Hilton Garden Inn DFW Airport South

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим. Во время моего пребывания я чувствовала, что со мной обращались несправедливо и неуважительно некоторые сотрудники. Осуждение и отношение, с которыми я столкнулась, были грубыми, пренебрежительными и непрофессиональными, из-за чего я чувствовала себя нежеланной гостьей, хотя забронировала номер всего за день до этого, уже с момента первого общения с ними.
Обслуживание клиентов должно быть уважительным и последовательным по отношению ко всем гостям, но здесь этого не наблюдалось. Вместо того чтобы профессионально решать проблемы, сотрудники были не готовы помочь и создавали неловкую ситуацию. Из-за того, как со мной обращались, я ушла с чувством, что меня осуждают, а не обслуживают как платящего гостя.
Я выбрала этот отель, ожидая гостеприимства, которым славится Hilton, но, к сожалению, мой опыт оказался намного ниже этих ожиданий. Я бы не рекомендовала этот отель из-за полученного мною обслуживания и надеюсь, что руководство отнесется к этим жалобам серьезно.

Я приехала сюда с подругой на выходные, и Хильда была замечательной официанткой и очень любезной. Жаклин была очень милой и приветливой, спрашивала, как мне понравился завтрак и как прошло утро, и все это с улыбкой на лице. В других отелях Hilton, куда я хожу, я не часто вижу менеджеров, которые ходят и спрашивают, как дела, так что это было приятно. Лучшие выходные в моей жизни!

Это потрясающий отель! Весь персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Они действительно стараются, чтобы вы чувствовали себя как дома. Донни из службы питания сделал все возможное, чтобы помочь мне придерживаться моей новой диеты WeightWatchers. За 4 дня пребывания я постоянно возвращалась в ресторан отеля не только из-за вкусной еды, но и из-за невероятно хорошего обслуживания, которое предоставлял Донни. Ильяна и Виктория на ресепшене приветствовали меня по имени каждый раз, когда я уходила и возвращалась в отель. Я чувствовала себя желанной гостьей! Весь персонал, кажется, отражает по-настоящему заботливое и любезное отношение менеджера на ресепшене Амелии. Это лучший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был, а я много путешествовала за эти годы. Спасибо, Донни, Ильяна, Виктория и Амелия!

Я останавливаюсь здесь несколько раз в год, и поддержка/обслуживание клиентов просто феноменальное. С Робин очень приятно работать, и она делает все возможное, чтобы удовлетворить каждую просьбу, от бронирования номеров в отеле до обеспечения подходящего помещения для нашей встречи. Аннабель поможет во всем, чем сможет, независимо от того, кто несет ответственность за оказание помощи. От аудио/технической поддержки и далее, если есть желание, она найдет способ. Примечание: это мое личное мнение.

Недавно я останавливалась в отеле Hilton Inn, и это было замечательно, во многом благодаря Лилли. Она была невероятно внимательна с момента моего прибытия, сделав процесс регистрации плавным и приятным. Лилли сделала все возможное, чтобы у меня было все необходимое, и всегда была добра, профессиональна и общительна.
Ее позитивный настрой действительно произвел сильное впечатление и сделал мое пребывание более комфортным и приятным. Очевидно, что она искренне заботится о гостях и гордится тем, что предоставляет превосходный сервис.
Я бы определенно рекомендовала этот отель всем, кто ищет приятного и беззаботного отдыха. Еще раз спасибо Лилли за такое прекрасное впечатление!

Мы уже несколько лет сотрудничаем с отелем Hilton Garden Inn South в Ирвинге, штат Техас, с группой верующих. Если вы приедете сюда, обслуживание и гостеприимство – вот что для нас важно. Прежде всего, мы тесно сотрудничаем с менеджером по продажам кейтеринга, Трейси. Она внимательно выслушивает, находит время для встреч и гарантирует, что ваши пожелания будут учтены и выполнены. Мы благодарны за сотрудничество с ней. Робин – помощник по продажам в отеле. Она координирует размещение гостей на нашем мероприятии, которое проводится каждые выходные и включает более 20 человек. Она точна, пунктуальна и хорошо взаимодействует с нашей командой. Далее, мы проводим в отеле три полных уикенда в году. Каждый раз нашей команде служит очень компетентная команда: Рейн находится на стойке регистрации, следя за тем, чтобы наши ключи были готовы вовремя. Она также приветствует нас по имени и быстро отвечает на вопросы. Персонал кейтеринга просто потрясающий! Анабель Ромеро – капитан банкетного зала. Она работает круглосуточно, чтобы удовлетворить наши особые потребности. Она проверяет и перепроверяет наши расписания и следит за тем, чтобы у нас было все необходимое вовремя. Её отношение к работе и обслуживанию гостей просто замечательное. Остальной обслуживающий персонал — Даниэль, наш добрый и внимательный член команды кейтеринга, работает с раннего утра до позднего вечера, чтобы удовлетворить наши особые потребности.

Плюсы: Удобные подушки. Обслуживание клиентов. Сотрудники стойки регистрации и другие работники были дружелюбны и приветливы. Сотрудники ресторана были очень милы и услужливы. Как и весь остальной персонал ресторана. Минусы: Нет ванны.

Отличное место для проживания и замечательное обслуживание! Ангелина очень помогла нашей группе в сложной ситуации, когда мы уезжали из отеля Embassy Suites через дорогу. Она сообщила, что в другом отеле были многочисленные проблемы, и в 3 часа ночи забронировала для нашей группы более 20 номеров. На следующее утро мне посчастливилось поговорить с Викторией, которая была очень милой и отзывчивой. 6 звезд им обеим! Ночной администратор был груб и сплетничал, но гостеприимство и теплый прием, оказанные нам Ангелиной и Викторией, свели на нет то небольшое время, которое мы провели с ней.

Имейте в виду, что если вы спросите, есть ли у них круглосуточный трансфер, вам ответят «да», но на самом деле ответ будет «возможно». Я дважды спрашивала о наличии круглосуточного трансфера: один раз перед бронированием и еще раз перед сном, и оба раза мне ответили «да». К моему удивлению, когда я спустилась вниз в 4 утра, мне сказали, что круглосуточного трансфера нет. Я сообщила агенту, что мне сказали обратное, и мне твердо ответили, что они начинают работу только в 5 утра. Заказала Uber, и время ожидания привело к тому, что я опоздала на свой рейс. Когда Uber подъехал, подъехал шаттл от Embassy Suites и предложил отвезти меня в аэропорт.
Никогда раньше у меня не было такой путаницы с Hilton. Надежность имеет решающее значение во время таких частых поездок, как мои, когда нужно максимально выспаться. Необходима четкая коммуникация с персоналом и командой, чтобы доносить информацию до клиентов.

Лори, Рокия и Бриттани были просто замечательными. Они с легкостью разместили нас и нашу очень большую группу. Они выполнили все наши просьбы, были профессиональны и доброжелательны. Местоположение тоже отличное! Обязательно вернемся!

Останавливались в этом отеле на прошлых выходных и обязательно вернусь. Завтрак был отличный! Лили и Хильда были очень позитивно настроены и проделали потрясающую работу, будучи очень внимательными и в целом позаботившись о том, чтобы у меня было все необходимое.

Я останавливался здесь во время недавнего ледяного шторма после возвращения в аэропорт DFW из международной поездки в Бразилию. Номера и расположение были хорошими, но обслуживание было превосходным (особенно сотрудники на стойке регистрации и в ресторане — Рейн, Норман и Росио). Учитывая погодные условия и возможное недовольство путешественников, они создали гостеприимную и отзывчивую атмосферу вдали от дома. Спасибо вам, ребята!

Начну с того, что это никак не связано с персоналом. Они были превосходны, любезны и безупречно обслуживали. Всё дело в нашем номере. Во-первых, кровать. Я никогда в жизни не спал на такой старой, словно из шлакоблоков, кровати. Я много времени (8 месяцев в году) провожу в отелях, и это худший из всех. В итоге мне пришлось постелить одеяло на пол, потому что так было удобнее. Душевая лейка протекает больше воды, чем «Титаник». Кондиционер шумит так сильно, что не даёт уснуть. Кому-то это может показаться мелочью, но за такую ​​цену это не самый приятный опыт проживания в отеле сети Hilton. Если бы не моя компания, я бы остановился в другом месте. Кроме того, вы будете слышать самолёты весь день и всю ночь. Ах да, в магазине при отеле тоже предлагают услуги по перевозке грузов, но это стало обычным делом в наши дни.

Менеджер, кажется, ее звали Жаклин, подходила к столикам, представлялась и интересовалась, все ли в порядке с гостями. Такое обычно не встретишь в отеле, и это создало невероятно теплую и гостеприимную атмосферу. Лаура тоже была великолепна. Поистине 10-звездочный опыт!

Итак, я приехал. Всё как обычно. Парень за стойкой зарегистрировал меня. Выдал ключ. Довольно быстро.
Пришёл в номер, а ключ не работает. Ничего страшного. Такое случается.
Вернусь на ресепшн, а там никого нет. Наверное, он где-то в подсобке, так что подожду. Тем временем телефон разрывается от звонков, и никто не отвечает. Снова и снова.
После 10 минут ожидания я подумал, может, он где-то в подсобке. Я крикнул: «привет! привет! » ничего. Прошло ещё 5 минут, я пошёл в бистро и спросил, где парень на ресепшене. Они сказали, что понятия не имеют.
Так что я вернулся на ресепшен. Привет! Наконец, парень из бистро подошёл и сказал, что он, должно быть, в подсобке, взял ключ и открыл дверь. Там никого не было. Парень из бистро сказал, что он, вероятно, скоро вернётся.
Так что я ждал и ждал ещё дольше. Другие люди пытаются купить закуски, а там никого нет, чтобы принять их деньги.
Через 25 минут появляется мужчина, как ни в чем не бывало. Как будто он и не уходил.
Хорошего персонала трудно найти.
Это произошло вечером 4 января.
Этому мужчине нужен кто-то, кто его заменит, если он собирается так уходить.

Я останавливался здесь в декабре 2025 года на конференции Prancing Pony Podcast Moot, и это был замечательный опыт! Комната была огромной, хорошо обставленной и с отличными удобствами. У меня было не так много времени, чтобы ею пользоваться, но телевизор меня особенно впечатлил, с легким доступом к потоковым сервисам и отличной скоростью интернета.
Что касается места проведения конференции, то это тоже было фантастически. Просторные комнаты, удивительно удобные кресла (что важно, учитывая, сколько времени вы в них проводите), и предоставленная еда была хорошей. Персонал отеля также был великолепен, особенно сотрудники стойки регистрации, которые ответили на множество моих вопросов как до, так и во время моего пребывания. Расположение тоже было отличным, недалеко от аэропорта и с несколькими отличными ресторанами поблизости. Я бы определенно остановился здесь снова, когда в следующий раз буду в этом районе.

Отель предлагает трансфер до аэропорта, однако он только в одну сторону. Если вы припаркуете машину, переночуете, а затем выедете, вы сможете воспользоваться трансфером до аэропорта. Однако по возвращении отель не заберет вас, если у вас нет другого бронирования на время вашего возвращения.
На их веб-сайте и на стойке регистрации нет информации о том, что для использования трансфера до аэропорта и оставления машины на их парковке необходимо иметь два бронирования номеров.
Я пользовался услугами трансфера в других отелях Hilton, останавливаясь на ночь перед вылетом, без проблем. Это был мой первый раз в этом конкретном отеле Hilton Garden.
Представьте мое удивление, когда я вернулся из поездки, а трансфер не забрал меня из аэропорта. Слава богу, другой водитель трансфера из отеля согласился отвезти меня к машине.