Longview Hilton Garden Inn

Хороший, чистый отель. Мы заселились после полуночи, после долгих поисков подходящего места для ночлега. На ресепшене работала Джой, и она была ПРОСТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНАЯ! Очень дружелюбная и услужливая. Номер был очень хороший и чистый. Кровати немного жестковаты для нас, но если вам нравятся жесткие кровати, то это для вас! В душе отличный напор воды, но она была не очень горячей. Мы бы определенно остановились здесь снова. Хотя я бы хотела, чтобы у них был бесплатный завтрак. Отель расположен в хорошем месте, недалеко от шоссе.

В целом я поставила 3 ​​звезды, потому что они не предлагают бесплатный завтрак, а вместо этого у них есть платный бар/ресторан. В наш последний день бассейн был холодным и плохо пах. Номера выше среднего, но ничего особенного, что выделялось бы. Я бы все равно остановилась там снова. Отсутствие завтрака, конечно, расстроило. Персонал дружелюбный и услужливый.

Довольно дороговато для заведения, где завтрак платный. Для участников программы лояльности особых скидок нет.
Тем не менее, мне нравится эта сеть — чисто, аккуратно, приятно и очень стабильно.
Есть еда и бар — простое меню, коктейли и пиво.
Обслуживание отличное, и у меня никогда не было плохого опыта в подобных заведениях.

История двух отелей Hilton — разница между небом и землей.
Мое недавнее путешествие преподнесло мне настоящий урок контраста в сфере гостеприимства — урок, который остается в памяти надолго.
После крайне разочаровывающего опыта в отеле Hilton Garden Inn Houston Medical Center я честно усомнилась, соответствует ли Hilton тем стандартам, к которым многие из нас привыкли. То, что произошло там, было полной противоположностью теплоте, профессионализму и искренней заботе, которые бренд Hilton всегда олицетворял.
Но затем — совершенно случайно — я забронировала номер в отеле Hilton Garden Inn Longview, TX (я думала, что заселяюсь в Marriott! ). И слава богу за эту «ошибку», потому что она напомнила мне, как выглядит и ощущается настоящее гостеприимство.
С того момента, как я вошла, Летиция на ресепшене не только выслушала мой предыдущий опыт, но и отреагировала внимательно:
✔️ Приветливая регистрация заезда.
✔️ Спокойный номер с прекрасным видом.
✔️ Безупречный поздний выезд.
✔️ И прежде всего — искренняя доброта.
При выезде Даниэль продолжила проявлять тот же уровень заботы, профессионализма и гостеприимства. Это не было показным — это было естественно, искренне и именно то, что должен чувствовать гость.
Таким образом, хотя мой опыт в Hilton Garden Inn Houston Medical Center оставил глубоко негативное впечатление, Лонгвью напомнил мне, что:
👉🏽 Отличное обслуживание по-прежнему существует.
👉🏽 Сострадание по-прежнему существует.

Мы ехали в гости к друзьям в Аляску. Выехали гораздо позже, чем планировали, и добрались до Лонгвью около 22:00. В отзывах упоминали мокрые ковры и прочее. Мы не собирались там долго, а у нас были баллы Hilton, поэтому решили остановиться здесь. Здесь красиво. Очень чисто и светло. Персонал очень дружелюбный. В меню, как обычно, бесплатный континентальный завтрак с омлетом, но также есть меню, по которому можно заказать еду. Мы обязательно остановимся здесь снова, если вернёмся в Лонгвью.

Неплохой отель, но они пытаются на вас кучу денег заработать. Завтрак стоит 12 долларов, и они пытаются втиснуть 7 долларов в день за парковку… Вы уже платите за проживание в отеле, а они ещё и за парковку ждут. Забронируйте другой номер, где завтрак и парковка бесплатные. Это не отель Диснейленда.

В этом отеле всё сосредоточено на никеле и обмане. Они намеренно не упоминают, что завтрак не включён в стоимость, просто пишут об этом мелким шрифтом внизу таблички в холле, а потом пытаются взять с вас деньги, как только вы возьмёте тарелку. Завтрак стоит минимум 12 долларов, даже если вы заказали только овсянку или миску хлопьев.
Они также скрывают, что берут с вас плату за парковку в размере 7 долларов в день, за исключением небольшого исключения на их сайте, а затем берут деньги, когда вы уезжаете или угрожаете эвакуировать вашу машину. Это не большой город, здесь нет гаража или охраняемой стоянки. В других местах парковочных мест предостаточно.
Персонал при заселении был грубым и вёл себя так, будто мы были обузой.
Пол на нашем этаже выглядел так, будто под ним прогнил, в коридоре повсюду были мягкие выбоины на ковре, о которые можно споткнуться и упасть, особенно если это пожилой человек. Ковер также был отвратительным возле лифтов.
Абсолютно не стоит своей цены и граничит с мошенничеством. Не останавливайтесь здесь, потратьте свои деньги в другом месте.

Отель неплохой, но, пожалуй, не стоит того, чтобы переплачивать за него по сравнению с другими вариантами в этом районе. Я бы остановился здесь снова, если бы цена была конкурентоспособной. Плюсы — чистота и хорошее расположение. Минусы — шум на первом этаже: звуки из вестибюля доносятся прямо до номеров, а обычные удобства предоставляются, мягко говоря, с большой неохотой. Кофе закончился, кофемашина сломана, персоналу на стойке регистрации иногда приходится несладко. И самое неприятное — они взимают плату за парковку в 7 долларов… Это обычная парковка в пригороде. А не гараж или что-то в этом роде.

Этот отель прекрасный, чистый и невероятно комфортабельный. Мой муж лежал в больнице, и это было идеальное место для меня, чтобы отдохнуть. Персонал был очень дружелюбным и радушным. Номер был отличный, а кровать — очень удобной. Очень рекомендую!

Пребывание в отеле Hilton Garden Inn меня разочаровало. Номер был грязным, а сильный запах мешал расслабиться. Честно говоря, мне показалось, что номера, предоставляемые тем, кто пользовался скидкой для родственников и друзей, были худшими из всех доступных.
Мне даже спать под одеялом было некомфортно. Я бы предпочёл заплатить полную стоимость в другом месте и остановиться в чистом и свежем месте, независимо от скидки. Я туда больше не вернусь. Никакая скидка этого не стоит.

Я останавливался во многих отелях Hilton и являюсь активным участником программы Hilton Honors, но мой недавний опыт проживания в отеле Hilton Garden Inn Longview, штат Техас, был крайне разочаровывающим и значительно ниже обычных стандартов Hilton.
С самого начала нам выставили счёт по ошибочным счетам. Челси признала ошибки и заверила, что уберёт неверные данные. К сожалению, она так и не выполнила свои обязательства, и ошибочные счета остались. После 40 минут телефонных разговоров в попытках решить эту проблему, безответственность была невероятно раздражающей. Мне пришлось использовать данные кредитной карты, чтобы внести исправления.
В целом обслуживание было плохим. Мы запросили полотенца, которые так и не получили. Ванная комната была неубрана должным образом, а раздвижная дверь не закрывалась. Мусор, который мы оставили у номера в 10 утра, всё ещё лежал там, когда мы вернулись спустя 9 часов, — совершенно не убранный горничными.
Обстановка также вызывала беспокойство. В лифте стоял сильный запах марихуаны, настолько сильный, что было трудно дышать. Кроме того, из соседнего номера доносились громкие удары и стук в стену, что мешало расслабиться и заснуть.
Когда я подошла к стойке регистрации, сотрудница Карен, казалось, была раздражена моим присутствием и сидела за гостевым компьютером в телефоне, вместо того чтобы помогать гостям.
Единственными приятными моментами нашего пребывания были Джой и Ти, которые были дружелюбны и профессиональны.

Хороший отель! Чистый и тихий номер и внимательный персонал. Несколько мест на улице, где можно посидеть и отдохнуть. На кухне подают очень вкусные крылышки! Я бы обязательно остановился здесь снова. Отличная работа!

Мы провели здесь потрясающее пребывание. При регистрации мы работали с Джой, которая была просто гостеприимной и чрезвычайно полезной. Мы только что приехали поздно после долгой поездки, и она действительно позаботилась о том, чтобы о нас позаботились, и быстро разместила нас в номере. Когда мы проснулись и спустились на завтрак, наши официанты (мы не запомнили их имен, но один был мужчиной, а другой женщиной) были просто великолепны. Очень любезны, профессиональны и убедились, что у нас есть все необходимое. Наконец, при выезде менеджер помог нам исправить наш номер Hilton Honors и убедился, что мы готовы ехать. Обслуживание здесь было превосходным!
Я также хочу отметить, что номера и общие помещения были очень обновлены и чисты. Никаких проблем с кондиционером, сантехникой и т. Д.
Это отличное место для проживания в Лонгвью, и оно должно стать вашим первым и единственным выбором!

Худшие подушки, которые я когда-либо встречал в отелях. Изогнутая шея идет вместе с номером. Просто предупреждение всем. Если вы делите номер с кем-то, имейте в виду, что в ванной комнате может быть амбарная дверь с достаточно большим зазором, чтобы было неудобно. Персонал был добрым и услужливым, а расположение было близко к куче ресторанов и магазинов.

Отлично провели здесь одну ночь с друзьями! Все выглядит недавно обновленным, за исключением части мебели в номере. Там, где мы были на первом этаже, было приятно и тихо, и мне очень понравились просторные душевые с полностью раздвижными дверями, слава богу. У меня есть только две жалобы, и они невероятно незначительны. Во-первых, система цифрового ключа через приложение Hilton Honors вообще не работала. Мы зарегистрировались через приложение и надеялись просто зайти прямо через боковую дверь в наш номер, однако она просто не работала на протяжении всего нашего пребывания. Милые люди на стойке регистрации сказали нам, что это что-то корпоративное, что вышло из-под их контроля, так что это я давлю на корпорацию, чтобы дать им больше контроля над системой, чтобы значительно улучшить качество обслуживания гостей. Цифровой ключ — одна из основных причин, по которой я почти всегда выбираю отели Hilton. Во-вторых, выбор закусок в небольшом магазине в вестибюле был, мягко говоря, интересным. Никаких конфет или чего-либо еще, в основном только батончики мюсли, попкорн и алкоголь. Хотя мороженое было хорошим! Опять же, это мелочи, и в целом нам понравилось наше пребывание здесь, и мы бы вернулись!

Я посетил только комнату для мероприятий, но она была приличной. Были некоторые вещи, которые мне лично не понравились, если говорить об оформлении, но это не вызвало у меня никаких негативных эмоций. Это довольно приличное место для посещения.

Это 3-звездочный отель, так что не ждите ничего особенного, но он идеален для того, что есть. Очень дружелюбно для деловых путешественников, в каждой комнате есть утюг и доска, и на столе была дополнительная зубная паста, когда я забыл свою дома (всегда поражался, сколько отелей, даже самых дорогих, не имеют этих удобств). Еда и бар скромные, но вполне хорошие, весь персонал дружелюбный и услужливый, мой номер был просторным и тихим (рекомендую люкс, если он соответствует вашему бюджету). Отличный опыт во всех отношениях.