The Domain Luxury Suites by Sonder

Когда я только переехал, всё казалось нормальным. Персонал казался довольно бесцеремонным, но дружелюбным. Меня должно было насторожить, что мне просто дали код от своей модели, не предоставив никакой информации. Безопасность здания и парковки оставляет желать лучшего. Большая часть вещей остаётся открытой, а гаражные ворота обычно сломаны (в течение года, когда я там жил).
Я жил в здании 3, прямо напротив Sweet Paris, и звукоизоляция здесь просто ужасная. Учитывая, что здание находится в центре торгового центра, звукоизоляции здесь просто нет. Слышно всё: от одних и тех же 10 песен, которые играют в торговом центре, ревущих двигателей машин, криков людей, разговоров соседей на балконах, криков и швыряния вещей соседей сверху, уборки в коридоре – ВСЁ.
Строительные работы там шли непрерывно около года с тех пор, как я подписал договор аренды. Половина работ была связана с ремонтом торгового центра, но шум стоял ужасный. Я слышал краны и дрели в полночь и рано утром. Меня тоже об этом не предупредили, и когда я спросил, на стойке регистрации сказали, что торговый центр им ничего не сообщает. Мне кажется, что это их обязанность – информировать жильцов, но они явно этого не делают. Недавно в квартире меняли крышу, и после этого на мой балкон на НЕДЕЛЮ падал мусор и остатки. Это было ужасно. Я даже не мог пользоваться балконом, за который платил. Как будто этого было мало, они повысили стоимость аренды при продлении, когда общая стоимость аренды в Остине снижалась.

Очень доволен переездом! Я пришёл за ключами, и меня встретила их агент Сара. Она была очень любезна и очень помогла мне обустроиться в новой квартире и показала, где зона разгрузки. Когда я приехал, квартира была БЕЗУПРЕЧНО ЧИСТОЙ! Они так тщательно убрались в квартире перед моим приездом, что я очень рад. Более того, команда Residences постоянно была на связи, помогая мне обустроиться и объясняя, что нужно сделать после подписания договора аренды! Я всем очень доволен 😌

Работать с Леви было просто потрясающе. Этим летом в моей квартире было жарко до 30 градусов, и он без колебаний вмешался. Он приезжал рано, иногда даже раньше 8 утра, чтобы разобраться с кондиционером и устранить неполадку.
Он был инициативным, профессиональным и искренне стремился всё исправить. Благодаря его усилиям мой дом наконец-то остыл до комфортной температуры в техасской жаре.

Лифт в гараже не работает уже 6 недель, и они не собираются его чинить.
Бытовая техника работает плохо…
Они заставляют вас использовать их собственный интернет-сервис gigstreem, от которого невозможно отказаться, и интернет очень плохой.
Вот некоторые из многих недостатков этой квартиры. Не рекомендую.

Основываясь на нашем опыте, я бы не рекомендовал этот жилой комплекс.
Лифты часто не работали, что было невероятно неудобно, особенно в многоэтажном доме. Несмотря на оплату парковки премиум-класса, произошло несколько взломов, а ворота, предназначенные для охраны парковки для жильцов, не работали на протяжении большей части срока аренды, оставляя без внимания проблемы безопасности.
Коммуникация руководства часто была плохой, с заметным недостатком профессионализма и разрешения конфликтов. Кроме того, наша арендная плата постоянно повышалась во время продлений, хотя наше идентичное жилье рекламировалось за меньшую цену — разочаровывающая и неоправданная практика.
В какой-то момент именно нашу квартиру по ошибке включили в список и использовали как демонстрационную. В течение нескольких дней совершенно незнакомые люди пытались проникнуть в наш дом, пока мы там жили. Доведя это до сведения лизингового офиса, мы обнаружили, что один из сотрудников сообщал потенциальным клиентам номер нашей квартиры. Это было не только непрофессионально, но и представляло серьезную угрозу безопасности и конфиденциальности.
Внутри квартиры, сколько бы мы ни чистили форточки или не использовали несколько очистителей воздуха, форточки и пространство оставались пыльными. Мы также столкнулись с утечкой из блока над нами.

В дополнение к инциденту, описанному ниже, местный офис управления даже не ответил на мое последнее электронное письмо с просьбой предоставить некоторые дополнительные сведения. Кроме того, бизнес-офис не ответил и даже не подтвердил мое электронное письмо с запросом на эскалацию. В результате я подал жалобу в отдел строительной инспекции Остина, сообщив о потенциальном нарушении кодекса.
Я советую всем потенциальным арендаторам оценить другие варианты строительства, руководство которых более восприимчиво к проблемам арендаторов. Отсутствие реакции должно стать серьезным тревожным сигналом.
—————————————
Как постоянный житель, я могу сказать, что у Residences at the Domain есть много привлекательных особенностей, но когда дело доходит до решения серьёзных вопросов руководством, к сожалению, не хватает коммуникации и подотчётности.
Лифт, обслуживающий жилую парковку, не работает более трех месяцев. Вместо предоставления своевременных обновлений, реального плана действий или агрессивной защиты интересов жильцов, руководство предпочло процитировать договор аренды и объяснить, почему технически проблема не является их ответственностью. Тем временем жителям приходится выбирать альтернативные решения для парковки, которые вызывают новые проблемы конфиденциальности и безопасности.
Когда вы платите повышенную арендную плату, вы ожидаете повышенного внимания к основным вопросам, а такого уровня внимания явно не хватает.

Жизнь в The Residence at The Domain была фантастическим опытом! Непревзойденное расположение: легкий доступ к элитным ресторанам, магазинам и развлечениям. Удобства первоклассные, включая отличный фитнес-центр, бассейн и ухоженные открытые площадки. Сообщество здесь дружелюбное и гостеприимное, что создает атмосферу прекрасного соседства.
Я также хочу выразить особую благодарность Кариссе, управляющей зданием. Она невероятно отзывчива, всегда доступна, когда это необходимо, и делает все возможное, чтобы все прошло гладко. Ее внимание к деталям и преданность жителям — одна из причин, по которой мне нравится здесь жить.

Мы прожили здесь год, и качество нашей жизни не могло быть лучше. Обслуживающий персонал очень отзывчивый и быстрый. Персонал фронт-офиса услужливый и знающий. Карисса много раз помогала нам, рекомендуя рестораны, информируя нас о местных мероприятиях или о лучшем месте, где мои дети могут припарковаться во время посещения.

Мы живем в The Residences at Domain чуть больше года. Карисса была более чем полезна с момента нашего первого визита. Всегда профессионален, всегда дружелюбен и всегда знает любые вопросы или проблемы. Удобство расположения и качество жизни превосходны, но Карисса — действительно вишенка на торте!

Не живите здесь. Я никогда не оставляю отрицательных отзывов, но и такого неприятного опыта у меня никогда не было. Начнем с того, что техника ужасная. Посудомоечная машина никогда не работала, а сушилка не работала в течение нескольких месяцев после переезда. Я подавал многочисленные запросы на техническое обслуживание, когда они утверждали, что придут и починят, но ничего не починили. Клопы и тараканы ползают ВЕЗДЕ, включая холодильник и посудомоечную машину. Я держу свое место в исключительной чистоте. Когда вы приходите домой и каждый раз видите десятки тараканов, ползающих повсюду, это действительно сказывается на вашем психическом здоровье. Я также запрашивал дезинсекцию как минимум 3 раза, и ничего не изменилось. Они отбуксировали мою машину. Вы даже не можете припарковаться в собственном гараже, потому что его нет, поэтому вам приходится парковаться на 5/6 этаже торгового гаража, а лифт уже несколько месяцев не работает. Они взимают с вас $$$ за пропуск нескольких дней аренды, хотя они даже не отправляют предупреждения/напоминания о том, что вы пропустили свой платеж, и они абсолютно негибкие. Руководству все равно, когда вы обращаетесь с проблемами. Они всегда просто говорят, что ничего не могут сделать. Ворота всегда сломаны. С тех пор, как я въехал, ворота были испорчены, и мне приходится каждый раз вводить код не менее 5 раз, прежде чем ворота откроются. Список можно продолжать и продолжать. Просто сделайте себе одолжение и никогда не живите здесь.

Прожив здесь год, я рад, что срок аренды наконец закончился. Хотя расположение хорошее, это единственный положительный момент, который я могу сказать об этом жилом комплексе. За время моего пребывания здесь я подавал множество жалоб на шум на своих соседей сверху, которые постоянно топали и будили меня уже в 5 утра. Несмотря на то, что я поднимал эти проблемы, ничего не изменилось и не улучшилось.
Самое интересное, что после того, как я переехал, с меня взяли плату за чистку ковра после того, как я потратил на его чистку целый день. Я приложил фотографии, которые они использовали, чтобы взять с меня более 100 долларов за чистку ковров, и позвольте вам судить, справедливо это или нет. Отдел выставления счетов обвел местами, нуждающиеся в уборке, и уверен, что с одним из них я могу согласиться, но другие создают впечатление, что они выжимают дополнительные деньги. Я не эксперт по коврам, но естественные изменения в волокнах ковра приводят к тому, что некоторые участки кажутся темнее или светлее, верно? Ну что ж.
Если вы подумываете о том, чтобы жить здесь, я настоятельно рекомендую изучить другие варианты в районе Домена. Избавьте себя от хлопот — вы будете рады, что сделали это.

«Небезопасные условия жизни – разочаровывающий конец спустя 11 лет»
1* Рейтинг!
Я жил в Residence at the Domain более 11 лет: «Я бы дал этому жилому комплексу одну звезду из-за серьезных проблем со здоровьем и безопасностью, с которыми я столкнулся за 11 лет проживания здесь. Управление недвижимостью допустило беспрепятственное обострение многочисленных проблем. Фото — и видеодоказательствами, руководство не предприняло должных действий. Я не могу никому рекомендовать этот комплекс, так как они продемонстрировали полное пренебрежение к благополучию и безопасности арендаторов».
То, что началось как комфортабельный дом, закончилось небезопасными, непригодными для жизни условиями. Вот условия:
1. Серьезные опасности для здоровья:
В результате ремонта система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха была загрязнена плесенью, ржавчиной и кремнеземной пылью. Эти состояния ухудшили мою тяжелую астму и привели к постоянным проблемам с дыханием, множественным посещениям скорой помощи. Споры плесени и кремнеземная пыль представляют собой хорошо задокументированную угрозу для здоровья и нарушают стандарты качества воздуха EPA и OSHA. Руководство проигнорировало неоднократные предупреждения о рисках.
2. Небрежный ремонт:
Вместо решения коренных проблем руководство предоставило временные исправления, такие как оконный кондиционер, который оставался в моем окне с октября по декабрь.

Крайне не советую выбирать это здание. Очень грязно. Также они взяли с меня завышенную цену, когда я съехал. Мой договор аренды истек 5-го числа. Они выставили мне полную стоимость коммунальных услуг за весь месяц, а новому арендатору выставили такую ​​же сумму. Когда я попросил подробный счет. Они не предоставили ничего, кроме простого PDF-файла с единовременными выплатами. Я неустанно отправлял счета по электронной почте, чтобы получить только тот же PDF-файл, в котором не указаны суммы. Ужасное лечение. Сделайте себе одолжение и найдите другое место.

НЕ рекомендую.
Провел более 2 лет в качестве жителя, в 90% случаев большинство вещей сломано: лифт, гаражные ворота, гаражные двери, доступ к брелоку, двери здания застревают запертыми. Дорогой, устаревший, самый старый комплекс в округе. Совершенно не стоит своих «роскошных» цен. Менеджмент был плохим, неотзывчивым, гораздо менее любезным и отзывчивым после подписания договора аренды. Сотни долларов незаконных обвинений при выезде за предполагаемый «ущерб» без каких-либо оправданий того, что было «повреждено», и задержка ответа со стороны руководства или выставления счетов на несколько недель. Средненькое здание, не самое чистое. Никаких охранных дверных звонков не допускается, хотя жители часто сталкиваются с воровством через дверь.
Единственный плюс этого места — обслуживающий персонал очень приятный и достаточно быстро исправил ошибки.

Мне очень нравится здесь жить. Великолепная квартира с современным оборудованием и видом на бассейн. Арендная плата действительно разумная. И они были внимательны, когда они мне были нужны. Все гораздо более организовано, чем там, где я жил раньше (Гриффис дальше по улице), с посылками и всем остальным, а персонал намного приятнее. Он имеет все ожидаемые удобства и находится прямо в центре домена. Очень нравится ввод с клавиатуры по всему отелю. Кроме того, напор воды в душе лучший из всех мест, где я когда-либо жил. Маленькая деталь, но важная, ха-ха. Мне бы очень хотелось найти это место гораздо раньше.

Я бы даже не дал этому 1 звезду. Такие непрофессиональные менеджеры и мошенничество в управлении. Они дадут вам сарафанное радио в начале, но после аренды они даже не ответят, и взамен нам придется оплатить неиспользованные расходы еще до начала аренды, о чем они не скажут вначале. Они даже пообещали, что позаботятся об этом, а позже ответили, что никогда этого не говорили. Они заставят вас поверить множеством обещаний, пока вы не будете в аренде, но как только вы вступите в аренду, они покажут свое истинное лицо. Менеджеры худшие и ничего не знают. В большинстве случаев они убегают, а иногда приводят какие-то дерьмовые причины. Безопасность плохая, некоторые ворота даже не запираются, но их это даже не волнует. По крайней мере, постарайтесь обеспечить безопасность и наймите новое руководство!

Отличное расположение, но руководство ленивое и тупое. Они забьют вас до смерти и заставят открыть кучу билетов, чтобы что-нибудь исправить.
И не верьте тому, что говорит Мэдисон… За те 18 месяцев, что я прожил там, к ним добавили плату за почтовый ящик, и я всегда отправляю билет в письменном виде. Они просто закрывают их, не решая проблем.