Courtyard by Marriott Austin Parmer Tech Ridge

Я редко пишу второй отзыв о командировке, но было бы неправильно не отметить этот отель еще раз за превосходное обслуживание. После выезда мой рейс отменили из-за непогоды, и я не хотел ночевать на полу терминала в Остине. Я вернулся в отель Courtyard, чтобы без предупреждения и предварительного бронирования составить новый маршрут, и меня радушно встретили, предоставили лобби, Wi-Fi и ресурсы для планирования дальнейших действий. В отеле Courtyard были свободные номера, поэтому дополнительная ночь была гарантирована, но мне разрешили превратить их чистое и просторное лобби в мой личный бизнес-центр, пока я отслеживал остальную часть своей команды до мест назначения, а затем спланировать свой собственный маршрут с неожиданной дополнительной ночью в Остине. Я хочу лично поблагодарить Тая и Джареда за то, что они никогда не заставляли меня чувствовать себя обузой и проявляли интерес к моей безопасности и комфорту. Тая и Джареда… огромное спасибо за то, что вы такие теплые и отзывчивые люди. С нетерпением жду встречи с вами в моей следующей поездке…

Отель неплохой.
Воду отключили без предупреждения, кроме листовки возле лифта, и даже персонал не уведомил меня при заселении, когда воду собирались отключить. Душ не работал целых два дня моего пребывания, и когда я спросил, когда вода снова будет подан (всем нам нужно принимать душ! ), персонал, казалось, был обеспокоен даже моим вопросом о воде.
Уборка номера была проведена лишь частично, полотенца пополнили, но кровать не застелили.

Во время моего недавнего пребывания в отеле, к сожалению, возникло несколько проблем с номером, которые испортили впечатление. Сигнал телевизора постоянно прерывался, дверцы душа не закрывались до конца, из-за чего протекала вода, и в номере стоял неприятный запах. Стены также казались очень тонкими, поэтому я слышал много шума от соседа. Я выбрал Marriott за комфорт и постоянство, поэтому был разочарован тем, что это проживание не соответствовало обычным стандартам.

Превосходное проживание в этом месте в последнюю минуту. Отличное обслуживание персонала, особенно Энтони Уайза, который делает всё возможное и невозможное. Он поддерживает позитивную, дружелюбную атмосферу и заботится о том, чтобы у гостей было всё необходимое для проживания.

Регистрация была просто нелепой. Молодая девушка сидела в вестибюле и болтала с мужчиной, который, судя по всему, был её другом, пока я стоял у двери, пока не подошла охрана и не впустила меня. Она выглядела немного раздражённой. Я позвонил в отель, чтобы сообщить, что мой самолёт задерживается и я буду заселяться после часу ночи. Сначала она не могла найти мою бронь, сказала, что вместо моего имени указано «муж», я просто устал и хочу отдохнуть. Она создала у меня впечатление, что я отвлекаю её и её подругу. Возможно, отсутствие друзей, сидящих рядом с тобой на работе, было бы отличным началом. Очень непрофессионально. Молодой человек утром был очень любезен, возможно, он сможет её обучить.

Пребывание было приятным, но уборка оставляла желать лучшего. Но лучом света стал сотрудник ресепшена Энтони Уайз. Он сделал всё возможное и даже больше. Если бы не он, мы бы жили в грязи, но Энтони о нас позаботился. Спасибо, Энтони, за то, что сделал моё пребывание комфортным и приятным.

Мы провели здесь одну ночь, и отель оказался вполне нормальным. 1. Персонал и обслуживание были хорошими (мне разрешили заселиться, даже если бронь была оформлена на мужа, вместо того, чтобы ждать 30 минут в лобби, и выселили нас в 13:00 вместо 11:00).
2. Сам отель обшарпанный и напоминает о 1990-х.
3. Завтрак – странность… никогда раньше такого не видела. Есть «дополнительный», очень унылый завтрак, который можно заказать без особых усилий, а рядом – платное кафе. Создано, чтобы «заставить» вас покупать в кафе, иначе вам будет неловко.
Кофе закончился, кофейник убрали до 21:00, а из сервировки завтрака не хватало элементарных вещей, например, скатерти. Впрочем, все официанты в кафе были очень любезны.

Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле. У нас был насыщенный день, и времени совсем не оставалось – мы ехали на концерт из северной части Форт-Уэрта. Когда мы вошли, мужчина за стойкой был занят каким-то делом, а когда наконец добрался до нас, сообщил, что номера забронированы на весь день, и мы не сможем остановиться здесь. Нам сказали, что менеджер «забыл удалить объявление с Airbnb» и не был на месте. Вместо того, чтобы исправить ситуацию и помочь нам отменить бронирование и вернуть деньги, нас фактически выставили на улицу и сказали, что нам придётся разбираться самим. Ужасное обслуживание клиентов. В довершение всего, мы лишились VIP-номера на концерте, на который собирались, из-за неудобств, связанных с отменой бронирования, возвратом денег и последующим поиском нового отеля, когда все остальные уже полностью забронированы. Если вы бронируете через Airbnb, не рассчитывайте на получение номера.

Я остановился в этом отеле в последнюю минуту. Меня встретил Кристиан, он был просто великолепен. Мне также посчастливилось познакомиться с Виктором в баре, он, кстати, отличный миксолог. Я спустился выпить посреди ночи и встретил замечательного Энтони, который был очень дружелюбным и приветливым. Мой номер был чистым. Персонал был очень приветливым. Отель расположен в районе, где много ресторанов и магазинов. У меня нет никаких жалоб, но я думаю, что в будущем снова остановлюсь в этом отеле.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь с нашим футбольным клубом. Энтони В. Апфроун сделал всё возможное, чтобы нам было комфортно. Очень отзывчивый и заряжающий энергией каждое утро перед игрой. Никаких проблем с номером и парковкой. Рядом много ресторанов. Уборка была очень любезной во время нашего трёхдневного пребывания.

Донна С. Мне нужен расширенный тренинг по основам обслуживания клиентов и/или разрешения конфликтов. Я была в ужасе от того, как она обращалась со мной при регистрации. Я останавливалась в этом отеле дважды без каких-либо проблем. Не знаю, в чём была проблема Донны, поэтому больше здесь не остановлюсь. Мой совет: за что платишь, то и получаешь, поэтому будьте осторожны.

Абсолютно фантастический отдых.
Всё было чисто, кондиционер работал отлично! Говорю это, потому что мы останавливались в действительно хороших отелях, но кондиционер, похоже, был немного сомнительным.
Прямо у шоссе, рядом много хороших ресторанов. Достаточно далеко от города, но и достаточно близко.
Благодаря тому, что отель находится рядом с шоссе, мы не слышали шума от дороги в нашем номере.
Завтрак не был включён, но для нас это не стало проблемой.
Определённо забронирую здесь ещё раз. Здесь также удобно для сотрудников службы экстренного реагирования. Забронировали у них через GovX. Com.

Положительные стороны: Планировка номера отличалась от других отелей, в которых я останавливался. Удобства — кафе, тренажерный зал, крытый бассейн, место для костра — тоже приятный бонус. Отрицательные стороны: Часто возникали проблемы с уборкой номера.

Разочаровывающее пребывание, нарушенные обещания и отсутствие ответственности.
Я редко оставляю отрицательные отзывы, но мой опыт проживания в этом отеле не оставил мне выбора. Я останавливался здесь в период, когда в отеле возникла серьёзная проблема: два дня не было воды. Не было душа, не было смыва в туалетах и было очень мало общения. Я понимаю, что непредвиденные проблемы могут возникнуть, но то, как была решена эта ситуация, было неприемлемым.
Изначально отель предложил бесплатную отмену бронирования и 5000 баллов лояльности в качестве жеста доброй воли. Я был рад этому предложению и был готов принять неудобства, помня о таком решении. Однако спустя несколько месяцев я так и не получил обещанные 5000 баллов.
Хуже всего то, что полностью отсутствует какая-либо поддержка. За последние два месяца я несколько раз пытался связаться с администрацией отеля по телефону и электронной почте, но ответа не получил. Невероятно обидно, когда меня игнорируют после того, как я уже столкнулся с такими серьёзными неудобствами во время проживания.
Обслуживание клиентов — это не просто предложение, а его соблюдение и демонстрация гостям важности их лояльности и комфорта. К сожалению, этот случай продемонстрировал отсутствие ответственности и профессионализма.
Надеюсь, этот отзыв побудит руководство наконец взять на себя ответственность и решить эту нерешённую проблему — не только для меня, но и для других гостей, которые могли столкнуться с тем же.

Плюсы: Расположение и чистота. Минусы: Персонал на стойке регистрации был крайне неприветлив при заселении. На стойке регистрации никогда никого не было. Всегда была табличка с извинениями за отсутствие. Пришлось простоять и ждать больше 16 минут, а телефон всё ещё звонил.

Не бронируйте здесь, если вы пользуетесь онлайн-банком, например, chime, sofi и т. Д. Мне удалось забронировать номер с помощью онлайн-банковской карты, но мне не разрешили внести депозит с помощью онлайн-банковской карты. Мне сказали, что для депозита можно использовать только карты традиционных банков, таких как BoA, Chase и Wells Fargo. Я так и не смог зайти в номер и завтра мне придется звонить в банк, чтобы попытаться вернуть деньги за номер, которым я так и не воспользовался.

Они украли у меня 100 долларов в качестве залога. Я останавливался там в последние выходные в мае и до сих пор не получил его обратно. Это 50 долларов за ночь, и я останавливался на 2 ночи.
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО МЕСТО.