Забронировал этот номер для региональных соревнований по гимнастике, которые пройдут в эти выходные, и не вернусь в этот отель. Начнем с того, что когда я забронировал номер (1 кровать размера «king-size» С диваном-кроватью) несколько недель назад через их веб-сайт, там четко указано, что с моей карты не будут сняты деньги, пока я не зарегистрируюсь, только для того, чтобы с моей карты сняли деньги в тот же день, чего я не заметил до следующего дня. Я позвонил в отель, чтобы попытаться выяснить причину, и сначала одна из женщин-администратор сказала мне, что они не могут объяснить, что произошло, и что это просто произошло. Когда я нажал назад, чтобы прочитать, что именно написано на их веб-сайте, она сказала, что ей придется связаться с менеджером, который больше не в порядке с помещением, и перезвонит мне на мобильный… Я так и не получил обратного звонка и решил просто оставить все как есть и убедиться, что с меня не будут платить снова, как только мы приедем, чтобы зарегистрироваться… Я наконец-то добрался сюда сегодня, и мне пришлось ждать 20 минут, прежде чем зарегистрироваться, и здесь те, кто был до меня, явно раздражены своими собственными проблемами, которые у них были с их комнатами. Когда, наконец, подошла моя очередь регистрироваться, администратор подтвердил, что с меня не будет взиматься дополнительная плата, кроме как увидеть непредвиденное удержание на моем счете 50 долларов, и это нормально. В лифте ПАХНЕТ МОЧОЙ! Мы поднимаемся в нашу комнату и обнаруживаем 1. Дверь была ОТКРЫТА! и 2. Нам дали номер только с 1 двуспальной кроватью и без дивана-кровати. Я забронировал номер на 4 человек, и не может быть, чтобы 4 человека делили двуспальную кровать. Я сразу же спустился вниз, чтобы понять, почему мне не дали комнату, за которую я заплатил почти 300 долларов. У молодой леди сначала создалось впечатление, будто она думала, что ошиблась с назначением комнаты, предоставив не ту комнату, что затем превратилось в «у меня нет других свободных номеров», затем в «у меня остались только одинарные королевы» и, наконец, в «у меня есть двойная королева». Видя, что у меня нет выбора, если я хочу, чтобы моя семья могла спать, мы выбрали двойную королеву. Когда я спросил, какова цена за номер, администратор посмотрела на ее бумагу и сказала, что цена составляет 185 долларов, и я спросил, могу ли я рассчитывать на возмещение средств… Она заявила, что не сможет предложить возмещение из-за правил… Итак, вы говорите мне, что после того, как я заплатил почти 300 долларов за номер, который я не получаю, вы помещаете меня в другой номер с более низкой ставкой, но, поскольку с моей карты уже были сняты средства, возврат средств невозможен!?!? Она предложила связаться с менеджером и узнать, можно ли что-нибудь сделать. Во время этого разговора позади меня ждала регистрация женщина, которую мы снова увидели у стойки, разочарованную ситуацией в своей комнате, и было слышно, как она спрашивала у стойки регистрации, «должна ли она спать на полу!? » Когда я снова поговорил со стойкой регистрации, чтобы узнать, связались ли с менеджером, и на этот раз за стойкой было двое. Первоначальный администратор заявил, что «к сожалению, менеджер сказал, что мы ничего не можем сделать в соответствии с корпоративной политикой, но можем предложить бонусные баллы на ваш счет» …… а другой администратор сказал, что я могу связаться с менеджером в понедельник, чтобы обсудить этот вопрос дальше… но, судя по предыдущим комментариям, я сомневаюсь, что что-то будет сделано.
Что касается комнаты… ванная комната грязная. На полу лежат волосы, которые не принадлежат никому из моей семьи, потому что волосы прямые, а мы афроамериканцы с вьющимися волосами. Горячей воды НЕТ вообще… в лучшем случае чуть-чуть теплой… и я знаю, что дело было не только в этой комнате, потому что товарищ по команде моей дочери, оставшийся здесь, сказал, что у них тоже нет горячей воды. Еще есть что-то, похожее на оставленную фиолетовую тряпку с пятнами отбеливателя, которую сложили и положили на мыльницу рядом с раковиной в ванной… Я никогда больше здесь не останусь… Мы пробыли здесь всего 4 часа, и я насчитал как минимум еще 4 человека за столом, жалующихся на свои проблемы… ПОЛНАЯ ПУТЬ ДЕНЕГ.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что касается комнаты… ванная комната грязная. На полу лежат волосы, которые не принадлежат никому из моей семьи, потому что волосы прямые, а мы афроамериканцы с вьющимися волосами. Горячей воды НЕТ вообще… в лучшем случае чуть-чуть теплой… и я знаю, что дело было не только в этой комнате, потому что товарищ по команде моей дочери, оставшийся здесь, сказал, что у них тоже нет горячей воды. Еще есть что-то, похожее на оставленную фиолетовую тряпку с пятнами отбеливателя, которую сложили и положили на мыльницу рядом с раковиной в ванной… Я никогда больше здесь не останусь… Мы пробыли здесь всего 4 часа, и я насчитал как минимум еще 4 человека за столом, жалующихся на свои проблемы… ПОЛНАЯ ПУТЬ ДЕНЕГ.