Наше пребывание столкнулось с несколькими трудностями, которые сделали наше пребывание менее приятным, чем мы ожидали. По прибытии в аэропорт нам сообщили, что отель предлагает бесплатный трансфер. Однако ссылка для заказа услуги не работала, поэтому мы позвонили в отель, чтобы узнать, как добраться. К сожалению, сотрудник на телефоне, похоже, торопился, и было сложно получить четкие инструкции. Через некоторое время водитель все-таки нашел нас, и мы добрались до отеля.
По прибытии сотрудники стойки регистрации не смогли найти нашу бронь, даже после того, как назвали и название группы, и имена гостей. Потребовалось около 15 минут, чтобы все уладить. Добравшись до номера, мы заметили, что в душевой кабине нет подкладки, из-за чего вода залила весь пол в ванной. Кроме того, до поздней ночи мы слышали телевизор соседа через стену.
На следующее утро завтрак был включен в стоимость, и мой муж заметил меню кофе, которое меня очень заинтересовало. Когда я попросила сотрудницу принести мне один из фирменных сортов кофе, она объяснила, что они не смогли включить кофемашину из-за большой загруженности. Вместо этого она предложила сварить мне эспрессо, что я оценил, но после 45 минут ожидания кофе так и не принесли. Поскольку в зоне завтрака работали всего два сотрудника, казалось, что им не хватает сил.
У нас также возникали постоянные проблемы с ключами от номера. Каждый раз, когда для одного из нас делали новый ключ, остальные, казалось, деактивировались. Один из сотрудников стойки регистрации сказал нам, что есть способ обойти эту проблему, но, в зависимости от того, кто был на работе, это не всегда срабатывало, и мы несколько раз оказывались запертыми.
В нашу первую ночь в номере, рассчитанном на четверых, было всего два полотенца. Я пытался позвонить на стойку регистрации, но один из телефонов в номере не работал. Когда я наконец дозвонился, мне сказали, что уборщица уже ушла, и нам нужно спуститься вниз за полотенцами.
В целом, некоторые сотрудники казались вежливыми, но обслуживание было неорганизованным и непоследовательным. Мы искренне надеемся, что отель решит эти проблемы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии сотрудники стойки регистрации не смогли найти нашу бронь, даже после того, как назвали и название группы, и имена гостей. Потребовалось около 15 минут, чтобы все уладить. Добравшись до номера, мы заметили, что в душевой кабине нет подкладки, из-за чего вода залила весь пол в ванной. Кроме того, до поздней ночи мы слышали телевизор соседа через стену.
На следующее утро завтрак был включен в стоимость, и мой муж заметил меню кофе, которое меня очень заинтересовало. Когда я попросила сотрудницу принести мне один из фирменных сортов кофе, она объяснила, что они не смогли включить кофемашину из-за большой загруженности. Вместо этого она предложила сварить мне эспрессо, что я оценил, но после 45 минут ожидания кофе так и не принесли. Поскольку в зоне завтрака работали всего два сотрудника, казалось, что им не хватает сил.
У нас также возникали постоянные проблемы с ключами от номера. Каждый раз, когда для одного из нас делали новый ключ, остальные, казалось, деактивировались. Один из сотрудников стойки регистрации сказал нам, что есть способ обойти эту проблему, но, в зависимости от того, кто был на работе, это не всегда срабатывало, и мы несколько раз оказывались запертыми.
В нашу первую ночь в номере, рассчитанном на четверых, было всего два полотенца. Я пытался позвонить на стойку регистрации, но один из телефонов в номере не работал. Когда я наконец дозвонился, мне сказали, что уборщица уже ушла, и нам нужно спуститься вниз за полотенцами.
В целом, некоторые сотрудники казались вежливыми, но обслуживание было неорганизованным и непоследовательным. Мы искренне надеемся, что отель решит эти проблемы.