Comfort Suites Austin Airport

Спасибо отелю Comfort. Персонал был дружелюбным и приветливым, номер чистым и комфортным, и в нем было все необходимое. Отличное соотношение цены и качества, а атмосфера создавала ощущение домашнего уюта. Спасибо за гостеприимство, я с удовольствием остановился бы здесь снова!

Отличное место для проживания! Номера большие, чистые и комфортабельные. Каждое утро предлагается хороший завтрак и свежий кофе, что стало приятным бонусом. Персонал очень дружелюбный и гостеприимный — они действительно создают домашнюю атмосферу. Я бы обязательно остановился здесь снова.

Отель расположен в непосредственной близости от трассы Circuit of America. Легкий завтрак был отличным вариантом для постояльцев. Лобби и номера были чистыми, ухоженными и комфортабельными. Местоположение казалось безопасным, так как окружающая парковка контролировалась камерами видеонаблюдения и патрулированием охраны.
Единственная странность заключалась в том, что в номере был только один (1) кусок мыла. Пришлось запросить еще три (3) куска на время моего пребывания.

Мне очень понравилось обслуживание в отеле, хотя у меня есть несколько замечаний или предложений. Я прожила в отеле неделю и обнаружила, что персонал по уборке и сотрудники ресепшена очень дружелюбны — за одним исключением. Был один инцидент, который меня тогда совершенно взбесил. В тот день я сказала сотруднице кухни, что наблюдала за ее работой — отметив, что она постоянно занята — и что она отлично справляется. Уточню: я видела, как она убирала ванные комнаты, коридоры, обеденный зал и стойку регистрации несколько дней подряд. В тот конкретный день, когда я похвалила ее — перед администратором по имени Тина — сотрудница кухни пришла убирать зону ресепшена, как она делала это каждый день около 7 или 8 часов. В этот момент администратор вмешалась и сказала ей: «Убери позже, когда будешь уходить. Нам все равно придется все переделывать, потому что там все пачкается». Я сидела в обеденном зале — за вторым столиком слева, если я правильно помню, — и уже собиралась вмешаться и сказать: «Ничего страшного, если она снова уберется». На самом деле, уборка зоны ресепшена не входит в обязанности персонала кухни. Молодая женщина с кухни выглядела явно расстроенной; когда она зашла на кухню, я подошла к ней, чтобы указать, что уборка стойки регистрации на самом деле не входит в ее должностные обязанности. Она ответила: «С тех пор, как я здесь начала работать, мне поручили эти зоны».

Я бы с удовольствием остановилась здесь снова. Тина на ресепшене — самый отзывчивый человек на свете. Завтрак был отличный. Близость к ипподрому и аэропорту идеальна. Удобный въезд и съезд с главной автомагистрали. Кровать очень удобная.

Это действительно худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо сталкивался за 40 лет путешествий по миру.
Персонал на ресепшене и сотрудники исключительно грубы без всякой причины. Мне дважды пришлось поставить Ника на место и попросить его уважать меня, говорить тише и не кричать на меня!
Я был очень близок к тому, чтобы вызвать полицию. Держитесь подальше от этого места.

Генеральный менеджер — настоящий хулиган и мошенник. Он увидел меня и моего мужа, выходящих из магазина при военном лагере на вторую ночь нашего пребывания там. Он спросил, нужно ли нам что-нибудь. Я ответила, что нет, мы просто смотрели цены. Затем он начал следовать за нами к лифту и спросил, купили ли мы все необходимое. На что я ответила, что ничего не купили, просто проверяли цены. На следующее утро мой муж пошел в 7-Eleven и Starbucks, у нас был час, чтобы добраться до похоронного бюро и уладить все детали, связанные со смертью моего сына. Генеральный менеджер пришел в мою комнату и начал стучать в дверь, требуя, чтобы я открыла. Он сказал, что сработала пожарная сигнализация, хотя это явно было не так, и настаивал, чтобы я немедленно вышла из комнаты. У меня сломана нога, и я кричала на него, что я не одета. Я позвонила мужу, чтобы узнать, где он, и он шел по коридору. Генеральный менеджер пригрозил вызвать полицию. А я вышла из комнаты, опозоренная произошедшим, и кричала мужу: «Давай просто уйдем». В ту ночь, после того как я завершила оформление похорон сына, я захотела забрать свои личные вещи. Он сказал моей подруге, что она может прийти и забрать мои вещи, если ей пришлют письмо с фотографией моих водительских прав и 500 долларов наличными. Что и было сделано. Заметьте, это произошло посреди ночи! В основном, я забрала свои вещи.

Я забронировала поездку через Expedia и оплатила полную стоимость. При попытке оплаты на стойке регистрации модератор потребовал доплату в размере 27 долларов. Никакого желания помочь. Сотрудница Expedia пыталась связаться с ресепшеном, чтобы узнать, что происходит (я стояла прямо перед ним), но парень оставил звонок на автоответчике. В любом случае, по пути в отель и в аэропорт мне говорили, что «Uber и трансфер недоступны» из-за погоды — конечно же, это было не так. Я воспользовалась Uber в обе стороны и в итоге заплатила дополнительно 80 долларов (? ). Это был кошмар.

Мы забронировали две двуспальные кровати, а получили две односпальные. Кроме того, на ручке душевого/ванного смесителя отсутствовал крепежный винт, из-за чего он постоянно отваливался во время использования. Мы сообщили обо всем этом на ресепшен, но безрезультатно.

В ванной не было зубной пасты. Не было обещанного звонка-будильника. Нет возможности зарядить айфоны.
Номер был отличный. Отель хорошо содержится, очень чистый и в нем чувствуешь себя в безопасности. Рекомендую его путешественникам, у которых есть зарядные устройства для своих айфонов.

Отель находился в хорошем месте относительно того, куда мы направлялись, однако диван был сломан, и в раскладной части отсутствовал матрас. Персонала, готового высказать жалобу по этому поводу, не было, а когда сотрудники были доступны, казалось, что они не хотят выполнять свою работу. Процесс заселения прошел хорошо, сотрудник был любезен и дал мне время подготовить подтверждение бронирования, когда у меня возникли с этим проблемы. В день моего выезда сотрудник просто посмотрел на меня и ушел, даже не поговорив со мной. Отель был чистым, и кондиционер работал отлично, однако я специально забронировала именно этот номер, так как мне нужен был большой номер-люкс и раскладной диван для сна моего сына, поэтому номер поменьше с двумя кроватями меня не устраивал.

ТАРАКАНЫ КИШАТ 🪳 🪳
Осторожно, в этом отеле серьёзно не хватает чистоты. В нашей ванной комнате кишели тараканы. Каждый день нашего пребывания нам приходилось выслеживать насекомых, которые были на виду.
В предыдущих отзывах за прошлые годы тоже упоминались тараканы. Это проблема, которая существовала и раньше. Я надеялся, что всё под контролем…
На стойке регистрации нам ничем не помогли, потому что это были выходные «Формулы-1», и отель был полностью забронирован.
В нашем номере стоял ОЧЕНЬ сильный затхлый запах, который ударял в лицо, как только вы входили. С ним было совершенно невозможно справиться.
Бесплатный завтрак плохого качества. Коричневые бананы и яичные котлеты из микроволновки. Есть куда стремиться, чтобы достичь достойного уровня.
Потратьте свои деньги в другом месте. Это не тот отель, в котором я бы остановился снова. Шейн, Comfort Inn и Choice Hotels International. Это место отвратительное.

Обслуживание нулевое! Насекомые на завтраке, проблемы с сантехникой, грубый и неприятный менеджер и персонал, встреча в аэропорту в нелегальной зоне. Некомпетентный сотрудник давал неверные инструкции по телефону о встрече в аэропорту. Отель перевёрнут вверх дном! Никогда не сталкивался с таким ни в одном другом отеле. Некомпетентный сотрудник постоянно твердит, что забрать Lyft можно на втором этаже, что доказывает, что это зона проката автомобилей, а забрать Lyft можно на первом этаже. Когда я ему это сказал, менеджер ответил: «Я не работаю в аэропорту». Пожалуйста, проведите расследование!

В нашем номере не было датчика дыма, и дверь плохо закрывалась. Нам приходилось сильно тянуть дверь или толкать её, чтобы закрыть до конца. Вода из раковины не уходила, а ручка унитаза постоянно отваливалась, так что нам приходилось постоянно её чинить, прежде чем смыть.
Ещё на парковке была женщина, которая просила сигареты, а затем пыталась проследовать за нами до номера. Это доставило нам немало неудобств. Когда мы уходили, эта же женщина находилась на парковке и занималась неподобающими делами с мужчиной в машине прямо перед отелем средь бела дня. Я не думаю, что менеджер или сотрудник ресепшена что-либо предпримут в отношении этой женщины. Я очень разочарован этим пребыванием.

Онлайн-бронирование было простым и подробным. Сотрудники стойки регистрации были приветливы и оказали поддержку при регистрации. Вестибюль отеля, лифт, коридоры и номер были чистыми и опрятными. Цена была просто феноменальной для проживания перед вылетом.

Мы с двумя друзьями пошли посмотреть шоу в театр The Marc на площади. Удобно, что до места проведения всего 4 минуты езды, и, учитывая наш предыдущий приятный отдых в Далласе, мы решили, что здесь всё будет так же. Однако, как только я вошёл в отель, там не было ни души. Стойка регистрации была пуста, и никаких сотрудников не было видно, и они не выходили из своей комнаты, пока их не позвали. Каждый раз, когда мы входили и выходили, никого не было видно. Кнопки лифта были заклеены пластиковой лентой. В номере люкс за 99 долларов + налог даже не было автоматического замка. В буквальном смысле, кто-то мог войти в любое время, если вы не знали (о чём мы узнали позже), что двери нужно запирать. К тому же, не было горячей воды, телевизор не работал, три огненных муравья сидели возле микроволновки, а когда мы попытались воспользоваться телефоном у кровати, он даже не работал. То есть, я поднял трубку, а гудка не было. И телефон тоже не было возможности подключить, это был просто реквизит. Полная ерунда. Мы не платили 100 долларов за мотель. В этом месте цены сильно завышены, а сотрудник ресепшена (я знаю, что это не их вина, ведь отель им не принадлежит) совершенно не разбирается в решении проблем. Лучше поехать в La Quinta, там вдвое дешевле, или просто снять Holiday Inn за ту же цену, но без перечисленных выше проблем.

Я останавливалась в этом отеле дважды. Один раз в начале июля, а второй раз в эти выходные. Однако оба раза впечатления были совершенно разными. В первый раз, когда мы с парнем были в этом отеле, номера были лучшими, но при этом приличными. Ничего особенного, но, по крайней мере, это не был негативный опыт. Из-за этого мы решили забронировать там номер на прошлых выходных на ночь, и это было совершенно ужасно. В номере было очень жарко и душно, когда я заходила туда. Мы отказались, потому что решили, что ему нужно время, чтобы остыть, пытаясь дать ему презумпцию невиновности. Мы уехали на концерт и вернулись около 4 утра, и номер не изменился. Я подошла к кондиционеру, чтобы убедиться, что он, возможно, установлен в неправильном режиме, но нет, просто старый и плохо работал. Еще одной проблемой в номере был унитаз. Он очень громко шумел каждый раз, когда ты смывал. Казалось, что все в порядке, но он действительно плохо работал. К счастью, мы провели там только ночь, потому что на следующее утро, когда мы собирались уезжать, унитаз сломался и полностью перестал работать. Можно с уверенностью сказать, что мы больше в этот отель не поедем, и будьте осторожны, если решите туда поехать. Цены приемлемые, но вы можете столкнуться с подобными неудобствами.