В целом, пребывание в отеле меня устроило, но я также считаю необходимым подробнее рассказать о некоторых моментах для будущих гостей. Ничто из того, за что обычно ставят звезды в Google при написании отзывов, на самом деле не было моей проблемой. Персонал был очень любезным. В частности, уборка номера была действительно хорошей. Номер был чистым, а кровать очень удобной. Кроме того, был континентальный завтрак, и он был очень вкусным.
Итак, вот проблемы. Главная из них – это закрытие стойки регистрации, поэтому все задачи на ресепшене переложены на стойку регистрации отеля Indigo. Входная дверь в Holiday Inn всегда заперта. Это значит, что чтобы выйти из здания и попасть в мексиканский ресторан по соседству, мне приходилось спускаться на лифте на 3 этажа вниз, идти по коридору через все здание к другому лифту, а затем спускаться на нем еще на один этаж, чтобы выйти. Это неудобно, и указатели недостаточно четкие, поэтому я заблудился в первый раз, когда попытался выбраться.
Вторая проблема – это парковка. Парковка очень дорогая (на момент моего пребывания она стоила 45 долларов в день за самостоятельную парковку и 60 долларов за парковку с услугами парковщика), поэтому при заселении с меня взяли дополнительную плату в размере 192 долларов, чего я не ожидал, но я также понимаю, что многие отели Остина берут плату за парковку.
Это приводит к третьей проблеме. Чтобы попасть на парковку с самостоятельной парковкой, нужно подняться на лифте на 3 этажа из гаража, пройти через лобби, а затем подняться еще на 3 этажа до номера. Очень неудобно.
Все это приводит меня к самой большой проблеме. В последнюю ночь моего пребывания лифт в гараже был сломан. Никакой дополнительной помощи не было предложено, и никаких инструкций не было дано, поэтому я просто увидел табличку, сообщающую, что я не могу использовать единственный указанный мне путь к своему номеру. Мне пришлось бродить, пока я не нашел лифт в гараже отеля Indigo, спуститься на этаж вниз до лобби, затем подняться на этаж вверх до лобби отеля Holiday Inn, затем пройти через здание, а затем подняться на три этажа вверх. Это безумие. И так было безумие, а тут ещё и всё стало хуже. Никакой информации о замене лифта не было.
И это всё, не считая кондиционера, который, по словам моей жены, звучал как «человек, умирающий на аппарате искусственного дыхания». Он крутился каждые 10-30 секунд всё это время. К счастью, в номере были беруши.
В целом, пребывание у меня не было ужасным, но я думаю, что безумные неудобства, созданные решениями руководства и общим дизайном отеля, а также некоторые проблемы с техническим обслуживанием, означают, что в лучшем случае всё было просто нормально.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Итак, вот проблемы. Главная из них – это закрытие стойки регистрации, поэтому все задачи на ресепшене переложены на стойку регистрации отеля Indigo. Входная дверь в Holiday Inn всегда заперта. Это значит, что чтобы выйти из здания и попасть в мексиканский ресторан по соседству, мне приходилось спускаться на лифте на 3 этажа вниз, идти по коридору через все здание к другому лифту, а затем спускаться на нем еще на один этаж, чтобы выйти. Это неудобно, и указатели недостаточно четкие, поэтому я заблудился в первый раз, когда попытался выбраться.
Вторая проблема – это парковка. Парковка очень дорогая (на момент моего пребывания она стоила 45 долларов в день за самостоятельную парковку и 60 долларов за парковку с услугами парковщика), поэтому при заселении с меня взяли дополнительную плату в размере 192 долларов, чего я не ожидал, но я также понимаю, что многие отели Остина берут плату за парковку.
Это приводит к третьей проблеме. Чтобы попасть на парковку с самостоятельной парковкой, нужно подняться на лифте на 3 этажа из гаража, пройти через лобби, а затем подняться еще на 3 этажа до номера. Очень неудобно.
Все это приводит меня к самой большой проблеме. В последнюю ночь моего пребывания лифт в гараже был сломан. Никакой дополнительной помощи не было предложено, и никаких инструкций не было дано, поэтому я просто увидел табличку, сообщающую, что я не могу использовать единственный указанный мне путь к своему номеру. Мне пришлось бродить, пока я не нашел лифт в гараже отеля Indigo, спуститься на этаж вниз до лобби, затем подняться на этаж вверх до лобби отеля Holiday Inn, затем пройти через здание, а затем подняться на три этажа вверх. Это безумие. И так было безумие, а тут ещё и всё стало хуже. Никакой информации о замене лифта не было.
И это всё, не считая кондиционера, который, по словам моей жены, звучал как «человек, умирающий на аппарате искусственного дыхания». Он крутился каждые 10-30 секунд всё это время. К счастью, в номере были беруши.
В целом, пребывание у меня не было ужасным, но я думаю, что безумные неудобства, созданные решениями руководства и общим дизайном отеля, а также некоторые проблемы с техническим обслуживанием, означают, что в лучшем случае всё было просто нормально.