Home2 Suites by Hilton Coppell DFW Grapevine North

Я стал постоянным клиентом благодаря отличному обслуживанию со стороны девушки на ресепшене. Раньше мне отказывали в проживании в отелях Hilton из-за кражи, произошедшей во Фриско. Я решил попробовать этот отель и должен сказать, что это отличный способ вернуть клиента. Отличное обслуживание и забота о клиентах.

Отель и его расположение идеально подошли для нашего раннего утреннего вылета. Однако в отеле была вечеринка с такой громкой музыкой, что стены тряслись. На стойке регистрации сказали, что нельзя попросить сделать музыку тише до 22:00. Я понимаю, что такое тихое время, но как можно включать музыку так громко, что трясутся стены? Небольшой шум — это нормально. Полностью мешать всему отелю — нет.

Это место почти новое и находится в безопасном районе. Чего я не знал об этой сети, так это то, что она позиционирует себя как «дружелюбная к домашним животным», и я имею в виду ДЕЙСТВИТЕЛЬНО дружелюбную к животным. В первом номере, в который мы вошли, пахло как в собачьей конуре. Настолько сильно, что если бы мы остановились в этом номере, наша одежда пахла бы так же. Администратор извинился, но сказал, что политика этого места позволяет проживание с собаками любого размера и любого количества (хотя письменные правила говорят об обратном). Нам объяснили, что во всех номерах разрешено проживание с домашними животными, поэтому, пока нам предлагают другой номер, может возникнуть та же проблема. Нам дали другой номер, и он был немного лучше, но там всё ещё стоял слабый запах мокрой собаки, особенно в ванной, и настолько сильный, что мою жену чуть не стошнило, когда она принимала душ — наверняка кто-то из гостей держал большую собаку или даже мыл её там. Я больше никогда не совершу эту ошибку, остановившись в сети Home2suite. Меня поражает, что крупная корпоративная сеть предпочитает предоставлять вонючие номера по всему отелю и терять гостей только ради того, чтобы привлечь несколько гостей, которые хотят взять с собой своих питомцев. Стоит хотя бы выделить отдельные этажи, если разрешено проживание с домашними животными, и выделить номера, где это запрещено. А что, если у гостя аллергия на собачью шерсть?

Вкратце: чистые общественные и частные помещения, дружелюбный и профессиональный персонал, удобное и безопасное расположение — рекомендую и обязательно остановлюсь здесь снова.
Мы с мужем останавливались здесь с 8 по 12 июля и остались очень довольны. Каким-то образом я пропустила 1-звездочный отзыв только ближе к поездке и чуть не струсила и не сменила отель. Как же я рада, что не сделала этого!
Когда мы приехали (намного) раньше времени заселения во вторник, Бен любезно разрешил нам заселиться пораньше. Единственной проблемой за всё время пребывания было то, что на нескольких тарелках, когда мы вошли в номер, были засохшие/прилипшие остатки еды. Поначалу это меня оттолкнуло, и я обязательно проверила остальную часть номера перед заселением. Я протерла всё дезинфицирующими салфетками на всякий случай, но других претензий к чистоте номера и отеля у меня не было.
Кондиционер в номере работал очень хорошо — мой вспыльчивый муж даже замёрз! Когда мой флакончик геля для душа застрял так, что ни я, ни муж не смогли его починить, Джефф уже через 5 минут вызвал кого-то к нам, несмотря на мои заверения, что спешить некуда. Тот же человек, который, казалось, помогал, позже предложил переставить или установить зонтики, которые я хотела, пока мы были у бассейна. Джефф рассказал мне, как проверить принадлежности для новеньких газовых грилей из нержавеющей стали у бассейна, и посоветовал нам ими воспользоваться.

Обслуживание было превосходным. Луис, Эллеза и Бен сделали всё возможное, чтобы моё пребывание было замечательным.
Три звезды номеру поставили из-за некачественной отделки. В душевом поддоне была трещина, дверцы раковины были неровными, а шкаф, казалось, вот-вот упадёт со стены. Дверная рама в ванной была закреплена снизу недоделанными шурупами для гипсокартона.
Номер был подготовлен для длительного проживания и обладал всеми удобствами, как дома. В целом, отличное место для проживания.