Holiday Inn Express Hotel & Suites Austin Downtown - University by IHG

Я останавливалась в вашем отеле с 11 по 13 июля, и это, без сомнения, был худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Я путешествовала с мужем, нашей годовалой дочерью и моей матерью-инвалидом, и почти каждый момент нашего пребывания был связан с серьезными проблемами.
С момента нашего прибытия начались проблемы. Лифты на парковке не работали, и нам с мужем пришлось нести весь наш багаж наверх по пяти лестничным пролетам.
Оказавшись внутри отеля, мы обнаружили, что лифт, доставляющий гостей в номера, сломался и застрял, пока моя семья находилась внутри. Нам пришлось выходить через небольшое отверстие в дверях лифта, пока не приехали сотрудники службы технического обслуживания и не освободили нас. Это было страшно, особенно с годовалым ребенком и моей матерью-инвалидом. Когда я сообщила о своих опасениях на ресепшене, их проигнорировали, как будто инцидент не представлял серьезной угрозы безопасности.
После дня, проведенного на реке, мы вернулись в номер, рассчитывая принять душ, но обнаружили, что вода не работает. Сотрудники службы технического обслуживания в конце концов восстановили подачу воды, но горячей воды по-прежнему почти не было, и напор воды был очень слабым. В результате мне пришлось купать годовалую дочь в очень холодной воде, и остальным членам моей семьи тоже пришлось принимать душ в холодной воде.
Проблемы продолжались всю ночь. У моей матери-инвалида проблемы с мочевым пузырем, и ей нужно было воспользоваться туалетом ночью.

В целом, мое пребывание было разочаровывающим из-за нескольких проблем, которые повлияли на общее впечатление.
Во-первых, парковка крайне неудобна и дорога. Она стоит 50 долларов в день, и каждый раз, когда вы выезжаете из гаража — даже если это всего на 20 минут — с вас снова взимается плата. Хуже того, ни один из лифтов в гараже не работал во время нашего пребывания. Это означало, что нам приходилось либо нести багаж по нескольким лестничным пролетам, либо подниматься по крутому склону и обходить здание, чтобы добраться до стойки регистрации.
Еще одна проблема — удобства в номере. Вода никогда не нагревалась по-настоящему и часто была лишь теплой, что делало душ некомфортным. Душевая лейка также казалась устаревшей, а напор воды был настолько сильным, что принимать душ было неприятно, особенно с учетом низкой температуры воды.
Кондиционер был очень шумным и расположен прямо рядом с кроватью, что затрудняло хороший ночной сон, поскольку он постоянно будил нас.
Мне также показалось неудобным, что в отеле две отдельные стойки регистрации. В зависимости от того, какая помощь вам нужна, вам, возможно, придётся пройти весь путь до другой стороны здания, что очень неудобно, когда у вас уже есть багаж или вам просто нужна быстрая помощь.
Во время нашего пребывания водоснабжение было временно отключено. Хочу отметить, что персонал отеля пошёл нам навстречу в связи с этим неудобством, и я ценю их усилия по исправлению ситуации.

В мае у нас была потрясающая поездка в этот отель. Все прошло безупречно, от заселения до выезда. Мы приехали рано утром, номер еще не был готов, но это не было проблемой, нам предоставили место, где можно было оставить чемодан и выйти.
Бассейн был прекрасным дополнением, чтобы отдохнуть в жаркие дни после дня, проведенного за осмотром достопримечательностей.
Номер всегда был чистым и ухоженным персоналом. Единственная моя претензия к номеру — это громкий шум кондиционера при включении. Шум не был постоянным, кондиционер включался и выключался сам по себе. Поэтому, когда он снова включался, шум был не очень сильным.
Завтрак был отличным, небольшой выбор блюд, что мне лично нравится и уменьшает количество отходов.
Отель расположен в отличном месте, все находится в шаговой доступности. 6-я улица — в двух шагах.
В целом, у нас был замечательный отдых, и я бы очень рекомендовала этот отель.

В целом, пребывание в отеле меня устроило, но я также считаю необходимым подробнее рассказать о некоторых моментах для будущих гостей. Ничто из того, за что обычно ставят звезды в Google при написании отзывов, на самом деле не было моей проблемой. Персонал был очень любезным. В частности, уборка номера была действительно хорошей. Номер был чистым, а кровать очень удобной. Кроме того, был континентальный завтрак, и он был очень вкусным.
Итак, вот проблемы. Главная из них – это закрытие стойки регистрации, поэтому все задачи на ресепшене переложены на стойку регистрации отеля Indigo. Входная дверь в Holiday Inn всегда заперта. Это значит, что чтобы выйти из здания и попасть в мексиканский ресторан по соседству, мне приходилось спускаться на лифте на 3 этажа вниз, идти по коридору через все здание к другому лифту, а затем спускаться на нем еще на один этаж, чтобы выйти. Это неудобно, и указатели недостаточно четкие, поэтому я заблудился в первый раз, когда попытался выбраться.
Вторая проблема – это парковка. Парковка очень дорогая (на момент моего пребывания она стоила 45 долларов в день за самостоятельную парковку и 60 долларов за парковку с услугами парковщика), поэтому при заселении с меня взяли дополнительную плату в размере 192 долларов, чего я не ожидал, но я также понимаю, что многие отели Остина берут плату за парковку.
Это приводит к третьей проблеме.

В целом, мое пребывание было очень приятным. Отель расположен в отличном, центральном месте, что делает передвижение невероятно удобным, и предлагает отличное соотношение цены и качества. Мой номер был чистым, кровать удобной, а персонал дружелюбным. Однако меня немного смутило и оттолкнуло то, что стойка регистрации находится в соседнем отеле. Общая атмосфера довольно стандартная, но если вас не смущают небольшие неудобства при заселении, это все равно хороший и надежный вариант.

Мне очень понравилось пребывание в отеле Holiday Inn Express Downtown Austin. Отель был очень чистым и ухоженным, что сделало отдых комфортным от начала до конца. Расположение отличное — прямо в центре Остина, недалеко от основных достопримечательностей, ресторанов и ночной жизни, что позволяет легко передвигаться по городу без особых проблем.
Что действительно впечатлило, так это соотношение цены и качества. Для такого центрального расположения цены были очень разумными, особенно учитывая чистоту и общее качество отеля. Я определенно порекомендовал бы этот отель всем, кто ищет недорогое, чистое и удобно расположенное место для проживания в Остине.

Окрестности кишат бездомными. На многих улицах, если пройтись пешком, можно оказаться единственным человеком, не являющимся бездомным. Комментарии, утверждающие, что это не так уж плохо, написаны людьми, практически не имеющими опыта жизни на улице. Я живу в городе с более крупным населением, чем Остин, и каждый день хожу на работу пешком в центр, поэтому я привык к бездомным. Район вокруг отеля – это особенно неблагополучный район. Сам отель тоже в ужасном состоянии, в одном из номеров, где мы останавливались, и в холле не было кондиционеров. Лифты также большую часть времени нашего пребывания не работали.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Горничные украли мои рождественские подарки, которые купил мне мой единственный 12-летний сын. Он даже написал мне особое послание на обороте. (См. Фото) Я был в номере 411! Я поговорил с Джонатаном, и он сказал: «Мы поищем в бюро находок». Сэр! Я не терял свои подарки. Их украли из моего номера!
Мне позвонила менеджер по имени Кила? Я не знаю, как пишется её имя. Она сказала, что никто не заходил в мой номер. Они удалили записи. Рождественские эльфы застелили кровати и вынесли мусор? Я так не думаю. И теперь мне не вернут залог, потому что я пожаловался! ВСЁ ПОТОМУ ЧТО HOLIDAY INN ХОТЕЛИ СЭКОНОМИТЬ ДЕНЬГИ! Это выходит из-под контроля… хватит!
Я призываю к бойкоту всех отелей Holiday Inn. Менеджер по уборке пытается защитить своих сотрудников. Разве ваша работа стоит подарков за 20 долларов? Пожалуйста, не останавливайтесь здесь! Кроме того, не присылайте мне жалкие сообщения с просьбой позвонить вам по этому поводу. Я пытался уладить это с менеджерами отеля…
(24 октября человек, остановившийся в отеле Hampton Inn по работе, обнаружил, что его номер был ограблен, а несколько его кредитных карт были использованы в разных магазинах. )
А что, если это один и тот же человек? 🤔

Хорошее соотношение цены и качества, если удастся забронировать номер со скидкой. Система отопления и кондиционирования работала хорошо. На верхнем этаже довольно тихо. Видимо, были проблемы с кондиционером на этаже в вестибюле, потому что в зале для завтраков и в тренажерном зале стояли большие вентиляторы. Кровать и подушки были в порядке. На третью ночь возникла проблема с душем, но она быстро решилась на следующий день. Весь персонал был приятным. Завтрак "шведский стол" был типичным для отелей среднего уровня — не изысканный, но вполне съедобный. Доступ в лаунж/бар отеля Indigo был приятным бонусом.! Имейте в виду, что парковка стоит 45 долларов в день!

Номера были хорошие и чистые. Был прекрасный открытый бассейн и зона отдыха. Очень красиво.
Завтрак был неплохой, но мог бы быть немного разнообразнее.
Стоимость отеля и парковка за 50 долларов за ночь — две главные проблемы, с которыми мы столкнулись.
Хороший отель, но, вероятно, я бы не остановился здесь снова из-за цены.

Девушка очень приятная, и расположение хорошее. Очень дружелюбный персонал и хороший завтрак. Единственное, что меня не устраивает, — это парковка. Парковка в гараже стоила 40 долларов. Парковка вокруг отеля только платная. Возможно, об этом упоминалось в описании отеля, но я пропустил.

Нам очень понравилось пребывание в этом отеле во время отпуска в Остине. Мы останавливались с пятницы по понедельник. Возможно, он не выглядит самым шикарным и не находится в самом чистом районе города (вокруг много бездомных, но в самом центре города, рядом с действительно хорошими отелями, их тоже много), но как только вы входите в здание, вы чувствуете себя чистым и современным. Бассейн красивый. Я им не пользовалась, но мой муж пользовался, и он сказал, что он хороший. Он и моя дочь также ходили в фитнес-зал, и там было достаточно, чтобы хорошо потренироваться. Номера чистые, а кондиционер дует очень холодным. Кто-то сказал, что горячая вода долго нагревается, но у меня такой проблемы не было. Несмотря на жару в сентябре, мы могли дойти пешком до многих мест, таких как Капитолий, центр города и даже Техасский университет. Единственный реальный недостаток для меня — это то, что отель находится прямо рядом с клубом, как упомянул другой отзыв. Живая музыка также доносится из бара Stubbs BBQ, но, в отличие от Cheer Up Charlie’s, она не играет до позднего утра. На стойке регистрации можно взять беруши и воспользоваться генератором белого шума. Если вы думаете, что не сможете спать из-за шума, рекомендую попросить номер подальше от Cheer Up Charlie’s. Здесь довольно шумно, особенно по пятницам и субботам. Я заметила, что в воскресенье вечером было немного тише. Я ненавижу шумную обстановку, но была удивлена, что смогла её выдержать.

Моё пребывание в центре Остина оставило у меня самые прекрасные впечатления, и во многом это заслуга замечательной команды по завтраку — Аны и Иисуса. С того момента, как я вошёл, они тепло меня встретили и создали ощущение домашнего уюта. Их энергия по утрам задала позитивный тон всему дню.
Сам завтрак был свежим и хорошо укомплектованным, но больше всего мне запомнилось их личное внимание. Ана всегда следила за чистотой, гостеприимством и приготовлением блюд с улыбкой, а Иисус делал всё возможное, чтобы у гостей было всё необходимое. Они работали слаженно, и было очевидно, что они искренне заботятся о том, чтобы создать для каждого прекрасный опыт.
Я часто путешествую, и редко встречаю команду, которая так гармонично сочетает дружелюбие, эффективность и профессионализм. Благодаря Ане и Иисусу завтрак стал не просто едой — он стал изюминкой моего пребывания. Они — настоящая находка для отеля, и я обязательно с нетерпением жду встречи с ними в следующий раз, когда буду в Остине.

Карл с стойки регистрации был очень любезен и сразу же нас разместил. Завтрак подавался каждый день, все сотрудники были дружелюбны и отзывчивы. Наш номер был чистым и свежим. Единственное, что могло бы быть лучше, так это то, что бекон на завтрак не заканчивался (последний кусок достался человеку передо мной), и ситуация с парковкой могла бы быть гораздо лучше. Мы отлично провели время и остались довольны!

Всем привет! Завтрак стандартный (континентальный). Не ждите от него слишком многого. Охлаждение номеров эффективное, и номера довольно комфортные. Однако кондиционер на 4 этаже работал так громко, что нам было трудно спать. Вестибюль — настоящее комариное гнездо. Мы пытались сесть выпить кофе только пару раз вне завтрака и в итоге оказались в номере с сильными укусами. Этот отель не способен решить проблему, которую можно было бы решить простой борьбой с вредителями. Несмотря на то, что мы попросили уборку по прибытии, нам приходилось постоянно следить за этим. Менеджер по уборке либо не может это спланировать, либо не знает, как это сделать. Почему мы должны следить за уборкой номеров? И почему мы должны терпеть этот стресс? Мы должны постоянно проверять, вынесли ли наш мусор и заменили ли наши полотенца? Что это за нелепое управление отелем? Насколько ужасно каждый раз напоминать об этом администраторам на стойке регистрации? Не просите уборку при заселении. Получение этой услуги — это либо чудо, либо требует строгого контроля. Для нас очень обидно платить такую ​​сумму за такой негативный опыт, но, возможно, это станет для вас хорошей рекомендацией. Мы больше никогда не выберем этот отель во время нашей следующей поездки в Остин. Мы также советуем вам никогда не выбирать этот отель. Мы огорчены и возмущены этим разочарованием во время нашего первого визита в США. Однако персонал отеля дружелюбный и отзывчивый. Всем хорошего отпуска/путешествия.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Мне безумно понравилось пребывание в Holiday Inn! Вид с балкона был потрясающим и сделал всё пребывание ещё лучше. Номера просторные, очень чистые и современные, в которых чувствуешь себя как дома. Парковка была удобной и простой, что является огромным плюсом. Кроме того, отель расположен в центре города, всего в нескольких минутах ходьбы от множества отличных ресторанов. Идеальное место с точки зрения комфорта и удобства — я обязательно вернусь!

Хорошее расположение для этого HIE недалеко от центра города, в пешей доступности от Capital, ресторанов и т. Д. Отличный персонал, очень гостеприимный и услужливый, включая Джонатана и Хосе, которые помогли мне с моими техническими проблемами с парковкой. (под отелем, за отдельную плату)
Большой отель в хорошем состоянии, с открытым бассейном. Нас повысили до главного люкса, который был большим и удобным, с большой ванной комнатой с душевой кабиной. У нас также была прачечная на нашем этаже, что помогло нам наверстать одежду для оставшейся части поездки.
Завтрак был традиционным для HIE, но хорошо сервированным. Горячий выбор с хлебом/бубликами, напитками, хлопьями и, конечно же, булочками с корицей! В субботу вечером отель был довольно заполнен, но было достаточно места, чтобы посидеть/поесть, и персонал легко справлялся со спросом.