Holiday Inn Express & Suites Austin South-Buda by IHG

Отель предлагает великолепные удобства, такие как фитнес-зал и бассейн. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Завтрак был хорошим, и мы спали комфортно в кроватях. Номер был просторным и хорошо освещенным. Телепрограммы были превосходными.

Наши проблемы начались еще до прибытия, когда нам нужно было пересмотреть бронирование из-за семейного медицинского кризиса. Руководство не отреагировало на многочисленные попытки вмешаться. Когда мы наконец смогли поговорить с менеджером два дня спустя, они отказались удовлетворить нашу просьбу, потому что мы «ждали до последней минуты».
Наше прибытие и регистрация были единственным положительным опытом во время нашего пребывания. Женщина-администратор на дежурстве была фантастической… нам только жаль, что ей приходится там работать.
Проблема 1 — периодические (и известные руководству/персоналу) частые поломки лифта. В отеле только один лифт, и он сломался у нас на 3 из 4 дней нашего пребывания. Предыстория: супружеская пара в возрасте 60 лет, оба ходят, но инвалиды с множественными нарушениями опорно-двигательного аппарата. Мы можем ходить, хотя и с некоторыми трудностями и значительной болью. Либо застрять в номере на 3 этаже, либо рисковать своими шеями, пытаясь безопасно преодолеть три лестничных пролета, — это возмутительные варианты!
Проблема 2. Несмотря на фотографии помещения, на которых в каждой комнате были столы, в нашем, очевидно, стол был убран. Для нас как онлайн-инструктора, который планировал работать с перерывами во время нашего пребывания, это было существенной проблемой.
Проблема 3. В целом комната не в хорошем состоянии, но отсутствие зеркала над раковиной в ванной — один из существенных примеров.

Мы решили остановиться здесь из-за нашего прошлого опыта проживания в отелях IHG. Это было ОДНО из худших мест проживания. Добравшись до лифта, мы увидели некачественную работу по ремонту. Номер был еще хуже. Термометр на стене НЕ работал. К счастью, был потолочный вентилятор. Пока вы его не включите! Казалось, что он вот-вот взлетит! Вентилятор качался из стороны в сторону, и даже наушники не могли заглушить ужасный грохот, который он производил! Душ был едва теплым в лучшем случае. Стены душа были все в КРАСНОМ, включая слизь для душа. Казалось, что кого-то вымазали и поспешно вымыли. На полу в ванной комнате лежали мертвые клопы, и я не уверен, что его давно мыли.
Вы можете спросить, зачем вы остались? Ну, после 4 часов езды и дня, проведенного в крытом парке развлечений, мы просто хотели принять душ и поспать. Поэтому мы остались.
Однако мы больше не остановимся и не порекомендуем этот отель.
Почему, вы можете спросить, мы не обратились на стойку регистрации? После минимального контакта при регистрации и неспособности понять молодого человека я решила принять мелатонин и помолиться о сне. Кровать была одной из самых неудобных, на которых я спала за долгое время. Что, к сожалению, далось мне нелегко.
С часу до трех ночи двое мужчин и женщина стояли в коридоре где-то рядом с нашим номером и обсуждали «возможности» на ночь. В какой-то момент мой муж хотел пойти и просто заплатить женщине, чтобы они заткнулись.
Из хорошего: простыни действительно казались чистыми.

Я приехал в город для короткой поездки и мне нужен был номер в отеле в день поездки. Было очень удобно, что я смог забронировать номер так скоро, и персонал очень быстро меня заселил. Номер был очень чистым и суперкомфортным! Завтрак перед тем, как я отправился в долгую обратную дорогу, также был замечательным. Я определенно остановился бы здесь снова!

Сотрудники на стойке регистрации милые и очень приятные. Они сделают все возможное, чтобы удовлетворить ваши просьбы, но обслуживание все равно не на высоте, за неимением лучшего слова.
Дверь в нашу ванную комнату не закрывалась. Мы пожаловались, но ничего не было сделано. Попросили дополнительные полотенца, но у нас все равно осталось два полотенца на троих. Обслуживание номеров постучалось в нашу дверь, мы ушли, чтобы они зашли, прямо перед уборкой; и вернулись к куче грязных полотенец на полу. Ванная была грязной, а кровати не были заправлены.
Завтрак был настоящим событием в наш первый день, потому что ребенку, а потом женщине потребовалось 40 минут, чтобы приготовить яичницу-болтунью на небольшую порцию посуды. На второй день сломалась блинная машина и готовила только блины размером с устрицу. Горячий кофе тоже был холодным.

Комнаты выглядят, пахнут и кажутся застрявшими в 1992 году. Жалюзи едва закрываются, и весь уличный свет интенсивно проникает в вашу комнату. Это, безусловно, худший отель IHG, в котором мы когда-либо останавливались. Он остро нуждается в ремонте.

Забронировали номер, находясь в дороге. Надо было прочитать отзывы, прежде чем остановиться здесь!
Ничего не помогло! Базовый кабель, Keurig, душ. Ящики мебели оставались открытыми, что создавало опасность споткнуться ночью.
Пыль по всему отелю, особенно в столовой. Завтрак был холодным и жестким. Попросил свежие яйца, но так и не пришел. Уборщики принимают и едят завтрак одновременно с посетителями отеля. Кофе был пуст. Попросила официантку принести кофе, но она не понимала по-английски.
Сотрудники стойки регистрации посетили строителя и проигнорировали мое присутствие.
Температура в коридоре была ЖАРКАЯ (оставалась в апреле).
Мы были в середине двухнедельного путешествия. Это был худший отель Holiday Inn Express, в котором мы останавливались, И ОНО БЫЛО САМЫМ ДОРОГО!
Очень, очень разочарован!

Этот отель представляет собой строительную зону! Бассейн закрыт, пыль повсюду, пол порван, рабочие приходят и уходят, на парковке беспорядок, в окнах светятся строительные огни, парковочные места заняты строительной техникой и складскими фургонами… Я мог бы продолжать и продолжать! Они должны были нас предупредить. Они должны были аккомпанировать нашему пребыванию. Они должны закрыться, пока работа не будет завершена!
Другие неприятные события: жуки, бегающие по стойке, ключи нужно перепрограммировать каждый день, отсутствие горячей воды во второй половине дня, вода на полу в зале для завтраков, отсутствие лампочек, утечка воды в зале для завтраков, из-за которой большая часть воды остается на полу. Время, никакого горячего завтрака в воскресенье,
Когда их спросили об этих проблемах, рабочие только пожали плечами. Надо что-то делать немедленно!
За последние 40 лет я останавливался в сотнях отелей. Я люблю Холидей Инн. Я никогда не видел ни одного в таком состоянии.

Я забронировал номер через приложение IHG и теперь упоминаю, что в отеле проводится полная реконструкция. Когда я вошел в вестибюль и увидел грязные бетонные полы и голую каменную плиту, открытые стены и действующую стройку, я спросил, вы действительно открыты?
Я узнал, что мне нужно прочитать текущие отзывы, прежде чем бронировать бронирование в будущем. Я понимаю, что владельцы хотят иметь некоторый доход во время строительства, но платить полную стоимость и не упоминать в приложении, что они проводят полную реконструкцию, непростительно.
На IHG есть множество отзывов о состоянии этого объекта недвижимости, но, очевидно, ничего не рассматривается. Почему?

Этот отель находится на ремонте, и при бронировании я понятия не имел. Я вошел в отель, и это выглядело так, будто я вошел в строительную зону. В вестибюле отсутствовала плитка, открытая рама, на стенах не было краски, повсюду пыль. Когда я вошел, я подумал, что оказался не в том месте. В нескольких помещениях отеля была видна плесень. Бассейн был осушён. На ковре пятна, а на стене трещины. Они взяли с меня абсурдную сумму за то, чтобы я остался здесь, когда это свалка. К счастью, мне нужно было остаться только на одну ночь по работе. У меня не было других вариантов, и я не мог перебронировать билеты в такой короткий срок. В таких условиях они не должны быть открыты и должны, по крайней мере, уведомить гостей о своем прибытии. Holiday Inn обычно является беспроигрышным вариантом. Не этот. Держись подальше.

Противный! В стадии строительства, и это не разглашается. Ничего не было накрыто брезентом, поэтому дыры в потолках и стенах были просто там. В нашей ванной комнате была видна плесень. Нам приходилось держать шторы закрытыми вешалкой, потому что в ней был гигантский разрыв. Наши друзья, которые там живут, сказали, что то же самое случилось с их шторами. На нашем постельном одеяле были неприятные пятна. В зоне для завтрака были мертвые тараканы. Худшее место на свете. Менеджера не было ни ночью, ни утром. Сотрудники стойки регистрации отвечали на все мои жалобы словами: «Я не менеджер». Нам должны были вернуть, потому что никто не должен оставаться в этом отеле. Пожилая дама за завтраком сказала мне, что комод в ее комнате держат с книгой. Втф?! Этот отель был настолько отвратительным, что его бы закрыли, и если бы кто-то знал.

Пытаюсь не писать роман, но::
— В отеле не упоминалось о ремонте. Когда мы приехали, строился. Итак, вы знаете, что с этим происходит. Открытые стены, стук молотком, распиловка, пыль в воздухе, грязные проходы, грязный лифт, грязная дорога до нашей комнаты и т.  д.
— Комната, казалось, была протерта, но не убрана. Я говорю это потому, что в туалете были следы использования человеком (вы понимаете, о чем я), раковина и стойки были грязными. Единственным положительным моментом было то, что кровати были заправлены. Еда осталась в холодильнике и в шкафчике над раковиной. Занавески были порваны, как будто две кошки весь день дрались из-за них, стул для отрицания был совершенно непригоден для использования. Ящики не оставались закрытыми. Пришлось засовывать в них туалетную бумагу, чтобы они оставались закрытыми. В противном случае вам пришлось бы ходить вокруг них или удариться коленом посреди ночи. Да, я все это фотографировал.
Теперь о грандиозном финале. Бесплатный завтрак за то, за что вы на самом деле платите. В первый день не удалось им воспользоваться из-за времени (моя вина). День второй. Никаких хой-предметов там нет. Наверное, ночная смена приготовила горячие блюда и ушла. Горячие блюда закончились, и я узнал об этом от сотрудницы дневной смены, которая в конце концов пришла и сказала, что опаздывает, улыбнулась, рассмеялась и ушла. Я полагаю, что сотрудники стойки регистрации не обучены разогревать заранее приготовленные продукты для завтрака и раздавать их гостям.

В первой комнате, в которой мы оказались, сильно пахло плесенью. Я должен был принять подсказку от человека, регистрирующегося до нас, он попросил утвердить его номер перед заселением. Мы запросили и получили новый номер. Человек за столом был совсем не дружелюбен при регистрации, но когда я сказал, что мы либо выезжаем, либо нам нужен новый номер, его отношение изменилось. Вторая комната была адекватной. В ванной комнате был странный шкафчик, слишком высокий, чтобы мне было удобно чистить зубы, а качество отделки ванной было плохим. Также ковровое покрытие в коридорах было отвратительным! Первый этаж был не так плох, но второй этаж, на котором мы жили, был просто отвратительным! Как будто его никогда… никогда не чистили! Когда я утром вышел за кофе, там была женщина, которая, по-видимому, работала за завтраком, и она не выглядела довольной своим присутствием. Мы ушли, не позавтракав в заведении. Это был худший опыт, который я когда-либо испытывал в Holiday Inn. Якобы сейчас делают ремонт, но это не повод помещать кого-то в очень вонючую комнату!

Мы поехали в Остин на свадьбу. К сожалению, в городе было большое событие, и места для проживания пользовались большим спросом. Мы раньше останавливались в отелях Holiday Inn Express и всегда получали хорошие впечатления, но это был худший опыт, который у нас когда-либо был. Стоимость номера в субботу и воскресенье была увеличена в 3 раза по сравнению с обычной ценой. Это было бы приемлемо, если бы отель находился в хорошем состоянии и был чистым. Когда мы приехали в субботу вечером, в номере, который нам дали, пахло плесенью так сильно, что мы не могли там оставаться. Дежурный менеджер отнесся к нам с пониманием и предоставил нам другую комнату, в которой пахло намного лучше. Комната была довольно чистой, но в ванной не было вентилятора, а в ванной/душе был заплесневелый раствор, а кран падал со стены. Таблички в коридорах гласили, что в коридорах идет косметический ремонт. Ванную комнату, по крайней мере в нашем номере, тоже можно было бы подремонтировать.
Мы жили на третьем этаже, поэтому регулярно пользовались лестницей. На полу на лестничной клетке стояла тарелка с едой, которая стояла там, когда мы приехали, и все еще стояла там на следующий день. Я предполагал, что горничная в конечном итоге заберет его, но на третий день он все еще был там. Я рассказал об этом дежурному менеджеру, и она была огорчена и сразу же пошла забрать это.
Однажды утром мой муж пошел выпить кофе, а автомат для кофе был пуст.

Все отлично, я рекомендую их 👍

Отличные кровати подушки хорошее место, которое я хорошо пишет здесь.