Hilton Garden Inn Austin Round Rock

Это уже четвёртый раз, когда я здесь останавливаюсь. В целом отель меня устраивает, но каждый раз после долгого дня приходится ждать ужин больше 30 минут. Не должно быть так, чтобы приготовление равиоли занимало 30 минут.
Было бы здорово, если бы я хоть иногда мог спокойно посидеть и насладиться едой, но здесь это невозможно.

Мы поехали на вечеринку, зная, что вернёмся домой поздно, а это два часа езды. Когда мы приехали домой, мой муж обнаружил, что потерял кошелёк. Позвонили, чтобы узнать, не нашли ли они что-нибудь, и Эдуардо сделал всё возможное, чтобы нам помочь. Он даже сам зашёл в наш номер и проверил его, так как номера ещё не убирались. Я оставляла вещи в отелях, и сотрудникам на ресепшене было совершенно всё равно на мою проблему. А он был более чем готов помочь! Я просто могу понять, хотят ли люди помочь или нет, по тону их голоса, когда разговариваешь с ними по телефону.
И ещё, когда мы заселялись, меня хорошо информировали обо всём, что происходило в отеле.
Отличное обслуживание клиентов! Продолжайте в том же духе!

Мне очень понравилось здесь, но что сделало мое пребывание АБСОЛЮТНО ПОТРЯСАЮЩИМ, так это Марко, который работает в зоне завтраков/кафе/бара в лаунже.
Марко — самый приятный, добрый и профессиональный представитель службы поддержки клиентов, которого я когда-либо встречал, особенно в гостиничной индустрии. Он был таким приветливым, внимательным и замечательным. Он действительно заботится об опыте каждого гостя.
Я обязательно вернусь и обязательно буду использовать это место для деловых встреч и т. Д. Только благодаря обслуживанию клиентов со стороны Марко. Повара на кухне тоже были очень добрыми и приятными. Очень благодарен!

Положительные стороны: Главный холл очень хорошо спроектирован. Просторная парковка. Отрицательные стороны: Сами номера находятся в ужасном состоянии. Ванные комнаты нуждаются в серьезном ремонте. Душевые кабины в плохом состоянии. Шторки в душе никогда не держатся на месте. Мне предоставили 3 номера для себя и моих гостей. Все жаловались на выбор отеля.

Обслуживание и номер были отличными. Остальная часть отеля выглядела как переделанный Comfort Inn. Лифт работал медленно. На втором этаже, где я остановился, стоял затхлый запах, а в коридоре, казалось, отсутствовала подкладка посередине ковра, из-за чего образовалась длинная канавка, на которую постоянно натыкалась нога, когда выходила из номера.

В номере стоял ужасный резкий запах. Пахло токсично, как от промышленного чистящего средства. Обжигало ноздри. От стен в ванной отваливались заплатки, обнажая электропроводку там, где раньше висели светильники, до установки нового зеркала с подсветкой. В ванной заменили дверь, но петли были неправильно врезаны, и деревянная отделка разваливалась. Обновление. Я сходила в лобби за закусками и поговорила с сотрудником, который был очень любезен и переселил нас в другой номер. Он был чистым и без запаха, но мы обнаружили, что унитаз не смывает и не наполняется водой.

В лучшем случае, очень посредственно. Стены очень тонкие, из-за чего мы слышали соседскую семью и их шумных детей, так как это был смежный номер (правда, это не вина отеля).
Весь отель нуждается в ремонте. Наш номер находился рядом с автоматом для льда, который так сильно шумел, что разбудил нас. Также по воскресеньям утром в залах для мероприятий проходит церковная служба. С этим проблем нет, но нас об этом не предупредили, поэтому нам пришлось слушать всю музыку — громкие барабаны в 10 утра в воскресенье просто не способствуют расслаблению.
Жалюзи в номере не поднимались выше четверти высоты. Тренажерный зал был отвратительным — повсюду мокрые грязные полотенца, мусор, ржавое оборудование, лопнувший швейцарский мяч, а также отсутствие дезинфицирующего спрея и чистых полотенец.
Очень плохой опыт от отеля Hilton, и я бы туда больше не вернулся. 3 звезды только за бесплатную парковку, расположение и персонал.

Я больше никогда здесь не остановлюсь. Я застряла там на неделю. Завтрак был ужасным каждое утро, а на следующей неделе я ела только хлопья с молоком. В моем первом номере был таракан, и кран не работал, поэтому меня переселили в другой номер. В ванной комнате этого номера была плесень. Я была очень разочарована, потому что это отель сети Hilton, но он определенно не соответствует стандартам. Персонал был очень любезным, но номера ужасные. По крайней мере, он находится недалеко от автострады и множества ресторанов. Забыла упомянуть, что 2 из 3 холодильников не работали, поэтому, конечно же, мое мороженое растаяло.
А еще, если вы живете на втором этаже, вы слышите все, что находится над вами.

Хорошие номера и фантастическое обслуживание за три ночи, что я там провёл. Честно говоря, это одни из лучших сотрудников, которых я видел в отелях Hilton по всей стране. Марко, Эдуардо и Ким были просто потрясающими. Еда на кухне была превосходной.
Единственный «минус» — это насадки для душа с регулируемым напором и распределением воды.

Добрались до номера, пошли в ванную и заметили, что обои отклеиваются от стен в нескольких местах. Присмотрелись и увидели плесень. Обои явно отклеивались и, похоже, были приклеены специально, чтобы скрыть плесень. Ещё мы видели тараканов, которые были там все 5 минут. Мы сразу же ушли и больше никогда не вернёмся. Избегайте этой дыры ни при каких обстоятельствах. Слава богу, нам вернули деньги.

В ванной комнате стоял запах мочи, который распространялся по всему номеру, кондиционер очень долго не охлаждался, и в номере было очень жарко, снаружи вломился грузовик, и повсюду было стекло, в коридоре стоял сильный запах химикатов, было очень трудно найти питьевую воду, а напор воды в душе был просто невыносимым. Не думаю, что я когда-либо чувствовала, что напор воды в душе слишком сильный, но в этот раз это было просто НЕВОЗМОЖНО. Номер выглядел не очень чистым, и пространство определённо выглядело так, будто ему не помешал бы ремонт. Лампочка на термостате не регулируется и не выключается, и из-за этого было очень трудно спать. Мы совершили ошибку, слишком внимательно осмотрев кондиционер, и там были мелкие обрезки кудрявых волос. В номере пахло плесенью и сыростью.
Единственное, что хорошо — это обслуживание. Все очень любезны и отзывчивы. К сожалению, этого недостаточно, чтобы мы вернулись из-за всех остальных проблем.

Мне очень понравилось здесь пребывание ❤️
Персонал стойки регистрации был просто потрясающим. Ким, Лекриа, Марлен и Эдуардо были невероятно любезны со мной и сделали всё, чтобы моё пребывание прошло замечательно.
Я очень ценю их доброе отношение ко мне, и удобства в отеле тоже великолепны!
Спасибо вам всем за то, что вы такие классные!

Мы много раз останавливались в этом районе, когда наш сын играл на турнирах неподалёку, но никогда не останавливались здесь до этих выходных. Персонал произвел на нас неизгладимое впечатление. Сказать, что они были дружелюбны и делали всё возможное, было бы большим преуменьшением. Мы общались с Марией, Марко, Кристиной, Эдуардо и Лекрией, и каждый из них был дружелюбным, отзывчивым и делал всё возможное, чтобы помочь нам. Я владелец бизнеса и ценю отличное обслуживание клиентов, которое я вижу, и я увидел его здесь. Спасибо всем, кто управляет этим отелем, вы делаете отличную работу, и мы обязательно вернёмся.

Я прекрасно провела время в отеле! Персонал, особенно Ким, Марко и Вера, был невероятно дружелюбным, гостеприимным и всегда готовым помочь. Благодаря им я чувствовала себя комфортно и окружена заботой на протяжении всего моего пребывания. Сам отель был чистым, уютным и располагал к спокойному отдыху. Если вы ищете комфортное и уютное место для проживания в этом районе, это, безусловно, ваш лучший выбор. Я не могу не рекомендовать его!

Ничего не имею против отелей Hilton, я постоянно останавливаюсь в Hilton, но этот отель очень старый. Персонал отличный, очень дружелюбный и профессиональный. Бар неплохой. Завтрак неплохой. Номер был очень посредственным… Плесень на потолке в ванной, волосы на стенах в душевой кабине, волосы в ванной, пульт от телевизора неудобный, холодильник почти ничего не охлаждает, кофеварка сломана, фитнес-центру срочно требуется новое оборудование.
Я останавливался в одном и том же отеле несколько раз за последние десять лет. Ему требуется ремонт.

В Техасе всегда нужно быть уверенным, что вы на правильной дороге, чтобы добраться до места назначения. Этот отель находится в стороне от главной дороги, но позади других мест. Парковка была нормальной. Горячий завтрак был неплохим. Номера чистые, а персонал дружелюбный и отзывчивый.

Я приехал сюда по работе. Уютные, чистые номера. Тихое место, идеально подходящее для работы. Отличное расположение в стороне от шоссе, удобный доступ к ресторанам и т. Д. Определенно остановлюсь здесь снова. Отличное соотношение цены и качества.