Hampton Inn and Suites Schertz

Я останавливалась здесь с коллегой во время деловой поездки. Это было идеальное пребывание, как всегда в отелях Hampton. Всё было чисто, отличный завтрак и замечательный дружелюбный персонал. При выезде возникла проблема с оплатой. Представитель отеля, Шей, проявила исключительную профессиональность и вежливость. Она быстро и с улыбкой решила проблему. В очередной раз Hampton превзошёл все ожидания. ⭐⭐⭐⭐⭐

Расположение удобное, рядом рестораны и магазины, что является плюсом. К сожалению, в целом пребывание не оправдало ожиданий. Номер выглядел устаревшим, кровать была неудобной, а кондиционер шумел и работал с перебоями. За такую ​​цену я ожидал большего комфорта и внимания к основным деталям. Одной ночи было достаточно.

Удобное расположение, профессиональное управление и безупречный ремонт. Это был мой второй визит в этот отель, и он неизменно превосходит все ожидания.
Везде чисто, номера безупречны, а включенный завтрак значительно увеличивает стоимость проживания. Расположение отличное: местные рестораны и другие магазины находятся в шаговой доступности.
В отеле есть тренажерный зал, небольшой магазин для повседневных нужд, просторная парковка и хорошо освещенные в ночное время открытые площадки. Общее внимание к деталям свидетельствует о высоком профессионализме всех сотрудников.
Особой благодарности заслуживает мой специалист по уборке, Жасмин Апарисио; каждая деталь в моем номере была на высоте во время моего визита.
Это официально мой любимый отель, когда я приезжаю в этот район Сан-Антонио!

Это хороший отель. Персонал невероятно дружелюбный! Лобби украшено к сезону и пахнет просто чудесно! Завтрак отличный! Номера средние, но комфортные. Я останавливался здесь дважды и обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в Шерце.

Персонал приветливый, завтрак хороший, выбор большой, а номера ОЧЕНЬ чистые. Обязательно вернусь сюда снова.

Отель отлично управляется, спасибо Карлосу, менеджеру на стойке регистрации. Весь персонал гостеприимный и отзывчивый. В номере была отличная температура. Мой номер был чистым. Если проголодаетесь, ресторан Chili’s находится всего в нескольких шагах. Температура около 35 градусов. В отеле есть камера хранения Amazon, если вам нужно что-то доставить. Томас, отвечавший за доставку завтрака, был очень внимательным и вежливым. Я рад, что остановился здесь.

Обновление: генеральный менеджер действительно обратился ко мне с искренней попыткой всё исправить. Его дезинформировали и сказали, что возникло недопонимание с горничными, хотя всё дело было в дневном менеджере. Добродушная женщина в ночную смену, смущённая, но выполняющая просьбу, и горничная, с которой мы так и не поговорили, не должны были быть брошены под откос. Мы с мужем очень ценим вдумчивые попытки генерального менеджера всё исправить и надеемся, что в дальнейшем это станет для нас успешным опытом.
Мы останавливаемся здесь как минимум 8 раз в год на 2–4 дня. Когда мы заселились в четверг, нам сказали: «Мы убираем каждые 2 дня, ваша комната будет убрана в субботу». В субботу мы вышли на некоторое время и прошли мимо уборщиков через два дома от нас. Мы ушли и вернулись, комната была неубранной, поэтому мы обратились на стойку регистрации, где сказали, что её уберут. Ушли и вернулись вечером, готовые ко сну, но комната всё ещё была неубранной. Позвонили на стойку регистрации, сказали: «Да, мы опоздали, я принесу вам чистые полотенца и всё такое». Они приехали с полотенцами и простынями, чтобы мы сменили постель после того, как вынесем мусор. 116 долларов за ночь с моей скидкой по программе лояльности, и мне приходится самой убираться, выносить мусор и менять постельное белье. Обслуживание не впечатлило.

Обслуживание клиентов было просто потрясающим, Дэвид был очень отзывчивым и гостеприимным. Мы не местные, но он был очень хорошо осведомлен и порекомендовал несколько мест для посещения. Отель расположен в отличном месте, рядом с ресторанами, заправками и т. Д. Номера были уютными и комфортными.

Моя семья из 4 человек остановилась в этом отеле на 4 ночи в одном из двух номеров с двуспальной кроватью (queen-size) и мини-кухней. Нам очень понравилось расположение прямо у автострады, совсем рядом с супермаркетом HEB и Walmart, а также недалеко от Шлиттербана.
Весь персонал, с которым мы столкнулись, был очень любезным – сотрудники стойки регистрации, горничные и работники кухни, работающие по утрам. Эрика на стойке регистрации была особенно мила и отзывчива!
В нашем номере было всё необходимое, и я очень оценила дополнительное пространство. У нас было всё необходимое для хранения и приготовления еды для наших многочисленных дней катания на Шлиттербане. Всё в номере было чистым. Я даже пролила немного воды возле раковины на кухне, которую вытерла бумажным полотенцем – полотенце оказалось чистым, что доказывает, что полы были хорошо вымыты. Напор воды в душе был хорошим, а в большом шкафу и на вешалках было достаточно места, чтобы повесить сушиться купальники и полотенца перед следующим днём в парке. Кровати были удобными, а диван вмещал всех четверых, позволяя нам смотреть фильмы и играть на Nintendo Switch (мы привезли его из дома). Из соседних номеров не доносилось никакого шума, было очень тихо.
Завтраки были хорошими – некоторые блюда были одинаковыми, а некоторые – новыми каждый день. Всё было горячим и свежим.
Мы один раз воспользовались бассейном. Бассейн был чистым и ухоженным. Моим сыновьям очень понравилось!

Я останавливался здесь несколько раз за последние 10 с лишним лет и, к сожалению, всё испортилось гораздо сильнее, чем просто возраст. Напор воды был самым низким за долгое-долгое время. Пакетики с кофе в номере не подходят для кофеварки. Две трети каналов на телевизоре не работали (сигнал был слабым, отсутствовал или был закодированным). На парковке и подъездной дороге были выбоины размером с небольшую машину. Мусорный бак у входа был переполнен в день моего приезда и оставался переполненным до следующего вечера.

Ничего не работает, кондиционер дует только в одну сторону и не охлаждает комнату. Не разрешают брать плату за номер, всё слишком дорого, но это нормально для любого отеля в наше время. Они стараются учесть ваши потребности и предоставляют вам минимальный уровень качества и обслуживания.

Отличное расположение, отличный завтрак, но общее качество оставляет желать лучшего.
1. Второй раз за последние 3 месяца, что я там останавливался, более 50% телеканалов не работают.
2. Провел 3 ночи и ожидал хотя бы одну уборку в номере. Полотенца в ванной поменяли, но кровать не застелили.
3. Дверь в шкаф/ванную не открывалась/не закрывалась.
4. Ужасный пронзительный скрип, доносившийся из соседнего номера, когда соседи принимали душ.
5. Сантехника в душе в целом была очень низкого качества.
Это мой последний раз, когда я здесь останавливаюсь.

ВНИМАНИЕ!
Я заселился в пятницу вечером поздно вечером. Я всегда пользовался мобильным ключом-картой. После того, как я с трудом поднял свой багаж наверх с детьми (внизу не было багажников для багажа), мой ключ не работал. Мне пришлось спуститься вниз. Мои дети были со мной и не шумели, однако несколько человек вышли из номеров, чтобы пожаловаться моим детям и сказать им, чтобы они заткнулись.
Я скажу, что из всех гостиниц Hampton, в которых я останавливался, это были худшие кровати, на которых я когда-либо спал. Твердые, жесткие простыни, это было похоже на дешевый отель. Совсем не то, что является нормой для гостиниц Hampton.
Утром на завтрак, когда мы спустились около 9:30, у них закончились яйца с сосисками, тосты, бублики. Практически все, что осталось, были хлопья.
На вторую ночь мы вернулись и попросили полотенца, и нам сказали, что в отеле полотенец больше нет.
Когда я бронировал отель, я оставил в записках, чтобы у нас были дополнительные полотенца и подушки, которые я так и не получил. Поэтому нам нужно было больше полотенец на субботу, так как в пятницу при заселении у нас было только несколько. Обсудив это с администратором, мы пошли покупать полотенца для душа. Когда я вернулся после покупки полотенец, администратор нашла пару полотенец в задней части и отдала их нам. Жаль, что она не смогла их найти, прежде чем мы потратили 50 долларов на полотенца.
Когда я пытался принять душ. В дозаторах не было шампуня или кондиционера.

Мы наслаждались нашим пребыванием; однако вода в бассейне была зеленой. Я хотел призвать руководство заботиться о бассейне, поэтому отсутствие доступа к нему побудило меня написать этот отзыв и оценить его на четыре звезды вместо пяти. Персонал был приятным и услужливым, еда была хорошей, а наш номер был чистым. Был сосед с собакой, которая иногда лаяла.

Этот отель имеет отличное расположение (множество ресторанов, заправок и магазинов). Все остальное было посредственным, особенно за ту сумму, которую вы платите. Кровати скрипучие и очень неудобные. Диван-кровать был еще хуже. Если вам нужна удобная кровать, НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ (мое мнение, вам может понравиться, если вы любите дешевую жесткую кровать). Завтрак был посредственным (в них есть основные продукты, такие как яйца, картофель, сосиски, хлеб, вафельница и сок). В бассейне было много насекомых (конечно, мы плавали ночью, но все равно можно подумать, что кто-то должен его периодически чистить). Я не знаю, почему так много хороших отзывов, но каждому свое, просто делюсь своим опытом.

Этот Hampton находится прямо рядом с шоссе, но мы не слышали от него много шума. Завтрак был действительно хорош для Hampton. Персонал на стойке регистрации был очень милым и услужливым.

Персонал замечательный. Запах отличный. Номер чистый. Остановился бы снова. Очень рекомендую. Расположение идеальное. Персонал очень дружелюбный. Кондиционер хороший и холодный. 5 звезд в течение всего дня.