Tru by Hilton Round Rock

Положительные стороны: Очень чисто, продуманы мелочи. Отрицательные стороны: Нет.

Этот отель, его руководство и персонал – расисты, и я никогда больше не остановлюсь здесь. Менеджер соня без всяких причин бросила трубку и отказалась выполнять гарантии обслуживания hilton, размещенные на стене. ПОТОМ ОНА ПРИГРОЗИЛА ВЫЗВАТЬ ПОЛИЦИЮ ЗА ПОДАЧУ ЖАЛОБ НА ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ.
Заметьте, я ничего не сделал, кроме как подал обычную жалобу в службу поддержки клиентов. Я лицензированный юрист и профессионал, и я даже ни разу не повысил голос. Кто, чёрт возьми, вызовет ПОЛИЦИЮ на гостя за жалобу на обслуживание клиентов? Меня в тот момент даже не было на месте. Я разговаривал с Соней по телефону после того, как ОНА МНЕ ПОЗВОНИЛА. После того, как она выдвинула угрозу, я сам позвонил в полицию Раунд-Рока, чтобы узнать, действительно ли она подала на меня жалобу. Жду ответа. Ниже я подробно опишу произошедшее.
— — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —
Я еженедельно езжу в командировки и НИКОГДА не сталкивался с таким ужасным отношением, как со мной обошлась СОНЯ. Из-за неё я НИКОГДА больше не остановлюсь в отеле Hilton. Этот отель не выполняет свои гарантийные обязательства. Когда я заселился, я уже зарегистрировался и сделал ПРЕДОПЛАТУ с моей карты American Express.
Несмотря на это, меня всё равно заставили заполнить устаревшую БУМАЖНУЮ регистрационную форму, потому что, по их словам, «владелец» считает, что люди будут лгать и говорить, что никогда не останавливались в отеле. Кроме того, лифт был ГРЯЗНЫМ. Однако главная проблема — это обслуживание.

Мы останавливались большой группой семей, приехавших с командой путешествующих спортсменов. Все остались довольны удобствами, чистотой и обслуживанием. Мы бы с радостью остановились здесь снова. Отдельно хочу отметить Террейе, которая работала на стойке регистрации, когда мы приехали, и весь следующий день, до нашего отъезда. У неё было прекрасное отношение, она была невероятно отзывчива и приветлива ко всем, кто приезжал.

Номер был маленький, а матрас лежал на деревянной раме, что делало его довольно жёстким. Завтрак был хорошим. Для тех, кто не хотел уезжать, предлагали пиво и вино. А гель для душа и шампунь были отличными.

Моя семья всегда с удовольствием останавливается в Tru, когда мы приезжаем сюда на спортивные соревнования. Расположение очень удобное, в пешей доступности от спортивной арены и различных ресторанов. В этот раз сотрудник стойки регистрации Tru (Террайе) был особенно любезен и поддерживал наших детей и всю нашу команду. Спасибо, Террайе, за вашу доброту и спасибо, Тру, за приятное пребывание. Рекомендую.

Террей на стойке регистрации сделала процесс регистрации очень простым. Она рассказала нам, где находится бассейн, тренажерный зал и всё остальное. Утром она осматривала отель, чтобы убедиться, что у всех всё хорошо, и проявила один из лучших проявлений гостеприимства, которые я когда-либо видела. Отличная работа! Мой сын только что переехал сюда, так что мы обязательно остановимся здесь.

Прекрасный интерьер и хорошее расположение. Великолепный дружелюбный персонал. Завтрак просто фантастический! У них есть крутая машина для приготовления блинов. Мы жили в номере 416, на самом верхнем этаже, и это было проблемой. Было трудно спать из-за шума, который доносился не от людей в коридоре или соседних номеров, а от работающего промышленного оборудования на крыше. Мне пришлось заткнуть уши простыней, чтобы попытаться заглушить его. К тому же, красивые шторы на окнах не опускаются до конца, поэтому в номере никогда не бывает темно. Из-за шума, к сожалению, мы больше здесь не остановимся.

Мы остановились на одну ночь в отеле Tru by Hilton в Раунд-Роке, штат Техас, и то, что должно было стать простым ночлегом, превратилось в полную катастрофу. В 6 утра внезапно сработал наш пожарный извещатель. Не было ни огня, ни дыма — лишь громкий, непрерывный сигнал, который вырвал нас из и без того короткого сна.
Мы немедленно позвонили на стойку регистрации, но там сказали, что ремонтные работы начнутся только в 9:00. Это означало, что мы застряли в номере, в котором не могли спать, с орущим будильником, на три часа. Единственная цель нашего пребывания — поспать перед долгой дорогой домой — была разрушена через несколько часов после прибытия.
На стойке регистрации нам предложили переселить нас в другой номер, но к тому времени ущерб был уже нанесен. Мы уже проснулись и планировали уехать пораньше. Собирать вещи, переезжать и пытаться снова заснуть в течение часа не имело никакого смысла. Нам был нужен не другой номер, а отдых, которого у нас уже лишили.
Когда мы обратились на стойку регистрации по поводу компенсации, нам предложили жалкие 1000 баллов Hilton — символический жест, который даже близко не отражает неудобства или плохого решения ситуации.
Поэтому мы позвонили в службу поддержки клиентов Hilton, где, поняв серьёзность проблемы, согласились начислить 10 000 баллов.

Не могу сказать достаточно об этом отеле. Он заслуживает 10 звезд. С момента прибытия и до момента выезда это был отличный опыт. Мы ездили на бейсбольный турнир и путешествовали всей группой. Когда мы заселились, наш номер был не совсем готов, и нам пришлось ждать около 15 минут. Соня, менеджер, была восхитительна, пока мы ждали. Она рассказала нам все о районе, местах, где можно поесть и что-то купить, а затем предложила бесплатный товар из магазина в лобби за то, что пришлось ждать. Она также сказала, что хотела бы знать название нашей команды, чтобы она могла повесить для нас приветственную табличку. Как было бы здорово! Весь отель был идеально чистым. Кровати были удобными, а кондиционер работал хорошо. Подушки были потрясающими! Я даже подумывал купить себе несколько. Завтрак был отличным! Каждый день было так много выбора. Мне нравится время завтрака и время последнего выезда! Очень удобно. Мы проводили много времени в отеле, потому что там была большая общая зона отдыха с бильярдным столом. У открытого бассейна было много места и уютная зона отдыха. Это, безусловно, один из моих любимых отелей, в которых я когда-либо останавливался. Очень доступная цена! Бронируйте! Это определённо наш любимый отель для поездок в Раунд-Рок и его окрестности.

Небольшой номер, вставая с большой двуспальной кровати, упираешься лицом в стену. Нет ни ящиков, ни шкафа, ни кофеварки, ни микроволновки. Дети без сопровождения взрослых бегали по холлу круглосуточно. Персонал был невнимательным, отказались предоставить запасное одеяло. Номер был чистым, но я ожидал большего за предоплату в 160 долларов.

Для короткой деловой поездки в отеле есть все необходимое. Рядом с межштатной автомагистралью, рестораны поблизости, чистые номера и другие удобства. Не 5-звездочный отель, но отлично подходит для коротких поездок.

Этот отель оказался намного больше, чем я ожидал. Он был красивым, чистым, с хорошими удобными кроватями. Персонал был очень дружелюбным и милым. В вестибюле был бильярдный стол, компьютерные станции и станция с алкоголем, где мой муж выбрал пиво, и оно оплачивалось на станции карточным автоматом. Еда на завтрак была превосходной, горячий кофе круглосуточно. Определенно рекомендую!

Ух ты! Это было чудесное пребывание в отеле. Это было в очень тихом районе, и за пределами отеля красивые пейзажи. Комната была очень чистой, за исключением клочка волос на двери ванной. Не знаю, как оно туда попало, лол, но да. В любом случае, комната была очень чистой, а полотенца были красивыми и мягкими. Кровать была удобной, и я рад, что у них были жалюзи, которые можно было закрыть, чтобы не проникало солнце, поэтому я так хорошо спал!
К сожалению, в номере нет микроволновой печи, но есть мини-холодильник и гладильная доска. Телевизор имеет доступ к Netflix и всем другим приложениям, таким как Sling и т. Д. Однако вам необходимо войти в свою учетную запись со своим паролем или выбрать просмотр обычного кабельного телевидения. Если вы планируете остаться на некоторое время, там нет ящиков, но есть место для вешалок, но нет шкафа.
Там был стол на колесиках, который мне нравился, потому что я мог передвигать его по комнате, и стул. Я был очень рад, что вы можете сами контролировать температуру в комнате. В душе не было ванны, и меня это устраивает. Напор воды в раковине был слишком низким, на мой вкус, но напор воды в душе был в порядке. Мне очень нравится обжигающе горячий душ, и хотя вода была горячей, к вашему сведению, она не обжигала. К счастью, там тоже была хорошая вентиляция, потому что, когда я вышел из душа, не было очень туманно или душно. Зеркало не было запотевшим. В комнате нет ковра. Так что не забудьте домашнюю обувь. Обслуживание клиентов было отличным!

Этот отель, безусловно, является одним из моих любимых мест для проживания. Персонал замечательный, в отеле всегда чисто, вокруг много мест, где можно пообедать. В вестибюле есть бильярдный стол для развлечения гостей, что очень здорово, если вам нравится играть в бильярд с друзьями и семьей. Или незнакомец, который еще не стал другом. Он определенно создан для того, чтобы обеспечить дружескую атмосферу всем, кто решит здесь остановиться. Если бы мне пришлось добавить один минус… в номере нет микроволновок. Единственная микроволновая печь находится в вестибюле. Причина в том, что они хотят, чтобы люди приходили в вестибюль и общались с другими гостями. К сожалению, эта концепция нравится не всем. Есть люди, которые просто хотят расслабиться в уединении своей комнаты, и им не нужно спускаться вниз, чтобы разогреть еду. Это немного устрашающе — подниматься в свою комнату, брать еду, возвращаться в свою комнату только для того, чтобы насладиться едой. Микроволновая печь в каждом номере удобна для гостей. Бильярдного стола в вестибюле должно быть достаточно, чтобы привлечь людей в вестибюль. Тем не менее… Мне очень нравится это место!

Это очень, очень хорошо управляемый отель, ориентированный на людей и заботливый персонал.
Он предлагает бильярдные столы, бассейн, тренажерный зал, игры, множество мест для сидения у входа в вестибюль, автомат для приготовления попцирнов и превосходных сотрудников, которые делают все возможное, что делает любой другой персонал сети отелей.

Мы останавливались в прошлый четверг и пятницу. Террай и Киана самые милые! Они были очень профессиональны и очень любили моих детей 6 и 9 лет. Отель очень семейный и чистый! Мы вернемся!
Спасибо, дамы, за то, что сделали наше пребывание таким незабываемым!

Этот обзор посвящен Таррею. Мой опыт регистрации был отличным. Как человек, который путешествует 7–8 месяцев в году, у меня много таких встреч. Большинство из них ничем не примечательны. Ужасные требуют отзыва и отправки электронного письма в компанию. Однако это, безусловно, лучшее, что я когда-либо видел.
Моя регистрация прошла хорошо, и она была приятной, информативной и гостеприимной. Когда я регистрировался, я был единственным гостем в вестибюле, поэтому быть в центре внимания ее обслуживания было не такой уж сложной задачей. Однако в итоге я оказался в вестибюле, чтобы поработать несколько часов за ноутбуком, и именно здесь я заслужил ее блеск. В какой-то момент у нее есть гость с трудностями при бронировании третьей стороной, очередь из 5 проверок с 8 или 10 людьми, собака в очереди и другой гость, который нуждался в ее внимании. Она помогала при каждой регистрации с одинаковым уровнем внимания и заботы и в той или иной форме приветствовала каждого человека в вестибюле. Это очень важно, когда вы путешествуете и вам приходится ждать, прежде чем вы сможете отдохнуть. Она оставалась оптимистичной, помогала каждому гостю и ни разу не пропустила ни шагу. Даже когда гостья пришла после ужина в рекомендованном ресторане, она была очень обаятельной и веселой. Я не помню ни одной встречи, где гость или она не улыбались бы в конце. Она занималась чаем и освежала запросы гостей на кофе.