Home2 Suites by Hilton Coppell DFW Grapevine North

Мы с мужем останавливались здесь на 3 ночи/4 дня. Отличное место. Территория была чистой. Номер был чистым, нам очень понравилась мини-кухня. Завтрак был неплохим. Есть небольшой продуктовый магазинчик для мелочей.
Диван/гостиная были уютными, так как мой муж весь день просто отдыхал, пока я была на работе. Он также проводил время в лобби, читал книгу и наблюдал за людьми. Он сказал, что стулья неплохие.
Мне понравилась кровать, мы не слышали никакого шума из других номеров, кроме одного хлопка двери. Мы были не со стороны автострады, поэтому я не могу ничего сказать об этом. Кондиционер работал отлично, в душе был отличный напор воды, и вода оставалась горячей. Мы ходили в бассейн один день. Хорошая зона, холодная вода для жарких дней. Очень удобные шезлонги, а также стол и стулья с зонтиками. Есть полотенца для бассейна, так что вам не придется тратить те, что в вашем номере.
Все сотрудники были дружелюбны и услужливы.
Единственное, что я могу отметить, это отсутствие поблизости ресторанов и продуктовых магазинов. Это не вина отеля. Просто упомянул об этом, чтобы вы были готовы.

Поставил бы более высокую оценку, но у меня был ужасный опыт общения с дежурным в субботу вечером (14 марта). Вечерний дежурный, кажется, его звали Алекс, был потрясающим. Очень дружелюбный и общительный. Мы с другом были в Грейпвайне и пошли гулять вечером, в итоге вернулись в отель довольно поздно (около 3:30 утра в воскресенье). Я позвонил раньше и попросил о позднем выезде, и мне сказали, что это нужно сделать после 7 утра. Поэтому, когда мы подошли к стойке регистрации, я вежливо попросил о позднем выезде, и мне сказали: «Хорошо, в 12». Хотя это стандартное время выезда. Так что позднего выезда у нас вообще не было. Ужасно. Жаль, что я не помню имени этого парня, потому что он, похоже, просто не хотел, чтобы его беспокоили.

Я не делала фотографий этого места, но оно было очень хорошим. В номере было все необходимое. Насекомых не было. Полотенец было много. Я останавливалась на 5 дней и ни разу не обращалась на ресепшн ни за чем, кроме туалетной бумаги. В номере достаточно посуды. Если бы мне пришлось оставить пожелание по улучшению, я бы посоветовала добавить дополнительный мусорный мешок. Единственная причина, по которой я не поставила пять звезд, — это немного скудный завтрак. Тем не менее, он был неплох, если вы ищете обычный континентальный завтрак. Я видела вафли, сок, кофе и другие продукты.
Персонал на ресепшене был очень дружелюбным. Один человек, который заставил меня почувствовать себя как дома, — это Алекс. У него светлые волосы, и он работает по ночам. Если вам нужны рекомендации по еде в этом районе или у вас есть какие-либо вопросы, Алекс — тот человек, к которому следует обратиться. Он хорошо разбирается в своем деле и, кажется, любит свою работу.
Также, к вашему сведению, номера на удивление очень тихие.

Мы с мужем остановились здесь на 3 ночи. По прибытии мой муж поговорил с Алексом на ресепшене об исправлении ошибки бронирования с нашей стороны. Алекс сделал все возможное, чтобы исправить нашу ошибку, и проявил невероятное гостеприимство и сервис! Если нам когда-нибудь снова понадобится отель в районе Коппелла, Алекс будет одной из главных причин, по которой мы выберем именно этот отель.
Чистота нашего номера, а также коридоров, безупречна. Интерьер прекрасен, а расположение идеальное. Всего в 8 км от аэропорта DFW и множество ресторанов в нескольких минутах ходьбы!

Отличное расположение, и нам понравился номер.
Но… Пятница, 21-е, вечер. Администратор сказал мне прямо перед моими тремя детьми и женой после 6-часовой поездки на машине, что я веду себя неподобающе, потому что я сказал ему, что зарядное устройство на улице требует карту (так оно и было, но он был прав, действительно требовало карту).
А потом он пошёл со мной туда и издевался надо мной 🤦‍♂️
Вот это лицо у первого человека, которого мы видим, когда нас встречают?

Обслуживание было хорошим, а кровать удобной! Снимаю одну звезду, потому что в первом номере, который нам достался, душ был грязным, и нам пришлось сменить номер. Второй номер был гораздо лучше, но душ всё равно был не самым чистым.

Мы с женой останавливались здесь, и этот отель просто великолепен! Он совсем новый, и трансфер доставит вас даже в радиусе 5 миль. Обслуживание, которое мне оказала миссис Эйприл, было просто потрясающим. Она очень терпеливая и приятная женщина. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Я стал постоянным клиентом благодаря отличному обслуживанию со стороны девушки на ресепшене. Раньше мне отказывали в проживании в отелях Hilton из-за кражи, произошедшей во Фриско. Я решил попробовать этот отель и должен сказать, что это отличный способ вернуть клиента. Отличное обслуживание и забота о клиентах.

Отель и его расположение идеально подошли для нашего раннего утреннего вылета. Однако в отеле была вечеринка с такой громкой музыкой, что стены тряслись. На стойке регистрации сказали, что нельзя попросить сделать музыку тише до 22:00. Я понимаю, что такое тихое время, но как можно включать музыку так громко, что трясутся стены? Небольшой шум — это нормально. Полностью мешать всему отелю — нет.

Это место почти новое и находится в безопасном районе. Чего я не знал об этой сети, так это то, что она позиционирует себя как «дружелюбная к домашним животным», и я имею в виду ДЕЙСТВИТЕЛЬНО дружелюбную к животным. В первом номере, в который мы вошли, пахло как в собачьей конуре. Настолько сильно, что если бы мы остановились в этом номере, наша одежда пахла бы так же. Администратор извинился, но сказал, что политика этого места позволяет проживание с собаками любого размера и любого количества (хотя письменные правила говорят об обратном). Нам объяснили, что во всех номерах разрешено проживание с домашними животными, поэтому, пока нам предлагают другой номер, может возникнуть та же проблема. Нам дали другой номер, и он был немного лучше, но там всё ещё стоял слабый запах мокрой собаки, особенно в ванной, и настолько сильный, что мою жену чуть не стошнило, когда она принимала душ — наверняка кто-то из гостей держал большую собаку или даже мыл её там. Я больше никогда не совершу эту ошибку, остановившись в сети Home2suite. Меня поражает, что крупная корпоративная сеть предпочитает предоставлять вонючие номера по всему отелю и терять гостей только ради того, чтобы привлечь несколько гостей, которые хотят взять с собой своих питомцев. Стоит хотя бы выделить отдельные этажи, если разрешено проживание с домашними животными, и выделить номера, где это запрещено. А что, если у гостя аллергия на собачью шерсть?

Вкратце: чистые общественные и частные помещения, дружелюбный и профессиональный персонал, удобное и безопасное расположение — рекомендую и обязательно остановлюсь здесь снова.
Мы с мужем останавливались здесь с 8 по 12 июля и остались очень довольны. Каким-то образом я пропустила 1-звездочный отзыв только ближе к поездке и чуть не струсила и не сменила отель. Как же я рада, что не сделала этого!
Когда мы приехали (намного) раньше времени заселения во вторник, Бен любезно разрешил нам заселиться пораньше. Единственной проблемой за всё время пребывания было то, что на нескольких тарелках, когда мы вошли в номер, были засохшие/прилипшие остатки еды. Поначалу это меня оттолкнуло, и я обязательно проверила остальную часть номера перед заселением. Я протерла всё дезинфицирующими салфетками на всякий случай, но других претензий к чистоте номера и отеля у меня не было.
Кондиционер в номере работал очень хорошо — мой вспыльчивый муж даже замёрз! Когда мой флакончик геля для душа застрял так, что ни я, ни муж не смогли его починить, Джефф уже через 5 минут вызвал кого-то к нам, несмотря на мои заверения, что спешить некуда. Тот же человек, который, казалось, помогал, позже предложил переставить или установить зонтики, которые я хотела, пока мы были у бассейна. Джефф рассказал мне, как проверить принадлежности для новеньких газовых грилей из нержавеющей стали у бассейна, и посоветовал нам ими воспользоваться.

Обслуживание было превосходным. Луис, Эллеза и Бен сделали всё возможное, чтобы моё пребывание было замечательным.
Три звезды номеру поставили из-за некачественной отделки. В душевом поддоне была трещина, дверцы раковины были неровными, а шкаф, казалось, вот-вот упадёт со стены. Дверная рама в ванной была закреплена снизу недоделанными шурупами для гипсокартона.
Номер был подготовлен для длительного проживания и обладал всеми удобствами, как дома. В целом, отличное место для проживания.