Clarion Hotel The Colony - Plano West

Я останавливалась в этом отеле на две ночи на этой неделе, и мне достался один из новых номеров, которые были просто потрясающими и прекрасными.
Возможно, я была первой, кто заселился, но номер был невероятно чистым и пах как новый.
Девушка, которая нас заселяла, была очень дружелюбной и услужливой, дала рекомендации по ресторанам.
Завтрак был неплохим, кофе (горячий и на вкус лучше, чем в большинстве отелей).
Я обязательно вернусь.

75 долларов за собаку-терапевта, и завтрак не включен, хотя это и заявлено в рекламе! Отель перестраивается или ремонтируется, поэтому в лобби ужасно захламлено и выглядит как полный бардак. Первый отель, с которого с нас взяли абсурдную плату в 75 долларов за 5-фунтового чихуахуа-терапевта.
Недружелюбный персонал, не рекомендую и жалею, что остановился здесь.

В общем, с меня взяли деньги дважды. До сих пор не вернули. Уже две недели идёт ремонт, что я прекрасно понимаю. Ничего страшного. Я люблю строительство. Сам этим занимаюсь, но особого впечатления не произвёл. Возможно, они ещё не добрались до этой части отеля, надеюсь, ничего особенного. Чисто, персонал, с которым я общался, был очень любезен. Телевизор не работал, любезный сотрудник сказал, что кто-то придёт и починит, но этого так и не произошло. Но за то, что я принял душ и поспал, меня разбудили и ушли — это то, чего и следовало ожидать.

Мотель был приобретен компанией Hilton и находился на реконструкции. Поскольку мы останавливались на 3 ночи и на выходные, шума от строительства не было. Стоимость составила 69 долларов в день, так что это было довольно выгодно. Регистрация прошла легко, и Байле был очень любезен. Единственная проблема заключалась в том, что в воскресенье нам не убрали номер и не поменяли полотенца. Нам пришлось обратиться за этим на ресепшен. В остальном, нам понравилось наше пребывание.

Здесь всегда так чисто и тихо. Персонал на всех сменах очень дружелюбный и профессиональный. Я останавливаюсь здесь по работе, когда бываю в городе, и мне очень нравится. Горничные тоже лучшие, все они очень милые и отлично заботятся об отеле и удовлетворяют все мои потребности! Сейчас там идёт ремонт, поэтому иногда немного шумно, но всё равно стоит посетить! Я много путешествую по стране и часто бываю в отелях разных марок 4, 3 и 2 звезды, поэтому я знаю, что такое хороший отель, и этот я определенно рекомендую!

Плюсы: Комната была огромная, приятно пахла, была очень чистой и тихой. Регистрация прошла очень легко. Другие гости жаловались на шум от строительства, но мы ничего не слышали. Минусы: Из-за строительства не было видно адреса, поэтому найти отель в темноте было сложно. В меню на вынос определенно могло бы быть больше вариантов, помимо яблок и двух видов кексов. Из напитков предлагались только вода и кофе.

Не останавливайтесь в clarion. У них ужасные сотрудники и управляющий этим заведением, которых совершенно не интересует мнение и опыт клиентов.
Я никогда не сталкивался с таким непрофессиональным и бескомпромиссным отношением в отеле. По прибытии я поговорил с Эмили, которая отнеслась к моей ситуации пренебрежительно, грубо и совершенно безразлично. У меня были квитанция об оплате, удостоверение личности и даже фотография карты в телефоне — все необходимые им данные, — но, поскольку карты у меня не было, мне отказали в обслуживании. Это абсурд, особенно учитывая, что другие отели, в которых я останавливался на той же неделе, без проблем принимали Apple Pay. Эмили сказала, что это не первый подобный случай. Таким образом, очевидный вывод в 2025 году — обновить свои системы, чтобы не вводить в заблуждение потенциальных клиентов.
Несмотря на то, что я уже забронировал номер электронным способом, используя данные карты, мне отказали в номере. Но мало того, они отменили мою бронь И СНЯЛИ С МОЕЙ КАРТЫ ВСЮ СУММУ, назвав это «штрафом за отмену». Это не просто плохое обслуживание клиентов — это воровство. Отказ работать со мной, даже после того, как я обратился к генеральному директору Джею, демонстрирует полное безразличие к гостям и жёсткую, устаревшую политику, которая несправедливо наказывает клиентов. Джей даже признал, что у них есть возможность внедрить бесконтактную оплату, но они её просто не настроили.

Очень приятная обстановка, чистые и ухоженные номера. Хорошее расположение, в пешей доступности от ресторанов. К сожалению, континентальный завтрак не предлагался из-за ремонта. Цена была очень доступной, а персонал на стойке регистрации был дружелюбным и эффективным.

Мне нравится этот отель, и я, вероятно, остановился бы здесь снова, если бы оказался в этом районе города.
Он удобно расположен по отношению к ресторанам и развлечениям.
Больше всего мне понравилось, насколько тихо в отеле: почти никого не было, поэтому создавалось ощущение, что я полностью в полном распоряжении. Кроме того, здесь есть самый лучший магазин товаров повседневного спроса, который я когда-либо видел в отеле! Столько закусок, замороженных блюд, туалетных принадлежностей и напитков!
Во время моего пребывания в отеле велись строительные работы по обновлению, поэтому днём было слышно немного шума, но он не мешал. Номер, в котором я остановился, был хорошим, но явно потрёпанным, и, думаю, его обновят после ремонта.
Я был здесь всего один день и не пользовался многими удобствами, поэтому ничего не могу сказать. Зато открытый бассейн хороший!

Ужасно с самого начала. Заселился, а номер был грязный. Я сфотографировал таблетки и мусор на полу между кроватью и стеной. Стены грязные, плитка в пятнах. В первую ночь в ванной раздался громкий скрип. Я снял видео и показал его администратору и менеджеру. Тот попытался что-то сделать, сказав, что это должно исправиться, но ничего не вышло. На следующий день я сообщил им, что проблема всё ещё продолжается, и они хотели прислать ремонтную службу. Я попросил их сначала позвонить, но телефон в номере не работает. Они ломятся в дверь с табличкой «Не беспокоить». Льдогенераторы работают еле-еле, идёт ремонт, и вам об этом сообщают только по прибытии. Кофеварка каждый день протекает. Из-за ремонта у них нет завтрака и других удобств, но они всё равно берут плату, как за вход, и ещё взимают дополнительные сборы. Сегодня я подал иск в корпоративную службу. Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Эмили за стойкой и Джей, генеральный менеджер, — худшие сотрудники сферы гостеприимства в мире, ни один из них и близко не подходит для работы в сфере гостеприимства.

В номере стоял очень неприятный запах, и было видно, что уборка была крайне поверхностной. Я видел следы от протирания, а на кафельном полу прямо у двери было что-то скользкое, из-за чего ноги скользили, и мне пришлось всё время ходить по номеру в обуви. Я также постирала одежду, пока была там, и заметила, что одна из сушилок жульничает со временем. Я установила одинаковые настройки на двух разных сушилках, и одна выдала 47 минут, а другая – 42. После 42 минут сушки моя одежда осталась влажной, и это совсем немного, так что, думаю, сушилка была неисправна.
Плюсы:
Сотрудник на стойке регистрации был любезным, профессиональным и дружелюбным и отлично обслужил меня при регистрации. Кроме того, не было никакого шума, и отель находится в хорошем месте.

Минусы:
Больше здесь не остановлюсь. Похоже, руководству этого отеля плевать на сам отель, своих сотрудников и гостей.
— Сиденье унитаза в моём номере было неправильно закреплено, и я с него слетел. Я обратился на стойку регистрации с просьбой починить его, но так и не исправили.
— Настенные регуляторы кондиционера не работают, а пульт, который им управляет, спрятан.
— Телевизор был отключён, а провода висели за блоком. Подключение их обратно вернуло кондиционер в рабочее состояние.
— Кулер с водой в спортзале, похоже, не работал уже несколько месяцев.
— Завтрак скудный: только кексы, яблоки и апельсины; кофе больше похож на графин, чем на кофе. Нет ни овсянки, ни молока (если только вы не хотите платить галлон за маленькую бутылочку из их магазина).
— Окна не открываются, ни на дюйм. Это стало особенно заметно, когда в последний вечер у меня начались проблемы с кондиционером.
— Ужасное руководство приказало персоналу не давать гостям «бродить по окрестностям». В результате произошла неловкая перепалка, в которой я почувствовал себя преступником, пока искал бассейн. У меня сложилось впечатление, что руководство делает жизнь сотрудников отеля очень неприятной. Участвовавшие в этой перепалке сотрудники извинились за свою политику, и я не держал на них зла за решения руководства. Им приходится здесь работать, и в этом я им сочувствую.
Плюсы:
Персонал, хотя и явно перегруженный, был приветлив, когда был на месте (что случалось нечасто).

Мы провели в номере всего 7 часов, и большую часть этого времени спали, так что нам нечем особо поделиться, но в целом впечатления остались хорошие.
Кондиционер управлялся с пульта, который, к сожалению, не очень понятен, но мы его нашли. Ванны не было, только душевая кабина. Замок на входной двери был сломан, а завтрак платный (поэтому мы его не покупали, не знаю, насколько он был бы хорош. Возможно, он стоил своей цены, не знаю), но я готов поставить этому отелю 5 звёзд только потому, что время выезда было в ПОЛДЕНЬ! Это было потрясающе и очень кстати. Какой приятный сюрприз.
Я не заметил никаких запахов, а это моя главная проблема в отелях/мотелях.

Отель находится в стадии строительства. Ни на тот момент, ни на момент моего бронирования его на сайте не было. По прибытии мне сообщили, что они закончили всё, что могло бы создавать громкий шум, и если я отменю бронирование, мне всё равно придётся заплатить как минимум за одну ночь. К сожалению, во время моего пребывания по утрам с 9 утра до часу дня каждый день раздавался громкий стук. Сделайте себе одолжение и найдите отель, который не строился.

Отличное место для деловых поездок в этом районе. Очень тихо и рядом много ресторанов и развлечений. Персонал дружелюбный, номера чистые. В качестве бонуса я смог воспользоваться приложением Netflix на телевизоре, чтобы войти в систему и посмотреть передачи, которые мне давно хотелось посмотреть. Они предлагают бесплатный кофе, который, кстати, очень вкусный. Вернусь в следующем месяце!

Номера и сама территория отеля привлекательные и ухоженные. Однако завтрак скудный. В основном это горячее. Больше ничего не из чего приготовить. Нет ни хлеба, ни хлопьев. Иногда на подносах с горячей едой остаются вчерашние блюда. Два дня мне приходилось самой искать тарелку, чашку и салфетку в шкафчиках, так как их не было в зоне обслуживания.

Ужасные кровати, ужасное постельное бельё. Только простыни, чтобы укрыться. Попросил на стойке регистрации одеяло, чтобы спать, но у неё его нет. Они используют пододеяльники как наматрасники под простынями, поэтому мы попросили один из них, но у них его не было. Завтрак стоил 12 долларов, как будто это какой-то пятизвёздочный отель, и когда я сказал, что кровати такие неудобные, я не сомкнул глаз перед приёмом. В душевых тоже не работал слив, так что я всё время стоял в грязной воде, пока принимал душ. Довольно бюджетно за такую цену.