TownePlace Suites Longview

Я ставлю этому отелю пять звезд, и они вполне заслужены. У меня были некоторые проблемы с кондиционером, но он все равно превзошел все другие отели, в которых я останавливался. Отель невероятно чистый, а номера хорошо обустроены. Мне очень понравилось, что это отель для длительного проживания, и в нем были очень хорошие мини-кухни. Персонал всегда был очень отзывчив и извинялся за любые возникшие проблемы. Завтрак не совсем тот, что я обычно ем, поэтому я почти ничего не ел. Это очень незначительный недостаток, и он не влияет на мою оценку. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Замечательный отель с еще более замечательным персоналом. Сотрудник на ресепшене Колтон был очень любезен, ответил на все мои вопросы и даже помог мне с временем заезда и выезда. Менеджер Джонатан Бейн представился и показал мне отель, все объяснив. Номер безупречно чистый, с очень современным дизайном. В отеле есть бассейн и бесплатный завтрак. Я обязательно вернусь!

Я являюсь пожизненным платиновым участником программы Marriott Bonvoy и трачу более 20 000 долларов в год на услуги Marriott. Сам отель хорошо содержится, комфортабелен, а персонал в целом приятен — это действительно один из лучших вариантов в Лонгвью.
К сожалению, качество обслуживания гостей полностью омрачено поведением генерального менеджера Джонатана Бейна.
Мое бронирование в этом отеле было отменено из-за автоматического ответа системы, вызванного задержкой рейса — событие, совершенно не зависящее от меня, и объективно абсурдный результат. В последующие недели менеджер по продажам отеля, Клинт, лично связался со мной, чтобы извиниться за инцидент и активно пытался вернуть меня в качестве клиента.
Вскоре после этого мое бронирование было отменено снова — в последнюю минуту — и мне сообщили по электронной почте, что меня «забанили». Бан был введен генеральным менеджером Джонатаном Бейном, по-видимому, в отместку за жалобу на обслуживание клиентов, которую я подал.
Я попросил о прямой телефонной беседе, чтобы решить этот вопрос по-взрослому. Г-н Бейн отказался от телефонных разговоров, предпочтя общаться исключительно посредством безличной переписки по электронной почте — позиция, которая говорит сама за себя, когда речь идет о давнем участнике программы лояльности, поднимающем обоснованную проблему.
Я бы призвал корпорацию Marriott и владельцев 281 Lodging Group внимательно изучить, как управляется этот отель. Отель заслуживает лучшего руководства.

Настоятельно рекомендую остановиться в этом отеле, если вы находитесь в Лонгвью! Меня тепло встретил Джонатан, генеральный менеджер. Он был чрезвычайно профессионален и вежлив во всех отношениях во время моего пребывания. Тристан также был очень отзывчив и дружелюбен. Отель совершенно новый, а номера великолепны. При входе в отель я обратил внимание на чистоту и свежесть вестибюля. Такой же уровень чистоты был и в номерах.
Номера были просторными, современными и оборудованы всем необходимым для комфортного проживания. Завтрак был очень хорошим, и меня тепло встретили сотрудники, которые все улыбались и были рады своей работе.
Большую часть своей профессиональной карьеры я проработал в сфере гостиничного бизнеса, и могу сказать, что этот отель отвечает всем требованиям. TownePlace Suites Longview, продолжайте в том же духе!

Недавно останавливался здесь и в целом остался очень доволен. Отель выглядит свежим и современным, а номера очень хорошие. Все было чисто, тихо и комфортно. Завтрак был хорошим и предлагал больше вариантов, чем я ожидал. Мне также понравился тренажерный зал, потому что он был чистым и действительно ухоженным, что для меня важно во время путешествий. Администрация даже вышла во время регистрации, что произвело на меня приятное впечатление и сделало весь процесс более личным. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Отель расположен немного далеко от межштатной автомагистрали I-20, но очень хороший, чистый и новый. С удовольствием остановился бы здесь снова!

Отличное обслуживание клиентов, Тристан и Джонатан были чрезвычайно любезны…

Джонатан, менеджер – ЛУЧШИЙ! Он – настоящий профессионал в обучении персонала и в том, чтобы гости чувствовали себя важными!
TownePlace Marriott становится отлично отлаженным заведением – уверен, благодаря вниманию Джонатана к деталям. В прошлый раз, когда я останавливался здесь, сотрудники не до конца понимали, как работает служба поддержки. Я сообщил об этом Джонатану, и он отнесся к отзыву со всей серьёзностью! Я никогда не видел, чтобы менеджер так быстро всё исправлял!
Команда стойки регистрации просто великолепна, и в этот раз отель ощущался как пятизвёздочный отель в Далласе!
Спасибо, Джонатан! С нетерпением жду новой встречи!

Мы прекрасно провели время в TownePlace Suites. Номер просторный и безупречно чистый, с великолепным декором и белоснежным постельным бельём. Завтрак "шведский стол" очень вкусный и разнообразный! Персонал внимательный и делает всё возможное, чтобы нам было комфортно. Никаких проблем не возникло. Отличный сервис, очень рекомендую.

Великолепный НОВЫЙ отель. Просторные номера и приятная атмосфера. Очень дружелюбный персонал! Я обязательно вернусь.

Увидел, как строится этот отель, и он мне понравился, поэтому решил остановиться и написать отзыв. Приветливый персонал, чистый, комфортный и прохладный номер. У меня был номер-студия с кроватью размера «кинг-сайз», и его хорошо переделали. Хорошая небольшая кухня. Я останавливался в новом отеле TownePlace в Сан-Анджело, и там диван-кровать раскладывался в кровать размера «кинг-сайз», я проверил это, и в этом отеле это исправлено. Подушки дивана становятся матрасом. Очень жесткий, но подойдет для семьи. Я сделал фотографию, чтобы показать, как это работает. Этот отель и Courtyard — два лучших отеля в городе. Единственная проблема здесь — очень тонкие окна, и слышно все на парковке. Вечером меня сводили с ума грузовики Spectrum, которые постоянно парковались задним ходом… бип-бип-бип, но они тихо уезжали. А машины ревели и гоняли. Звукоизолирующий прибор или беруши просто необходимы. Вероятно, остановлюсь здесь снова из-за новизны.

Руководство и персонал делают всё возможное, чтобы гости были по-настоящему довольны своим пребыванием здесь. Я останавливался во многих отелях Marriott Bonvoy по всей территории США, и этот отель выделяется среди всех, где я останавливался, лучшим управлением и персоналом.

Номер был новый и чистый, очень хороший и комфортный. У нас возникла проблема с неработающим телевизором, но когда мы уходили после обеда, персонал в холле сказал нам, что они пришлют кого-нибудь, чтобы решить проблему. Когда мы вернулись через несколько часов, телевизор все еще не работал (либо они так и не приехали, либо им не удалось решить проблему). И никаких признаков того, что что-то было сделано, не было. Поэтому я спустился в холл и поговорил с сотрудницей на ресепшене, сообщив, что проблема не решена. Она сказала, что ей нужно связаться со своим руководителем, и она перезвонит мне с решением. Мы ждали и ждали, но нам так и не перезвонили. В этот момент я посмотрел на заднюю панель телевизора и заметил, что кабель не был подключен, проблема решена (возможно, никто никогда не смотрел телевизор в этом номере). Бесплатный завтрак был довольно хорошим и подан вовремя. Из-за близости к кольцевой развязке в номере было немного шумно из-за дорожного движения (это была пятница вечером). В целом довольно неплохо, за исключением недостаточного обслуживания на ресепшене.