Hotel Indigo Austin Downtown - University by IHG

Прекрасно провели время! Обслуживание в ресторане было просто замечательным. Все очень милые и внимательные. Отдельное спасибо моей подруге Ванессе, которая просто невероятно милая и готовит потрясающий эспрессо-мартини (за это отдельная благодарность). С нетерпением жду возможности остановиться здесь снова в будущем!

Достойный отель, но определенно на ступень ниже других отелей сети Indigo, в которых я останавливался (Indigo Queens, Williamsburg, центр Лос-Анджелеса). Я бы поставил его на ступень ниже — это совсем не роскошный отель. Это добротный трехзвездочный отель с хорошим завтраком. В отеле нет ничего уникального или «бутикового», он работает под совместным брендом с Holiday Inn Express, и это чувствуется. Единственное реальное различие, которое я вижу между двумя «сторонами» отеля, — это зона для завтрака (которая действительно хороша) и зона регистрации с другим брендингом. Я предполагаю, что номера в Indigo несколько более высокого уровня, но, по моему опыту, в них нет ничего особенно роскошного, в отличие от первой волны отелей Indigo, созданных IHG.
Одна из странностей IHG — это непоследовательность в восприятии бренда. У каждой сети отелей в той или иной степени есть эта проблема, но в случае с этим брендом она особенно заметна. Этот отель неплохой, но определенно не дотягивает до уровня их предыдущих отелей Indigo. А еще есть "Indigo Anaheim" рядом с Диснейлендом, который представляет собой настоящее дешевое развлечение — это явно наспех переименованный отель низкого класса, устаревшая инфраструктура, крайне дешевые материалы, они даже лифты не отремонтировали и т. Д. Он даже не так хорош, как типичный новый Holiday Inn. Какой смысл обманывать людей, заставляя их думать, что это будет роскошный отдых с таким названием, как "Indigo"?

Я довольно часто езжу в командировки по работе, НО стараюсь избегать отелей в центре города, как чумы. Однако я решила выйти из зоны комфорта и попробовать отель Indigo в центре Остина, и влюбилась в него. Он полностью изменил мое представление обо всех проблемах, связанных с центром города. Во-первых, обслуживание невероятное и очень внимательное, мне очень понравилась кофемашина Lavazza в номере. В ресторане были восхитительные бургеры и картошка фри, определенно рекомендую поесть там хотя бы раз. Хороший тренажерный зал и прекрасный бассейн на крыше с баром. Не секрет, что в Остине есть проблема с бездомными (и я молюсь, чтобы нуждающиеся получили помощь), но, честно говоря, в этом районе их было не так много, как я читала в предыдущих отзывах. Швейцар отеля был вежливым и приветливым. Расположение отличное, можно пешком дойти до местных закусочных, таких как Stubb's через дорогу, и других. Мое единственное предложение — добавить где-нибудь комментарий о необходимости сообщить номер своего автомобиля на ресепшене, если вы заказываете парковку при бронировании. Я не знала об этом (если только я каким-то образом не упустила это из виду), и, к сожалению, каждый раз у меня возникали проблемы с выездом с парковки, и мне приходилось звонить за помощью. Поэтому, если вы заранее оплачиваете парковку, обязательно сообщите свои данные на ресепшене.

За номер с видом на город я доплатила, но его не получила. Мне достался номер с видом на туалет, и Hotels. Com, и Hotel Indigo отказались вернуть разницу в 100 долларов. Вентилятор в ванной был сломан. Hotels. Com не упомянули о парковке за 50 долларов в день и залоге в 200 долларов. Я не была готова к таким расходам. Парковщики были замечательные. Очень милые и услужливые. Персонал отеля — не очень. До сих пор занимаюсь возвратом денег. 🤞Также одна вафля стоила 18 долларов. Просто обычная вафля с небольшим количеством фруктов. Безумие. И нет бассейна на крыше. Он находится не на верхнем этаже. А в одну из ночей у них были «технические проблемы», и они закрыли бассейн и павильон раньше времени. Без предупреждения.

В прошлые выходные мы с мужем останавливались в отеле Indigo, чтобы провести короткую поездку в Остин! Мы были очень впечатлены размерами номеров, их современным дизайном и приятным интерьером. Хотя нам понравилось пребывание, мы были очень удивлены, узнав, что в ресторане Stubb’s BBQ прямо через дорогу от отеля очень громкая музыка играет весь выходной и до 23:00. Мы были там в субботу вечером, поэтому ожидали, что в центре города будет шумно, но были шокированы громкостью музыки. С момента регистрации и примерно до 18:00 играла живая рок-музыка, которая сотрясала комнату. Ночной концерт длился с 20:00 до 23:00 и тоже был очень громким. Даже с белым шумом и предоставленными отелем берушами избежать шума было невозможно. Хотя нам понравился отель Indigo, мы бы не остановились здесь снова из-за расположения и живой музыки.

Персонал просто потрясающий. Кез и Джонатан сделали нашу поездку в Остин незабываемой. Номера чистые и опрятные. Хотелось бы, конечно, чтобы в номере была микроволновка, но за такую ​​цену большего и желать нельзя! И уборка, и обслуживание гостей заслуживают значительного повышения.

Честно говоря, я давно являюсь членом IHG и раньше останавливался в отеле Indigo (и мне он очень понравился… пожалуй, один из моих любимых отелей сети IHG), но на самом деле я не останавливался в этом отеле. Я забронировал здесь номер для сына, но из-за проблем с бронированием через IHG, а не через отель, персонал смог увидеть, с чем я столкнулся, и безупречно решить проблему! Благодаря их потрясающему и профессиональному обслуживанию клиентов я теперь с нетерпением жду своей следующей поездки в Остин и надеюсь лично встретиться с замечательным персоналом, который помог мне неделю назад в прошлое воскресенье. Огромное спасибо тебе, Джонатан! Даже с моим плотным графиком всю неделю и в прошлые выходные я не забыл о твоих усилиях и помощи! Я хотел убедиться, что ты получил тот самый 5 ⭐️ отзыв, которого ты действительно заслуживаешь! Еще раз спасибо и надеюсь остановиться там снова!

Хорошие номера. Уютные. Перед отелем есть бар… но в стоимость входят беруши и генератор белого шума, так что я ни разу не моргнул. Пока что впечатления отличные.

Лучшее, что было во время нашего пребывания, – это сотрудник ресепшена Джонатан. Он был очень внимательным, отзывчивым и невероятно дружелюбным. Всегда приятно встретить такого дружелюбного человека, который при этом чувствует себя настолько естественно. Номер был действительно хорошим, единственным недостатком был завтрак. Он напоминал еду из какого-нибудь отеля Comfort Inn. Впрочем, парковщик тоже был невероятно любезен. И ещё раз спасибо Джонатану: я бы остановился здесь снова, просто из-за его дружелюбия.

Я провела здесь три ночи и была в восторге от команды. Особенно от Кристины. Она была такой милой и приветливой. И вспоминала нас с мужем каждый раз, когда мы приходили к ней в бар! Она была глотком свежего воздуха.

10/10
Полное нападение на сон, здравомыслие и элементарное гостеприимство.
Отель Indigo Austin — это то место, которое по закону должно иметь предупреждающую табличку. Однако они благополучно умалчивают о том, что отель расположен прямо напротив оглушительного концертного зала, который, по сути, превращает ваш номер в вибрирующую акустическую систему. Когда мы приехали, шёл полноценный концерт, который закончился только в 23:30. Только мы подумали, что наконец-то придём в себя, как на следующий день состоялся саундчек, который затянулся больше чем на два часа — как будто их миссия заключалась в том, чтобы мы никогда не забыли о своём ужасном решении забронировать номер.
С этого момента наше пребывание пошло по нарастающей:
• Персонал: Совершенно безразличен. Работают с энтузиазмом людей, которые давно эмоционально отказались от своей работы.
• Уборка: Просто не появилась. Ни чистых полотенец, ни мусора, ничего. Похоже, застилать кровати здесь необязательно. • Еда: Настолько несвежая, что, возможно, её готовили при предыдущей администрации.
• Кондиционер: Звучит как старая стиральная машина в предсмертных муках.
• Мини-холодильник: Издаёт непрекращающийся гул, способный свести с ума любого здравомыслящего человека.
• Окрестности: Вокруг отеля царит скопление бездомных, из-за чего выходить на улицу некомфортно, а порой и небезопасно.

Потрясающе. Кристина была нашим барменом и официанткой. Не только для нас, но и ещё как минимум для 15 человек. Она ни на секунду не упускала момент! Дружелюбная, весёлая и заставила нас почувствовать себя её лучшими друзьями! А потом вышел шеф-повар Эдвард! Он поделился парой кулинарных советов по брюссельской капусте (от которой просто невозможно оторваться). Такие милые люди! Эти двое сделали наш, в общем-то, непростой день в пути на очень хорошей ноте! Просто лучшие! Спасибо!

Мы провели в Остине чуть больше недели и постоянно возвращались в ресторан-бар Urban Pour в отеле Indigo. Каждый ужин был превосходным, и мы просто влюбились в Кристину. Она сделала всё, чтобы мы чувствовали себя как дома. Нам было жаль прощаться, но мы уезжаем с прекрасными воспоминаниями.

Останавливались здесь на одну ночь, чтобы посмотреть выступление Stubb's, и это место идеально подходит для того, чтобы заскочить на концерт.
Однако номера довольно отвратительные. В ванной комнате нашего номера из-под винила сочилась вода, когда на неё наступаешь. Это, очевидно, было проблемой, поэтому я попросил администратора переселить меня в другой номер. Они это сделали, но во втором номере была точно такая же проблема.
Кроме того, парковщик постоянно пропадал. Приходилось ждать его, чтобы припарковать машину, минут 10-15. Понимаю, что парковка, возможно, далеко, но это было неудобно, если машина нужна была в экстренной ситуации.
Я бы рекомендовал остановиться в другом месте поблизости — соотношение цены и качества не соответствует цене проживания здесь.

Мне очень понравилось пребывание! Клубничный салат был просто великолепен! Обязательно попробуйте. Огромное спасибо Марселле за превосходное, внимательное обслуживание и то, что она сделала наше пребывание ещё лучше. Настоятельно рекомендую!

Мне понравился этот отель: довольно хорошее расположение, приветливый персонал и парковщики. Остин вообще очень классный, с отличной энергетикой и атмосферой, и этот отель идеально вписывается в общую картину.
Отсутствие бесплатного кофе в лобби меня немного раздражает, поэтому я не могу поставить ему 5 звёзд.

Этот отель – просто находка! Очень удобное расположение! Рядом с оживленным центром, в окружении ресторанов и баров.
Особая благодарность Карлу Франко, который работал на стойке регистрации в ночь и утро нашего приезда. Он сделал для нас всё возможное и даже больше. Морис, сотрудник Valet, был невероятно любезен как при заселении, так и при выезде. Обязательно остановлюсь здесь снова!