Holiday Inn Express & Suites Austin South-Buda by IHG

Положительные стороны: Расположение и завтрак. Отрицательные стороны: Я забронировал два семейных номера люкс. Во втором семейном номере не работал свет, поэтому меня переселили в номер с двумя двуспальными кроватями, но с меня все равно взяли плату за семейный номер люкс.

За эти годы я останавливалась во многих отелях сети Holiday Inn Express. Этот отель, пожалуй, находится в самом низу моего списка. Вот почему я ставлю его на последнее место:
В нашем номере не было коврового покрытия, только виниловый пол. Само по себе это не проблема, за исключением ужасного метода уборки. Как только мы вошли в номер, нас сразу же окутал сильный запах чистящих средств и химикатов. На полу также был какой-то осадок. Мы сразу же спустились вниз в другой номер. Другой номер находился на другом этаже, но там была точно такая же ситуация. Пол был отвратительный, я ни за что не хотела ступать на него ногами или даже носками. Мы купили швабру в Walmart и помыли пол чистой водой. Осадок, который оставался на полу, был ужасен. После этого запах значительно уменьшился, но мы все равно не прикасались к этому полу босиком или в носках все выходные.
У нас не было выбора, потому что другие отели были заняты и слишком дороги на тот момент.
На фотографиях: до уборки, после мытья полов грязной водой и после уборки.

Это типичный отель Holiday Inn Express. ОДНАКО, две вещи делают это место невыносимым для проживания. Во-первых, во всех номерах виниловые полы. Это не уютные и комфортабельные номера. Скорее, это похоже на пребывание в огромной больничной палате. Виниловые полы — причина моей второй (и самой большой) жалобы: запах. Все номера приходится мыть, оставляя отвратительный запах старых чистящих средств. Он сладкий, но не в хорошем смысле и слишком сильный. Представьте себе «только что вымытый туалет на заправке». Меня так тошнит, что мне приходится сидеть в холле, а не в номере. Мой муж говорит, что не будет ходить в номере босиком. Администратор любезно разрешил нам поменять номер, но второй номер такой же ужасный. Таков запах всего отеля. Если вы чувствительны к запахам, не останавливайтесь здесь.
Ах, чуть не забыла. Здесь есть потолочные вентиляторы, что кажется отличным вариантом, правда? Нет. Они только включаются/выключаются. Мы включили свой, и он вращался ТАК БЫСТРО. Я боялся, что отлетит лезвие и убьет нас во сне.

Я не понимаю, почему у этого отеля плохая репутация. Я понимаю, что люди делятся своим личным, очень личным опытом. Я расскажу о своём. Это было потрясающее пребывание, регистрация прошла быстро и легко, было много парковочных мест, территория отеля была в отличном состоянии, а номер был очень чистым и просторным. У меня не было ни заниженных, ни завышенных ожиданий, и это намного превзошло все мои ожидания, и это было действительно хорошее пребывание с точки зрения обслуживания и качества. Я бы поставил под сомнение наличие каких-либо отелей в Буде, от начала до конца, даже если сравнивать их с этим.

Отменил бронирование за 2 дня до поездки и абсолютно худший прием. Специально я позвонил за день до этого, чтобы убедиться, что у меня есть комната, шокирующего НЕТ после того, как я проверил! Разочарован сверх злости и никакой помощи, просто продолжал извиняться. Когда я сказал, что проверил накануне, она хотела знать, во сколько я позвонил! ПОЧЕМУ! У моей семьи была комната, и это не здорово! Я предлагаю вам НЕ оставаться здесь никогда! Какой ужасный способ управлять национальной сетью ресторанов. Не верьте, если у вас есть бронь НИКОГДА! Абсолютно нет клея в душе, поскользнулся и упал из ванны на ЖЕСТКИЙ кафельный пол. В чем проблема 😕

Пожалуйста, не бронируйте в этом отеле, я делала бронь с 15 февраля 2025 года на 27 марта, то есть за 42 дня до этого, в тот же день моего приезда мне отменили бронь, а когда я приехала на заселение, мне просто сказали, что мы очень сожалеем, если бронь была отменена. Я совершил эту поездку, чтобы принять участие в MotoGP. Вы можете себе представить, какую скорость я получил в последнюю минуту. Мне пришлось заплатить 400% от обычного тарифа в другом отеле. На самом деле не рискуйте, что с вами произойдет то же самое. Они должны нести ответственность за дополнительные расходы, которые мне пришлось заплатить. Найти другой отель для ночлега было настоящим кошмаром…

Они отменили нашу бронь в отеле, которую мы сделали несколько месяцев назад. Мы позвонили и подтвердили на прошлой неделе, чтобы убедиться, что все в порядке для нашей поездки в Техас в эти выходные. Мы только что приехали в отель, чтобы зарегистрироваться, и нам сказали, что наша бронь была отменена «сегодня или вчера». Единственной запиской об отмене брони, которая у них была, была «отменена», написанная на листке бумаги. По-видимому, они также полностью забронированы на выходные. Мы будем настаивать на этом вопросе и с менеджером, и с нашей кредитной компанией, поскольку мы использовали баллы и наши собственные деньги для бронирования этой поездки. Я крайне разочарован тем, что до сих пор было приятным опытом бронирования.

Отель предлагает великолепные удобства, такие как фитнес-зал и бассейн. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Завтрак был хорошим, и мы спали комфортно в кроватях. Номер был просторным и хорошо освещенным. Телепрограммы были превосходными.

Наши проблемы начались еще до прибытия, когда нам нужно было пересмотреть бронирование из-за семейного медицинского кризиса. Руководство не отреагировало на многочисленные попытки вмешаться. Когда мы наконец смогли поговорить с менеджером два дня спустя, они отказались удовлетворить нашу просьбу, потому что мы «ждали до последней минуты».
Наше прибытие и регистрация были единственным положительным опытом во время нашего пребывания. Женщина-администратор на дежурстве была фантастической… нам только жаль, что ей приходится там работать.
Проблема 1 — периодические (и известные руководству/персоналу) частые поломки лифта. В отеле только один лифт, и он сломался у нас на 3 из 4 дней нашего пребывания. Предыстория: супружеская пара в возрасте 60 лет, оба ходят, но инвалиды с множественными нарушениями опорно-двигательного аппарата. Мы можем ходить, хотя и с некоторыми трудностями и значительной болью. Либо застрять в номере на 3 этаже, либо рисковать своими шеями, пытаясь безопасно преодолеть три лестничных пролета, — это возмутительные варианты!
Проблема 2. Несмотря на фотографии помещения, на которых в каждой комнате были столы, в нашем, очевидно, стол был убран. Для нас как онлайн-инструктора, который планировал работать с перерывами во время нашего пребывания, это было существенной проблемой.
Проблема 3. В целом комната не в хорошем состоянии, но отсутствие зеркала над раковиной в ванной — один из существенных примеров.

Мы решили остановиться здесь из-за нашего прошлого опыта проживания в отелях IHG. Это было ОДНО из худших мест проживания. Добравшись до лифта, мы увидели некачественную работу по ремонту. Номер был еще хуже. Термометр на стене НЕ работал. К счастью, был потолочный вентилятор. Пока вы его не включите! Казалось, что он вот-вот взлетит! Вентилятор качался из стороны в сторону, и даже наушники не могли заглушить ужасный грохот, который он производил! Душ был едва теплым в лучшем случае. Стены душа были все в КРАСНОМ, включая слизь для душа. Казалось, что кого-то вымазали и поспешно вымыли. На полу в ванной комнате лежали мертвые клопы, и я не уверен, что его давно мыли.
Вы можете спросить, зачем вы остались? Ну, после 4 часов езды и дня, проведенного в крытом парке развлечений, мы просто хотели принять душ и поспать. Поэтому мы остались.
Однако мы больше не остановимся и не порекомендуем этот отель.
Почему, вы можете спросить, мы не обратились на стойку регистрации? После минимального контакта при регистрации и неспособности понять молодого человека я решила принять мелатонин и помолиться о сне. Кровать была одной из самых неудобных, на которых я спала за долгое время. Что, к сожалению, далось мне нелегко.
С часу до трех ночи двое мужчин и женщина стояли в коридоре где-то рядом с нашим номером и обсуждали «возможности» на ночь. В какой-то момент мой муж хотел пойти и просто заплатить женщине, чтобы они заткнулись.
Из хорошего: простыни действительно казались чистыми.

Я приехал в город для короткой поездки и мне нужен был номер в отеле в день поездки. Было очень удобно, что я смог забронировать номер так скоро, и персонал очень быстро меня заселил. Номер был очень чистым и суперкомфортным! Завтрак перед тем, как я отправился в долгую обратную дорогу, также был замечательным. Я определенно остановился бы здесь снова!

Сотрудники на стойке регистрации милые и очень приятные. Они сделают все возможное, чтобы удовлетворить ваши просьбы, но обслуживание все равно не на высоте, за неимением лучшего слова.
Дверь в нашу ванную комнату не закрывалась. Мы пожаловались, но ничего не было сделано. Попросили дополнительные полотенца, но у нас все равно осталось два полотенца на троих. Обслуживание номеров постучалось в нашу дверь, мы ушли, чтобы они зашли, прямо перед уборкой; и вернулись к куче грязных полотенец на полу. Ванная была грязной, а кровати не были заправлены.
Завтрак был настоящим событием в наш первый день, потому что ребенку, а потом женщине потребовалось 40 минут, чтобы приготовить яичницу-болтунью на небольшую порцию посуды. На второй день сломалась блинная машина и готовила только блины размером с устрицу. Горячий кофе тоже был холодным.

Комнаты выглядят, пахнут и кажутся застрявшими в 1992 году. Жалюзи едва закрываются, и весь уличный свет интенсивно проникает в вашу комнату. Это, безусловно, худший отель IHG, в котором мы когда-либо останавливались. Он остро нуждается в ремонте.

Забронировали номер, находясь в дороге. Надо было прочитать отзывы, прежде чем остановиться здесь!
Ничего не помогло! Базовый кабель, Keurig, душ. Ящики мебели оставались открытыми, что создавало опасность споткнуться ночью.
Пыль по всему отелю, особенно в столовой. Завтрак был холодным и жестким. Попросил свежие яйца, но так и не пришел. Уборщики принимают и едят завтрак одновременно с посетителями отеля. Кофе был пуст. Попросила официантку принести кофе, но она не понимала по-английски.
Сотрудники стойки регистрации посетили строителя и проигнорировали мое присутствие.
Температура в коридоре была ЖАРКАЯ (оставалась в апреле).
Мы были в середине двухнедельного путешествия. Это был худший отель Holiday Inn Express, в котором мы останавливались, И ОНО БЫЛО САМЫМ ДОРОГО!
Очень, очень разочарован!

Этот отель представляет собой строительную зону! Бассейн закрыт, пыль повсюду, пол порван, рабочие приходят и уходят, на парковке беспорядок, в окнах светятся строительные огни, парковочные места заняты строительной техникой и складскими фургонами… Я мог бы продолжать и продолжать! Они должны были нас предупредить. Они должны были аккомпанировать нашему пребыванию. Они должны закрыться, пока работа не будет завершена!
Другие неприятные события: жуки, бегающие по стойке, ключи нужно перепрограммировать каждый день, отсутствие горячей воды во второй половине дня, вода на полу в зале для завтраков, отсутствие лампочек, утечка воды в зале для завтраков, из-за которой большая часть воды остается на полу. Время, никакого горячего завтрака в воскресенье,
Когда их спросили об этих проблемах, рабочие только пожали плечами. Надо что-то делать немедленно!
За последние 40 лет я останавливался в сотнях отелей. Я люблю Холидей Инн. Я никогда не видел ни одного в таком состоянии.

Я забронировал номер через приложение IHG и теперь упоминаю, что в отеле проводится полная реконструкция. Когда я вошел в вестибюль и увидел грязные бетонные полы и голую каменную плиту, открытые стены и действующую стройку, я спросил, вы действительно открыты?
Я узнал, что мне нужно прочитать текущие отзывы, прежде чем бронировать бронирование в будущем. Я понимаю, что владельцы хотят иметь некоторый доход во время строительства, но платить полную стоимость и не упоминать в приложении, что они проводят полную реконструкцию, непростительно.
На IHG есть множество отзывов о состоянии этого объекта недвижимости, но, очевидно, ничего не рассматривается. Почему?

Этот отель находится на ремонте, и при бронировании я понятия не имел. Я вошел в отель, и это выглядело так, будто я вошел в строительную зону. В вестибюле отсутствовала плитка, открытая рама, на стенах не было краски, повсюду пыль. Когда я вошел, я подумал, что оказался не в том месте. В нескольких помещениях отеля была видна плесень. Бассейн был осушён. На ковре пятна, а на стене трещины. Они взяли с меня абсурдную сумму за то, чтобы я остался здесь, когда это свалка. К счастью, мне нужно было остаться только на одну ночь по работе. У меня не было других вариантов, и я не мог перебронировать билеты в такой короткий срок. В таких условиях они не должны быть открыты и должны, по крайней мере, уведомить гостей о своем прибытии. Holiday Inn обычно является беспроигрышным вариантом. Не этот. Держись подальше.