый заказ наконец-то сделан и оплачен. Нет, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО плохо… джакузи… по словам руководства, это старая краска, которая проступает, и место убирают каждую ночь… судите сами. Фото и видео прилагаются… видео снято в 10 утра до (прямо когда) оно открылось, так что никто им не пользовался… если бы я только мог передать мускусный/противный запах, который исходит от воды… есть одно видео, которое я выложу позже, чтобы дать руководству еще один шанс исправить эти испорченные выходные… (я использовал полотенце, чтобы вытереть только одно пятно, и оно вышло отвратительнооооооо)

Кларисса — очень внимательная и дружелюбная сотрудница, благодаря которой мы почувствовали себя как дома. Мне очень понравился этот отель, он подарил мне атмосферу Канкуна, словно курорт. Из всех отелей, которые я посетил в США, McAllen, безусловно, один из лучших, здесь даже есть персонал, который приносит еду прямо к столу.