Hilton Garden Inn New Braunfels

Номер был хороший, и персонал был приятным. Из номера на втором этаже мы практически не слышали шума транспорта. Кондиционер в номере работал довольно тихо, и шум вентилятора не слишком отвлекал.
Самое странное в этом отеле — это завтрак и шведский стол. Если вы заказываете шведский стол, вам предлагают только один набор блюд. Если вы заказываете по меню, вам предлагают это блюдо плюс часть ассортимента шведского стола — не весь. Кофе платный, если его приносят, но если вы сами его берете, то он бесплатный. То же самое с апельсиновым и яблочным соком. Ни в одном другом отеле, где я останавливался, я не сталкивался с такой путаницей в меню завтраков.

Можно было бы сделать намного лучше. Звукоизоляция плохая. Всю ночь слышала, как надо мной топают и бегают люди. Простыни и постельное белье были грязные, пол грязный, а телевизоры устаревшие. Вы платите за удобство расположения, а не за качество отеля. Я бы остановилась здесь снова, если бы цена была подходящей, но, судя по моему опыту, я, вероятно, поискала бы другое место для проживания. Персонал был потрясающий, лучший из тех, что я видела за последнее время. Я останавливаюсь в этом отеле каждый месяц из-за личных поездок и работы, поэтому этот отзыв основан на моем общем впечатлении.

Хочу поблагодарить Розу на ресепшене за то, что она пропылесосила мой номер и принесла свежие полотенца после ухода горничной. Она была добрая, жизнерадостная и внимательная! Также хочу поблагодарить Кайлу, мою официантку, за превосходное обслуживание во время завтрака! Ей бы повысили зарплату! Кроме того, шеф-повар приготовил восхитительный омлет! Выбор блюд и их подача были лучшими из всех, что я встречал в отелях Hilton за последние годы! У них даже была корица на стойке с приправами для овсянки! Это образец гостеприимства для всех отелей Hilton. Колоссянам 3:23-25

Очень чистое место. Красивый ландшафтный дизайн, отличная парковка. Достаточно удалено от шоссе, чтобы не слышать большую часть шума. Превосходный завтрак, дружелюбный, вежливый и внимательный персонал. Рядом со стойкой регистрации есть хорошо укомплектованная кладовая, где можно приобрести продукты. Быстрая регистрация заезда и выезда. Номер был просторным и чистым, со всеми удобствами Hilton.

Мьесто сделала и без того замечательную поездку в Техас ещё лучше. Она такой замечательный, тёплый и гостеприимный человек. От регистрации до наличия стиральной и сушильной машины в отеле – её вклад определённо изменил ход моего пребывания к лучшему.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Я прекрасно провела время в отеле Hilton Garden Inn New Braunfels!
Шари, администратор стойки регистрации, была полна настоящего южного очарования и помогла мне почувствовать себя как дома — по-настоящему «дом вдали от дома». Джессика была столь же гостеприимна и невероятно приятна в общении на протяжении всего моего пребывания.
Пять звезд по всем параметрам этим двум жемчужинам юга! Они — воплощение настоящего гостеприимства. 👏🌟

Я пытался выяснить, готовы ли они разрешить раннее заселение для особых случаев, но они совершенно не хотели идти на компромисс. Я даже предложил заплатить за две ночи или что-то ещё, чтобы заселиться раньше, но не согласился. В следующий отель, в который я позвонил, мне разрешили раннее заселение, как будто это было не так уж и важно. Хотелось бы, чтобы персонал был более отзывчивым к своим клиентам.

Я много путешествую по делам и останавливался здесь несколько раз. Отличное обслуживание и отличные номера. В ресторане почти не было еды, но в остальном это было хорошее место для проживания.

Всё было идеально! От чистоты во всём отеле до потрясающего персонала. Дай пять Розе! Она просто превосходный сотрудник ресепшена и всегда готова помочь. Видно, что она искренне любит свою работу. Это место — яркий пример того, почему я горжусь тем, что являюсь членом нашей команды. Спасибо вам за всё!

На прошлых выходных я забронировал 3 номера на 12 человек для командировки. При заселении персонал на стойке регистрации был немного грубоват. Мы были в дороге весь день, и было около 7 вечера, поэтому мы были измотаны, но всё ещё в хорошем настроении и подумали, что, возможно, у них был тяжёлый день. Мы получили ключи от трёх номеров и направились в номера.
Когда мы вошли в один из номеров, то обнаружили, что кондиционер сломан (температура в номере была около 85 градусов, и на нём было написано «brkn»). Я сразу же спустился к стойке регистрации, оставив свои вещи, и спросил, могут ли они любезно поменять мне номер, потому что я не хотел, чтобы моя команда спала в такой жаре. Когда я подошёл к стойке регистрации, зазвонил телефон, они работали над моим номером. Девушка на стойке посмотрела на меня и сказала, что мы уже получили жалобу на ваш шум. Я был в полном замешательстве. Мы были там всего около 10 минут, то есть у нас было время только подняться наверх и оставить багаж в номерах.
Они работают над сменой номера, и в итоге мне пришлось позвонить в службу поддержки Hilton Honors, чтобы узнать, можем ли мы сменить отель, не потеряв все баллы и не потревожив других гостей. Представитель Hilton Honors сообщила мне, что для этого мне придётся потратить дополнительные баллы, но на следующий день я смогу сделать это бесплатно. Я говорю ей: «Хорошо, спасибо за помощь, но мы останемся в отеле, так как смена номера — пустая трата баллов».

Хотя отель был хорошим, а персонал – замечательным, у нас был ужасный опыт из-за того, что кондиционер в номере не работал всю ночь. Одна из сотрудниц была очень любезна и извинилась. Она компенсировала нам завтрак. Однако другая сотрудница была крайне груба и совершенно не хотела извиняться.

Позвольте мне начать с того, что там написано, что это отель, где разрешено проживание с домашними животными, но хочу предупредить вас, что это не так. Персонал самый грубый, какой я когда-либо видел. Я путешествую 200 дней в году, и я никогда не встречал более грубого персонала, чем этот. 4 или 5 молодых девушек, работающих за стойкой, ведут себя неуважительно и враждебно.

Не позволил бы мне и другому госслужащему зарегистрироваться, предъявив ту же карту, по которой был забронирован номер. Их аргументация была в том, что карта была картой авторизованного пользователя государственного учреждения, в котором я работаю, а не на мое имя. Они думают, что для правительственных поездок нужны приказы. Мы были в городе на региональном тренинге, в государственном автомобиле, с государственной кредитной картой. Единственным бонусом было то, что в отеле очень сильно пахло мускусом, так что мне не придется продолжать это чувствовать.

Расположение странное. Но номер был чистым и очень удобным. Завтрак был вкусным и свежим. За исключением того, что если вы не придете туда пораньше, они закроют омлетный бар до окончания завтрака, так что вы его пропустите. Обслуживание и персонал были хорошими.

Отличный персонал. Очень дружелюбный и услужливый. Легко найти и добраться. Номер был очень чистым и комфортным. Никаких звуков транспорта, сирен или других гостей в номере. Множество хороших ресторанов в 15-20 минутах от отеля.

Положительный: Номер был чистым, а завтрак персонала был отличным. Отрицательный: Меня обманули. Выбрал кровать размера «king-size» при бронировании. При регистрации сказали, что нет никаких «king-size» и что отель не контролирует бронирование, так как оно было сделано через 3-е лицо, 2-й менеджер по бронированию сказал, что это две спальни при бронировании. Только чтобы обнаружить, что это были две кровати в одной комнате.

В номере пахло плесенью, стойка в ванной, смеситель и унитаз были грязными и имели пятна от недавнего использования. Если это было недостаточно отвратительно, то по всей нижней части душа были лобковые волосы. Мы использовали собственные чистящие средства, чтобы позаботиться о том, чем должны заниматься сотрудники Hilton. Кровать была самой неудобной из всех отелей, в которых я когда-либо останавливался. Из-за того, что ключи вышли из строя, наш номер несколько раз запирали, персонал на стойке регистрации отеля был груб. Просто оставайся где-нибудь еще.