Embassy Suites by Hilton Dallas DFW Airport South

Этот отель сильно устарел. Ничего не менялось и не обновлялось десятилетиями. Это буквально «мотель». Он расположен в ужасном месте, более чем в 20 минутах от приличных ресторанов и т. Д. В номерах жарко и душно. Кондиционер не работает. Шторы отвратительные и испачканы чем-то, что похоже на плесень. Ванная комната очень маленькая. Из плюсов можно отметить дружелюбный и профессиональный персонал, а также хорошую еду в Urban Cafe.

К сожалению, пребывание в этом отеле оставило не самые лучшие впечатления. Персонал на ресепшене был отзывчивым и профессиональным, что я оценил, но уборка номеров и обслуживание были очень непоследовательными на протяжении всего пребывания.
В первый день в номере были оставлены пустые бутылки из-под воды и мусор. Во второй день была заправлена ​​только кровать, а столы и остальная часть номера не были убраны. В третий день уборщица вообще не появилась.
Учитывая цену и репутацию отеля, я ожидал гораздо большего внимания к чистоте и стабильности обслуживания номеров. Надеюсь, руководство улучшит общее качество обслуживания гостей, потому что персонал на ресепшене старался изо всех сил.

В вашем отзыве проблемы уже четко изложены. Я просто немного подправил формулировки, улучшил плавность изложения и сделал текст более отточенным, сохранив при этом естественность и раздражение, что вполне оправдано:
Недавно я останавливался в отеле Embassy и, к сожалению, получил очень разочаровывающий опыт. Мы были там недолго, поэтому я не хотел тогда поднимать шум, но в номере было несколько проблем, которые необходимо решить.
Унитаз плохо смывал и тек всю ночь. Тряска ручки не помогала. Ванна сливала воду очень медленно, поэтому душ ощущался как стоя в ванне, и раковина тоже медленно сливала воду. После душа в ванной комнате образовывался чрезмерный конденсат, несмотря на включенный вентилятор. После этого унитаз, раковина и пол были мокрыми.
Кроме того, я думаю, что в ковре может быть плесень или повышенная влажность. Когда мы впервые вошли в номер, мой сын упомянул, что пол в некоторых местах был влажным и «хрустящим». Всю ночь мои дети постоянно чихали и сморкались, а я проснулась с болью в горле и в итоге в 4 утра заказала лекарства через DoorDash.
Жаль, что не сделала фотографий, но, честно говоря, в тот момент я даже не думала оставлять отзыв — я просто хотела пережить ночь.
Мы жили в номере 613. Персонал, я настоятельно рекомендую провести тщательную проверку и ремонт этого номера, прежде чем заселять туда других гостей.

Уважаемая служба поддержки клиентов Hilton,
Мое пребывание в отеле Embassy Suites Airport South, к сожалению, было очень недолгим, и я с облегчением уехал всего через несколько часов после заселения.
Я забронировал номер и заплатил около 250 долларов за две ночи. После заселения я понизил температуру на термостате в номере и пошел ужинать. Вернувшись, я обнаружил, что кондиционер совсем не работает. Я немедленно подошел к стойке регистрации, чтобы попросить о помощи. Сотрудница сказала, что «позвонит кому-нибудь», но не смогла сказать, сколько времени это займет. Когда я спросил, есть ли другой номер или другое решение, мне сказали, что никто не может мне помочь и что мне нужно поговорить с «Джоном» утром.
Больше всего меня разочаровало полное отсутствие клиентоориентированности и инициативы со стороны персонала. Никто, похоже, не хотел или не мог решить проблему, предоставить информацию о руководстве или даже записать мои контактные данные для дальнейшего разбирательства. Один из сотрудников даже заметил: «Вы же знаете, что это старый отель», что не является приемлемым оправданием для неработающего кондиционера в Далласе. Если в отеле известны проблемы с системой отопления, вентиляции и кондиционирования, гостей следует информировать об этом до бронирования.
В этот момент я принял решение немедленно покинуть отель.

Очень удобный и комфортабельный отель. Номера несколько устаревшие, но исключительно чистые и функциональные. Персонал невероятно дружелюбный и вежливый. Особенно стоит отметить пятизвездочный завтрак и кофе. Омлеты приготовлены идеально и доставляют истинное удовольствие. Расположение и парковка также очень удобны. Близость к центру города и Грейпвайну делает этот отель легкодоступным из основных пунктов назначения.

С самого прибытия было очевидно, что в организацию проживания вложено немало труда. Команда на ресепшене сочетала эффективность с искренней теплотой, поэтому регистрация прошла без проблем и была по-настоящему гостеприимной. Номер был безупречно чистым и удивительно тихим, завтрак был скромным, но явно приготовленным с заботой, а спокойная обстановка позволяла легко насладиться глубоким, восстанавливающим сном. Но больше всего выделяется соотношение цены и качества. Уровень комфорта и внимания намного превосходит цену, и именно поэтому я с удовольствием порекомендую это место и с радостью вернусь сюда снова.

Расположение отеля отличное для моих деловых поездок, он чистый, а персонал дружелюбный. Больше всего меня расстроила ванная комната: в раковине не было горячей воды, поворачиваешь ручку, а она не течет. Пришлось бриться в мини-баре. Раковина постоянно капала и не переставала капать. Штанга для душа едва держалась на стене, поэтому штора не закрывалась из-за угла наклона. В первую ночь в номере не работали пульты от телевизора. От отеля Embassy Suites я ожидал большего.

Как участник программы Hilton Honors, я останавливалась в нескольких отелях Hilton, и особенно в отелях Embassy Suites, потому что мне нравятся их завтраки, различные услуги, персонал (в большинстве случаев) и бонус в виде «часа общения».
Обычно я не пишу отзывы, потому что качество в отелях Embassy Suites, как правило, на высшем уровне. Однако это пребывание превзошло все наши ожидания. Планируя отпуск в Далласе, мы посмотрели отели Embassy Suites рядом с местами наших запланированных поездок, и так получилось, что один из них находился рядом с аэропортом DFW.
Первая ночь была катастрофой. После долгой поездки с детьми, которые сидели в тесноте, мы сразу отправились к бассейну, но это длилось недолго, так как примерно через 5 минут у меня начали жечь глаза так сильно, как никогда раньше (а я много плаваю). В бассейне не было сильного запаха хлора, поэтому я понятия не имею, что это было, но мои глаза были ярко-красными и жгли больше часа после того, как я вышла из воды.
Вернувшись в номер, чтобы промыть глаза в душе, я обнаружила, что карниз для душевой занавески сломан, и занавеска не закрывается. После душа и уборки воды, которая не осталась внутри, я заметила большое пятно на кровати, простыни выглядели так, будто их не переворачивали, а рядом с кроватью на полу лежала какая-то таблетка. Таблеток у нас не было… потом я начала замечать, насколько всё просрочено. Такого я раньше не видела в отелях этой сети.

Хочу быть справедливым. Персонал здесь был очень дружелюбным, а общественный атриум прекрасен. Как и следовало ожидать от Embassy Suites, завтрак был отличным и хорошо организованным.
К сожалению, качество номера не соответствовало цене. Мы остановились в номере 434 и провели большую часть выходных без отопления. Проблема была решена только в наш последний полный день. Техник сказал, что провода были подключены неправильно.
Что особенно тревожно, так это то, что в наше последнее утро вода начала протекать прямо из светильника в душе после того, как я услышал звук слива сверху. Сочетание воды и электричества представляет серьезную опасность, и этого не ожидаешь за такую ​​цену.
За такие цены в Embassy Suites должны работать даже самые необходимые вещи. Хотя персонал замечательный, я не могу рекомендовать останавливаться в этом номере, пока проблемы с сантехникой и системой отопления и кондиционирования не будут должным образом решены.

Персонал на ресепшене очень дружелюбный. У них есть микроавтобус, который курсирует между аэропортом и городом, что очень удобно, но он ходит только раз в час (в начале каждого часа), поэтому лучше позвонить по прибытии, чтобы они знали, что вы приехали.
Номера большие! В моем первом номере 325 не работал кондиционер. Я сообщила об этом на ресепшене, и меня сразу же переселили, но, к сожалению, телевизор в новом номере, 324, не работал. Напитки в счастливый час были хорошими, а в качестве бесплатной закуски предлагались чипсы с сальсой и различные виды дыни. Также были открыты и работали крытый джакузи и бассейн. В целом, пребывание было хорошим.

Я прекрасно провела время в отеле Embassy Suites DFW Airport! Расположение идеальное, всего в нескольких минутах езды от аэропорта, что очень облегчило мне ожидание рейса. Номер был просторный, чистый и очень комфортный — я чувствовала себя как дома. Мне очень понравился бесплатный завтрак с широким выбором блюд, а омлеты, приготовленные на заказ, были просто восхитительны! Вечерний прием с бесплатными напитками и закусками стал отличным способом расслабиться после напряженного дня. Весь персонал был очень дружелюбным и делал все возможное, чтобы все было идеально. Определенно, это отличный выбор, если вы ищете комфорт и удобство рядом с аэропортом DFW!

Мы доплатили за балкон, и это был худший балкон из всех, что мы видели. Вид на крыши, заполненные вентиляционными решетками кондиционеров и т. Д. А также очень большой и шумный кондиционер, издающий такой сильный шум, что выйти на улицу было невозможно.
Напор воды в душе и раковине был очень слабым, но в кухонной раковине – отличным. Дважды нам говорили, что они посмотрят на эту проблему.
Номер был достаточно просторным, персонал дружелюбным, а завтрак "шведский стол" – хорошим.

Ужасное обслуживание. Мы заселились и пошли в свои номера. Кондиционер не работал, а в туалете не работал смыв. Помыл руки, но горячей воды не было. Над унитазом была прорезана огромная дыра, которую очень плохо залатали. Повсюду плесень. Кожа с изголовья кровати слезает. Занавески для душа покрываются плесенью.
Мы схватили сумки и направились в вестибюль. Администратор спросил, не нужен ли нам другой номер, и я ответил, что мы хотим переехать в другой. Он выхватил у меня ключи-карты, сказал: «Устраивает», и ушёл.
Мне пришлось заплатить за два номера за две ночи, которыми я не воспользовался. Я потерял доверие к отелям Embassy Suite, и они потеряли своего постоянного клиента.

Отелю Embassy Suites мы ставим два больших пальца вверх – обязательно вернёмся!
Наше недавнее пребывание в Embassy Suites было поистине приятным и оставило фантастические впечатления! Хотя ванная комната была немного тесновата, с одной раковиной, этот небольшой недостаток был полностью перекрыт многочисленными положительными моментами нашего пребывания.
Одним из главных достоинств номера стала продуманная планировка. Разделительная дверь между спальней и гостиной, где расположен раскладной диван, обеспечивала отличную приватность – огромный плюс для семей или компаний. Это позволило организовать отдельные спальные зоны и создать ощущение личного пространства, чего часто трудно найти в стандартных гостиничных номерах.
Мы также были рады прибыть как раз вовремя к бесплатному «счастливому часу». Это было фантастическим бонусом, позволившим нам расслабиться и насладиться напитками после поездки. Однако настоящей кулинарной изюминкой стал завтрак. Мы были приятно удивлены, обнаружив полноценный горячий завтрак с невероятным разнообразием блюд. От соленых до сладких – каждый нашёл что-то для себя, а качество было поистине потрясающим. Как человек, ценящий вкусную еду, могу с уверенностью сказать, что один только исключительный завтрак перекрывает все мелкие придирки к размеру ванной комнаты!
В целом, наше пребывание в Embassy Suites было исключительно позитивным.

Выходные, которые мы никогда не забудем: впечатления от нашего отеля Embassy Suites DFW Airport South.
Если вы просматриваете отзывы об отелях, пытаясь решить, где остановиться рядом с аэропортом DFW, позвольте мне сэкономить вам время: пропустите Embassy Suites by Hilton Dallas DFW Airport South. Мы с семьей приехали в Даллас на встречу выпускников — просто короткая поездка на выходные, ничего особенного. Мы заселились чуть позже 15:00, все уставшие, голодные и просто готовые где-нибудь бросить свои сумки и вздохнуть полной грудью.
Должен признать, что вестибюль действительно производит хорошее первое впечатление. Вы входите, и он кажется открытым и светлым, со всеми изысканными деталями, которые ожидаешь от хорошего отеля. Честно говоря, на несколько минут я подумал, что нас ждет отличный отдых.
Вот тогда все и пошло не так. Ключи от наших номеров совсем не работали, поэтому кому-то с ресепшена пришлось подняться и впустить нас. Он сказал: «Подождите час. Ключи должны заработать».
Первый номер… ну, протекал холодильник. Потолок в ванной был покрыт ужасными пятнами плесени, а лейка душа была настолько ржавой, что я дважды подумал, прежде чем под неё залезть. Знаете это чувство, когда просто хочется принять душ после насыщенного дня? Да, здесь такого не бывает. Когда ключи всё ещё не работали, нам пришлось сменить номер.
Жаль, что второй номер был лучше. Честно говоря, было почти смешно, насколько всё стало хуже.

Расположение хорошее, если вы хотите поехать в аэропорт.
Завтрак, как и в Embassy Suites, отличный.
Я оставил свои корректирующие очки, и они очень быстро их нашли, связались со мной и доставили мне домой.
Я очень благодарен им за это и очень благодарен.
В номере была сломанная мебель, пульт от телевизора не работал, и на пульте отсутствовала крышка отсека для батареек. Позже они заменили пульт, который наконец заработал, но пульт был грязным, и на нём тоже отсутствовала крышка отсека для батареек.
Ковёр был мокрым, с каким-то белым пятном, на которое я дважды наступил босиком, и это было ужасно. Я этого не заметил, когда нас заселили в номер.

Отель прекрасен как снаружи, так и внутри. Внутри есть водопад, рояль, два бара и зона для завтрака. Также есть ресторан в стиле стейк-хауса. Цены там были за пределами нашего бюджета, поэтому мы туда не ходили. Большой бассейн, похожий на бассейн, удобно расположен рядом с общей зоной, так что мы могли сидеть и пить коктейли, пока наши дети-подростки плавали. Также был в наличии большой запас полотенец для бассейна. Мы с мужем наслаждались «Маргаритой» в счастливый час. Мы без проблем открыли дверь в номер, а кондиционер просто дул снежками. Это было здорово, особенно после прочтения других отзывов. Ковер, краска и мебель, конечно, немного потерты, но номер был исключительно чистым. Косметические дефекты нас совсем не беспокоили. Также был небольшой балкон, которым наслаждались девочки-подростки. Горячий завтрак, приготовленный по заказу, тоже был восхитительным. Нам очень понравилось наше пребывание, мы были впечатлены всем и обязательно остановимся здесь снова. Настоятельно рекомендуем.