Aloft McAllen

Мой тренинг проходил в конференц-зале Tactic отеля Aloft в Мак-Аллене. Мария сделала всё возможное, чтобы обеспечить мне комфортный отдых: она разместила меня в номере на первом этаже, недалеко от конференц-зоны, где проходил мой семинар. Мария была очень внимательна, доброжелательна и профессиональна на протяжении всего моего пребывания. Благодаря её превосходному обслуживанию всё прошло гладко. Настоятельно рекомендую!

Я отлично провёл время в отеле Aloft. Я большой поклонник Marriott, но ещё больше ценю отели Aloft. Еда была великолепной, а Айви и Ями в баре были просто потрясающими. Уверен, что вернусь в Мак-Аллен, и если вернусь, то обязательно в отель Aloft.

Я обожаю ходить в бар в отеле Aloft! Ивания — лучшая барменша, у них потрясающий выбор вин и закусок! Отличная атмосфера и музыка! Весь персонал замечательный!

Даже не думайте бронировать здесь через посредников. Всё, чего они хотят, — это буквально забрать ваши деньги и вообще не разместить вас. Казалось бы, если бы вы заплатили больше 100 долларов за ОДНУ ночь, они могли бы что-то придумать.
Немного предыстории:
Я отработал 12-часовую смену по дороге из Хьюстона в этот отель, думая, что отдохну после 6-часовой поездки. Ошибся. Бронирование отменили. На стойке регистрации не было никакой помощи, никто не предложил раннее заселение, с вас будут взимать какие-то сборы, так что проверяйте выписки из банка. Если хотите уехать с чувством дискомфорта, беспокойства и раздражения, приезжайте в этот отель. Вам лучше остановиться в соседнем отеле Cambria.

Из-за задержки рейса мне было сложно добраться до отеля и распечатать материалы на следующий день. Я позвонил заранее, и Мария была просто великолепна. Она сказала, что они с радостью распечатают всё заранее и подготовят к моему приезду. Она дала мне адрес электронной почты, и, как и обещала, при заселении она подготовила мои документы! Она была воплощением высокого качества обслуживания. Я бы с радостью остановился в этом отеле снова. Я ценю, что здесь нет коврового покрытия, и что у меня очень просторный номер с удобной ванной комнатой.

Новый отель. Номера хорошие. Кровати очень удобные. Кондиционер дует очень холодно. Персонал просто потрясающий. Они делают всё возможное, чтобы у вас было всё необходимое. Они могут дать вам рекомендации по любым местным достопримечательностям. Идеальное расположение рядом с конференц-центром. Короткая прогулка через парковку — и вы на месте. Отличная еда и магазины в пешей доступности или всего в двух минутах езды. Если вы едете в Макаллен, Aloft — это то, что вам нужно.

Это было просто чудесное место для проживания во время работы в Мак-Аллене. Я особенно благодарен Ив Бот на стойке регистрации. Она очень помогла мне, когда мне нужно было отсортировать и разместить вещи для моей команды.

Когда я бронировал этот отель (месяц назад), я попросил номер на верхнем этаже, но при заселении мне сказали, что единственный свободный номер находится на первом этаже. Весь день слышно, как кто-то ходит по коридорам, а машины грохочут снаружи, чёрт возьми!
В номерах стоит запах канализации, приходилось каждый день проветривать и распылять освежитель воздуха.
Уборка на высоте! Ежедневное обслуживание на высшем уровне.

Мы оказались здесь, потому что потеряли бронь в соседнем отеле из-за пропущенного заезда, что и привело нас сюда.
Превосходное обслуживание с самого начала. Они приняли нас как родных, их доброта и обслуживание клиентов просто замечательные.
Излишне говорить, что номера превосходны. Они безупречно чистые, без единого пятнышка и приятно пахнут. Кровать и подушки очень удобные, а спальня имеет красивый дизайн. Однозначно рекомендую это место.
Отличное расположение, очень хорошие удобства.

Пребывание было идеальным. В нескольких минутах от аэропорта, и рядом много ресторанов. Новый отель, поэтому номера и удобства были безупречными. Персонал был замечательным 👍 Я возвращаюсь в Мак-Аллен по работе и буду останавливаться здесь во всех будущих поездках. Спасибо 🙏

У меня был отличный опыт общения с Рейчел С. На стойке регистрации. Она оказала мне исключительный сервис, когда мне это было нужно! Мой номер не был готов, а мне срочно нужно было погладить рубашку. Она сделала всё возможное, чтобы я смог отправиться на встречу отдохнувшим и свежим!

⸻
Полное отвращение – избегайте Aloft McAllen любой ценой.
Я забронировал два номера в отеле Aloft в Макаллене, штат Техас, на одну ночь в понедельник, 4 августа, поскольку моя семья и родственники мужа были на похоронах. То, что должно было стать спокойным отдыхом в это непростое время, превратилось в кошмар. По прибытии мы обнаружили клопов в ОБОИХ номерах. Клопы были не в одном, а в двух. Моя жена записала видео, подтверждающее наличие клопов, чтобы сотрудники могли убедиться в этом.
Я немедленно сообщил об этом на стойку регистрации, ожидая быстрых действий. Вместо этого мне сказали, что со мной свяжется менеджер, чтобы договориться о другом жилье и вернуть деньги. Прошло несколько часов – ни звонка, ни помощи, ни сочувствия. Нам пришлось уехать на просмотр, пока у отеля было достаточно времени, чтобы решить проблему. И всё безрезультатно. Я обратился в Marriott Corporate, но мне сказали, что «оценка» ситуации займёт 3–5 рабочих дней. Оценить что? У нас были видеодоказательства наличия постельных клопов в двух отдельных номерах. Это должно было быть очевидным и закрытым делом.
Отсутствие срочности, сострадания и ответственности как со стороны Aloft McAllen, так и со стороны Marriott Corporate просто возмутительно! Я потерял всякое доверие к бренду Marriott. Их ответ был не просто неадекватным, но и оскорбительным. Я опубликую видео, чтобы предупредить других.
Не останавливайтесь в Aloft McAllen.

Номера очень чистые. Приветливые сотрудники стойки регистрации. Что мне не понравилось, так это то, что они закрывают кухню раньше времени, когда, как они говорят, подают еду, а бар всегда закрывается в 7 вечера, что делает всю территорию неприветливой, если бар закрыт или вы не хотите беспокоить их. Очень разочаровывающее обслуживание клиентов. Не говоря уже о потере повторных заказов. Кнопка лифта на 5-м этаже все еще не работает должным образом после нескольких месяцев.

Aloft – очень дружелюбное и чистое место. Всё было превосходно. Больше всего во время нашего пребывания нам понравился персонал.
Рэйчел, которая встретила нас при регистрации, была просто великолепна. Она была невероятно компетентна, профессиональна и уважительна. Благодаря Рейчел мы почувствовали себя как дома. Она – ценный актив для семьи Aloft.

Мы живем в Колорадо, но когда навещаем родственников в Техасе, то всегда останавливаемся в отеле Aloft. В этом отеле есть все для идеального отдыха. Персонал замечательный и дружелюбный. Нам очень нравится Мария на стойке регистрации. Она всегда встречает нас, как будто мы члены семьи ❤️Спасибо, Мария, за то, что заставила нас почувствовать себя как дома.

У меня был потрясающий отдых! Персонал действительно превзошел все ожидания. Особая благодарность Марии, которая неизменно оказывала исключительное обслуживание. Еда была невероятной — восхитительная интерпретация традиционного завтрака в отеле с такими потрясающими штрихами, как свежие лепешки. Вы делаете что-то правильное! Еще раз спасибо за то, что сделали мой опыт таким особенным.

Я часто останавливаюсь здесь по работе и мне нравится этот отель. Персонал всегда очень приветливый и дружелюбный. Кровати удобные, а выбор блюд на завтрак — приятный штрих.