Hilton Garden Inn Austin North

Я была очень довольна, когда мы с мамой останавливались здесь год назад, и даже полгода назад, но номера нуждаются в обновлении. (Лобби и удобства по-прежнему выглядят неплохо. )
Возможно, нам просто попался странный номер в этот раз, но пол в душевой был потрескавшимся, и после менее чем 10 минут принятия душа на коврике образовалась огромная лужа. Матрас тоже был довольно изношен.
Персонал по-прежнему дружелюбный, а лобби и ресторанная зона выглядят хорошо, но номера определенно нуждаются в обновлении.

Я звонил дважды и разговаривал с Андреа (28 октября и еще раз в 7 утра 29 октября), чтобы подтвердить, что я могу заселиться раньше, так как я ехал больше часа на обследование медицинской комиссии, о чем я сказал ей по телефону (запомните это). Оба раза мне говорили, что это не будет проблемой, и чтобы я пришел после 10:30 утра. Когда я приехал в 10:45, Андреа сказала, что номер не готов, и попросила меня вернуться через 30 минут. Я вернулся в 11:20, и мне сказали, что номер все еще не убран, и я должен был дать им еще 30-45 минут. Пока я ждал, вышла женщина-менеджер и была крайне груба и пренебрежительна. Она сказала мне: «Мы не делаем раннее заселение, не понимаю, почему вы постоянно просите нас это сделать. Либо платите 50 долларов, либо приходите позже», хотя я звонил заранее и мне сказали обратное. Я согласился заплатить 50 долларов, так как почти два часа ждал номер, который, как мне сказали, будет готов к моему приезду, должен был быть готов. Но Андреа назвала мне 290 долларов за номер, который я забронировал за 80 долларов. Когда я спросил, почему цена утроилась, она ответила, что дело в 50 долларах. Похоже, у меня проблемы с математикой, потому что в прошлый раз, когда я проверял, 80 + 50 не равнялось 290 долларам. Я сказал: «Я вернусь только при регистрации». Я решил уехать, чтобы не платить тройную цену за плохое обслуживание. Я забронировал более приличный отель в нескольких милях от отеля и смог заселиться раньше по более низкой цене.

Я предпочитаю останавливаться только в отелях Hilton Garden Inns, и этот определенно был в самом низу списка.
Плюсы: Доступная цена, прямо у шоссе, всегда возвращались в чистый номер, дружелюбный персонал, номер всегда оставался холодным, и удобная кровать/подушки.
Минусы: Пришлось сразу же поменять номер, потому что в нашем был кто-то еще, дверной уплотнитель пропускает много света, поэтому пришлось положить подушки, чтобы прикрыть его, пришлось использовать заколки для волос, чтобы задернуть шторы, потому что снова было светло, в ванной не было двух ламп, и на одном полотенце были черные пятна. В душе была розовая плесень, лифт № 2 звучал так, будто он во что-то врезался, и здесь нет кондиционера в коридорах.
Так что за эту цену вы получаете то, за что платите, но просто идите туда, зная, что это не на одном уровне с другими отелями HGI.

С меня взяли дополнительные два доллара за воду, которую я не пил. Я подал два иска в Hilton по поводу отеля, но администрация отеля даже не подтвердила жалобы и не отправила мне сообщение с признанием своей ошибки.
Дело № 252585292
Дело № 251766798
Я также обращался к ним напрямую, но они вообще не ответили. Поэтому мой главный вопрос: почему они так яростно борются? Они поступали так же и с другими гостями? Возможно, они думают: «О, это всего два доллара, им всё равно». Но мне не всё равно, потому что это МОИ два доллара.
Кроме того, номера были не такими чистыми, как мне хотелось бы, а напор воды в душе был просто ужасным, если только вам не нравится, как тёплая струйка медленно стекает по телу к сливу, словно вас трахают… ну, вы поняли.
В любом случае, именно этим и занимается этот отель, «разрушая» репутацию Hilton как бренда мирового класса, предоставляя совершенно отвратительный сервис. Рекомендую всем остановиться в отеле другого бренда, расположенном буквально по соседству, хуже некуда!

Отличный отель Garden Inn в Северном Остине по невероятно выгодной цене!
Превосходное расположение для деловых путешественников (10 минут до The Domain и бизнес-центров). Здание в хорошем состоянии, с большой парковкой. Просторный холл с множеством мест для отдыха.
Отзывчивый и приятный персонал, который оперативно отвечает на запросы в чате приложения Hilton! Электронная регистрация без проблем. Дополнительные полотенца доступны на стойке регистрации в любое время.
Чистые, тихие, просторные номера с кондиционером (кровать размера «king-size» и диван-кровать). Не самый «современный» отель HGI, поскольку здание не новое, но для короткой деловой поездки он подходит.
Достойный завтрак «шведский стол» со всеми стандартными горячими и холодными блюдами.

Номер был не очень. Душевая вода заливала пол каждый раз, когда мы ею пользовались. Нам не дали достаточно полотенец, а бассейн был довольно маленьким и выглядел некрасиво. В номере было несколько насекомых. Ключи-карты работали только через раз. Завтрак был слишком дорогим и невкусным. Я бы точно не остановился здесь снова.

Этот отель не заслуживает названия Hilton. Начнём с плюсов, так как список будет коротким.
Плюсы:
Удобные кровати.
Отличное качество воды (очень мягкая)
Минусы:
Самый маленький бассейн, который я когда-либо видел в отеле.
Нет кондиционеров в общественных зонах.
Лифты грохочут так, будто вот-вот сломаются.
Термостат в номере ночью сам по себе поднимает температуру.
Полотенца в номере выдают так, будто это какой-то мотель №8.
Уборка в номерах плохая. Мы нашли в номере детские игрушки и чьи-то лекарства.
Мы останавливались на 3 ночи, и уборка так и не состоялась. Пришлось просить полотенца на стойке регистрации, так как изначально нам дали только 2 полотенца и 2 мочалки.
БЕСПЛАТНОГО ЗАВТРАКА НЕТ! «Горячий» завтрак стоит 11, 95 долларов на человека и состоит из холодной яичницы-болтуньи, картофельных оладий и сморщенной сосиски. Если выбрать континентальный завтрак, то он всё равно обойдётся в 6, 95 долларов с человека.
Ключи от номера постоянно не открывались.
В целом, впечатления плохие. Очень разочаровывающие. Я выбрал этот отель из-за названия. Ожидал от них большего.

Не очень удобно. Поручни вокруг джакузи, но нет скамейки в душе или ванной. Мыло в душе, к которому невозможно добраться из ванны. Я не мог ни залезть, ни вылезти из ванны или душа. Зато места для передвижения предостаточно. Выдвижной матрас был очень тонким и, вероятно, уже давно не нуждается в замене. Гостевое одеяло выглядит теплее, чем кажется. Кровать размера «king-size» была высоковата, и на неё было трудно забираться из инвалидной коляски. На одну ночь это сработало, но больше я не смог. Расположение было отличным, учитывая, что нам нужно было быть там на следующий день.

Это была короткая поездка в Остин. Обслуживание и все было прилично, но при отъезде с нас взяли плату за напиток, к которому мы даже не прикасались. Я звонил в отель несколько раз только для того, чтобы один из сотрудников стойки регистрации посоветовал мне позвонить в 8 утра, чтобы я мог поговорить с генеральным директором. На следующее утро я позвонил в 8, никто не взял трубку. Плата была невелика, но это неправильно. Вы бы не хотели, чтобы с вас взимали плату за то, чем вы даже не пользовались. Как человек, работающий в той же отрасли, я бы не ожидал такого поведения.

Это место было потрясающим, особенно за такую ​​цену. Номер у нас с женой был просторным и безупречным. Отопление и напор воды в душе просто невероятные. Закуски тоже были по приемлемой цене. Завтрак тоже был очень вкусным. Так держать, Хортон, мы вернемся.

Исключительный сервис, идеально подходящий для деловых путешественников! ”
Я недавно останавливался здесь во время деловой поездки и был очень впечатлен. От регистрации до отъезда персонал был гостеприимным, профессиональным и невероятно услужливым.
Комната была безупречной, тихой, в ней было отличное рабочее место с надежным Wi-Fi, что значительно облегчило работу. Кровать была очень удобной (что очень необходимо), а плотные шторы были приятным дополнением для непрерывного отдыха.
Кроме того, расположение идеальное – рядом с моими заданиями, ресторанами и остановками общественного транспорта.
Но что действительно бросалось в глаза, так это то, как менеджер делает все возможное. Уровень его заботы имеет решающее значение.
Настоятельно рекомендую всем, кто путешествует по работе – я обязательно вернусь в следующую поездку! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

У меня никогда не было такого опыта, пока я не приехал из отеля. Я не могу себе представить, чтобы у меня не было никого, кто мог бы решить проблемы «платящего» клиента. Мой муж забронировал отель заранее. Придя в номер, и как только он открыл дверь, я заметил старое лохматое покрывало. Итак, поскольку было уже поздно, я сказал, просто сними это и отложи в сторону, и мы просто выйдем на простыни, потому что, если это будет выглядеть плохо, я чертовски уверен, что не буду спать на этих простынях. Потом я пошла включить душ и из канализации вылезла пара маленьких пауков. Мой муж пришёл и убил их. Я расстраивался все больше и больше! После этого я пошел снимать простыни, чтобы заменить их теми, которые мы купили. Пока заправляла кровать, в углу обнаружился чертовски большой дохлый паук, который выглядел так, словно находился там уже давно. Пошла на стойку регистрации, чтобы сообщить о проблемах, и все, что она может сказать, это то, что «менеджер» не вернется до понедельника! Сегодня пятница! Итак, мой муж говорит: «Значит, нам просто придется спать с клопами? » Она продолжает говорить: «Я ничего не могу сделать. Вы можете взять открытку и отправить ему электронное письмо. Я написал ему по электронной почте, прошло 3 дня и ничего! Судьба, ты могла бы многое сделать! Вы могли бы извиниться за неудобства! Можно было сказать: утром я оставлю записку экипажу, чтобы они попросили кого-нибудь принести нам новое постельное белье!

Я останавливался в этом месте много раз большую часть года. Мои последние пребывания были разочаровывающими в отношении уборки номеров. Обычно в душе накопилось много плесени, и дважды я ходил в местный магазин HEB, чтобы купить спрей-очиститель на основе отбеливателя, чтобы самому справиться с плесенью. Дважды кофейные чашки пропадали. На ящике комода отсутствовала ручка. В номере отсутствовала полка для багажа. Сиденье для унитаза было невероятно свободным. Во время длительного пребывания горничная забрала все мои грязные полотенца, но не оставила мне чистых полотенец, которыми я мог бы пользоваться до конца моего пребывания. Когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить чистые полотенца и кофейные чашки, мне сказали, что они не могут этого сделать, и мне пришлось спуститься в вестибюль и самому забрать эти вещи на стойке регистрации.

Натаниэль приветствовал нас после долгой поездки. Комната была чистой и приличной. Расположение сразу 35. При выезде я встретил самого отзывчивого и гостеприимного духа в Джастоне. Он был отзывчивым и делал каждого гостя приоритетом. Отличная у вас команда! В туалете небольшая утечка, и я думаю, что строительные работы, возможно, поддержали линии. На самом деле меня впечатлило то, насколько охраняема и чиста площадка рядом с ней (для строительной зоны).

Мы останавливались в этом отеле на 3 ночи. Мы забронировали люкс и, конечно, не были разочарованы просторностью номера. Было очень тихо в обе ночи выходного дня, несмотря на то, что остановились несколько женских футбольных команд.
Наш номер нуждался в обновлении. Мебель казалась старой и потрепанной. Хотя дополнительная комната очень хорошая, нам показалось, что в ней слишком много неиспользуемого пространства. Большой журнальный столик и два больших кресла прекрасно бы его заполнили. Телевизор также мог бы быть больше в гостиной.
Еда также могла бы быть улучшена. Для ресторана с полным спектром услуг завтрак ничем не отличался от того, что вы найдете на бесплатном завтраке в Homewood.
Мы действительно наслаждались нашим пребыванием и без колебаний остановились бы здесь снова.

Мы останавливались здесь на две ночи, прибыв 28.12.2024. Мы обнаружили, что в основном наше пребывание было хорошим.
Этот отель находится прямо у подъездной дороги I-35, и он немного удален от дорог. Из номеров не слышно слишком много шума, а позади отеля есть красивый пруд и пешеходная тропа.
Холл хороший. Есть бар и ресторан; однако, нам сказали, что ни один из них не работает по воскресеньям, за исключением завтрака. Также есть небольшой магазин, где можно купить различные закуски и напитки.
Фитнес-центр хороший. Лифты становятся немного странными. Работал только один лифт, и было такое ощущение, что он был на последнем издыхании.
Мы остановились в номере 506. В целом, было довольно приятно. Можно сказать, что эти номера со временем потребуют небольшого обновления; однако в целом было приятно. Кровать и подушки очень удобные. Ванная комната была небольшой, но хорошей, с хорошим напором воды и большим количеством горячей воды. В номере есть микроволновая печь и небольшой холодильник. Кондиционер работает хорошо. Единственное, что требует внимания в нашем номере, так это то, что занавеска на окне полностью разорвана, а механизм, который опускает и поднимает занавеску, сломан до такой степени, что она не закрывается. К счастью, большие и тяжелые занавески не пропускают большую часть света; однако их следует заменить.
Твердые 4 из 5 звезд. Я бы вернулся снова, если бы мне нужно было остановиться в Северном Остине.

Недавно я забронировал номер в отеле Hilton Garden Inn North Austin за день до этого, только чтобы приехать и обнаружить, что моя бронь была перепродана. Несмотря на подтвержденное бронирование, они отдали мне номер без предварительного уведомления. Когда мы приехали, у нас не было свободных мест, что поставило нас в затруднительное положение. Я ожидал, что все пройдет гладко, особенно при наличии бронирования, но это не так.
Хотя я надеюсь получить возмещение суммы платежа, в настоящее время я пытаюсь найти правильный процесс для этого, поскольку в службе поддержки HotelTonight нет четких вариантов возврата средств. Этот опыт меня разочаровал, и я бы посоветовал потенциальным гостям подтверждать бронирование непосредственно в отеле, чтобы избежать подобных проблем.