Fairfield Inn & Suites Dallas Lewisville

У меня был крайне неприятный опыт в этом отеле. Я заранее забронировала двухместный номер с диваном, но по прибытии мне сказали, что номеров больше нет. После долгого дня в пути остаться без номера было совершенно неприемлемо.
Ситуацию усугубило отсутствие поддержки со стороны руководства. Менеджер, г-жа Альва Роза, была совершенно бесполезна и не предприняла никаких усилий, чтобы помочь найти жилье в другом отеле сети Marriott или где-либо еще. На таком уровне обслуживания клиентов должна быть хотя бы попытка исправить ситуацию, но этого не произошло.
Вдобавок ко всему, владелец находился на месте, и когда я попросила поговорить с ним, он отказался выйти из своего кабинета. Такое пренебрежение к гостям невероятно непрофессионально.
Единственным положительным моментом в этом опыте были две женщины, работавшие на ресепшене. Они были добры, извинялись и явно делали все возможное в этой сложной ситуации.
К сожалению, из-за того, насколько плохо руководство и владельцы отреагировали на эту ситуацию, я настоятельно рекомендую поискать другой отель.

Лобби сразу же производит впечатление чистоты и спокойствия, располагая гостей к отдыху с момента прибытия, а персонал усиливает это чувство гостеприимства, обеспечивая регистрацию с искренней теплотой и эффективным профессионализмом. Номера обеспечивают надежный уровень комфорта и приятную тишину, что свидетельствует о тщательном уходе и создает обстановку, идеально подходящую для полноценного и по-настоящему восстанавливающего ночного сна. В целом, отель предлагает очень хорошее соотношение цены и качества, что дает гостям все основания рекомендовать его с уверенностью и рассматривать перспективу повторного пребывания как естественную и весьма привлекательную.

Я инвалид и недавно перенесла операцию на спине. Парковка для инвалидов находится как минимум в 1000 метрах от входа. Я в городе, потому что сегодня, на Рождество, умер мой сын. Он жил в The Colony, и мое горе невыносимо, поэтому я здесь в последний раз на Рождество, чтобы почтить его память в кругу друзей и коллег.
Я пришла, и парень на ресепшене был совершенно недружелюбен. Я спросила, отменила ли я бронирование без штрафа, и прежде чем он успел ответить, он начал пытаться отменить мое бронирование. Я сказала, что не говорила об отмене, а спрашивала из-за болей в спине, которые я испытывала, и что во всех отелях сети Marriott, где я останавливалась, парковка для инвалидов находится прямо у входа, и я буду куда-то ходить во время своего пребывания.
Пока он регистрировал меня, он задавал все вопросы, на которые я уже ответила в приложении Bonvoy. Другой парень вышел из-за стены и тут же стал агрессивен по отношению ко мне, потребовав, чтобы я ушла. Я ни разу не повысила голос, не использовала нецензурную лексику и не обзывала их.
Я воспользовалась тележкой носильщика, чтобы забрать свой багаж и продукты, и мне было очень трудно поднять тележку по пандусу. Я пожилая женщина, живу одна, и никто на ресепшене не предложил мне помочь, даже просто толкнуть ее по длинному коридору.
Я являюсь участницей программы Marriott Bonvoy и через приложение отправила запрос на то, что мне нужно в номере. Когда я наконец добралась до своего номера… ни один из моих запросов не был выполнен.

Не останавливайтесь здесь. Вы можете найти что-то получше. Пора этому месту потерять всякую связь с Marriott и стать пристанищем для дальнобойщиков и временных жильцов. В моём номере было очень влажно, кондиционер шумел, и в комнате стоял затхлый запах. Парковка выглядит так, будто в неё упал астероид. Когда я сказал администратору, что мы уезжаем на день раньше и передайте менеджеру, что я хочу вернуть деньги, она ухмыльнулась и сказала, что я слишком поздно сообщил об этом (было 7 утра). Я поехал в отель получше на той же парковке, и там меня очень любезно приняли, и я оставил отличный отзыв. Никогда больше, Льюисвилл Фэрфилд.

Просто не верится, что это отель Marriott… Всё СТАРОЕ и разочаровывающее. Телевизор старый как мир, постоянно зависает. Даже громкость не видно, когда прибавляешь. В душе нет горячей воды. Больше похоже на мотель 6, чем на Marriott.

Моё пребывание было потрясающим, от регистрации до выезда. Номера были чистыми, с отличным кондиционером и, что немаловажно, потрясающим высокоскоростным Wi-Fi. Я провёл около трёх ночей и смог воспользоваться некоторыми удобствами, такими как бассейн (он был просто потрясающим) и очиститель воды Brita, которым можно было пользоваться по своему усмотрению. Завтрак был отличным, как и круглосуточная служба поддержки на стойке регистрации, готовая помочь в любое время. Тем не менее, это безопасный район с множеством развлечений, поэтому я бы определённо рекомендовал остановиться здесь кому угодно.

Это место просто потрясающее. Персонал очень отзывчивый, номера очень чистые, бассейн хороший и ухоженный. Не говоря уже о том, что моему сыну очень понравился завтрак. Расположение ещё лучше, и ехать далеко не пришлось. Большое спасибо.

Пропустите это! У меня было бронирование для деловой поездки, которое я отменил из-за неотложной медицинской помощи в семье, однако уведомление об отмене было сделано чуть меньше, чем за 48 часов до «обязательного» уведомления. Судя по их предыдущим отзывам, это не престижный отель. Генеральный менеджер ведёт себя так, будто работает в отеле Ritz Carlton. Имейте в виду, что именно так они награждают участников программы лояльности Mariott, предоставляя им наивысший доступный статус.
Судя по предыдущим отзывам, у меня был бы ужасный опыт, я бы столкнулся с клопами и не только. Надеюсь, они возьмут у меня удержанные 92 доллара и потратят их на улучшение своего отеля, который, судя по отзывам, значительно ниже стандартов Marriott.

В целом, это место заслуживает оценку 2, 5 из 5. Кровати и туалеты чистые. В нашем номере есть холодильник и микроволновка. Идеально подходит для долгих дней, проведенных вне отеля, или для подготовки к приключениям. Льдогенератор отлично подходит для жарких техасских дней. В стоимость проживания также включен континентальный завтрак. Это стало изюминкой нашего пребывания. У них есть две вафельницы и станция для приготовления овсянки. Также подаются свежие фрукты и молоко. Нам нравятся полезные блюда. Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный и услужливый. Что касается недостатков этого места, то сейчас там идут ремонтные работы. Я был бы благодарен за вежливое письмо с просьбой о возмещении неудобств. Тренажерный зал отеля грязный, с множеством препятствий, что не способствует хорошей физической форме. Бассейн также очень мутный и пахнет хлоркой. Прачечная работает с монетами, но у них нет монет для обмена.

В этом отеле идеальный баланс между современной роскошью и историческим очарованием. Здание прекрасно сохранилось, а номера отличаются элегантным декором в сочетании с современными удобствами, такими как смарт-телевизоры и высокоскоростной интернет. Ванная комната была просторной, с тропическим душем и качественными туалетными принадлежностями. В ресторане отеля подавали отличный завтрак с блюдами как местной, так и интернациональной кухни. Персонал был знающим и дружелюбным, предлагая полезные советы о городе. Мне очень понравился тихий сад во внутреннем дворе, где я мог расслабиться с книгой.

Обычно надежный отель. Кровать была жесткой как камень. Завтрак был в лучшем случае посредственным. В номере не хватало полотенец на весь срок пребывания. Когда я попросила у леди, работающей за стойкой регистрации ночью, дополнительную подушку, она сказала нет и быстро вернулась к просмотру фильма на своем телефоне. По крайней мере, вы перестали говорить мне, что никакая уборка не защищает окружающую среду, что является чушь. В будущем можно будет выбирать из множества других отелей в этом районе.

Я ставлю только 3 звезды, потому что они явно были на ремонте, что повлияло на атмосферу. В остальном обслуживание было отличным! Комната была великолепна! Мой отдых и время были великолепными. Я определенно вернусь сюда и призываю других тоже пойти. Я уверен, что это место впечатляет, когда его территории не перегорожены и не перегорожены. Технически они получили бы в целом 5 звезд, но, честно говоря, я не могу дать им максимальную оценку и кого-то разочаровать и удивить из-за того, что я не сказал.

Отличные впечатления от отеля! Я позвонил в отель, так как ехал семь часов. Сначала сообщили, что лифт не работает. Я спросил агента по обслуживанию гостей, могу ли я найти другой отель для проживания, поскольку у меня много вещей, с которыми я путешествую. Будут ли они готовы отменить мое пребывание без штрафа? Агент по обслуживанию гостей ответил да. Я сказал ей, что свяжусь с ней снова. Менее чем через три минуты мне позвонила агент по обслуживанию гостей и сказала, что поговорила со своим менеджером, и они нашли свободный номер на первом этаже для моего пятидневного пребывания. Я был так счастлив. Во время моего пребывания я встретился с генеральным менеджером, и она была просто великолепна. Такой добрый, профессиональный и один из самых хорошо одетых менеджеров отелей, которых я встречал за последние годы! Когда я рассказал о своей ситуации с телефонным звонком, она вспомнила, как звонил ее агент по обслуживанию гостей и оказывал мне помощь. Комната на первом этаже была потрясающей, и вы можете гарантировать, что я вернусь. Да, кстати, завтрак каждый день был восхитительным. Чистота барной стойки и столовой была безупречной! Еще раз спасибо за отличный опыт.

Одна из худших франшиз Marriott.
Если вы подумываете остановиться здесь, сделайте себе одолжение и найдите другой отель. Это место было настоящим кошмаром от начала до конца. Во-первых, лифт не работал, и нам пришлось подниматься по лестнице, которая строилась. Для семьи из четырех человек с двумя детьми младшего возраста и багажом для регистрации (был международный рейс), это было очень неприятно.
Свет в ванной мигал (посмотрите видео), поэтому я сообщил об этом на стойку регистрации. Они никогда не исправляли это. Мне пришлось принимать душ и пользоваться ванной в темноте целых два дня. Я подал несколько жалоб, но ничего не было сделано. Я также просил обслуживание номеров, но они не удосужились.
Этот отель — абсолютный позор. Я официально потерял всякое терпение к Фэрфилду после этого кошмарного опыта. Избегайте этого места любой ценой.

Место было похоже на отель с привидениями и небезопасно. Лифт не работал и нас поселили на третьем этаже. У меня травма колена, и я борюсь с лестницей, персоналу все равно. Полы в коридорах и на лестницах были грязными. Часть крыши рухнула, и в коридоре были шланги, которые при оформлении заказа я обнаружил, что это часть ремонта, который напоминал проблемы с асбестом. Сантехника плохая, мебель выглядела ужасно. Флаконы с шампунями, гелями для душа и кондиционерами были наполнены обычным мылом, которое пахло жевательной резинкой, что было отвратительно и вызывало у меня зуд кожи. Простыни и постельные принадлежности не выглядели так, будто их меняли. Это был худший опыт, который я когда-либо имел с отелем Marriott. Менеджера стойки регистрации это не волновало.

Начну с того, что я поклонница Marriott. Если я ищу отель, то Fairfield и SpringHill — это мой выбор. Я представитель отеля клуба волейбола и забронировала в этом Fairfield для всей нашей команды клуба на эти выходные, приехав из Талсы. Кажется, все идет хорошо, и мы все получаем электронные письма с просьбой «зарегистрироваться» за день до прибытия, как обычно.
Мы приезжаем в отель, чтобы остановиться, а он ЗАКРЫТ. Эм… что? Я только вчера зарегистрировалась в приложении. Как он может быть закрыт? И почему меня (или любую другую семью, которая там забронировала) не уведомили? Так что теперь вся наша команда осталась без отеля. Мы звоним, а телефон не работает. Мы позвонили по другому номеру Marriott, который нашли, и некоторым из нас дали ваучеры на скидку 10%, некоторым сказали: «Если вы отмените свой номер, будет взиматься плата» (заметьте, мы не отменяем… отель буквально закрыт), некоторым сказали, что им не помогут найти другой отель. Просто невероятно непрофессионально. Как минимум, тех, у кого были бронирования, должны были уведомить о закрытии, и нам должны были автоматически предложить отмену без штрафных санкций. Излишне говорить, что у всех нас теперь плохой привкус от Marriott. Я не буду выбирать эти отели для командных бронирований в будущем.

Очень разочаровывает! Обычно я не просматривал свой счет, когда с меня взяли дополнительно 25 долларов за ночь. Обычно я останавливаюсь в отеле Hilton, но в этом году решил передать часть своего бизнеса Marriott. Я забронировал номер на одну ночь, чтобы посмотреть, подойдет ли это место. Это было прекрасно. Затем я решил остаться еще на пару ночей, подошел к стойке регистрации и спросил, все ли в порядке, они ответили. Да, мы позаботимся о тебе. Мне абсолютно не предлагали зайти в приложение и забронировать ночь. Сегодня я поговорил с менеджером заранее, и мне это не помогло, я просто спросил их, почему он не сказал мне забронировать его в моем приложении, чтобы получить скидку. Она хотела со мной поспорить! Никогда не вернусь. Отель был очень старым, лифт едва поднимался и опускался, кровать посередине провисала, но работала. Кроме того, на занавеске для душа были длинные волосы, а не мои, так как у меня короткие волосы, уборщица явно не отдергивала занавеску, чтобы посмотреть, почищена ли она.