La Quinta Inn and Suites by Wyndham - Schertz

Что касается моего крайне неудовлетворительного опыта, связанного с бронированием номера в отеле La Quinta Inn в Шерце, штат Техас, на 17-22 июня:
За три недели до моего приезда я предпринял около 25 попыток связаться с менеджером в будние дни, вечера и выходные по поводу некоторых вопросов, связанных с поездкой. Несмотря на многократные звонки, мне так и не удалось дозвониться до менеджера. Мне предоставляли противоречивую информацию о местонахождении генерального менеджера в отелях Шерца и Сан-Маркоса: сначала говорили, что он находится в другом отеле, потом, когда я звонил туда, мне снова говорили, что он находится в том же месте, куда звонил изначально. В итоге, за более чем 3 недели попыток, ни один менеджер так и не появился на месте или не был доступен.
По прибытии 17 июня мне удалось поговорить с менеджером, который заявил, что менеджер всегда находится на месте. Это прямо противоречит моему предыдущему опыту за 3 недели и вызывает опасения по поводу правдивости и согласованности информации, предоставляемой персоналом на постоянной основе. Возможно, это стандартная процедура — не давать звонящим связаться со старшим сотрудником.
При обращении на ресепшен сотрудники не смогли ответить даже на самые элементарные вопросы, кроме пароля от Wi-Fi, часто отвечая, что не знают.
Наибольшее беспокойство вызвало состояние самого здания. В номере и прилегающих помещениях ощущался сильный, стойкий запах плесени.

По прибытии нас встретил приветливый и очень любезный персонал. Номер был чистым и прохладным. Мы хорошо выспались на удобной кровати. На второй день нашего шестидневного пребывания мы узнали, что гостям нужно заказывать обслуживание в номер. Со мной такого раньше никогда не случалось, это стоит запомнить на будущее. Однако мы очень разочарованы бассейном. Он грязный, а вода мутная. Система фильтрации не работает, и кто-то уронил туда робот-пылесос и оставил его там. Фотографии на сайте либо сделаны десять лет назад, либо это планы на будущее, сгенерированные искусственным интеллектом. В любом случае, когда люди из северных/холодных регионов приезжают в Техас, они хотят купаться в чистом бассейне, а здесь это невозможно. Завтрак очень хороший. Большой выбор и все очень вкусно. Кофе тоже очень хороший. Впервые мне не пришлось идти в Макдоналдс за кофе. В целом, это хороший отель в шаговой доступности (по тротуарам) от отличных ресторанов и Walmart. Просто не забудьте заказать обслуживание в номер, если оно вам понадобится.

Я прекрасно провела время в отеле Wyndham. С момента моего прибытия все было организовано и радушно. Сам отель был чистым, комфортабельным и имел все необходимые удобства для спокойного отдыха.
Однако по-настоящему незабываемым стало общение с Терезой. Она была просто потрясающей — теплой, внимательной и искренне гостеприимной. Тереза ​​сделала все возможное, чтобы все было идеально, и ее дружелюбное отношение оставило неизгладимое впечатление. Редко можно встретить человека, который так гордится тем, что создает для гостей ощущение домашнего уюта, и ей это определенно удалось.
Благодаря ее исключительному сервису, мое пребывание было не просто приятным, но и запоминающимся. Я с удовольствием вернусь и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет комфортабельное проживание с превосходным обслуживанием клиентов.

⭐⭐⭐⭐⭐
У меня был превосходный отдых в отеле La Quinta by Wyndham в Шерце, штат Техас! С момента моего прибытия я почувствовал себя желанным гостем и окруженным заботой. Отель был чистым, комфортабельным и ухоженным, но по-настоящему запомнилось невероятное обслуживание на стойке регистрации.
Тереза ​​была просто потрясающей! Она явно любит свою работу, и это видно в каждом взаимодействии. Она была дружелюбной, профессиональной и сделала все возможное, чтобы во время моего пребывания все было идеально. Редко можно встретить человека, настолько искренне преданного отличному обслуживанию клиентов, и она произвела на меня неизгладимое впечатление.
Благодаря Терезе и в целом отличному опыту, я обязательно вернусь. Настоятельно рекомендую этот отель всем, кто останавливается в этом районе!

Заселилась, и мне попытались дать номер на первом этаже (где держат собак), потому что лифт не работал. Они не упомянули, что на первом этаже пахнет мокрой собакой. Спасибо, но нет, спасибо, собачка. Заселилась во второй номер, в туалете повсюду лобковые волосы, потрескавшаяся плитка, отсутствие герметика и затирки возле ванны и плитки, и это заметил мой 7-летний ребенок. Я как раз надевала свои пантафии после 14-часовой поездки в этот ужасный отель. Нет, мамочки из Ла-Кинты, разве этому отелю меньше 4 лет?

Отличное пребывание. Прекрасный персонал во всех отношениях. Дружелюбная атмосфера, очень близко к ресторанам и Walmart, отличное расположение… Очень тихий район. На завтрак большой выбор блюд. Пока все отлично! 🥊🥊

Удивлены и разочарованы тем, насколько запущено и обветшало это место. Мы заселились около 12:30 ночи в День благодарения. Около 13:00 обнаружили, что кондиционер не работает. Мы сообщили об этом на стойке регистрации. Он практически сказал, что может либо вернуть нам деньги, и мы можем переехать в другое место (как неудобно, учитывая время суток и то, что мы уже вытащили всё из машины), либо предоставить нам другой номер, но в нём не будет двух двуспальных кроватей, как нам было нужно. Ванная комната была довольно ужасной: раковина повреждена, когда в неё садишься, она ощущалась неустойчивой, на белых полотенцах было много неприятных пятен, поэтому нам пришлось спускаться вниз и просить ещё. Новые полотенца, которые нам дали, были такими же ужасными. На 3-м этаже между номерами 318 и 320 есть большой, очевидный прогиб в полу, который нужно было исправить. Нам следовало просто принять возврат и поискать другое место для проживания.
Из плюсов — отличное расположение, а вафельница была в форме Техаса!

Прочитав отзывы, я понял, что стоило довериться им и выбрать другой отель. К сожалению, негативные отзывы других гостей оказались правдой. Больше всего меня беспокоил неприемлемый уровень обслуживания клиентов, особенно со стороны сотрудника по имени Ник, который представился менеджером. Когда я попросил позвать его руководителя, он заявил, что ни перед кем не отчитывается и что он не подчиняется руководителю. Его поведение было крайне грубым, непрофессиональным и неуважительным, что крайне разочаровало.
Сам номер был нормальным, однако были некоторые проблемы с обслуживанием, например, чрезмерно громкий вентилятор в ванной комнате, который автоматически включался вместе со светом, из-за чего было невозможно пользоваться ванной без шума.
Основываясь на своём опыте, я бы не рекомендовал этот отель ни семье, ни друзьям, ни всем, кто ищет качественное обслуживание и профессионализм. Я больше никогда не остановлюсь в другой La Quinta, спасибо, «Ник», за то, что всё испортил.

Менеджер отказывается перезванивать. Пытался дважды, оставлял сообщение. Оставил номер на стойке регистрации. Ничего. Может быть, ошибка, может быть, жадность, может быть, некомпетентность. Будьте осторожны, когда общаетесь с этим отелем. Это приличное место, чисто, ощущение безопасности. В номере не помешало бы больше одной лампы. Этот отель действительно заслуживает 4-5 звёзд, я просто разочарован, что не смог связаться с менеджером по поводу простого возврата 25 долларов за сутки, когда моей собаки не было дома. Это просто глупо, и вполне можно было бы предотвратить.

Сам отель был чистым и приятным, обслуживание хорошее, завтрак хороший, но номеру требовался небольшой ремонт. В целом номер был хороший, кондиционер работал хорошо, кровать удобная, было тихо, но вот ванная комната, возможно, нуждается в ремонте. Да, там было чисто, но раковина не была над столешницей, а стояла отдельно. В номере была пластиковая корзина для полотенец на роликах, очень дешёвая. А вот уборке нужно постараться: два рулона были почти пустыми, без запасной бумаги, поэтому мне пришлось позвонить на стойку регистрации, чтобы принесли ещё туалетной бумаги и полотенец.

За последние 5 месяцев я или мой сотрудник останавливались здесь в общей сложности 20 раз по работе. Вчера в 22:00 они отменили бронирование номера моего сотрудника, потому что потребовали форму авторизации кредитной карты. Хотя я уже оплатил номер, он провёл там две предыдущие ночи. Поэтому ему пришлось уехать, и нам пришлось найти ему другой отель после того, как он проработал больше 12 часов в поле. Больше здесь не остановимся, даже с нашими баллами.

Останавливался на 3 ночи. Это моя третья поездка в этот район, и каждый раз я останавливался здесь. Прекрасные ребята! Ник был великолепен. Он разместил меня в номере после долгой дороги и позволил мне немного отдохнуть. Однозначно рекомендую это место и ставлю 5 звёзд. Спасибо!

Отличный отдых в La Quinta, номера были чистыми. Все были очень приветливы и отзывчивы, всегда встречали с улыбкой. Завтрак в баре был разнообразным, Бланка отлично следила за пополнением и чистотой. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Ванна — это небезопасно. У неё нет никакого упора, и она очень скользкая! Кто-то может поскользнуться и упасть. Мне пришлось включить горячую воду, чтобы вода стала тёплой.
Бассейн был зелёным и грязным. Я бы и пальцем не опустился в эту отвратительную воду.
Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым.

Номер был чистым, с достаточным количеством полотенец и бумажных принадлежностей. Территория отеля была ухоженной, а завтрак – просто потрясающим!

Номера в хорошем районе, наполовину убраны. Телевизор устарел, завтрак ужасный. Принесли на час позже. Подали яйца, приготовленные в кальяне, и омлет из них был жёсткий, полуфабрикат. Печенье с колбасой безвкусное, два свежих фрукта. Молоко и кофе были хорошими. Ха-ха, у них хватило наглости пересчитать эти дешёвые полотенца. Бассейн очень грязный, никто не решается им пользоваться. Нет телевизионных приложений вроде Netflix.

При заселении мне сообщили, что мой номер повысили до люкса благодаря моему бриллиантовому статусу. Отлично, подумал я.
В номере было два больших телевизора, но ни один из них не работал.
Когда я сообщил об этом на стойку регистрации, администратор не смог ничего сделать, чтобы решить проблему. Мне не предложили другой номер, так как я знаю, что отель не был заполнен.
На ванне в ванной комнате был какой-то коврик, из-за которого было такое ощущение, будто наступаешь на какой-то дефект.
Как бриллиантовый участник, я ожидал немного большего от обслуживания и размещения.