Hyatt House Austin/Downtown

Отель в хорошем состоянии, номер чистый и хорошо кондиционирован. Я приехала с собакой-поводырем, и наше пребывание было комфортным. Завтрак был хорошим, за исключением кофе, но я ценитель кофе. Возможно, небольшая кофемашина самообслуживания решила бы проблему. Плата за парковку в размере 50 долларов за ночь была неуместной, но это отдельный вопрос, отель в это не вмешивается.

С момента моего прибытия персонал встретил меня очень радушно. Мой рейс приземлился очень рано утром, и хотя до времени заселения было еще далеко, они любезно предложили оставить мой багаж, пока я осматривала окрестности. К моему удивлению, они также смогли заселить меня раньше, что было очень кстати после долгого путешествия.
Отель был чистым, комфортабельным и ухоженным, а все, с кем я общалась, были дружелюбны и профессиональны. Их готовность пойти мне навстречу и сделать все возможное сделали мое пребывание беззаботным и приятным.
Я действительно оценила превосходное обслуживание клиентов и обязательно остановлюсь здесь снова. Настоятельно рекомендую!

Расположение отличное, если вы хотите дойти до 6-й улицы пешком.
Место очень чистое, а персонал замечательный, очень дружелюбный и услужливый.
Номера хорошие и чистые, ванные комнаты большие.
Единственное, что меня беспокоило, это большое количество бездомных на улице прямо перед отелем, так как на углу находится приют для бездомных и церковь, которая раздает еду. Несколько раз мы чувствовали себя немного небезопасно, идя до 6-й улицы, но это уже не зависит от отеля. Просто предупреждение: если у вас нет машины и вы планируете идти пешком, нужно быть очень осторожными.

Положительные стороны: Очень чисто. Замечательный персонал. Номера потрясающие и очень чистые. Мне нравится, что до многих мест можно дойти пешком. Отрицательные.

Хороший отель, в центре Шестой улицы, если вам это нужно. Персонал был очень любезным. Завтрак был хорошим. В номерах предоставляется стеклянная посуда, чтобы гости могли пить напитки в своих номерах. Единственным минусом был шум от баров за зданием. Дружелюбный и общительный персонал был настоящим украшением отеля.
Мы припарковались на улице, чтобы сэкономить 45 долларов на парковке, и это оказалось удачным решением. Можно с собаками!

В целом четыре звезды.
Номера были практически идеальными. Чистые, просторные и очень комфортабельные. Все выглядело ухоженным и продуманным, что позволило сразу же освоиться. К самому номеру претензий нет.
Бассейн немного разочаровал. Он небольшой и, кажется, не получает достаточно солнечного света, поэтому там не было той самой уютной атмосферы, где можно было бы посидеть и отдохнуть.
В баре подавали хорошие напитки, но еда, к сожалению, подкачала. Сырные палочки были недожарены и подавались с чем-то, что больше напоминало кетчуп, чем маринару. Определенно есть куда стремиться на кухне.
В целом, однако, очень хорошее пребывание благодаря качеству номеров и расположению. Если бы мы вернулись, я почти уверен, что мы бы остановились здесь снова.

Отличное расположение в прекрасном районе центра города. Есть много мест для парковки, если вы не хотите платить за услуги парковщика, и даже в этом случае услуги парковщика не очень дороги по сравнению с другими отелями в этом районе. Мы были там на День святого Валентина/выходные, посвященные Остинскому марафону. Отель был занят, но мы смогли заселиться раньше, и завтрак был неплохим, с большим выбором блюд.
Наша главная проблема была с обслуживанием. На простынях в нашей спальне было странное пятно внизу кровати. Перед отъездом мы спросили, можно ли просто поменять простыни и заправить кровать, и нас заверили, что так и будет. Когда мы вернулись вечером, простыни все еще были грязными и не поменяны. Мы позвонили на ресепшн, чтобы попросить об этом, и нам принесли новые простыни, однако горничная вручила нам старые и сказала, что она слишком занята, чтобы заправить кровать, и нам придется сделать это самим. В итоге мы с мужем поменяли простыни, а грязные оставили скомканными в углу комнаты. Это было крайне непрофессионально и грубо, особенно после того, как нам пришлось несколько раз просить об услуге. Простыни и одеяло, которые нам дали на смену, были значительно хуже тех, что лежали на кровати, когда мы только приехали. В целом, нам понравилось пребывание, но отсутствие обслуживания определенно заставит нас дважды подумать.

Мне не понравилось в другом отеле сети Hyatt, и я переселилась в этот. Команда парковщиков, Квинтин и Майелл, ответили на все мои вопросы о парковке, явно видели, что я была не в лучшей форме после предыдущего пребывания, и были очень любезны и отзывчивы. Они проводили меня к стойке регистрации и помогли с багажом. Менеджер Дамиен был ПРОСТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМ, очень отзывчивым! Он смог разместить меня и мою семью и проявил исключительную заботу о клиентах. Персонал этого отеля определенно станет причиной нашего возвращения сюда в будущем! Спасибо Дамиену, Майелл и Квинтину за то, что вы превзошли все ожидания 💯

Мы остановились на одну ночь в отеле Hyatt House Austin, который забронировали онлайн. Отель выглядел великолепно в интернете. Однако после разочарования в Далласе, где реальность не соответствовала фотографиям, мы вежливо попросили при регистрации показать нам номер перед заселением.
Администратор связался с менеджером, и в просьбе было отказано. Само по себе это было бы нормально. Что меня возмутило, так это способ подачи запроса. Администратор затем сказал несколько пренебрежительным тоном: «Извините, это невозможно, но у нас рейтинг 9, 4 на Google, так что в этом не должно быть необходимости. А если вам не понравится, вы всегда можете уехать». Учитывая, что мы уже забронировали номер, и отмена бронирования уже не была возможна, это показалось ненужным и непрофессиональным.
Тем не менее, сам отель был неплохим. Номер был чистым и в целом приятным. Однако я бы не оценил его на 9, 4. Для меня это твёрдая восьмёрка.
Некоторые детали не соответствовали моим ожиданиям от такой высокой оценки:
Окна были сильно запотевшие, поэтому наслаждаться видом было невозможно.
Планировка ванной комнаты показалась немного неудобной.
У шкафа были сколы по краям.
На коврах были видны пятна.
В вестибюле находится большой кондиционер, который шумит и выглядит не очень привлекательно.
Вечером я слышал музыку через вентиляционную систему.
Кондиционер в номере включался несколько раз за ночь и был довольно шумным.
Двери для завтрака закрывались ровно в 9:30 утра, что показалось немного жёстким.

Во время нашего пребывания в Остине мы останавливались в отеле Hyatt House Austin/Downtown и обнаружили, что это очень комфортабельное и удобное место для знакомства с городом. Номера просторные и хорошо спроектированы, а мини-кухня — практичное дополнение, особенно если вы останавливаетесь на несколько ночей.
Расположение очень удобно для осмотра центра Остина, многие достопримечательности находятся в пешей доступности. Отель удачно сочетает в себе центральное расположение и возможность расслабиться после насыщенного дня в городе.
У нас также был прекрасный вид на Капитолийский дворец штата Техас, что добавило очарования нашему пребыванию, особенно вечером.
Завтрак был довольно стандартным, но вполне подходящим для начала дня. В целом, это надежный и проверенный вариант для тех, кто посещает Остин в рамках автомобильного путешествия по Техасу.

Приехали сюда с женой, чтобы отпраздновать мой день рождения. Ханс на ресепшене был просто замечательным. Номера просторные, удобные и чистые. Мы останавливались здесь на выходные и спали как младенцы. Окна звукоизолированы. Прекрасный вид на центр города. Расположение фантастическое, все находится в шаговой доступности. Мы обязательно вернемся!

Номера, расположение и завтрак были хорошими.
Однако сотрудник по имени Эрик действительно выделил это место. Это была спонтанная поездка для меня и моей жены, у нас было всего два дня, чтобы все осмотреть. Эрик очень помог нам, подсказав, что делать и как это делать. Он был дружелюбным, и его обслуживание клиентов было на высоте. Он превратил довольно хорошее пребывание в отличное.
Жаль, что у нас нет таких, как Эрик, везде, куда бы мы ни путешествовали.
Спасибо за вашу доброту, эффективность и проницательность.

Не бронируйте номер в этом отеле, да и вообще ни в одном отеле сети Hyatt, если вы цените свое время и деньги. Они не позволят внести изменения в бронирование или вернуть деньги, даже если объявлено предупреждение о неблагоприятных погодных условиях и рекомендации для путешественников. Я уже 4 дня пытаюсь перенести свое бронирование из-за надвигающейся зимней бури. Дело не в том, что я не хочу ехать. Поездка была бы совершенно небезопасной, а дороги были бы непроходимы к дате нашего выезда. Я даже не хотела отменять бронирование или требовать возврата денег. Я просто хотела перенести его на следующие выходные. Hyatt превратил эту задачу в сплошное испытание и отнимает много времени. Я потратила уже несколько часов, звоня в разные службы поддержки и своему банку, выпустившему мою кредитную карту. Банк отправлял множество запросов в течение четырех разных дней. Этот отель отказал в каждой просьбе изменить бронирование, несмотря на обстоятельства. Это было бронирование на 3 ночи. Даже не 500 долларов, которые можно было бы просто перенести на другую дату. Никогда еще многомиллиардная корпорация не усложняла мне жизнь настолько, чтобы я заплатила меньше 500 долларов. Особенно в обстоятельствах, которые от меня не зависят. Не верьте их сайту, где говорится о бесплатной отмене бронирования. Это ложь. Очень плохое обслуживание клиентов. Я никогда не буду бронировать в этом отеле или в любом другом отеле сети Hyatt.

Я бы НЕ рекомендовал этот отель.
Начну с плюсов: сам отель хороший, чистый, персонал очень дружелюбный и услужливый, номера просторные и чистые.
МИНУСЫ: расположение ОЧЕНЬ ЖЕЛАТЕЛЬНОЕ! Он находится прямо за ночным клубом, и музыка ночью ОЧЕНЬ ГРОМКАЯ. Я слышал шум и чувствовал вибрацию от музыки, как будто она доносилась из соседней комнаты. Кроме того, отель находится в полуквартале от района, где много бездомных бродят и спят по ночам. Мне было некомфортно проходить мимо этого места, особенно ночью.

Самым положительным моментом моего пребывания стало гостеприимство персонала, особенно Серджио. Именно с таким человеком чувствуешь себя комфортно в общении. Номера были просторными, но в целом неплохими. Расположение недалеко от центра города было хорошим, но также и близко к концертной площадке, что было ужасно. По субботам до 2 часов ночи играла невероятно громкая музыка, заснуть было невозможно. Персонал отеля предоставил беруши и генератор белого шума, что помогло, но в целом качество моего сна было довольно плохим. Единственная причина, по которой я ставлю 4 звезды, — это дружелюбный персонал, но близость к громкой концертной площадке — это решающий фактор!

Я приехал в город по делам и нуждался в полноценном отдыхе из-за напряженного рабочего графика. По прибытии в отель мне сначала предоставили номер в задней части здания, недалеко от местных клубов и ночных клубов. В первую ночь я не смог как следует выспаться из-за постоянно громкой музыки и выступлений музыкальных групп. Я сообщил об этом руководству отеля, и менеджеры решили проблему, переселив меня в другой номер. После смены номера впечатления от отеля улучшились, и в целом он оказался удовлетворительным, включая чистоту номеров, бесплатный завтрак и надежный Wi-Fi.

Номера были отличные, обслуживание еще лучше. Парковка дорогая, 45 долларов за ночь. Но завтрак "шведский стол" качественный и компенсирует цену. Номера чистые и хорошо продуманы. Достаточно удобств, чтобы отдых продолжался, даже если вы что-то забыли. Я снижаю одну звезду за парковку и две за расположение.
Расположение отличное, недалеко от Капитолия и центра Остина. Бары и музыкальные заведения на 6-й улице всего в нескольких кварталах. Но добраться туда опасно. Моя жена чувствовала себя некомфортно, гуляя пешком. Во время наших прогулок нас десятки раз донимали бездомные, слоняющиеся по улицам и разбивающие лагеря под эстакадами, выпрашивая деньги. Городу нужно навести порядок. Нет смысла тратить дополнительные деньги на проживание в центре города, если вы не чувствуете себя в безопасности, гуляя пешком.