Courtyard by Marriott- Austin Round Rock

Came from out of town (4-hour drive) for a work function. My job pays for the room, but when I checked in, they asked for my personal card to put on file in case there is damage to the room. I was told my card would not be charged anything. By the next morning, my card was charged 700 hundred dollars. It charged everyone this amount from their card that stayed at the hotel. Now my card overdrawn by 500 because I only had 200 in my account. They said it would be 3 business days until I get it back. So now I can't use my card to buy food, gas, or anything because it over drawn on my card so much. Also still had a 4-hour drive home thankfully I put gas in before I checked in to hotel but had no food for the ride home. Ridiculous treatment from the hotel. I have stayed at many hotels for work and never had this happen before. What would even have cost $700 to charge me $700? The room is not that expensive, and it was a one-night stay. Надеюсь, моя работа больше не выберет этот отель. Но если выберет, я просто буду спать в машине.

В номере был ужасный запах! Пришлось купить освежитель воздуха, чтобы избавиться от запаха. Он находится прямо через дорогу от спортивного центра Раунд-Рок, что очень удобно для тех, кто ездит на волейбольные тренировки. Кровати были удобные. Парень на ресепшене вел себя очень подозрительно: было ужасно холодно, все замерзло, а он еще и осмелился сказать, что я не могу выехать позже! Я быстро его проверила!

В этом отеле я уже останавливался во время аналогичной футбольной конференции. Дети бегали по коридорам всю ночь напролет. Накануне выезда они ругались и стучали в мою дверь до 3 часов утра. Когда я попросил о позднем выезде и даже согласился заплатить, мне отказали Мариана и управляющий отелем Клиффорд. Я являюсь членом программы Silver Elite, и вот как они обращаются со своими самыми лояльными клиентами.

В отеле, где я останавливалась во время той же конференции, дети бегали без присмотра всю ночь. Ругались. Кричали. Ночью перед выездом дети бегали и ругались по коридору до 3 часов утра. Когда я попросила поздний выезд, чтобы отдохнуть перед поездкой обратно, Мариана и ее управляющий Клиффорд отказали мне. Вот так они обращаются со своими лояльными участниками программы Bonvoy Elite Silver!

Мы останавливались в отеле с 19 по 21 декабря в связи с мероприятием. Наше бронирование было случайно отменено, но Клиффорд, менеджер стойки регистрации, и Мэтт, генеральный менеджер, быстро и профессионально решили проблему. Оба были приветливы и отзывчивы, что сделало наше пребывание в целом замечательным.
К сожалению, завтрак на следующий день нас разочаровал. Сотрудница, Дженнифер, сначала отказала нам в обслуживании, потому что наших имен не было в ее списке, и не уточнила это на стойке регистрации. В итоге ситуация разрешилась, но, похоже, она больше сосредоточилась на соблюдении правил, чем на помощи гостям.
Благодаря вмешательству Клиффорда, следующее утро прошло гладко. Надеюсь, это послужит уроком, поскольку отличное обслуживание гостей основано на командной работе и внимательности, а не на личном эго.

Я останавливалась здесь неоднократно по работе, и каждый раз это был только положительный опыт. Номера исключительно чистые, персонал невероятно отзывчивый, отель находится в нескольких минутах ходьбы от нескольких ресторанов, а их бассейн выглядит настолько привлекательно, что я подумываю о купании весной.
У меня проблемы с ванными комнатами в отелях, но Sierra всегда оперативно решала все мелкие проблемы, в отличие от некоторых других мест, где я останавливалась.
Также, если вы ожидаете полностью обновленную ванную комнату с шикарными зеркалами и новой плиткой, это место может вам не подойти. Ванная комната немного устарела, но ради удобства и удивительно тихого (привет, трасса I-35) пребывания я готова на некоторые жертвы.
**Примечание: я очень расслабленный путешественник, которому нужен горячий душ и кровать. Я меняю постельное белье дома раз в неделю. Мне не нравится идея присутствия незнакомцев в моем номере, поэтому в длительных поездках я обычно прошу минимальную уборку. Если кто-то из вашего окружения говорит голосом, похожим на чечетку слона, возьмите с собой беруши марки Loop или позвоните на ресепшн. Ожидать 5 звезд от трехзвездочного сетевого отеля — это все равно что ожидать ресторана уровня звезды Мишлен от Chili’s. А вы, ребята, путешествующие ради детского спорта, мы, деловые люди, считаем ваши требования нелепыми и к тому же нарушающими наш покой, так что подумайте дважды, прежде чем писать этот отзыв, Карен.

Это место было красивым и казалось таким милым, что мы решили остаться еще на два дня из-за посещения больницы членом моей семьи. Когда мы уехали утром и вернулись поздно ночью после напряженного дня в больнице, номер был грязным, его вообще не убирали, нам пришлось нести все полотенца для душа, спать в неубранных кроватях, без завтрака, это было ХУДШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В ЖИЗНИ, моя семья потратила немалые деньги на номер и обслуживание, она заслуживает лучшего!

Клиффорд, персонал стойки регистрации и горничные были очень любезны и позаботились о том, чтобы у нас было всё необходимое для комфортного проживания. Номер был комфортным и достаточно просторным для нашей семьи из 5 человек, приехавших на футбольный турнир.

Этот отель отличный. Мы останавливались здесь дважды, и оба раза всё было отлично. Кровать удобная, номера просторные. Отель немного староват, но чистый. У нас была проблема с одним из телевизоров, но её быстро починили. Бассейн небольшой, но чистый, и общие зоны тоже хорошие. Отличное расположение, рядом с отелем есть несколько ресторанов, так что каждый найдёт что-то для себя.

Все было замечательно в отеле, кроме обслуживания… особенно уборка. Мне сказали, что кто-то придет на второй день моего пребывания для уборки. И меня это устроило. Они не назвали время или что-то еще. Итак, наступил этот день, мы все спали, и кто-то постучал в дверь, и когда я собирался пойти открыть, женщина просто открыла ее и начала входить. Я был очень удивлен, что они просто пытаются вторгнуться в личную жизнь таким образом. Или, по крайней мере, мне должны были сказать, что они могут просто войти в номер. Когда женщина увидела меня, она сказала что-то по-испански, и я не понял, но сказал ей, что вы можете войти хотя бы убрать туалет. Но я думаю, что она не понимала английского, поэтому она проигнорировала то, что я сказал, дала мне полотенца и ушла. Я был в замешательстве, но не обратил на это внимания. Затем был день моего выезда, и кто-то снова постучал в дверь в 10 утра. Я был на ногах, чистил зубы, и женщина постучала один раз и начала открывать дверь. Я буквально собирался открыть дверь. В общем, она меня увидела и сказала: «О, ты всё ещё здесь, я приду позже». Я ответил, что не выеду до полудня. И она ушла. Вот такой у меня был опыт общения с горничными. А в остальном у меня не было никаких проблем.

Расположение просто невероятное: поблизости множество ресторанов, что делает ужин невероятно приятным, а множество отличных вариантов находятся всего в нескольких минутах ходьбы или езды.
Внешний вид отеля выглядит недавно отремонтированным и производит отличное первое впечатление. Сами номера удобные и чистые, хотя их не мешало бы немного обновить, чтобы они соответствовали новому внешнему виду.
Пара замечаний: если вы цените уединение, я бы не советовал бронировать номера на первом этаже. Конечно, приятно, когда в номер попадает немного дневного света, но если открыть шторы, то прохожие будут видеть, что происходит в номере. Кроме того, на гладильной доске в моем номере была повреждена ткань, из-за чего гладить было довольно сложно, но это не критично.
В целом, всё равно очень позитивный отдых. Отличный персонал, удобное расположение и тихо по ночам. Я бы обязательно вернулся, но с небольшими улучшениями в номерах это место могло бы стать ещё лучше.

Добираться до него можно было бы проще, но он находится рядом с другими отелями и ресторанами. Номерам требуется небольшой ремонт, но это отличная цена. Персонал очень услужливый.

Очень хорошее расположение! Чистый вестибюль, отличный сервис. Номера были чистыми, а в некоторых даже есть балконы. Запасенная закусочная и кафе внутри.

В целом, это тот вариант размещения, в котором я бы остановился снова, но я бы также рассмотрел другие варианты в этом районе. Расположение было близко к конференции, которую я посещал, парковка была удобной и бесплатной, а персонал на стойке регистрации был вежливым.
Сложно поставить оценку выше среднего просто потому, что расположение было не особенно близко к какой-либо из основных достопримечательностей, а дорожное движение делает этот вариант менее вероятным, если у вас есть работа в любом из окружающих «больших» городов.
Входя в номер, я почувствовал затхлый запах. Это происходило каждый раз, когда я отсутствовал и возвращался; не резкий или заметный, когда я был в номере, но достаточно отчетливый после того, как я был за пределами этого пространства. Все выглядело в порядке, у меня вообще не было никаких проблем с номером.
В номере не было бутылок с водой, что было необычно для моего опыта путешествий. Мне удалось наполнить свою собственную многоразовую бутылку внизу, так что это был экологически чистый результат. Кроме того, когда я выходил после регистрации, администратор дал мне бутылку воды (регистрация была более дружелюбной, чем регистрация, но оба были профессиональны и вежливы).
Хорошо, но я не могу сказать, что «потрясающе».

Отель и номер были довольно хорошими, однако, если вы чутко спите, этот отель не для вас. Стены настолько тонкие, что я мог слышать каждый разговор и закрывающуюся дверь в коридоре и за окном со второго этажа.

Комната была очень хорошей. Отличная цена и отличное расположение (недалеко от Джорджтауна и Остина).

Останавливались здесь месяц назад и получили ужасные впечатления. Около 22:00 в субботу вечером наш туалет на третьем этаже начал задыхаться. Позвонили на стойку регистрации, и, поскольку на ночь не было технического обслуживания, нам предложили отдельную комнату. У моей жены были проблемы с коленями, и у нас двое детей, один из которых младенец, у которого много вещей.
Оба ребенка уже спали, поэтому мы решили не передвигаться и не чинить унитаз самостоятельно, использовали 10 полотенец, чтобы впитать воду, взяли в офисе отбеливатель и в конце продезинфицировали, чтобы каждый мог принять ванну утром. Все это заняло около 3 часов.
При выезде на следующее утро мы поговорили с менеджером, который сказал, что единственное, что они могут сделать, это предложить нам другой номер, а поскольку мы отказались, они ничего не могут сделать.