La Quinta Inn and Suites by Wyndham - Schertz

Прочитав отзывы, я понял, что стоило довериться им и выбрать другой отель. К сожалению, негативные отзывы других гостей оказались правдой. Больше всего меня беспокоил неприемлемый уровень обслуживания клиентов, особенно со стороны сотрудника по имени Ник, который представился менеджером. Когда я попросил позвать его руководителя, он заявил, что ни перед кем не отчитывается и что он не подчиняется руководителю. Его поведение было крайне грубым, непрофессиональным и неуважительным, что крайне разочаровало.
Сам номер был нормальным, однако были некоторые проблемы с обслуживанием, например, чрезмерно громкий вентилятор в ванной комнате, который автоматически включался вместе со светом, из-за чего было невозможно пользоваться ванной без шума.
Основываясь на своём опыте, я бы не рекомендовал этот отель ни семье, ни друзьям, ни всем, кто ищет качественное обслуживание и профессионализм. Я больше никогда не остановлюсь в другой La Quinta, спасибо, «Ник», за то, что всё испортил.

Менеджер отказывается перезванивать. Пытался дважды, оставлял сообщение. Оставил номер на стойке регистрации. Ничего. Может быть, ошибка, может быть, жадность, может быть, некомпетентность. Будьте осторожны, когда общаетесь с этим отелем. Это приличное место, чисто, ощущение безопасности. В номере не помешало бы больше одной лампы. Этот отель действительно заслуживает 4-5 звёзд, я просто разочарован, что не смог связаться с менеджером по поводу простого возврата 25 долларов за сутки, когда моей собаки не было дома. Это просто глупо, и вполне можно было бы предотвратить.

Сам отель был чистым и приятным, обслуживание хорошее, завтрак хороший, но номеру требовался небольшой ремонт. В целом номер был хороший, кондиционер работал хорошо, кровать удобная, было тихо, но вот ванная комната, возможно, нуждается в ремонте. Да, там было чисто, но раковина не была над столешницей, а стояла отдельно. В номере была пластиковая корзина для полотенец на роликах, очень дешёвая. А вот уборке нужно постараться: два рулона были почти пустыми, без запасной бумаги, поэтому мне пришлось позвонить на стойку регистрации, чтобы принесли ещё туалетной бумаги и полотенец.

За последние 5 месяцев я или мой сотрудник останавливались здесь в общей сложности 20 раз по работе. Вчера в 22:00 они отменили бронирование номера моего сотрудника, потому что потребовали форму авторизации кредитной карты. Хотя я уже оплатил номер, он провёл там две предыдущие ночи. Поэтому ему пришлось уехать, и нам пришлось найти ему другой отель после того, как он проработал больше 12 часов в поле. Больше здесь не остановимся, даже с нашими баллами.

Останавливался на 3 ночи. Это моя третья поездка в этот район, и каждый раз я останавливался здесь. Прекрасные ребята! Ник был великолепен. Он разместил меня в номере после долгой дороги и позволил мне немного отдохнуть. Однозначно рекомендую это место и ставлю 5 звёзд. Спасибо!

Отличный отдых в La Quinta, номера были чистыми. Все были очень приветливы и отзывчивы, всегда встречали с улыбкой. Завтрак в баре был разнообразным, Бланка отлично следила за пополнением и чистотой. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Ванна — это небезопасно. У неё нет никакого упора, и она очень скользкая! Кто-то может поскользнуться и упасть. Мне пришлось включить горячую воду, чтобы вода стала тёплой.
Бассейн был зелёным и грязным. Я бы и пальцем не опустился в эту отвратительную воду.
Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым.

Номер был чистым, с достаточным количеством полотенец и бумажных принадлежностей. Территория отеля была ухоженной, а завтрак – просто потрясающим!

Номера в хорошем районе, наполовину убраны. Телевизор устарел, завтрак ужасный. Принесли на час позже. Подали яйца, приготовленные в кальяне, и омлет из них был жёсткий, полуфабрикат. Печенье с колбасой безвкусное, два свежих фрукта. Молоко и кофе были хорошими. Ха-ха, у них хватило наглости пересчитать эти дешёвые полотенца. Бассейн очень грязный, никто не решается им пользоваться. Нет телевизионных приложений вроде Netflix.

При заселении мне сообщили, что мой номер повысили до люкса благодаря моему бриллиантовому статусу. Отлично, подумал я.
В номере было два больших телевизора, но ни один из них не работал.
Когда я сообщил об этом на стойку регистрации, администратор не смог ничего сделать, чтобы решить проблему. Мне не предложили другой номер, так как я знаю, что отель не был заполнен.
На ванне в ванной комнате был какой-то коврик, из-за которого было такое ощущение, будто наступаешь на какой-то дефект.
Как бриллиантовый участник, я ожидал немного большего от обслуживания и размещения.

Я был невероятно впечатлён обслуживанием в этом отеле. Тереза была просто великолепна! Она была доброй, терпеливой и очень гостеприимной. Она объяснила все правила проживания и сохраняла спокойствие и профессионализм, отвечая на мои многочисленные раздражающие вопросы. Даже когда я задавал их снова и снова. 🥴
Вот это и есть настоящий сервис… с улыбкой!

Я забронировал этот номер. На 3 ночи. Чтобы выехать прямо на следующий день! Ужасный вид номера! Раковина отделена от стены. Напор воды ужасный! Ванна очень грязная! И из вентиляции идёт дым. Выехал! Подал жалобу, попросил вернуть деньги! Мне вернули часть денег, но я всё ещё должен был 88, 90. Я позвонил в отель. И поговорил с сотрудником! Сначала он сказал мне: «Я выехал поздно». Я сказал ему, что у меня есть чек при выезде. Потом он перезвонил мне и сказал: «Понятно». Что случилось! Номер был грязным, и я курил в номере. Я сообщил ему. Вот почему я выехал! Потому что я не курю! Так что теперь он отказался вернуть мне деньги, обвинив меня в запахе дыма! А я не курю! И забрал деньги! Не повторяйте! Не бронируйте этот номер! Если вы это сделаете! Вас предупредили! Теперь мне придётся подать претензию!

Все были дружелюбны, отель чистый и уютный, еда была восхитительной, и всё превзошло мои ожидания. Я бы без колебаний забронировал этот отель снова.

Кровати очень мягкие и удобные. Всё было замечательно. Очень чисто. Бассейн тоже был чистым. Прекрасное место, чтобы выгуливать собаку, не мешая никому. Персонал отличный! Завтрак был очень вкусным!

Отличный опыт! Хорошее расположение, тихо, горячий завтрак, есть бассейн, чистые номера и постельное белье, дружелюбный персонал, горячий завтрак, но не знаю почему… Но не понравилось, что они убирают все пакетированное молоко, шоколадное молоко и горячее какао во время завтрака.

Дружелюбный и отзывчивый персонал. Чистый номер, хороший кондиционер и удобные кровати. Завтрак был хороший. Цена за номер с двумя двуспальными кроватями была приемлемой. Скоро вернусь.

Даже не забронировали их проживание из-за грубого обслуживания. Позвонили, чтобы узнать подробности о том, что нужно для подготовки блока номеров для нашей свадьбы (минимум 10 номеров). Попросили поговорить с менеджером по продажам, чтобы обсудить, что им конкретно нужно, и сказали поговорить с Самиэлем (не уверен в правописании) и перезвонить в указанное время, когда он будет там. Перезвонили и задали тот же вопрос о блоке номеров. «Это я» было единственным представлением, которое мне дали, поэтому я даже не уверен, правильно ли я расслышал имя с первого звонка. Он разговаривал с другими людьми, пока я разговаривал по телефону со мной, понятно, но не упомянул, что он помогает другим, поэтому стало непонятно, говорил ли он со мной или с другими. Затем он спросил, какой тип номера нам нужен, 1 или 2 кровати, и я сказал ему, что это будет зависеть от потребностей каждого гостя. Он снова спросил, нужна ли нам 1 или 2 кровати, я дал ему понять, что у нас разные потребности, так как у нас были отдельные лица и пары с детьми и без них. Он стал очень расстроенным и сказал мне, что ему нужно знать, нужна ли нам 1 или 2 кровати — опять же, понятно, если вам нужны подробности, чтобы заблокировать номера, поскольку я работал менеджером в отеле и раньше вел подобные разговоры о подробностях. Затем я дал ему понять, что это может не сработать, если это единственный вопрос при настройке этого блока номеров. Не сказав ни слова, он просто повесил трубку.