Extended Stay America - Austin - Northwest/Arboretum - The Domain

Позвольте мне перечислить причины, по которым вам не следует оставаться здесь. Все началось с грубого и плохого обслуживания клиентов. Мы забронировали номер через третью сторону и позаботились о том, чтобы они знали, что мы опоздаем. Когда мы туда приехали, потребовалось целую вечность, чтобы нас впустили. Никто не ответил на звонок. При регистрации нам сообщили, что регистрация заезда после 23:00 (даже после того, как мы указали, что будем там позже) может быть невозможна. Когда я попытался спросить, меня прервали. Она сделает исключение. Мы уже заплатили за номер и никто не позвонил. Ни в электронных письмах, ни в Интернете ничего не было указано. Затем нам сообщили о дополнительных сборах. Она взяла мою карточку и заставила меня пройти ее во второй раз. Посмотрим, как это пойдет. Все место пахло травой. Там должно быть запрещено курение. Это имеет значение только потому, что у одного из нас ужасная астма. Комната была ужасной. Волосы, пыль и старая еда повсюду. Отсутствие даже самого элементарного. Персонал на стойке регистрации полностью исчез. Итак, мы даже не могли ничего попросить. Он должен был позавтракать, но, конечно, этого не произошло. Просто пойди куда-нибудь еще.

Начнем с того, что изображение этого отеля не очень точное. Он выглядит обветшалым, при входе в отель сильно пахло марихуаной. Там, где все матрасы в зоне «завтрака», так что нет необходимости говорить, что они не завтракали. На втором этаже были слабые места в зале, ковры очень темные. В номере была сломана часть стойки. И грязный ковер. Мой брат приехал туда, и одна из комнат не была готова примерно до 7 вечера. Там комната была такая же плохая, как и наша. Бассейн не был чистым. Я бы не рекомендовал этот отель никому.

Отель определенно нуждается в обновлении. Останавливался в корпусе 3, и это была одна из самых грубых комнат, в которых я когда-либо останавливался. Никаких ошибок не заметил. Но душ заставил меня чувствовать себя некомфортно. Ламинат на полу облупился. Мы с приятелем планировали разделить кровать и диван-кровать, но диван-кровать был ужасен. Трули никогда не видел ничего настолько отвратительного. Но главная кровать была удобной. Вестибюль отеля был действительно хорош. Разочаровано, что они до сих пор не подают завтрак. Он выполнил работу за одну ночь, но боялся бы длительного пребывания…

Мне пришлось пробыть около месяца, пока я ждал, пока будет готова моя квартира. Никакого обслуживания номеров или бесплатного завтрака не было, несмотря на то, что рекламировалось на сайте. Номер был не очень чистым — крошки и липкие поверхности от предыдущих гостей. Иногда в течение длительного времени за столом никого не было, что прискорбно, поскольку нам приходилось заменять полотенца и простыни самостоятельно. Бассейн тоже был грязным, поэтому за время моего пребывания я сходил в него только один раз. Я чувствую, что переплатил много, и очень разочарован. Расположение было удобным для меня, и это единственная причина, по которой я остался так долго. Это выполнило свою задачу, но я все еще расстроен тем, сколько я переплатил.

Не ходи, БЕГИТЕ с этого места. Потратьте лишние деньги на свое психическое здоровье. Останавливались здесь во время 3-недельной рабочей поездки. Вот список моего отзыва:
— Грязный номер по прибытии. Ни одна поверхность рабочего стола не была протерта (все еще липкая от еды). Под кроватью нашли мусор (кровать сломалась, ремонт не помог, пришлось чинить самим, поэтому я знаю про мусор).
— В комнате на столах обнаружены тараканы.
— Слив в душе не слился при принятии душа по прибытии.
— Придется звонить на стойку регистрации по поводу запросов на техническое обслуживание 2–3 раза в каждую смену, чтобы получить помощь по техническому обслуживанию. (В большинстве случаев мои запросы на обслуживание даже не записывались).
— Соврал о предложении завтрака (уберите это со своего сайта, если он не предлагается).
— Не менял полотенца, пока был здесь. Я попросил новые полотенца, и персонал сказал, что ни одно из них не было чистым.
— Убирает комнату только раз в две недели, хотя написано, что они должны приходить каждую неделю.
— Во всем комплексе три стиральные машины и три сушилки (около 30 помещений на этаже, два этажа на корпус и три корпуса), но работает только одна сушилка.
— В комплект поставки телевизора не входит пульт (небольшая жалоба).
— Никакой кухонной утвари и посуды для проверки (также уберите это со своего сайта, поскольку вы их не предоставляете).
— Персонал и техническое обслуживание совершенно бесполезны.