Наши проблемы начались еще до прибытия, когда нам нужно было пересмотреть бронирование из-за семейного медицинского кризиса. Руководство не отреагировало на многочисленные попытки вмешаться. Когда мы наконец смогли поговорить с менеджером два дня спустя, они отказались удовлетворить нашу просьбу, потому что мы «ждали до последней минуты».
Наше прибытие и регистрация были единственным положительным опытом во время нашего пребывания. Женщина-администратор на дежурстве была фантастической… нам только жаль, что ей приходится там работать.
Проблема 1 — периодические (и известные руководству/персоналу) частые поломки лифта. В отеле только один лифт, и он сломался у нас на 3 из 4 дней нашего пребывания. Предыстория: супружеская пара в возрасте 60 лет, оба ходят, но инвалиды с множественными нарушениями опорно-двигательного аппарата. Мы можем ходить, хотя и с некоторыми трудностями и значительной болью. Либо застрять в номере на 3 этаже, либо рисковать своими шеями, пытаясь безопасно преодолеть три лестничных пролета, — это возмутительные варианты!
Проблема 2. Несмотря на фотографии помещения, на которых в каждой комнате были столы, в нашем, очевидно, стол был убран. Для нас как онлайн-инструктора, который планировал работать с перерывами во время нашего пребывания, это было существенной проблемой.
Проблема 3. В целом комната не в хорошем состоянии, но отсутствие зеркала над раковиной в ванной — один из существенных примеров. На его месте была открытая розетка с оголенными проводами… расположенная прямо над раковиной в ванной.
Проблема 4. Оранжевый лед (плесень? ) в морозильной камере мини-холодильника.
Нужно ли говорить больше? Имея уже неприятное общение с руководством и не желая «впадать в режим Карен» по отношению к невиновному персоналу, мы постарались извлечь максимум пользы и обсудить это с IHG напрямую, когда вернемся домой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше прибытие и регистрация были единственным положительным опытом во время нашего пребывания. Женщина-администратор на дежурстве была фантастической… нам только жаль, что ей приходится там работать.
Проблема 1 — периодические (и известные руководству/персоналу) частые поломки лифта. В отеле только один лифт, и он сломался у нас на 3 из 4 дней нашего пребывания. Предыстория: супружеская пара в возрасте 60 лет, оба ходят, но инвалиды с множественными нарушениями опорно-двигательного аппарата. Мы можем ходить, хотя и с некоторыми трудностями и значительной болью. Либо застрять в номере на 3 этаже, либо рисковать своими шеями, пытаясь безопасно преодолеть три лестничных пролета, — это возмутительные варианты!
Проблема 2. Несмотря на фотографии помещения, на которых в каждой комнате были столы, в нашем, очевидно, стол был убран. Для нас как онлайн-инструктора, который планировал работать с перерывами во время нашего пребывания, это было существенной проблемой.
Проблема 3. В целом комната не в хорошем состоянии, но отсутствие зеркала над раковиной в ванной — один из существенных примеров. На его месте была открытая розетка с оголенными проводами… расположенная прямо над раковиной в ванной.
Проблема 4. Оранжевый лед (плесень? ) в морозильной камере мини-холодильника.
Нужно ли говорить больше? Имея уже неприятное общение с руководством и не желая «впадать в режим Карен» по отношению к невиновному персоналу, мы постарались извлечь максимум пользы и обсудить это с IHG напрямую, когда вернемся домой.