La Quinta by Wyndham Austin Airport

Номера: подушки жесткие. Ванны старые.
Обслуживание: при регистрации ключи от номера не работали. Мы долго ждали, пока сотрудник на ресепшене, попробовав два комплекта, не подошел и не предоставил нам другой номер. Сегодня утром нас очень вежливо обслужили.
Расположение: лучше и быть не может. Отличный трансфер до аэропорта.
Во втором номере было очень шумно.

Пребывание в этом отеле оказалось для нас настоящим разочарованием, и я бы не рекомендовал его. Мы дали этому отелю второй шанс после звонка из службы поддержки клиентов Wyndham, но больше мы туда не поедем. В прошлом году в нашем номере был таракан, и на стойке регистрации нас встретили с раздражением. В этом году нам сказали, что мы можем оставить свои вещи в безопасной комнате до заселения. Это была переговорная, куда любой мог зайти, чтобы оставить вещи. Когда мы вернулись, чтобы заселиться, на стойке регистрации не нашли ключ от номера. Мы прождали больше часа и были очень разочарованы, пытаясь найти ключ. За это время нужно было заселиться ещё нескольким гостям, что понятно, однако на наши вопросы сотрудник стойки отвечал: «Я подойду к вам через минуту, как я и говорил». Мы чувствовали себя неловко и чувствовали себя неловко, хотя волновались, но были готовы ждать решения. Из-за этой ситуации нам сказали, что мы можем получить возврат в размере 50 долларов, но не за оба номера, а только за один, хотя это коснулось обеих наших гостей. Мы забронировали номер через Expedia, и, похоже, отель заблокировал контакт Expedia. По телефону с Expedia компания никак не может связаться с отелем, телефон сразу же перенаправляется на сообщение «набранный вами номер недействителен», однако я могу дозвониться до стойки регистрации.

Крайне шумно и «невозможно спать» – никакого реального решения проблемы не предложено.
Я редко оставляю негативные отзывы, но мой опыт пребывания в этом отеле La Quinta действительно заслуживает предостережения. Персонал был вежливым, но в моём номере постоянно стоял громкий грохот/стук – как будто кто-то безостановочно стучал по стенам. Он не прекращался ни на секунду.
Два сотрудника стойки регистрации и ремонтник пришли проверить и подтвердили, что проблема в кондиционере на крыше. Все согласились, что спать невозможно, но сказали, что ничего не могут сделать, так как отель был распродан. В общем, я оказался в номере, где, по их словам, никто не мог спать, но никакого решения не предложили.
К 3 часам ночи в воскресенье, не выспавшись, я снова позвонил. Другой сотрудник наконец сказал, что есть другой номер (номер 300), но кондиционер в нём не работал. Мы проверили его вместе — кондиционера не было, но, по крайней мере, было тихо, — поэтому мне пришлось собрать вещи посреди ночи и переехать в другой номер, чтобы хоть как-то выспаться.
Я ценю дружелюбие персонала, но это не искупает того, что я заплатил за номер, в котором буквально не мог спать, и только в 3 часа ночи мне предложили номер без кондиционера в качестве «решения». Совершенно неприемлемо для проживания в отеле, особенно за такую ​​цену.
Я бы больше здесь не остановился.

Мой муж прилетел вчера поздно вечером из Нью-Йорка, и, поскольку мы живём примерно в часе езды от аэропорта Остина, он решил остановиться в отеле неподалёку. Он забронировал номер в отеле La Quinta Inn & Suites by Wyndham Austin Airport, потому что это было близко и удобно.
Сегодня я заехала за ним. Приехав, я поднялась к нему в номер, чтобы помочь с багажом, и, честно говоря, пожалела об этом. Я заметила, что вестибюль отеля выглядит довольно посредственно, но меня сразу поразил сильный запах плесени. Это был не просто лёгкий запах, а невыносимый.
Когда я поднялась на второй этаж, запах только усилился. Было трудно дышать, весь коридор казался затхлым и запущенным. Ковёр выглядел грязным, двери были в плохом состоянии и явно нуждались в свежей покраске, и всё вокруг выглядело неопрятным. Когда я добралась до его номера, я пришла в ужас. На вентиляционном отверстии кондиционера (см. Фото), в душе и на стенах виднелась плесень. В номере было сыро и неуютно, определённо не то место, где хотелось бы отдохнуть после долгого перелёта.
Это не то место, где стоит останавливаться, особенно за такую цену. Я понимаю, почему отель выбирают из соображений удобства рядом с аэропортом, но состояние этого места было, честно говоря, неприемлемым. Людям с аллергией или повышенной чувствительностью следует быть особенно осторожными. В этом месте есть серьёзные проблемы со здоровьем. Я счёл своим долгом поделиться этим.

Мы провели здесь 4 дня и 3 ночи. Номер был просторным, а ванная комната – первоклассной. Завтрак был самым обычным: йогурты, бублики, вафли и хлопья. Однако яйца были очень дешёвыми. Было легко определить, что это был порошок, который нужно было разбавить горячей водой. Очень обидно!
Кроме того, нас не устраивало, что во всём отеле, за исключением нашего номера, отопление было включено до 85 градусов, хотя на улице и так было невыносимо жарко (93-96 градусов каждый день, когда мы там были). И молодая худенькая девушка на ресепшене вела себя невероятно громко в неурочное время – с 4 до 6 утра и с 22 до 00 часов ночи – настолько, что мы слышали её с другого этажа и через две двери.
Вероятно, мы больше не вернёмся в это место именно по этим причинам.

Персонал отличный, а расположение отличное, есть хороший трансфер от/до аэропорта. Вот и всё, что может предложить это место. Доплатите 20 долларов и остановитесь в отеле Hampton Inn через дорогу. Отель отчаянно нуждается в ремонте и профилактике. Бассейн зелёный, с большим количеством мусора, так что это не краткосрочная проблема. Во всех коридорах виден мусор, в комнате с льдогенератором перегорели все лампочки, так что там темно и жутко, как в фильме ужасов. В номерах рядом с кондиционером сломанные вентиляционные отверстия, покрытые ржавчиной. Я рискнул сэкономить немного денег, чтобы забронировать ранний утренний рейс в последнюю минуту, и мне напомнили, что за что платишь, то и получаешь. Хотя я знал, что это не 5-звёздочный отель, жаль, что не прочитал больше отзывов перед бронированием и не выбрал другой отель.

Единственное, что скрасило наше пребывание, – это Сара, девушка на ресепшене. Она была просто потрясающая. Дружелюбная и очень компетентная, с отличным чувством юмора.
Кровать была ужасной.
Ключи-карты срабатывали только один раз.
В номере стоял неприятный запах.
В лифте было страшно и жарко.
На стенах были пятна.
В целом, это был отвратительный отель.

Спасатели. Рейс отменили, и пришлось остаться в городе Остин на ночь. Менее чем за 90 долларов за ночь (включая налоги). Мне достался двухместный номер, и мы с детьми провели очень комфортную ночь. Завтрак хороший, и мы смогли приготовить вафли. Экипаж очень приятный, а номер был очень чистым. Я бы определенно остановился у них снова, если бы мне снова пришлось остановиться в Остине.

Очень хорошее соотношение цены и качества. В номере пахло чистотой, без сильного химического аэрозоля. Кровать была удобной, горячая вода была быстрой, полотенца были хорошими, персонал – отличный, водитель автобуса – пунктуальным. Хотя стены в душевой кабине были вымыты, у основания была плесень. Номер 311
Мы сели на шаттл в 5 утра. Утренний портье приготовил нам горячий кофе, чтобы начать день. Лифты требуют небольшого ухода.

Судя по всему, этот отель просто звёздный. Очень чистый. Завтрак в баре хороший, разнообразный. Номера при заселении чистые.
Недостаток — это обслуживание. Я оплатил ранний заезд в 11:00, но по прибытии мне сказали, что такой возможности нет. Деньги вернули, но мне пришлось ждать до 15:00, хотя я этого не планировал.
Затем мне сказали, что уборка в номерах производится только раз в 3 дня, НО если вы хотите убираться ежедневно, вы можете попросить об этом. Это неправда. Мы спросили, и нам объяснили правила. Затем нам сказали, что если нам нужны полотенца, их нужно забрать на стойке регистрации. Оставьте грязные полотенца и мусор в холле.
Неприемлемо. Я заселился в отель Wyndham не для того, чтобы играть в домик. Не то качество обслуживания, которое я привык ожидать от отелей Wyndham.
Так что давайте поплаваем! НЕТ, бассейн не работает, когда в нём больше 100 посетителей в день. Никакой мотивации со стороны администрации отеля.
Мой 87-летний отец не знал, что со всем этим делать. Я думал, что угощаю его потрясающим отдыхом в отеле, а в итоге получил вот что.
Мне немного стыдно, что я сейчас владелец Wyndham и потратил свои бонусные баллы на это проживание.

Я останавливался в La Quinta Inn несколько раз, и по какой-то странной причине они, кажется, всегда размещали меня и других меньшинств на 4-м и 5-м этажах. (Почему это? ) Вам нужно подняться на лифте на третий этаж, если он работает, то вам придется тащить весь свой багаж еще на один или два лестничных пролета, чтобы добраться до 4-го и 5-го этажей. Примерно через 15 минут ходьбы и попыток найти свою комнату вы наконец находите ее в самом конце темного и извилистого коридора. Это полная хлопот и большое неудобство после целого дня работы! Опять же, похоже, у них никогда нет номеров на первом, втором или третьем этажах, независимо от того, насколько заранее вы забронируете номер. Смх.

Забронировали номер на выходные. На стене, я бы сказал, были фекалии, которые кто-то курил в номере до того, как мы его забронировали. Мы пошли и поговорили с стойкой регистрации. Нас перевели в другую комнату, и она была такой же противной, как и первая, как видно на фотографиях. В довершение всего, пришла горничная, чтобы убрать комнату, из которой мы переехали, она вошла сквозь одеяло, вышла и ничего не убрала. На вопрос, добираются ли они до аэропорта, в котором они это делают. Моего мужа высадили не в том конце аэропорта. Мой муж пропустил свой рейс, потому что его вылетающий рейс находился в другом конце аэропорта. Поскольку то, что мы заплатили за проживание, определенно того не стоило, и мы больше ничего от них не зарезервируем, дверь, которую мы сможем открыть без ключа, возможно, вложим деньги в новых горничных. А также средства для защиты дверей для безопасности гостей.

Этот отель предлагает парковку на территории за небольшую ежедневную плату. Моя машина была в том же состоянии, в котором я ее оставил. Несмотря на то, что отель старый, он очень хорошо сохранился. Персонал вежливый, дружелюбный и профессиональный. Я определенно остановлюсь там снова, если когда-нибудь буду в районе Остина.

Марк, который нас регистрировал, предоставил отличный сервис. Завтрак был хороший, но хотелось бы мясной вариант. Комната была чистой, но нуждается в обновлении. Холодильник не работал.

Нужно было дешевое место, чтобы остановиться по прихоти и выбрать это место, не ожидая ничего, но я должен сказать, что это было не так уж и плохо! Комната была очень чистой, хорошего размера, в ней был холодильник и микроволновая печь. С персоналом особо не общались, лифт был шумным и немного грязным, но за номер за 80 долларов менее чем в 3 милях от места моего мероприятия. По этой причине я даю ему 4-звездочный обзор.

В этом отеле со мной обращались ужасно, с меня взяли почти 200 долларов из-за того, что они утверждали, что я украл стол, я инвалид и был там в течение 1 ночи, мне потребовалось 4 звонка и много споров, чтобы получить возмещение. Ночной персонал был настолько груб и сказал мне, что я не могу оставить там свои сумки, когда приземлился мой рейс, поэтому я весь день таскал багаж по городу. Комната была чистой, но не лучше, чем в дешевом мотеле, за одну ночь я заплатил 160 канадских долларов…
Единственным приятным человеком была девушка, которая регистрировала меня, все остальные были такими грубыми, наглыми и ужасно обращались со мной как с туристом. Я больше не остановлюсь в этой компании из-за страха быть обвиненным в ложных утверждениях.
Ответ владельцу: никто не извинился, принял девушку по телефону, которая была прекрасна и не была менеджером. Все, что мне сказали, это то, что ей сказали вернуть деньги, но не сказали, почему они передумали. Никто не извинился передо мной и не сказал, что это была ошибка. Я звонил не только сегодня, и никто не помогал и не извинялся, только обвинял.

Объект находится довольно близко к аэропорту, рядом с рестораном Denny's. Комната была хорошая, чистая, удобная и очень тихая. Единственный недостаток — они не предоставляют безглютеновые завтраки для людей, которые не переносят глютен.