Comfort Suites The Colony - Plano West

Недавно мы останавливались в этом отеле и остались очень разочарованы. Отель совершенно не соответствовал фотографиям, размещенным в интернете, которые, по всей видимости, устарели и вводят в заблуждение.
В номере стоял сильный запах хлора, а также были насекомые и мухи. Несколько предметов мебели были сломаны, а пол был мокрым по неизвестным причинам.
Что еще хуже, обслуживание было крайне плохим. Персонал был невнимательным и мало что делал для решения проблем, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания.
В целом, отель не оправдал даже самых элементарных ожиданий в отношении чистоты, технического обслуживания и качества обслуживания клиентов. Исходя из нашего опыта, мы больше здесь останавливаться не будем и не можем рекомендовать его другим.

Забронировали номер в последнюю минуту на 3 ночи для участия в местном турнире по софтболу. Заселились и сразу же выехали. Номер был антисанитарным, вонючим, грязным, с плесенью, ржавчиной и дырами в ковре.
Когда я сообщила об этом на ресепшене, вместо того чтобы предложить лучшие условия или исправить ситуацию, они просто сказали: «С вас все равно будет взиматься полная стоимость бронирования». С чем я не согласна. Если мы выезжаем из-за неухоженного отеля, нам должны вернуть полную сумму без лишних вопросов.
Поехали в отель Tru by Hilton, расположенный неподалеку, и нас встретили дружелюбным обслуживанием, чистым и гигиеничным номером и кроватью!
Это место заманивает более низкой ценой, но оно того не стоит. Просто потратьте на несколько долларов больше за ночь и поезжайте в Tru, расположенный неподалеку. Оно того стоит!

Настоящий кошмар – ни в коем случае не останавливайтесь здесь!
Настоятельно рекомендую поискать другое место для проживания. Этот отель невероятно грязный, особенно зона для завтрака. Кстати, о завтраке: еда была отвратительной.
Номера в ужасном состоянии. В нашем номере было полно муравьев, сильно пахло сыростью, а ванна облупилась. Хуже того, душевая лейка буквально отвалилась, пока я принимала душ. Вдобавок ко всему, бассейн даже не работал. Очень жаль, что я не могу вернуть свои деньги. Сэкономьте свои деньги и поезжайте куда-нибудь еще.

Наше пребывание в отеле Comfort Suites The Colony — Plano West оказалось крайне разочаровывающим, и мы бы не рекомендовали его другим.
Номер был грязным по прибытии — пятна на покрывале кровати, грязные столешницы и поцарапанный холодильник. В целом, создавалось впечатление плохого состояния.
Мы выбрали этот отель из-за включенного в стоимость завтрака, но в 7:30 утра еды не было. Другие гости говорили, что это происходило и накануне. Зона для завтрака также была грязной, а кофемашина была сломана или имела недостающие детали.
Когда мы обратились на ресепшн, ответ был неубедительным и пренебрежительным, и никакого реального решения предложено не было. Нам сказали, что менеджер свяжется с нами, но мы до сих пор ждем уже несколько дней.
В целом, очень плохое состояние чистоты, обслуживания и надежности. Мы бы больше здесь не остановились.

Мы немедленно уехали, обнаружив серьезную проблему с тараканами в номере 111. Во время нашего пребывания по мне полз большой таракан, и сотрудник стойки регистрации лично его видел. Несмотря на это, отель по-прежнему отказывался вернуть деньги или должным образом урегулировать ситуацию.
Самым разочаровывающим было не только состояние номера, но и полное отсутствие ответственности и заботы о клиентах после этого. Ни один гость не должен сталкиваться с подобным, а затем получать отказ при сообщении об этом. Из-за антисанитарных условий и того, как была решена эта проблема, я свяжусь с санитарной службой. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь.
Обновление: руководство до сих пор не вернуло нам деньги. Учитывая множество негативных отзывов об этой компании, лучше не останавливайтесь здесь. Руководство до сих пор не решило проблему.

Забронировала этот отель для родителей, которые ехали более 11 часов, думая, что это будет хорошее место для проживания. Во-первых, холодильник был покрыт льдом и выглядел так, будто его никогда не размораживали, не было ни шампуня, ни кондиционера, которые обычно есть в других отелях. Цвет телевизора — тёмно-чёрный, на всех каналах, а сегодня, 28-го числа, в здании нет воды. Что происходит с этим местом? Серьёзно, я заплатила за проживание родителей в течение 3 дней. Не останавливайтесь здесь.

Еда была невкусной. Соус был разбавленным, как суп. Яйца были искусственными. Печенье было неплохим.
В номере требуется мелкий ремонт. Лампочки у кровати не работали. На швах между плитками ванны образовалась плесень. Кровать была очень жесткой и неудобной. Мы любим жесткие кровати, но эта была слишком твердой. Подушки слишком маленькие для кровати размера «кинг-сайз». Купите подушки размера «кинг-сайз».
В главном коридоре за пределами нашего номера краска была разлита по всему ковру, так что ковер выглядит изношенным. Дверь гаража (или прачечной) была все время открыта. Это проблема безопасности для тех, у кого дети любят приключения. Это уже второй отель Comfort Suites, в котором мы останавливались, и он оказался хуже. Больше мы туда не поедем.

Я пробыла там 30 минут. Комната была грязная. Постельное белье было в пятнах/грязное. Кондиционер не охлаждал. В комнате пахло затхлостью. Шторы на окнах не закрывались, обеспечивая приватность. Полная помойка. Невозвратный номер – мошенничество. В будущем я больше никогда не буду останавливаться в отелях сети Choice Hotels.

Номера не только грязные, но и кажутся небезопасными. Дверь в мой номер выглядит так, будто в нее кто-то вломился. Дверь сильно повреждена, на ковре, шторах и стенах пятна. Свет постоянно мигает.
Еще до моего приезда я пыталась отменить бронирование из-за изменения планов, но мне отказали в возврате денег за неделю до приезда. Когда я попыталась перенести даты на неделю, мне тоже отказали (хотя я предупредила за неделю). Мне пришлось либо перенести все самостоятельно, либо потерять потраченные деньги. Мне сказали, что нужно поговорить с менеджером, чтобы получить разрешение на изменение, но сказали, что менеджер находится за границей и не может мне ответить. Затем мне сказали, что менеджер сказал, что я не могу перенести даты или получить возврат денег.
После всего этого, когда я попыталась заселиться, мне сказали, что у меня нет забронированного номера. Мне сказали, что у них нет бронирования на мое имя, на эти даты или на мою кредитную карту. Я показала им выписки из банка, подтверждение бронирования и чек, но мне всё равно сказали, что места для меня нет. Я спросила, могу ли я увидеть, что они рассматривают, и оказалось, что они неправильно написали моё имя (даже несмотря на то, что я дважды показала им своё удостоверение личности, а это очень распространённое английское имя).
Я не только больше сюда не вернусь, я бы снесла это здание, если бы могла. Оно небезопасное, антисанитарное, и в него явно не вложили никакой любви. Почему и как это место до сих пор функционирует?

В этом отеле было очень грязно, ванна была просто отвратительная. Не было жидкого мыла, а подушки были не настоящими подушками. Мини-холодильник был грязным, как будто его давно не чистили. Стены облупились, и всё вокруг было грязным. На ковре и простынях было много неприятных пятен. Номер выглядит так, будто его давно не убирали. Я больше никогда здесь не остановлюсь.

Я неожиданно остановилась здесь после того, как застряла в городе из-за снежной бури, и, к сожалению, впечатления оказались довольно разочаровывающими. Я работаю в ночную смену, и при бронировании я несколько раз сообщала отелю о своем графике. Несмотря на это, они все равно пытались перезвонить мне около 9:00 утра, что соответствует моему времени сна. Это было неприятно, и создалось впечатление, что мои просьбы не были восприняты всерьез.
Когда я вошла в номер, первое, что я заметила, это грязная столешница. В итоге я сама протерла ее салфетками Lysol и пошла дальше, но это не то, что должен делать гость. В душевой кабине есть настенные дозаторы для шампуня, кондиционера и геля для душа, но все три были совершенно пусты. Когда я подошла к стойке регистрации, чтобы попросить отдельные бутылочки, мужчина смог дать мне только лосьон для тела и кондиционер — ни шампуня, ни геля для душа.
Номер и ванная комната сильно устарели. На стенах сколы, на ковре пятна, а дверца шкафа сломана (можно смириться, но все равно не идеально). На ванне сколы и отслоение покрытия, настолько, что нужно быть осторожным, куда ступаешь. Создается впечатление, что за номером плохо ухаживали.
Я также всегда убираю гостиничные одеяла, потому что их обычно не стирают, если на них нет видимых пятен, но на моей кровати все равно был странный запах, поэтому мне приходилось спать только под простыней.

Единственными положительными моментами в этом отеле были расположение и простота регистрации моей собаки. В остальном — ужасный опыт. В целом отель выглядел обшарпанным. В номере пахло грязной собакой. Конечно, мы жили в номере для людей, которые останавливаются со своими собаками, но, ребята, уберитесь! Вдобавок ко всему, нам пришлось уехать на 4-5 часов раньше, так как датчик дыма начал пищать из-за разряженной батареи. Это напугало собаку, и нам пришлось просто уйти. Мы попросили какую-то компенсацию, но лучшее, что они смогли предложить, — это другой номер на несколько часов.
Я бы не рекомендовал останавливаться здесь и больше сюда не вернусь.

Это очень старый мотель. Вас встречают отклеивающиеся обои в вестибюле, повсюду стоит старый запах, старый ковёр, который поднимается. Этот мотель требует ремонта. Номер был жутким, и они держат двери запертыми, так что ваш единственный вход — через вестибюль. Конечно, это угроза безопасности. Они оставляют простыни для дивана-кровати на стойке регистрации, а не в номере. Это должно было быть красным флагом. Не бронируйте через сайт, а если бронируете здесь, сначала попросите показать номер! Я оплатил завтрак, но не смог им воспользоваться, поэтому у меня нет комментариев. Они убрали вестибюль, чему я был свидетелем своими глазами. Уборщица определённо проделала феноменальную работу, протерев каждый стол, перила и даже коробку с салфетками. Она заслуживает похвалы за фантастическую работу с тем, с чем ей приходилось работать. Должен сказать, что она вымыла каждую поверхность.

Скорее всего, я порекомендую этот отель друзьям. Очень удобное место рядом с семьей в Далласе во время путешествий! И расположение рядом со всем необходимым (магазинами, ресторанами и т. Д. ), если это потребуется. В номере тоже было все необходимое! А завтрак – это то, чего можно ожидать от континентального завтрака, просто отлично! Я очень рада, что нашла этот отель в последний момент!

Ванна и ковёр требуют ремонта, стандартный канал Airstream на телевизоре должен быть стандартным. Стойка регистрации отличная, очень ориентирована на обслуживание клиентов. Помогли с моими запросами.

Я забронировал номер на одну ночь через стороннее приложение за 67 долларов. Это было выгодное предложение, и место полностью соответствовало цене. Администратор был очень приветлив и отзывчив. Мой номер находился на третьем этаже, и когда я шёл к нему, мне показалось, что пол в коридоре проваливается по всей длине.

Моя семья из трех человек останавливалась в этом месте на 3 дня. Он находится в отличном месте, прямо напротив Top Golf и прямо у платной дороги. Есть несколько ресторанов, а Walmart находится всего в квартале. Я забронировал это пребывание через приложение Choice. Я передвигаюсь на инвалидной коляске, поэтому я забронировал номер с двумя кроватями размера «king-size», доступными для инвалидных колясок. Мы жили на первом этаже, но у них есть лифт для доступа в номера на 2 и 3 этажах. Номер был очень хорошим. Кровати были очень удобными, а постельное белье чистым. Ванная комната была огромной и доступной для моей инвалидной коляски. Я даже смог залезть в ванну и принять ванну в первую ночь. Мне нечасто удается это делать, так что для меня это было небольшим подарком! Комод установлен высоко, и было легко пересесть с моей инвалидной коляски на комод с помощью бара рядом с унитазом. Раковина установлена ​​высоко и была без тумбы под ней, так что я мог подкатиться под нее, чтобы воспользоваться ею. Телевизор был совершенно новым, и я смог войти в Netflix, Hulu и несколько других потоковых сервисов. Плюс, было спутниковое телевидение с местными новостными каналами и многими другими каналами. Моему 10-летнему сыну это понравилось! Диван и маленькая гостиная зона с симпатичным круглым журнальным столиком с маленьким стульчиком, который выдвигался из-под него, и это было идеальное место для моего сына, чтобы поесть. Кондиционер был потрясающим и не давал нам замерзнуть!