Отзыв об отеле Comfort Suites Austin Airport 2*

Мне очень понравилось обслуживание в отеле, хотя у меня есть несколько замечаний или предложений. Я прожила в отеле неделю и обнаружила, что персонал по уборке и сотрудники ресепшена очень дружелюбны — за одним исключением. Был один инцидент, который меня тогда совершенно взбесил. В тот день я сказала сотруднице кухни, что наблюдала за ее работой — отметив, что она постоянно занята — и что она отлично справляется. Уточню: я видела, как она убирала ванные комнаты, коридоры, обеденный зал и стойку регистрации несколько дней подряд. В тот конкретный день, когда я похвалила ее — перед администратором по имени Тина — сотрудница кухни пришла убирать зону ресепшена, как она делала это каждый день около 7 или 8 часов. В этот момент администратор вмешалась и сказала ей: «Убери позже, когда будешь уходить. Нам все равно придется все переделывать, потому что там все пачкается». Я сидела в обеденном зале — за вторым столиком слева, если я правильно помню, — и уже собиралась вмешаться и сказать: «Ничего страшного, если она снова уберется». На самом деле, уборка зоны ресепшена не входит в обязанности персонала кухни. Молодая женщина с кухни выглядела явно расстроенной; когда она зашла на кухню, я подошла к ней, чтобы указать, что уборка стойки регистрации на самом деле не входит в ее должностные обязанности. Она ответила: «С тех пор, как я здесь начала работать, мне поручили эти зоны». Но на этом все не закончилось; я несколько раз видела, как эта же сотрудница ресепшена разговаривала с другими сотрудниками властным, властным тоном, что заставило меня задуматься: «А она вообще менеджер? » В качестве предложения: пожалуйста, не заставляйте персонал кухни убирать зону ресепшена. Во-первых, негигиенично, когда кто-то одновременно занимается приготовлением пищи и общей уборкой. Во-вторых, это физически утомительно для них; они легко могли бы найти лучшую работу в другом отеле, где предлагаются лучшие условия труда без такой чрезмерной нагрузки. И я говорю это не только ради неё — я заметила, что *все* сотрудники, похоже, полностью перегружены работой.