Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Austin North 3*

Я звонил дважды и разговаривал с Андреа (28 октября и еще раз в 7 утра 29 октября), чтобы подтвердить, что я могу заселиться раньше, так как я ехал больше часа на обследование медицинской комиссии, о чем я сказал ей по телефону (запомните это). Оба раза мне говорили, что это не будет проблемой, и чтобы я пришел после 10:30 утра. Когда я приехал в 10:45, Андреа сказала, что номер не готов, и попросила меня вернуться через 30 минут. Я вернулся в 11:20, и мне сказали, что номер все еще не убран, и я должен был дать им еще 30-45 минут. Пока я ждал, вышла женщина-менеджер и была крайне груба и пренебрежительна. Она сказала мне: «Мы не делаем раннее заселение, не понимаю, почему вы постоянно просите нас это сделать. Либо платите 50 долларов, либо приходите позже», хотя я звонил заранее и мне сказали обратное. Я согласился заплатить 50 долларов, так как почти два часа ждал номер, который, как мне сказали, будет готов к моему приезду, должен был быть готов. Но Андреа назвала мне 290 долларов за номер, который я забронировал за 80 долларов. Когда я спросил, почему цена утроилась, она ответила, что дело в 50 долларах. Похоже, у меня проблемы с математикой, потому что в прошлый раз, когда я проверял, 80 + 50 не равнялось 290 долларам. Я сказал: «Я вернусь только при регистрации». Я решил уехать, чтобы не платить тройную цену за плохое обслуживание. Я забронировал более приличный отель в нескольких милях от отеля и смог заселиться раньше по более низкой цене. Позже в тот же день я получил несколько пропущенных звонков и голосовых сообщений из местного центра тестирования. Когда я перезвонил, сотрудники отеля сообщили мне, что с ними связались и попросили «усилить охрану», поскольку я якобы «грубил, агрессивен и жестоко угрожал их персоналу, заставляя всех чувствовать себя небезопасно». Видеозапись с камер видеонаблюдения в вестибюле доказывает, что это полная ложь. Я был спокоен и дружелюбен с персоналом, даже несмотря на то, что потратил 2 часа своего времени впустую. Мне также сказали, что мне «больше не рады в их отеле, и если я вернусь, вызовут полицию». Сам отель ни разу не позвонил, чтобы сообщить мне, чтобы я не возвращался, или что они отменили бронирование. У них был администратор в тестовом центре, который был посредником в их грязной работе. И всё потому, что я ждал, пока освободится номер, который, как мне сказали, будет готов? Что шокирует? ЭТО ДАЖЕ БЫЛ НЕ ТО ТЕСТОВОЕ МЕСТО, В КОТОРОМ Я ТЕСТИРОВАЛСЯ. Это означает, что администрация отеля предоставила МОЕ ПОЛНОЕ ИМЯ, НОМЕР ДОМА и ДОМАШНИЙ АДРЕС совершенно незнакомым людям БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ (сотрудники центра тестирования подтвердили, что менеджер предоставил им эту информацию). Я почти уверен, что это серьезное нарушение конфиденциальности, и кто знает, что они сделали с данными моей кредитной карты, которые у них были, когда я делал первоначальное бронирование онлайн. Мне удалось все прояснить с центром тестирования и без проблем сдать тест. Тот факт, что они ИЗВЛЕКЛИ ИЗ СВОИХ СИЛ, чтобы выдумать историю и поделиться моей личной информацией, абсолютно неприемлем и непрофессионален. Пожалуйста, дайте им больше работы, у них явно слишком много свободного времени, чтобы быть такими мелочными. Персонал и руководство здесь мелочные и мстительные, и я искренне не понимаю, почему они чувствовали необходимость пытаться втянуть меня в неприятности из-за ситуации, которую они сами и обострили. Вы знаете, как глупо все это звучит? позвонили, чтобы саботировать меня, потому что я пытался зарегистрироваться на несколько часов раньше, чтобы заняться учебой? Всё было не так серьёзно, пока они не сделали это серьёзным. Это был ХУДШИЙ опыт, который я когда-либо получал от отелей. Со мной обошлись неуважительно, лгали и без разрешения раскрыли мою личную информацию. Не бронируйте номер в Hilton — вам позвонят на работу и попытаются уволить, если вы хоть немного доставите им неудобства.