Atrium Hotel and Suites DFW Airport

Огромная благодарность замечательному водителю автобуса, Тайлеру! Очень вежливый и старается сделать все возможное, чтобы пассажиры чувствовали себя комфортно.
Нам предоставили здесь номер по расписанию American Airlines из-за задержек рейсов. Номер очень чистый, и круглосуточно работает трансфер.

Для справки: я остановился на ночь, используя ваучер American Airlines, выданный в связи с перебронированным рейсом.
Что понравилось: Чистый номер, вполне стандартный для 3-звездочного отеля. Конечно, возраст отеля сказался (на полу в душевой был скол), но ничего особенного. В моем номере была мини-кухня. Завтрак был оплачен ваучером American Airlines на 12 долларов, хотя номинальная стоимость составляла 16, 95 долларов + налоги. Очень похоже на бесплатный завтрак в Hilton, в Atrium даже есть вафельница. К сожалению, омлетной станции в моем распоряжении не оказалось.
Что не понравилось: Трансфер не работает так, как заявлено, вероятно, потому, что в момент моего приезда он был довольно загружен. Не бронируйте трансфер через сайт или по телефону, тем более что отель так и не ответил на мой звонок. Я потерял около часа в ожидании трансфера, который так и не приехал. Просто садитесь на Skylink до того терминала, откуда регулярно забирают. Я говорю «любой терминал», потому что информация на сайте неточная (в моем случае место посадки было изменено на B24 из-за строительства). Попробуйте позвонить на их номер шаттла и прослушать автоматическую запись.

Наше пребывание столкнулось с несколькими трудностями, которые сделали наше пребывание менее приятным, чем мы ожидали. По прибытии в аэропорт нам сообщили, что отель предлагает бесплатный трансфер. Однако ссылка для заказа услуги не работала, поэтому мы позвонили в отель, чтобы узнать, как добраться. К сожалению, сотрудник на телефоне, похоже, торопился, и было сложно получить четкие инструкции. Через некоторое время водитель все-таки нашел нас, и мы добрались до отеля.
По прибытии сотрудники стойки регистрации не смогли найти нашу бронь, даже после того, как назвали и название группы, и имена гостей. Потребовалось около 15 минут, чтобы все уладить. Добравшись до номера, мы заметили, что в душевой кабине нет подкладки, из-за чего вода залила весь пол в ванной. Кроме того, до поздней ночи мы слышали телевизор соседа через стену.
На следующее утро завтрак был включен в стоимость, и мой муж заметил меню кофе, которое меня очень заинтересовало. Когда я попросила сотрудницу принести мне один из фирменных сортов кофе, она объяснила, что они не смогли включить кофемашину из-за большой загруженности. Вместо этого она предложила сварить мне эспрессо, что я оценил, но после 45 минут ожидания кофе так и не принесли. Поскольку в зоне завтрака работали всего два сотрудника, казалось, что им не хватает сил.
У нас также возникали постоянные проблемы с ключами от номера. Каждый раз, когда для одного из нас делали новый ключ, остальные, казалось, деактивировались.

Даниэль на стойке регистрации была очень дружелюбной и компетентной. Я слышала, как она терпеливо объясняла гостям, как добраться до шаттла, убеждая их в том, что они знают, что делают.
Бренда в зоне ужина работала без устали, уделяя внимание деталям, выполняя все просьбы и делая это с улыбкой.
За завтраком Виктор встретил нас бодрым приветственным словом «доброе утро». Он постоянно убирал со столов, улыбаясь и сохраняя позитивный настрой. Всегда спрашивал, не нужно ли нам чего-нибудь или добавки.
Габриэль жарит восхитительные, горячие яйца и омлеты. Просто объедение!
Спасибо всем за то, что сделали эту незапланированную ситуацию приятной.

Мне выдали ваучер на этот отель, когда из-за задержки рейса я опоздал на стыковочный рейс. В отеле, похоже, катастрофически не хватает персонала и есть ряд проблем с обслуживанием. Мы обедали в отеле, и официант не был знаком с системами и не мог отслеживать заказы и качественно обслуживать столики. Потребовалось больше двух часов, чтобы принести еду и оплатить счёт. Они автоматически включили чаевые в размере 20%. Номера старые и душные. Ванная комната нуждалась в ремонте. Пожалуйста, рассмотрите возможность бронирования в другом месте, даже если авиакомпания оплатит проживание.

Мой рейс задержали, и аэропорт забронировал мне номер здесь. Сначала он показался мне неказистым, но как только я вошёл, всё оказалось совсем иначе. Трансфер был очень быстрым, и они даже отвезли меня в магазин. Номер был довольно большим, чистым и комфортным.

Выше и выше.
Я остановился в отеле Atrium, когда мой рейс задержали. Мне понравилось, что всё было приятно и оперативно.
Пишу этот отзыв, потому что потерял карту Global Entry в шаттле. Когда я позвонил им из дома, они действительно отреагировали! Они связались с водителем шаттла, который её нашёл, вернули карту в отель, а тот отправил её мне бесплатно. Огромное спасибо.

У меня был пропущенный стыковочный рейс, и авиакомпания разместила меня здесь на ночь. Очень приятно. Номер был огромный, чистый и уютный. Кондиционер работал хорошо. Ванная была отличной. Полотенца были мягкими. В ресторане нас обслужили в 23:00 по выданным ваучерам.

Освещение было холодным и стерильным. Минимум 5000 ватт на номер. Маленькие лампы слишком яркие. Регистрация прошла быстро и эффективно. Бренда в баре была быстрой и дружелюбной. Трансфер в аэропорт для нашей большой группы был очень любезным. В ванной комнате были длинные ноги папы.

Даниэль Т. Встретила меня в аэропорту и была просто восхитительна. Она тепло меня встретила и уделила время, чтобы обсудить все детали моего пребывания, включая время, когда мне нужно быть готовым забрать микроавтобус для поездки на следующий день. Благодаря её доброте и вниманию к деталям я почувствовал себя как дома — она действительно замечательный человек!

У них чистые и просторные номера, что хорошо. Однако в номерах нет зубной щётки и пасты, и их придётся покупать в сувенирном магазине! Кроме того, в номерах нет бутилированной воды.
В ресторане взимается дополнительная плата в размере 20% от суммы заказа, если вы используете ваучеры, так что имейте это в виду, когда оставляете чаевые! Хотя еда была неплохой (я ходил в главный ресторан, а не в пиццерию).
Трансфер был совсем не хорошим. Нас забрали через 20 минут. Затем микроавтобус объездил весь аэропорт, чтобы забрать других, что заняло 40 минут. В общей сложности мы доехали от аэропорта до отеля за час!

Нас разместили здесь после задержки рейса. Трансфер из аэропорта и обратно был простым и понятным. Регистрация прошла легко, персонал был дружелюбным. Номер был чистым, кровати удобными. Кое-что требовало обновления: лейка душа немного шаталась, шторы были потёртыми и тому подобное. Пицца в баре внизу была неплохой, а обслуживание – хорошим.

Отель Atrium предлагает несколько приличных удобств, таких как кондиционер и полотенцесушители, которые мы оценили во время нашего пребывания. Однако все эти плюсы быстро затмеваются рядом существенных недостатков.
Персонал постоянно был невнимательным: когда нам требовалась помощь, приходилось долго искать кого-то, кто не был «на перерыве», и даже в этом случае ответы были медленными и нескоординированными. Удивительно, но в отеле также нет банкомата, что неудобно для иностранных путешественников.
Больше всего меня беспокоило состояние ресторана отеля. Столы часто были завалены грязной посудой, а на стульях, очевидно, давно не мыли пятна. Это заставило меня усомниться в чистоте кухни и общих стандартах гигиены.
Хотя в отеле есть бассейн, отсутствие чётких указателей (некоторые из них были даже сорваны) затрудняло ориентирование в этом большом помещении. Атмосфера в некоторых зонах была немного жутковатой, и я бы не рекомендовал отпускать подростков исследовать отель в одиночку.
Хотя отель привлекает иностранных гостей, мы, к сожалению, столкнулись с грубым поведением некоторых гостей, что ещё больше осложнило пребывание.
Хотя у отеля Atrium есть потенциал, плохое обслуживание, отсутствие чистоты и тревожная обстановка делают его неподходящим для проживания, особенно для семей.

Atrium Suites превзошел мои ожидания во многих отношениях, от дружелюбного и любезного персонала до отличной еды и образцового обслуживания в ресторане, я определенно остановлюсь здесь во время моих будущих поездок в район DFW. Номера очень просторные, с гостиной и обеденной зоной. Спальня была обставлена ​​2 креслами-реклайнерами, а кровать была супер удобной, чувствовал себя как дома вдали от дома.

Отличное обслуживание после долгого дня в аэропорту. Брэндон, сотрудник стойки регистрации, был профессионален, щедр и очень терпелив в 5 утра. Он предложил решения, как разместить неожиданных путешественников с аэропортовыми ваучерами в номерах, чтобы мы могли отдохнуть. Брэндон был прекрасным примером того, как умение одного человека качественно обслуживать клиентов может принести огромную пользу бизнесу. Спасибо Брэндону и остальным сотрудникам, я бы вернулся в этот отель снова.

Сейчас 2:47 утра, и я трясусь от ярости. Я путешествую с двумя маленькими дочерьми, и наш рейс отменили, что само по себе кошмар. American Airlines предоставили нам этот отель в качестве любезности, и я искренне надеюсь, что они больше никогда не навязывают это место будущим пассажирам. Это в лучшем случае средний отель с устаревшими удобствами, что было бы совершенно нормально, учитывая обстоятельства. Но если добавить некомпетентность персонала на стойке регистрации, это мотель из ада.
У нас было около 4 часов, чтобы отдохнуть, прежде чем нам пришлось бы управлять безумным трансфером обратно в отель (еще одна ошибка персонала на стойке регистрации, по словам очень любезного водителя), когда нас впервые разбудил звонок телефона в нашем номере отеля. Примерно через 5 минут в наш номер вошел мужчина с ключом-картой. Я очень кратко поговорил с мужчиной, дав ему понять из мертвого сна, что мои дети и я находимся в номере. Он также был шокирован, извинился и ушел. Когда я попытался связаться с персоналом стойки регистрации, они проигнорировали звонок с нашего номера — каждый звонок заканчивался сигналом «занято». Мне пришлось позвонить им с мобильного телефона, но я получил отказ и никаких угрызений совести.
Они могли совершить то, что он назвал «и честной ошибкой», но это была очень небезопасная ошибка, и у него не было ни сочувствия, ни ответственности. Если можете, избегайте этого места как чумы. Останавливайтесь в другом месте.

Это отличное место для чистых номеров и парковки, когда вы отправляетесь в путешествие. Он находится очень близко к аэропорту с бесплатным трансфером, который ходит каждые полчаса. Номера большие и легко вмещают 4 человек с двумя кроватями размера «king-size» в номерах.
Номера чистые и имеют все необходимое. Это не кричаще и не роскошно, но это отлично для бюджета.
Я не пробовал бассейн, бар или ресторан, но они выглядели совсем неплохо.
Парковался 2 недели, и это было фактически включено в аренду номера.