Candlewood Suites - San Antonio - Schertz by IHG

Худший опыт, грузовик моего друга был изуродован. У 4 грузовиков Ford с боковыми датчиками украли задние фонари. Номер был нормальный, но персонал разместил нас лицом к шоссе. Было трудно заснуть из-за всего этого шума. Лифт не работал. Поскольку я платиновый участник, нас разместили на верхнем этаже. Так что, если у вас Ford с боковыми датчиками, не останавливайтесь здесь.

У моего мужа платиновый статус, и никто не ждал нас на стойке регистрации. Мы прождали почти 5 минут, прежде чем кто-то подошёл помочь. Из-за стойки доносился смех. Когда мы вошли в номер, пол был очень грязным: заколки, пробки от бутылок и прочий мелкий мусор. Кровати были хорошими, а туалет чистым.

В целом, проживание было приемлемым. При заезде номер был не совсем убран. Не хватало нескольких полотенец, а в ванной комнате на полу и в ванне были волосы, что явно не убиралось. В первую ночь нашего пребывания наш грузовик взломали на парковке прямо за задним входом отеля. Персонал и полиция отметили, что это не первый случай для этого отеля, что очень беспокоит! Будьте осторожны, паркуя здесь свой автомобиль! Ни в коем случае не оставляйте в машине ничего ценного. Теперь мне придётся потратить больше 500 долларов на ремонт дверной ручки моего грузовика! Больше в подобных отелях не остановлюсь.

Забронировал этот номер для региональных соревнований по гимнастике, которые пройдут в эти выходные, и не вернусь в этот отель. Начнем с того, что когда я забронировал номер (1 кровать размера «king-size» С диваном-кроватью) несколько недель назад через их веб-сайт, там четко указано, что с моей карты не будут сняты деньги, пока я не зарегистрируюсь, только для того, чтобы с моей карты сняли деньги в тот же день, чего я не заметил до следующего дня. Я позвонил в отель, чтобы попытаться выяснить причину, и сначала одна из женщин-администратор сказала мне, что они не могут объяснить, что произошло, и что это просто произошло. Когда я нажал назад, чтобы прочитать, что именно написано на их веб-сайте, она сказала, что ей придется связаться с менеджером, который больше не в порядке с помещением, и перезвонит мне на мобильный… Я так и не получил обратного звонка и решил просто оставить все как есть и убедиться, что с меня не будут платить снова, как только мы приедем, чтобы зарегистрироваться… Я наконец-то добрался сюда сегодня, и мне пришлось ждать 20 минут, прежде чем зарегистрироваться, и здесь те, кто был до меня, явно раздражены своими собственными проблемами, которые у них были с их комнатами. Когда, наконец, подошла моя очередь регистрироваться, администратор подтвердил, что с меня не будет взиматься дополнительная плата, кроме как увидеть непредвиденное удержание на моем счете 50 долларов, и это нормально. В лифте ПАХНЕТ МОЧОЙ!

Я оставил 2 вещи в номере, когда выезжал. 15 минут до отъезда в 6:30. Итак, в 6:45 утра я позвонил в отель, чтобы сказать им, что я оставил вещи, но ответа не было. Я пытался позвонить 8 раз в тот день, но не смог дозвониться до стойки регистрации. У меня был коллега, который остановился там, и в оставшуюся часть недели он обращался на стойку регистрации, когда возвращался с работы. Ему сказали, что без проблем, они поговорят с горничными утром, когда приедут.
Вечером ему сказали, что в номере ничего не осталось. Я объяснил, где остались вещи и как они были разложены друг на друге. В то время я позвонил в IHG, они несколько раз пытались дозвониться до стойки регистрации, но не получили ответа, им пришлось отправить им электронное письмо. На следующий день мой коллега зашел и поговорил с сотрудником стойки регистрации, и ему сообщили, что в номере ничего не осталось. Когда мне сообщили об этом, я позвонил обратно в отель, пока мой коллега стоял там, и поговорил с сотрудником стойки регистрации. Я объяснил, где и как были оставлены вещи в комнате. На следующий день моему коллеге сообщили, что один предмет найден, хотя мы несколько дней твердили, что ничего не нашли.

Я останавливался в этом отеле/месте несколько раз, и каждый раз не было никаких жалоб. Весь персонал от руководства, стойки регистрации, горничных и даже технического обслуживания был очень дружелюбным и всегда спрашивал, все ли было хорошо во время моего пребывания и не нужно ли мне что-нибудь. Очень "доступно". Каждый номер, в котором я останавливался, был очень чистым и хорошо укомплектованным. Определенно рекомендую это место всем. Спасибо персоналу Candlewood Suites!

Мы забронировали этот отель для баскетбольного турнира в те же выходные, когда проводились «Финал четырех», и турнира по гольфу. Когда мы приехали поздно вечером в пятницу, мы заметили на полу в ванной несколько маленьких тараканов.
Я понимаю, что это отель и они не все идеальны, я предположил, может, просто распылили или что-то в этом роде. Несмотря на это, я сдал на стойку регистрации сейчас.
На следующее утро, проснувшись, мы заметили гораздо больше. Они ползали по стенам и на кухне. Я немедленно сообщил об этом на стойке регистрации, и они сказали мне, что у них нет номеров, и я не смогу переключиться.
Я пытался обзвонить еще несколько мест, но все места распроданы. После нашего дня мы вернулись в отель поздно вечером.
Мы решили, что с некоторыми сможем справиться, поскольку другого выхода у нас не было.
Около 12:30 утра мою дочь разбудил таракан, ползающий по ее лицу, а еще один — на тумбочке рядом с ней!
Опять же, я сразу же позвонил на стойку регистрации, и они сказали мне, что ничего не могут сделать, но я могу позвонить руководству утром. Излишне говорить, что мы больше не спали.
Я несколько раз пытался связаться с руководством и дать ему возможность ответить. Прождав больше недели, мне сказали, что я могу получить баллы на свой счет за следующий визит. Вы шутите?
Вы действительно думаете, что кто-то вернется и заплатит почти 400 долларов за то, чтобы остаться в комнате, кишащей тараканами?
Я все еще жду ответа от вышестоящего руководства!

Как уже говорилось, мой номер не был убран должным образом по прибытии, а также в нем был ужасный запах. Пятна на моей тумбочке и плите. Вернувшись с работы на следующий день, я узнал, что мой номер не был убран, и на стойке регистрации сказали, что мне нужно попросить, чтобы его убрали, и что уборка приходит только в 9 вечера, чтобы убрать, что странно, и никогда в моей жизни мне не говорили, что мне нужно попросить, чтобы убрали номер. Когда я попытался принять душ, ванна наполнилась выше моих ног, когда я пытался принять душ, и ванна также не была убрана. Ужасный опыт, и я бы никогда не остановился в отеле, где нужно просить уборку номера. Я не знаю, как этот отель делает бизнес.

Номер был удобным и чистым, за исключением стаканов в шкафу. Мне сказали, что мой забронированный номер не готов, поэтому меня перевели в другой, на что я согласился, не зная, что он для людей с ограниченными возможностями; душ был немного неудобным. В целом очень тихо.

Когда я приехал, две девушки на стойке регистрации разговаривали как минимум 15 минут. Я бы не возражал, если бы номера были получше. Моя комната была открыта, когда я приехал. Хуже всего было то, что горячая вода НЕ была горячей. В лучшем случае это было прохладно. В вестибюле постоянно пахнет травкой. Кондиционер в номере работал плохо (действительно холодно, а не очень жарко, когда ничего не трогали. Я никогда не остановлюсь здесь снова.

Останавливались с семьей на 7 дней, и с самого начала к нам относились очень хорошо. Наш номер чистый. Каждый день не спрашивали, хотим ли мы уборку или что-то нужно. Достаточно тренажерного зала для хорошей тренировки. Зона стиральных и сушильных машин. Бассейн и гриль. Внимание на приеме Лолы 👍🏼. Если мы вернемся.

Недавно мы забронировали этот отель для поездки в гости к семье. При входе в вестибюль был приятным, и персонал приветствовал нас. В этой зоне и коридорах был запах дыма, который они пытались замаскировать каким-то ароматом. Когда мы поднялись на второй этаж, снаружи дверей лежало грязное постельное белье, сваленное в кучу… это было около 8 вечера, так что это не то, что вы обычно видите. Номер был хорошим и просторным. Постельное белье было в пятнах и потерто. Вода в душе была чуть теплой в первую ночь и едва теплее во вторую. В целом, этот отель нуждается в некотором уходе, но персонал очень дружелюбный.

В первой комнате пахло рвотой, сигаретами и освежителем воздуха. На простыне была прореха. Кресло-кровать и стол расположены так близко к кровати, что если вы могли залезть в кровать, то не могли выйти с этой стороны. Я включил свет, передвинул стол и начал двигать стул, увидел мусор и три карты таро под стулом, поэтому я передвинул его и попросил второй номер. Я пошел проверить второй номер, и в номере пахло так же, как и в первом номере. Лампы рядом со стулом не было. Лампа над столом перегорела. В мусорном баке был мусор.
Отелю меньше 4 лет, и этого не следует ожидать.

Пребывание здесь было таким замечательным. Меня не только отметили за мое членство, персонал был очень информативным и супер дружелюбным. Мне так понравилось мое пребывание, что я не хотел уезжать. Все, что мне когда-либо могло понадобиться для такого комфорта в гостеприимстве, было выше всяких объяснений великолепно. Я так рад членству и благодарен, что мое пребывание было здесь.

Меня встретили сразу, как только я вошел. Сотрудники стойки регистрации были очень милы и задавали мне вопросы о моем пребывании и убедились, что мне комфортно. Номер был суперчистым, а температура была идеальной. Единственное, что я бы изменил, так это то, что часы не были установлены. Мне пришлось устанавливать время на них, что не так уж и важно. В остальном все было замечательно! Я бы определенно остановился снова.

Не очень хороший опыт, и я больше не остановлюсь. Когда мы заселились, нам дали номер, который еще даже не был достроен. Мы немного подождали, но когда вошли в номер, полотенца были грязными, на одеяле было неприятное желтое пятно, а в отеле нет льдогенератора. Когда мы выехали, я сказал менеджеру и сказал ему, что недопустимо, чтобы комната была грязной и иметь грязные одеяла, он просто посмотрел на меня и ничего не сказал. Даже не извинился. Просто сказал ок. Им нужно добиться большего. Высокие цены, которые платят потребители, не должны служить основанием для ночлега в грязном месте. Жаль, что мы не могли уйти, но мы уже заплатили за номер. Больше здесь не остановлюсь.

Это нормальный отель. Завтрака нет вообще.
Кровати немного жесткие. Номера хорошего размера, понравилась кухонная зона. Дверь в ванную комнату было трудно закрыть. Было довольно много тараканов.